Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Peru
Fecha: 16/08/2022 03:33
TRIBUNAL
MUNICIPALIDAD DE SAN BORJA
CONSTITUCIONAL
R.A. Nº 156-2022-MSB-A.- Aprueban el Texto Ordenado
Res. Adm. Nº 101-2022-P/TC.- Autorizan viaje de (TO) del Texto Único de Servicios No Exclusivos (TUSNE) de
magistrados a Chile, en comisión de servicios 88 la Municipalidad de San Borja 91
y al Petitorio Nacional Único de Dispositivos Médicos de los consumidores y usuarios y, para tal efecto,
Esenciales (PNUDME), de acuerdo con las prácticas clínicas garantiza el derecho a la información sobre los bienes
internacionales y los documentos técnicos aprobados por y servicios que se encuentran a su disposición en el
la Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas mercado;
(DIGEMID), el Instituto Nacional de Salud (INS) y el Instituto Que, la Ley Nº 29571, Código de Protección y
Nacional de Enfermedades Neoplásicas (INEN). Defensa del Consumidor, establece las normas de
Las asociaciones de pacientes, la academia protección y defensa de los consumidores, instituyendo
especializada y otras organizaciones de la sociedad civil como un principio rector de la política social y
que cuenten con experiencia acreditada participan en económica del Estado la protección de los derechos
la formulación y actualización de los referidos petitorios de los consumidores, dentro del marco del artículo 65
nacionales. de la Constitución Política del Perú y en un régimen de
economía social de mercado;
DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS FINALES Que, el artículo 150 de la citada Ley, señala que
PRIMERA. Información del cumplimiento de la Ley los establecimientos comerciales deben contar con un
El Ministerio de Salud, el mes de mayo de cada año, Libro de Reclamaciones, en forma física o virtual, y el
informa a la Comisión de Salud y Población del Congreso Reglamento establece las condiciones, los supuestos y
de la República, el estudio descentralizado de estimación las demás especificaciones para el cumplimiento de dicha
del presupuesto necesario para la prevención y control obligación;
del cáncer de mama y cuello uterino a nivel nacional, Que, mediante Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM
tomando en cuenta las disposiciones de la presente ley se aprueba el Reglamento del Libro de Reclamaciones
y la segunda disposición complementaria final de la Ley del Código de Protección y Defensa del Consumidor,
31336, Ley Nacional del Cáncer. cuyas disposiciones son de obligatorio cumplimiento
para los proveedores que desarrollen sus actividades
SEGUNDA. Reglamentación económicas en establecimientos comerciales al público;
El Poder Ejecutivo en un plazo máximo de sesenta precisando que los consumidores deberán respetar y
(60) días calendario reglamenta la presente ley. seguir el procedimiento establecido en dicha norma para
el uso del Libro de Reclamaciones;
Comuníquese al señor Presidente de la República Que, posteriormente, a través de la Ley Nº 31435,
para su promulgación. Ley que modifica la Ley 29571, Código de Protección
En Lima, a los veinticinco días del mes de julio de dos y Defensa del Consumidor, reduciendo el plazo de
mil veintidós. atención de reclamos de los consumidores, se modifica
el numeral 24.1 del artículo 24 de la Ley Nº 29571, el
MARÍA DEL CARMEN ALVA PRIETO cual establece que, sin perjuicio del derecho de los
Presidenta del Congreso de la República consumidores de iniciar las acciones correspondientes
ante las autoridades competentes, los proveedores se
LADY MERCEDES CAMONES SORIANO encuentran obligados a atender los reclamos presentados
Primera Vicepresidenta del Congreso de la República por sus consumidores y dar respuesta en un plazo no
mayor de quince (15) días hábiles improrrogables;
AL SEÑOR PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA asimismo, se modifica el artículo 152 de la misma norma,
POR TANTO: disponiendo que los establecimientos comerciales
tienen la obligación de dar respuesta a los reclamos y
Mando se publique y cumpla. las quejas en el plazo establecido en el numeral 24.1
del artículo 24, y de remitir al Instituto Nacional de
Dado en la Casa de Gobierno, en Lima, a los quince Defensa de la Competencia y de la Protección de la
días del mes de agosto del año dos mil veintidós. Propiedad Intelectual (INDECOPI) la documentación
JOSÉ PEDRO CASTILLO TERRONES correspondiente al Libro de Reclamaciones cuanto este
Presidente de la República le sea requerido;
Que, en ese sentido, resulta necesario modificar el
ANÍBAL TORRES VÁSQUEZ Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de
Presidente del Consejo de Ministros Protección y Defensa del Consumidor, aprobado por
Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM, a fin de regular y
2095991-1 adecuar el plazo de atención y respuesta de las quejas y
reclamos por parte de los proveedores, respectivamente,
entre otros aspectos;
De conformidad con el numeral 8) del artículo 118 de
PODER EJECUTIVO la Constitución Política del Perú; la Ley Nº 29158, Ley
Orgánica del Poder Ejecutivo; y, la Ley Nº 31435, Ley que
modifica la Ley 29571, Código de Protección y Defensa
PRESIDENCIA DEL CONSEJO del Consumidor, reduciendo el plazo de atención de
reclamos de los consumidores;
DE MINISTROS DECRETA:
Decreto Supremo que modifica el Artículo 1.- Modificación del numeral 3.4 del
artículo 3, del artículo 6 y del literal b) del numeral
Reglamento del Libro de Reclamaciones 6-A.2 del artículo 6-A del Reglamento del Libro de
del Código de Protección y Defensa del Reclamaciones del Código de Protección y Defensa
Consumidor, aprobado por Decreto del Consumidor, aprobado mediante Decreto Supremo
Nº 011-2011-PCM
Supremo Nº 011-2011-PCM
Modifícase el numeral 3.4 del artículo 3, el artículo
DECRETO SUPREMO 6 y el literal b) del numeral 6-A.2 del artículo 6-A del
Nº 101-2022-PCM Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código
de Protección y Defensa del Consumidor, aprobado
EL PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA mediante Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM, en los
siguientes términos:
CONSIDERANDO:
“Artículo 3.- Definiciones
Que, el artículo 65 de la Constitución Política Para los efectos del presente Reglamento, se entiende
del Perú dispone que el Estado defiende el interés por: