ALMACENES

1. Conceptos Bsicos 2. Equipos de Almacn 3. Costos de Almacenamiento 4. Tcnicas de Almacenamiento de Materiales 5. Inventario Fsico 6. Codificacin de Materiales 7. Clasificacin y Codificacin de los Materiales

1. Conceptos Bsicos Son aquellos lugares donde se guardan los diferentes tipos de mercanca. La formulacin de una poltica de inventario para un departamento de almacn depende de la informacin respecto a tiempos de adelantes, disponibilidades de materiales, tendencias en los precios y materiales de compras, es la fuente mejor de esta informacin Esta funcin controla fsicamente y mantiene todos los artculos inventariados, se deben establecer resguardo fsicos adecuados para proteger los artculos de algn dao de uso innecesario debido a procedimientos de rotacin de inventarios defectuosos de rotacin de inventarios defectuosos y a robos. Los registros de deben mantener, lo cual facilitan la localizacin inmediata de los artculos. Funcin de los Almacenes: 1. Mantienen los materias primas a cubierto de incendios, robos y deterioros. 2. Permitir a las personas autorizadas el acceso a las materias almacenadas.

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7.

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5. Inventario Fsico

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CLASIFICACIN t l i Si lifi i E ifi i li i E t i i ODIFI A I . Clasi icaci n Codi icaci n de los

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AB --- 86

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digo indi ador Grupo lase El sistema alfa numri o de odifi aci n de materi ales. El sistema numrico es lemas utili ado en las empresas por su simplicidad, facilidad de informaci n e ilimitado numero de artculos ue abarca.
Los almacenes como arma estratgica de satisfacci n del cliente

siempre espera ue el producto ue se le entrega sea correcto, sin daos, en el tiempo correcto a un costo razonable. untas eces hemos escuchado "El liente siempre tiene la razn"; de ah el moti o por el cual al no darles lo ue desean, sencillamente encontrarn alguien ue s puede hacerl o. A continuacin desarrollaremos este tema el porqu los almacenes son de mucha importancia en las empresas tanto industriales como comerciales os asombra la elocidad con que avanzan hoy en da los negocios, en sus tcnicas de ventas, produccin y administracin. Este aumento ha dado lugar una creciente demanda masiva de artculos para un consumidor cada vez ms exigente en la calidad y en el precio de lo que compra. Todo esto va a la par de la investigacin cientfica de las necesidades y hbitos del consumidor, el descubrimiento de nuevos materiales para producirlos y distribuirlos en los mercados. En el estudio de la administracin moderna el almacn es un medio para lograr economas potenciales y para aumentar utilidades de la empresa. Se piensa de una manera ms integral sus funciones a las ventas, compras, control de inventarios, produccin y distribucin. Tambin se le da al almacn la altura que debe tener dentro de las organizaciones en la seleccin de su personal, desde el jefe hasta el ltimo puesto del almacn, aunque en nuestro medio el personal que labora en almacenes es mal visto y considerado de muy bajo nivel de instruccin. Esto tiene que cambiar, debido a que es necesario de tener gente de buen nivel de tal forma que puedan tomar decisi ones sobre los problemas inherentes al rea del almacn.

El concepto que se le da al almacn es: "Realizar las operaciones y actividades necesarias para suministrar los materiales o artculos en condiciones ptimas de uso y con oportunidad, de manera de evitar paralizaciones por falta de ellos o inmobilizaciones de capitales por sobreexistencias". El concepto de que las actividades del Almacn guarde cierta similitud con el rea de aja en las empresas, puesto que la primera mantiene materiales, insumos, y repuestos los cuales representan una considerable cantid ad de dinero depositado o guardado en uno o varios locales bajo la responsabilidad del personal y jefe de almacenes; mientras los segundo, es decir; aja constituye en guardar y custodiar dinero en efectivo.
Porqu existe entonces los almacenes? Existen por dos motivos:

. uando existe un desequilibrio en los ritmos de aprovisionamiento y de la produccin, y, . En la distribucin. En cuanto se refiere a ste ltimo punto: a) uando hay un desequilibrio en los ritmos de la produccin y del consumo. b) uando existe un desequilibrio en el tiempo del perodo de consumo y el de la produccin. c) uando las zonas de consumo se encuentran alejadas de las de produccin.
Tipos de Almacn:

Terminados Industriales ateria Prima Productos Semielaborados Piezas Separadas Piezas de Recambio Herramientas y Utilaje Aprovisionamiento en General Productos Almacenes De Distribucin Depsitos

Almacenes Industriales:

omprende el conjunto de almacenes de una

industria para almacenar las materias primas y los productos termin ados. Dentro de estos almacenes industriales tenemos:
o

Almacn de ateria Prima: Almacena las materias primas que intervienen directamente en la composicin de los productos

terminados. o Almacn de Productos Semielaborados: Dedicado al almacenamiento de los materiales que han sufrido algunas transformaciones en el proceso productivo.
o

Almacn de Piezas de recambio: Para almacenar piezas destinadas al servicio de posventa, con el objeto de efectuar reparaciones. Almacn de Productos Terminados: Destinados al almacenamiento de productos para ser suministrados o entregados a los clientes. Almacn de Herramientas y Utilaje: ontrola todos los aspectos relativos al instrumental de produccin, como herramientas, plantillas, matrices,

etc.; en nuestro caso corresponde a almacn de mantenimiento. o Almacn de Aprovisionamiento en General: Para almacenamiento de insumos que intervienen indirectamente en la fabricacin, tal es el caso de combustibles, aceites, lubricantes, material de embalaje.
 

Almacn de Distribuci n:

Destinados a almacenar y vender artculos, productos, colocados a disposicin del consumidor. Depsitos: ugar concebido y equipado para las mercaderas colocadas en depsitos por trato entre el depositante y el depositario, esto normalmente corresponde al concepto de Almacenera. o hay que confundir con aquel que normalmente se utiliza para guardar los bienes que ya no se utilizan, es decir, los obsoletos, se guarda sin criterio sin orden; esto es el concepto de depsito.
Servicio Al Cliente

uando se eval a para mejorar el servicio al cliente hay que preguntarse "dnde se realiza siempre el servicio al cliente, fsicamente dnde ocurren las operaciones". ormalmente dicho servicio se encuentra en los almacenes o en los centros de distribucin. Es all donde la orden al cliente es atendida y donde se escoge o elige el material correcto, donde se embala y donde se despacha hacia la

direccin correcta y con un mtodo oportuno. a figura muestra como el almacn puede impactar en el servicio al cliente, los factores que a menudo indican la responsabilidad cuando se presentan una deficiencia y algunas sugerencias para medir o evaluar el nivel de servicio al cliente. El servicio al cliente es el verdadero valor de los almacenes. uchos creern que para ello se requieren numerosos almacenes bien abastecidos de mercaderas con inventarios muy costosos, pero por el lado contrario la tendencia ms clara es disponer de grandes y avanzados almacenes centralizados que reducen los inventarios existentes y donde en la actualidad se est mejorando el servicio al cliente, pero lo ms importante a que se est reduciendo el costo total de distribucin. El Reto del Almacenaje uchos no tienen conocimiento sobre la realidad del almacenamiento y de su importancia en relacin co n los costos de los productos y al servicio al cliente interno o externo. Aqu mencionaremos algunas conclusiones al respecto.


El almacenaje es una labor unida a una mano de obra intensiva en la industria, existiendo una gran oportunidad para mejorar la pr oductividad de los almacenes y la calidad correspondiente por medio de un activo seguimiento y con programas de entrenamiento y educacin para los trabajadores de estas

dependencias. as construcciones nuevas son costosas; por lo cual cada almacn debe de observar los mtodos de almacenar y manipular que estn empleando para mejorar la utilizacin del espacio y darles ms eficiencia.

a presin para computarizar el almacn es grande y es tambin una clave importante para mejorar el tiempo de respuestas de los pedidos, pero el nivel de entendimiento de la necesidad, los beneficios y los requerimientos es bajo. a administracin debe tener cuidado en adoptar la computarizacin y hacerlo despus de que los objetivos y expectativas de las computadoras estn claramente definidas y sobre todo entendidas.

os almacenes estn continuamente presionados por la competencia. as presiones para perfeccionar el Justo a Tiempo en los inventarios est aumentando pero al mismo tiempo la variedad de los productos se increme nta; algunos almacenes aumentan sus inventarios pero otros los reducen. El comn denominador es que todos estn experimentando cambios.

Planeamiento del Almacenaje

El xito del servicio al cliente slo puede ser logrado poniendo en accin un plan que se base en una visin clara y consistente de hasta dnde pueda llegar el almacenaje. Dos fundamentales tipos de planeamiento deben ocurrir en los almacenes: . Planeamiento de ontingencias . Planeamiento Estratgico. El primero, es un plan de accin de protec cin ante un futuro cambio predecible en requerimientos dentro de un tiempo no previsto. Esto es necesario para:
o

Reducir Equipos o Problemas de ano de Obra Aumento de Actividades o Discontinuidad en el Abastecimiento de material
o

Emergencias

Un buen planeamiento de contingencias debe reducir significativamente la necesidad por crisis administrativa. El segundo es un plan de accin preparado para un cambio futuro predecible en requerimientos y en un tiempo tambin predecible. Esta necesidad es por:
o o

Deficiencias en el equipo

Deficiencias en la mano de obra o Deficiencias de equipamiento

o

Declinacin del crecimiento o ambios en la lnea de productos

Reduccin de Inventarios o Problemas en el control de materiales

o

Un buen plan estratgico asegura que el capi tal est presupuestado para los requerimientos de almacn anticipndose a las necesidades.
Conclusiones

El Almacenaje es un rea crtico para el servicio al cliente. Desafortunadamente muchos no entienden esto ni el rol del almacenaje, por lo

que se requiere un enfoque ms activo, donde el servicio al cliente sea medido, evaluado y manejado dentro del almacn. El cliente siempre espera el producto correcto por lo tanto el almacn constituye una herramienta importante para satisfaccin del cliente.
REQUERI IENTO DEL CLIENTE

FACTORES

MEDIDAS

* Errores del Operador. * ontrol de PRODU TO ORRE TO Ubicacin. * Identificacin de Roturas de Stock. * Obtencin del documento. * Operacin de ontabilidad A TIDAD ORRE TA * iveles de Inventario. * Procedimientos de Entrenamiento * Embalaje Especificado. BUE A O DI I * apacidad de Almacenaje. * ondicin de los Equipos. * Destreza * apacidad total. * Programacin de las rdenes * Administracin del recojo. * Relaciones del Trfico con Transportistas Embarques / Ordenes antener Promesas Quejas y Reclamos Ventas Daadas Seguridad ndice de Satisfaccin ndices de Pendientes

Devoluciones Artculo

E TIE PO