FACULTAD DE MEDICINA CARRERA DE TECNOLOGA MDICA

Laboratorio Ecuestre

Planificacin Estratgica Identificacin del Proyecto y la empresa Fundamentos y problema a resolver, tiene que definir el propsito Breve descripcin del Proyecto Laboratorio Ecuestre: Nuestro proyecto es basado en la necesidad que tiene el Club Hpico e Hipdromo de Chile de tener un Laboratorio Clnico Ecuestre, el cual pueda abarcar con todas las necesidades clnicas de los equinos, puestos que estos al ser de competicin necesitan y requieren de exmenes especficos, para mantenerlos totalmente sanos y aptos para competir; tambin integrarnos en la reproduccin asistida para mantener y mejorar el linaje de los mejores equinos. Para lograr lo antes mencionado con nuestro laboratorio clnico ofrecemos distintos tipos de exmenes como: 1. Serologa, clnica (AST, CPK, Fosfatasa alcalina, GGT); protenas sricas y electroforesis; urea; creatinina, clearance renal del fsforo para el diagnstico de desbalances calcio-fosfricos, bilirrubina. Ionogramas (Sodio, Potasio, Cloro).Anlisis de orina completo. 2. Hematologa: Hemograma completo fibringeno, eritrosedimentacin, Prueba de Coombs, Prueba de compatibilidad sangunea. 3. Anlisis Coproparasitolgicos, Anlisis Histopatolgicos. Evaluacin de la fertilidad del padre: espermiograma completo. Bacteriologa general y especial de tero de yegua. 4. Y por ltimo, perfil hormonal de las yeguas durante el ciclo estral y preez: anlisis de Estrgenos por el mtodo de Radio-inmuno ensay y anlisis de Progesterona por el mtodo de Quimioluminiscencia. La realizacin del laboratorio clnico, se basa netamente en que los centros hospitalarios para equinos en Chile poseen un adelanto tecnolgico y especializacin mucho mas avanzada, lo cual ha requerido grandes inversiones en sus proyectos, por lo que el costo del servicio es muy elevado, determinando de esta manera que ni el Hipdromo de Chile ni el Club Hpico tengan convenio con estos hospitales debido sus altos costos. Es por esto, que el desarrollo de un Laboratorio Veterinario Ecuestre en Santiago sera muy importante debido a la falta de este tipo de servicios y, adems, prestaciones que dispongan de una mayor accesibilidad para todo usuario, puesto que slo se encuentran servicios para animales pequeos como mascotas y no para animales de mayor tamao y que requieren una mayor necesidad de chequeo.

ANLISIS DEL ENTORNO ANALISIS DEL MACRO ENTORNO Ambiente Poltico

El sistema poltico actual se deriva de la Constitucin Poltica de 1980 y sus enmiendas en 1989 (por el plebiscito), en 1993 y en 1997. El nombre oficial es Repblica de Chile. Segn la Constitucin se trata de un Estado unitario, su territorio est administrativamente dividido en 15 regiones. La constitucin introduce el concepto de la soberana de la ciudadana, es decir que los ciudadanos ejercen su soberana por medio de la eleccin de sus representantes o tomando decisiones particulares a travs del plebiscito. El sistema poltico chileno se puede caracterizar como democracia republicana. Se considera a Chile como un pas de gobernabilidad consolidada, ya que las instituciones funcionan y lo hacen de manera continua. Adems el gobierno tiene la capacidad de manejar la sociedad y conducir los conflictos para lograr la resolucin de estos. Se considera un pas estable aquel en el cual sus instituciones son slidas, cuando goza de credibilidad, cuando su sistema poltico es apoyado por la sociedad y cuando existen mecanismos adecuados para la resolucin de conflictos, para as eliminar distintos conflictos sociales que puedan desbordar. Chile posee un sistema poltico democrtico consolidado, donde las instituciones se caracterizan por su permanencia, lo que genera una gran fortaleza para el pas, ya que es un aspecto fundamental para los inversionistas al momento de tomar una decisin.

Ambiente Econmico Chile se ubic en el puesto nmero 17 del mundo y, en el primer lugar de Amrica Latina, en el ndice de The Economist Intelligence Unit (EIU) que mide ambiente para hacer negocios. El pas obtuvo un puntaje de 7,43 de un mximo de 10 para el quinquenio 2005-2009 en el ranking que mide la calidad o el atractivo del entorno empresarial en 82 de las economas ms grandes del mundo. El London Business School, por sexto ao publica el Latin American Business Index realiz una medicin en trminos generales del clima de negocios en Amrica Latina. Las categoras que se evalan son el ambiente macroeconmico, el ambiente empresarial, competitividad y globalizacin, nivel de infraestructura y, entorno poltico. Los resultados ofrecidos muestran que Chile encabeza el ranking, ocupando la primera posicin, liderando dos categoras y mantenindose entre las primeras posiciones en las restantes. Chile est relativamentebien posicionado en lo que respecta a las condicionesnecesarias para un crecimiento sostenido por estndares internacionales. Ambiente Social Actualmente el ambiente social del pas se encuentra en crisis debido a la continuidad de protestas del pueblo chileno en contra de las politicas y proyectos pblicos que el gobierno ha determinado. Hoy en da ciudadano chileno est formando parte activa de la opinion pblica, investigando y demandando aquello que considera injusto para el pas. En Chile se permite la libertad de expresin. Las opiniones del pueblo chileno coinciden en el cansacio general de ver como el pas no es representado por los polticos, vindose pasados a llevar, lo que ha llevado a la generacion de las protestas politicas y ambientales que se han visto durante este ao. Ambiente Tecnolgico Chile cuenta con tratados de libre comercio con diferentes paises como China, Japn, Estados Unidos, la Union Europea, Canad y Corea, que ha abierto las puertas al pas a la obtencion de nuevas tecnologas, destacndose por ser un pas privilegiado en este sentido en Amrica Latina. Ambiente Ecolgico o medio ambiental. A diferencia de la poca del gobierno militar donde se vi favorecida la politica econmica sobre la social, hoy en da, las politicas medioambientales han recobrado gran importancia y cada vez estn ms presentes en la conciencia social del pas. Cada proyecto que se realizar debe llevar su estudio de impacto al medioambiente, demostrando de esa forma que el gobierno ha sabido valorar la marvillosa y rica naturaleza que posee nuestro pas.

ANLISIS DEL ENTORNO ANALISIS DEL MICRO ENTORNO(anlisis Industrial) Anlisis de la Competencia: En primer lugar, se encuentra la Clnica Veterinaria que posee el propio Club Hpico ubicada en un pabelln en la entrada al recinto por Av. Club Hpico (sector sur-poniente). Esta fue fundada en 1910, atiende las 24 horas durante los 365 das del ao y ofrece variados servicios (Servicio de Policlnico y Hospital, Centro de Ciruga, Centro de Diagnstico y Servicios Anexos) dirigidos a caballos Fina Sangre de carrera, y a cualquier ejemplar de deporte (polo, enduro, rodeo, equitacin, montura, etc.). Los servicios que son competencia para nuestro proyecto son el Centro de Diagnstico y Servicios Anexos ya que cuentan con Laboratorio Clnico, en el que se incluye: Hematologa y Bioqumica Clnica, Microbiologa, Anlisis Hormonales, Examen de Lquidos Orgnicos, Examen Parasitolgico, etc. En los Servicios Anexos de inters est el Control Antidoping. En segundo lugar est la Farmacia-Veterinaria Los Pingos, ubicada en Av. Club Hpico 1180 Santiago, que ofrece el servicio de Laboratorio Clnico, entre otros, abarcando el rea de Qumica Clnica, Hematologa, Microbiologa, Parasitologa, Anlisis de Lquidos Biolgicos (Pleural, Sinovial, Peritoneal). Estos centros descritos son los de mayor relevancia para el mercado que queremos cubrir. Existen otros Laboratorios que aunque de menor trayectoria, tambin pueden representar una competencia directa. Entre estos estn: Hospital veterinario Quincy est ubicado en Colina, Santiago. Posee un Laboratorio que cuenta con una alta tecnologa y donde se realizan exmenes del rea de Hematologa, Bioqumica y Parasitologa Laboratorio Doping Universidad de Chile, que fiscaliza el uso de estimulantes para las carreras. Anlisis de los clientes, o consumidores: El mercado objetivo de nuestro proyecto es el Club Hpico, Hipodromo de Chile, el sector de caballos de exhibicin y Club de Polos. Por lo tanto, nuestros futuros clientes corresponden a un sector especifco, el cual, se caracteriza por un nivel socioeconmico alto, ya que la compra, mantencin y cuidado de los caballos no es accesible a cualquier persona. Este factor es determinante para fijar los precios y el sector donde se ubicar el laboratorio. Anlisis del mercado -Hipdromo de Chile 750 Equinos -Club Hpico Club de polo 800 Equinos -Club de Polo50 Equinos -Otros 300Equinos Total1900 Equinos (Mercado potencial) Distribucin del Mercado -Laboratorio Interno Club hpico 60% - Farmacia-Veterinaria Los Pingos - Hospital veterinario Quincy 30% 10%

*Aspiramos 10%

190 Equinos

Ao 1

Ao 2

Ao 3

Anlisis de los proveedores En el mbito de los proveedores existen ms de 10 empresas dedicadas a la ventas y distribucin de de insumos de laboratorio lo que aumenta la competencia y asegura mejores precios para nuestra empresa lo que se ve reflejado en el precio de los exmenes de nuestros clientes. Entre las empresas que proveedoras se encuentran: Microclar,amilab, Merck, arquimed, newpathchile, y entre otros

ANALISIS INTERNO Anlisis de los aspectos ms relevantes de su negocio en la cual basar su estrategia determinar cual sern sus factores claves de xito Cules son los recursos con que cuenta o contar para desarrollar su negocio Necesidades del proyecto Edificacin en Santiago, con amplios espacios estructurales para implementacin de equipos. Terreno cercano a la urbanizacin Personal de trabajo: tecnlogos mdicos, ingeniero comercial, secretaria, veterinario, tcnico veterinario, personal de aseo. Implementacin con equipos de serologa, bioqumica, hematologa. Microscopios para anlisis de pruebas. Proveedores exclusivos de reactivos a utilizar en las pruebas a analizar. Material de uso diario en el laboratorio. Vehculos para trasporte de muestra y de personal 24 hrs. Desarrollo de pgina web con los servicios del laboratorio Edificacin: Se necesita del arriendo de una construccin acorde al laboratorio que se desea implementar, con amplias habitaciones, gran patio con estacionamiento de vehculos de la empresa y de trabajadores. Edificio implementado con servicio de aire acondicionado para mantener el ambiente de fro dentro del laboratorio. Existencia de vas de evacuacin, tanto en las reas de anlisis como en el resto del territorio. El terreno de la edificacin debe estar en las cercanas de la ciudad o en la misma, para un servicio de alta calidad. Laboratorio Microscopios pticos de fluorescencia y contrastes de fases, implantacin de equipos de enzimologa, hormonas, qumica y hematologa, cmaras de electroforesis, ph-metro, microscopios, baos termorregulador, balanzas analticas, refractmetros, densmetros, electrodos, pipetas monocanal y multicanal, abastecimiento de puntas de micropipetas, material de plstico, material de vidrio, material volumtrico, instrumentos trmicos, estantes, amplios mesones, refrigeradores, reactivos. Transporte 2 camionetas para transporte de muestras y visitas a terreno. Personal 4 Tecnlogos mdicos para el anlisis de exmenes. 1 Veterinario para referencias del estado de salud del animal y ayuda en el anlisis. 1 tcnico veterinario para la toma de muestras. 1 Ingeniero Comercial para el manejo administrativo y comercial de la empresa Secretaria para recepcin de trabajo de la empresa. Anexos Pgina web con la misin y visin de la empresa, implementando las tareas a realizar y servicio de resultados online. Publicidad dentro de los centros veterinarios de clnica mayor y dueos de establos, club hpico e hipdromo.

Que capacidades tiene o tendr su empresa que le permita participar en este negocio. 1. Slidos conocimientos en el rea Clnica 2. Conocimientos actualizados de microbiologa veterinaria 3. Poseedores de maquinarias de laboratorio de ltima generacin 4. Poseedores de un equipo altamente comprometido con el diagnostico 5. Alta capacidad resolutiva

DIAGNOSTICO ESTRATEGICO Anlisis FODA Entorno Oportunidades Interno Fortalezas

1.Mayor preocupacin de la salud de las 1.Slidos conocimientos en el rea Clnica mascotas por parte de los dueos 2.Conocimientos actualizados de microbiologa 2.Alta demanda de exmenes que no son veterinaria cubiertas por la competencia 3.Poseedores de maquinarias de laboratorio de 3.Alto valor de exmenes por parte de la ltima generacin competencia 4.Poseedores de un equipo altamente comprometido con el diagnostico 5.Alta capacidad resolutiva

Entorno Amenazas
1. Existencia de laboratorios veterinarios con aos de experiencia 2 .Existencia de clnicas veterinarias con acuerdos exclusividad en el procesamiento de sus exmenes

Interno Debilidades
1.Comenzando en el rea del Diagnostico veterinario 2.Falta difusin y publicidad de nuestro laboratorio 3.Ubicacin lejana a nuestro clientes potenciales Club hpico, Hipdromo de Chile y Club de polo y Equitacin San Cristbal

DISEO ESTRATEGICO La misin institucional Misin Nuestra misin es satisfacer las necesidades de nuestros clientes brindarle el mejor servicio. Ofrecemos rapidez, calidad y eficiencia siendo nuestra mayor preocupacin la salud de su equino. Para ello contamos con tecnologa de punta y personal altamente capacitado para siempre brindar el mejor servicio.

La Visin institucional Visin Laboratorio reconocido en el mercado por entregar un servicio de calidad internacional con alta eficiencia y rapidez en el anlisis de los exmenes equinos adems de poseer los mejores precios para nuestros clientes

Cartera de Productos o Servicios Definicin del producto(s) o servicio(s) Nuestro servicio es ofrecer la mejor calidad, estandarizada y que cumpla con las expectativas de los clientes. Para esto, contamos con exmenes en el rea de hematologa, bioqumica, parasitologa, inmunologa, dopping, exmenes hormonales, para que contribuyan a al prevencin, diagnstico, control, seguimiento de las enfermedades que afectan a los caballos. Somos un apoyo diagnstico directo para los veterinarios u otros funcionarios de la salud que trabajan en el rea de los equinos. Describir las caractersticas del bien o servicio que se va a producir o vender: Contamos con un laboratorio equipado con implementacin de ltima generacin, que permite el anlisis oportuno y fidedigno de los exmenes de los caballos. Aseguramos calidad, basndonos en la estandarizacin de nuestras tcnicas por normas nacionales e internacionales. As aseguramos la satisfaccin de nuestros clientes y nos comprometemos a ser un apoyo diagnstico de referencia.

IMPLEMENTACIN ESTRATEGICA Las estrategias son los medios para alcanzar los objetivos de largo plazo. A travs de ellas se alcanzan las ventajas competitivas de privilegio frente a la competencia. Las principales ventajas del servicio sern: a. En el mbito de precio:

Tendremos los precios mas convenientes para nuestros clientes, sin que esto afecte la calidad y anlisis de los exmenes. Para esto tenemos proveedores que nos garantizan que sus productos estn bajo normas estrictas de elaboracin. As aseguramos el mejor servicio para nuestro mercado. b. En el mbito de calidad:

Nos regiremos por normas nacionales e internacionales que garantizan que el servicio que entregamos es de alta calidad, por lo tanto, nuestros resultados son fidedignos y son de real importancia para la salud de los equinos c. Otros elementos que lo diferencian de la competencia:

Los factores que nos diferencian de la competencia son el precio, calidad, contamos con personal especializado en el rea de la veterinaria, que no slo realiza el anlisis de los distintos exmenes, sino que tambin hace una monitorizacin, somos un equipo innovador e integral.

Los objetivos estratgicos. --Entrar al mercado con los precios ms convenientes - Tener los mejores profesionales en el rea veterinaria especialista en equino -Ser el centro de referencia en el rea de equinos -Centro especializado con la mejor calidad del mercado

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ETAPA II. Gestin de Marketing y Ventas Como Laboratorio Ecuestre nos hemos enfocado a la atencin de equinos de alto rendimiento, como aquellos que compiten en el Hipdromo Chile, Club Hpico o Club de Polo. Los dueos de estos equinos tienen claro que el bienestar fsico es un factor relevante al momento de competir, por lo que adems de la realizacin de exmenes ofrecemos un seguimiento de la evolucin de cada equino, para as asegurar la correcta implementacin de tratamientos y terapias, que llevarn a cada equino a disfrutar de una salud apta para su calidad de vida. Los dueos de equinos de alto rendimiento, son personas de altos ingresos que exigen calidad en cada proceso en el que se ven involucrados. Slo poseen caballos pura sangre, que les garantiza toda la potencialidad de la raza, por lo que nuestra empresa se enfoca en entregar calidad en cada aspecto de nuestros servicios, para as, satisfacer realmente al cliente. . Identificacin de los tipos de clientes potenciales para el nuevo servicio Perfil del cliente: Debido a que tener equinos de alta competencia requiere de gran inversin, claramente nuestra empresa est dirigida a empresarios ecuestres, grandes deportistas dedicados al Polo, dueos de equinos pura sangre. De esta manera, queda muy en claro que como empresa debemos enfocarnos en satisfacer las necesidades de un cliente muy exigente, que no escatima en gastos, y que requiere de la mejor atencin para su animal. Aquellos caballos de alto rendimiento, que compiten a diario en carreras o que permanecen en constantes entrenamientos, requieren de una salud y estado fsico excepcional. Sus dueos se preocupan de realizar chequeos continuamente, aproximadamente cada 3 meses, por lo que nuestro laboratorio garantiza a ellos la realizacin y entrega a tiempo de cada examen requerido, garantizando calidad y certeza en cada resultado entregado. Clientes potenciales: Segmento elegido Dueos de equinos pura sangre.
Justificacin La raza pura en una disciplina animal, garantiza la potencialidad completa de cada raza, pudiendo sacar mayor provecho al animal si se garantiza su pureza. Por lo que la mayora de los caballos de competencias de alto rendimiento son pura sangre y sus dueos exigen una atencin propicia para sus animales.

Dueos de equinos de alto rendimiento.

Adems de poseer equinos pura sangre, es necesario que estos animales sean capaces de resistir competencias de alto rendimiento, por lo que requieren de continuos chequeos que garanticen su correcto rendimiento en cada competencia, sin problemas fsicos que puedan afectarlos y evitar as su participacin.

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Determinacin del mercado objetivo Indique quines sern sus principales clientes En base a lo descrito, hemos definido como principales clientes a dueos de equino pura sangre que participan en el Club Hpico, Hipdromo Chile y Club de Polo San Cristbal. Cada cliente perteneciente a uno de estos 3 centros es dueo de equinos de pura sangre, por lo que, como ya se ha establecido, se trata de personas exigentes en todo sentido. Como Laboratorio Ecuestre, nos hemos preocupado de entregar la mejor atencin, garantizando la calidad de nuestros procesos, al asegurar la mejor tecnologa y la regularizacin por normas nacionales e internacionales. Los precios de cada examen sern determinados de acuerdo al gasto realizado en la implementacin de calidad de nuestro laboratorio: no que precio pondremos!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Los equinos que compiten en el Hipdromo Chile o Club Hpico requieren de chequeos continuos de hemogramas que permite evaluar la constitucin de su sangre, lo cual tiene una gran influencia en este tipo de caballos ya que requieren de un aporte de oxigeno mayor y ms rpido mientras compiten. Tambin los anlisis bioqumicos y microbiolgicos, el primero para determinar la presencia de alguna enfermedad que no le permita competir y/o que requiera de tratamientos, y el ltimo para evidenciar infecciones intestinales. Adems, cabe destacar, la importancia que los dueos de los equino pueden darle a la inseminacin in vitro, permitindoles obtener caballos de pura raza o mezclas de alto rendimiento. En el caso de los equinos que provienen del club de polo, cabe destacar la importancia que tiene la apariencia fsica que presente el caballo, lo cual es muy controlado por sus dueos. La apariencia fsica de estos animales se ve muy afectada cuando padecen alguna peste o enfermedad, vindose afectado el pelaje y los ojos de ellos, adems de su estado fsico decado. De esta manera, toma gran importancia los estudios microbiolgicos de estos animales y las pruebas bioqumicas que permiten identificar enfermedades. Qu cantidad de clientes estima usted que tendr su organizacin en los prximos perodos? Proyecte la Demanda Proyeccin demanda a travs de fuentes secundarias

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Identificacin de la Competencia En esta seccin de su plan de negocios deber describir detalladamente cules son los competidores ms relevantes. Cabe recordar que los competidores son aquellas compaas que producen un producto o prestan un servicio sustituto al de su negocio. Caractersticas de la competencia

Clnica Veterinaria que posee el Club Hpico: ubicada en un pabelln en la entrada al recinto por Av. Club Hpico. Los servicios que son competencia para nuestro proyecto son el Centro de Diagnstico y Servicios Anexos ya que cuentan con Laboratorio Clnico, en el que se incluye: Hematologa y Bioqumica Clnica, Microbiologa, Anlisis Hormonales, Examen de Lquidos Orgnicos, Examen Parasitolgico, etc. En los Servicios Anexos de inters est el Control Antidoping. -Farmacia-Veterinaria Los Pingos: ubicada en Av. Club Hpico 1180 Santiago, que ofrece el servicio de Laboratorio Clnico, entre otros, abarcando el rea de Qumica Clnica, Hematologa, Microbiologa, Parasitologa, Anlisis de Lquidos Biolgicos. -Otros: -Hospital veterinario Quincy est ubicado en Colina, Santiago. Posee un Laboratorio que cuenta con una alta tecnologa y donde se realizan exmenes del rea de Hematologa, Bioqumica y Parasitologa -Laboratorio Doping Universidad de Chile, que fiscaliza el uso de estimulantes para las carreras. Como conclusin, podemos decir, que la mayor caracterstica de nuestras competencias directas, son su amplia trayectoria y reconocimiento en el rea de los equinos, como tambin el gran abanico de exmenes que realizan.

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Fijacin de Precios En esta seccin de su plan de negocios deber describir los factores y estrategias de fijacin de precios.

Presente en el siguiente cuadro, los costos fijos y variables para el producto o servicio que comercializar su institucin. Para hacerlo, utilice los datos del ltimo mes contable. Producto o servicio Costo variable unitario Costo fijo unitario Costo total unitario

Costos totales

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ESTUDIO TECNICO DETERMINAR LOS ASPECTOS TECNICOS DE SU PROYECTO. En esta etapa debe desarrollar y describir los principales proceso y tecnologa que utilizar en la implementacin de su proyecto. Puede utilizar diagramas de flujos para la descripcin de sus procesos.

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Determinar las principales implementacin del proyecto.

inversiones

que

se

deben

realizar

para

la

La inversin inicial ser de $10.000.000, la que ser dividida en las siguientes secciones:

Arriendo local

Equipos

Reactivos

Costos Fijos

Publicidad

$800.000

$4.200.000

$2.500.000

$ 3.000.000

$500.000

Desarrollo del estudio de localizacin del proyecto. A travs de un mtodo de puntos.

A) Cercana del mercado objetivo C) Medios de transporte (personal y mercado) E) Entorno y paisaje B) Costos y disponibilidad terrenos D) Fcil acceso

Factor Peso

Independencia

Santiago Centro

Lampa

Calificacin Ponderacin Calificacin Ponderacin Calificacin Ponderacin

A B C D E

35% 20% 15% 15% 15%

7 7 6 7 4

2.45 1.4 0.9 1.05 0.6 6.4

8 6 8 8 5

2.8 1.2 1.2 1.2 0.75 7.15

5 8 5 5 6

1.75 1.6 0.75 0.75 0.9 5.75

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Desarrollo del estudio de tamao del proyecto. A travs de un mtodo que permita analizar el tamao de la empresa. Deben asociarlo con la demanda en cuanto a que el tamao debe responder a la satisfaccin de la demanda proyectada..

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Secretaria Toma de muestra Baos Unidad de Hematologa Unidad microbiologa y parasitologa Unidad de anlisis bioqumico y dopping Unidad de reproduccin Unidad Comercial Bodega Sala de reuniones

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ETAPA ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS DEFINICIONES EN RECURSOS HUMANOS Describir las principales caractersticas que deben cumplir sus trabajadores y ejecutivos

Desarrollar el organigrama de su empresa.

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Administracin y Finanzas Desarrollar los flujos de caja y evaluar el proyecto a travs del VAN.

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