Luego de leer el siguiente testimonio haga una propuesta de cómo se podría mejorar el

conflicto comunicacional, haciendo referencia a cambios en los elementos que están

interfiriendo.

En mis vacaciones fui con mi familia a Valdivia, allí arrendamos una pequeña cabaña y nos
dedicamos a conocer los alrededores de la ciudad. Estando en una barcaza en el río Calle
Calle me llama por teléfono un compañero de oficina y me dice que mi jefe me despidió, yo
quedé muy extrañada y me afectó enormemente esta noticia, ese mismo día llamé a mi
jefe y no me contestó, al día siguiente recibí un correo de RRHH diciéndome que no
volviera a trabajar ya que mi contrato estaba finiquitado (Georgina Faúndez, 45 años,
Técnico Agrícola).

R: Se podría mejorar si el jefe de Georgina la hubiera llamado directamente, explicando los

motivos de su salida, ya que el jefe, es la persona adecuada y tiene directa relación con su
trabajadora. Claramente si ella recibe un llamado de otra persona, sin información clara no
certera, ni formalidad del motivo aparente de su despido provoca dudas al respecto por falta a
la veracidad de la información recibida

RESPUESTA: De primera instancia el jefe debería de poner en conocimiento a Georgina de los

motivos de su despido, de manera formal, el llamado de RRHH es correcto y considerado como
formalidad puesto que son los encardados de los recursos humanos, el llamado de su colega es
completamente informal, y esa información no se debió de filtrar por parte de la empresa
hasta avisar formalmente a la colaboradora. Además, se debe contemplar que cuando una
persona se encuentra en periodos de vacaciones, son considerados laborales dependiendo del
tipo de contrato, aun así, para mejorar el conflicto comunicaciones siempre se deben de
utilizar los canales principales y formales. Incluso un correo e parte de RRHH en copia a si
jefatura, sería un despedido justificado por necesidad de la empresa, al concluir sus vacaciones
legales.