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Estudiantes:
"Proper House" S.A de C.V es una empresa inmobiliaria dedicada a proveer servicios
profesionales y personalizados en el ramo de bienes raíces. Consta de 3 agentes que
realizan la promoción, asesoría y trámites de renta/venta de propiedades. La dueña está
interesada en realizar las gestiones necesarias para cumplir con la norma, ya que quiere
cuidar de la salud mental de sus empleados.
Durante el acercamiento con la dueña para saber cuál era su demanda, expresó que la
empresa mide su venta total, pero no existen indicadores de desempeño, ni tampoco los
colaboradores saben cuál es su contribución a los resultados. Los 3 asesores reciben
comisión por cada renta o venta que realizan, sin embargo, adicionalmente existe un bono
global por los ingresos totales, y esto a veces les parece injusto porque tal vez alguno cerró
más tratos y los tres reciben lo mismo. Continuamente están trabajando tiempo extra, por la
naturaleza del giro, en el cual es muy común que tengan que trabajar durante fines de
semana (sábado y domingo).
Debido a lo anterior, la solicitud fue hacer un diagnóstico para saber si existen riesgos
psicosociales, cuáles son y aplicar las acciones pertinentes para prevenirlos y/o darles un
adecuado manejo para su reducción.
Instrumentos y Método
Una vez obtenida la información por medio del cuestionario, se procede a clasificar las
respuestas por elementos de cada factor. A continuación se determinaron los factores de
mayor afectación y se propusieron acciones de mejoras para el correcto funcionamiento del
sistema de gestión.
Resultados
Tabla 1.
Conclusiones
Anexo 1:
Guía de Referencia II
DE TRABAJO
Casi Alguna
Siem Casi Nun
siempr s
pre nunca ca
e veces
Las preguntas siguientes están relacionadas con las actividades que realiza en su trabajo
y las responsabilidades que tiene.
Las preguntas siguientes están relacionadas con el tiempo destinado a su trabajo y sus
responsabilidades familiares.
Las preguntas siguientes están relacionadas con las decisiones que puede tomar en su
trabajo.
Me permiten asistir a
2
capacitaciones relacionadas con mi
6
trabajo
2 Recibo capacitación útil para hacer
7 mi trabajo
Las preguntas siguientes se refieren a las relaciones con sus compañeros de trabajo y su
jefe.
Sí
Si su respuesta fue "SÍ" por favor responda las siguientes preguntas. Si su respuesta fue
"NO" pase a las preguntas de la sección siguiente.
Sí
Si su respuesta fue "SÍ", por favor responda las preguntas siguientes. Si su respuesta fue
"NO", ha concluido el cuestionario.
Las siguientes preguntas están relacionadas con las actitudes de los trabajadores que
supervisa.
Casi Algun
Siem Casi Nunc
siemp as
pre nunca a
re veces