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PRESENCIAL TELEFONO WHATSAPP

RECEPCION DE
RECOPILACION DE
CONSULTAS
INFORMACION

SOLICITUD DE
DATOS DEL INICIO
AFILIADO SUBPROCESO
GESTION
RESPUESTA
REGISTRO DE
CONSULTA
EVALUACION Y SOLICITUD
VERIFICACION INFORMACION
DISPONIBLE EN AREAS
¿CORRESPONDE SI SISTEMAS VINCULADAS
CONSULTA?
RECOPILACION DE
INFORMACION
NO
SI BUSQUEDA
¿REQUIERE
RESPUESTA AL AFILIADO INFORMACION DE ANTECEDENTES Y
A TRAVES DE LOS OTRAS AREAS? RESPALDOS
DISTINTOS CANALES

NO
RECEPCION DE ELABORA RESOLUCION A
CONSULTAS AFILIADO
REALIZADA

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