Maestra en: Magster en Administracin Ttulo de la tesis: EDUWEB : un modelo ASP para centros educativos Autor(es): Aliaga Reyna,

Jos Luis Bardalez Castillo, Csar Quispe Guevara, Henry Salinas Sedano, Ignacio RESUMEN: El presente plan de negocio detalla la evaluacin de la viabilidad del lanzamiento del servicio EduWeb una plataforma web que ofrece el outsourcing de herramientas para la gestin administrativa para centros educativos. El mercado de software para gestin de centros educativos es un mercado atractivo, con un potencial de crecimiento importante y estable. Se estima que se puede generar ingresos anuales superiores a S/ 6 millones con una inversin un poco superior a los S/ 334 614. El nivel de morosidad en el sector es relativamente bajo, menos de 7 por ciento. Asimismo, el nivel de competencia es actualmente dbil con pocas empresas especializadas en el sector. Todos estos factores determinan una oportunidad de negocio atractiva y rentable. EduWeb es un sistema completo que provee desde herramientas para el proceso de matrcula hasta herramientas para el procesamiento contable y la administracin de las bases de datos de biblioteca de los centros educativos. Cuenta con accesibilidad va Internet las 24 horas del da, los 7 das de la semana y los 365 das del ao y con servicio de soporte continuo a travs de un call center especializado. Estas caractersticas lo hacen atractivo para el cliente potencial. Segn el presente estudio de mercado ms del 68 por ciento del segmento de centros educativos que constituyen el mercado objetivo manifest estar dispuesto a suscribirse al servicio, esto equivale a 1198 centros educativos. Asimismo, se ha determinado que existen dos segmentos de mercado, uno de alta valoracin, el ms importante, 44 por ciento, y otro de baja valoracin que representa el 25 por ciento del mercado objetivo. El primer grupo de clientes se encuentra ubicado mayoritariamente en la zona de Lima Central, en los distritos de Lima, Surco y La Molina, mientras que los clientes de baja valoracin se encuentran en mayor proporcin en los conos Norte y Sur de la cuidad. Asimismo, el estudio de mercado determin que es ptimo discriminar entre el grupo de alta y baja valorizacin ofreciendo servicios diferenciados en calidad. As el servicio EduWeb se ofrece en dos modalidades, la bsica y la premium. La forma en la que se ofrece el servicio, va una plataforma web, que reduce los requerimientos de hardware y los costos asociados al servicio de mantenimiento permiten generar economas de escala que se reflejan en precios altamente competitivos. As, los precios que maximizan la rentabilidad del proyecto para ambos segmentos de mercado alcanzan S/ 105 y S/ 350 para las modalidades bsica y premium. Para limitar la exposicin del negocio al riesgo tipo de cambio, se decidi establecer los precios en moneda nacional. Las economas de escala logradas permiten una estructura de costos marginales decrecientes, que hacen que la estrategia ptima de penetracin de mercado sea la de saturacin. Esta estrategia permite adems fortalecer la posicin competitiva de la empresa frente a nuevos ingresantes al mercado.

El anlisis de las fuerzas competitivas del sector muestra que la competencia es relativamente dbil. La mayora de empresas constituidas carece de un adecuado sistema de soporte tcnico, lo que debilita la fidelidad del cliente. Asimismo, stas slo se han concentrado en el segmento de mercado de mayores ingresos, el segmento ms reducido, debido a que el servicio que ofrecen implica costos fijos ms elevados en comparacin con la alternativa que proponemos, abrindose de esa manera un mercado potencial relativamente grande para el producto. La puesta en marcha del proyecto requiere de tres etapas, la fase de creacin del producto (etapa de desarrollo y prueba del sistema), que se estima durar 8 meses, el lanzamiento al mercado del mismo, 3 meses, y la fase operativa. Para ello se requiere una inversin inicial de S/.334 037, capital de trabajo de 567 143. La evaluacin econmica muestra que el proyecto es atractivo, se estima una rentabilidad anual de 65 por ciento, que flucta entre 45 y 90 por ciento en un escenario pesimista y optimista. Es importante aadir que los riesgos asociados al proyecto son relativamente bajos, debido principalmente a la alta aceptacin del producto, que garantiza una demanda estable por el mismo, asegurando un flujo de caja bastante predecible. Por otro lado, los costos operativos son bastante estables, principalmente el costo de mano de obra de personal calificado, que se espera no se incrementen de manera significativa en los prximo aos, y el costo de acceso a Internet, que espera se reduzca de manera importante como resultado del abaratamiento de la tecnologa de Comunicaciones. A manera de conclusin, ofrecemos un proyecto innovador, rentable, con bajo riesgo y con alto potencial para generar otras oportunidades de negocio.
Resumen elaborado por los autores