COMPLEJO HOSPITALARIO ALEJANDRO MANN © & > iittb0 auso1 JUNTA DE BENEFICENCIA DE GUAYAQUIL INGENIERIA Y MANTENIMIENTO HOSP. OFICIO EXT. S. CHAM 063 - 10 - 2021 Guayaquil, 14 de octubre del 2021 Sefior Ingeniero Carlos Criollo Paez. Coordinador de Planificacién de Mantenimiento JBG. En su despacho. - Ref.: Solicitud de Inversién CAPEX — Compra, Instalacién e Integracién de Central Telefonica IP - HRG. Estimado Ing. Criolo: Adjunto al presente encontrara Solicitud de Inversion (Capex) referente a la Compra, Instalacion e Integracién de una Central Telefonica IP, con la central Alcatel 4400 para el Hospital Roberto Gilbert Elizalde con firma de Autoridades. ‘Anexos: a) Solicitud de Inversion API Capex N*ING 11-10-2021 TELECOM/MANT. ») Informe del estado actual Central Telefonica HRG. Para su conocimiento y proceso respectivo. Atentamente, Re Hale R Ing. Gabriel Sanchez Rodriguez Jefe de Ingenieria Hos laria - CHAM. Evelyn7a =o fee voor rmpiementar una nueva patatorme aberta,excalabe ytesble que perma crecer en ndmero de extensionesyfuncionalidedes de communiacin a futuro, la cual pueda comunieatse con la actual central Accel y no tenga versiones futuras de acuaizaciones ni licencamiento, ING. THECOM/MANT ICAPEX No.ING 11 10-2021 Central Telefonica IP TAPLCACION DE LA INVERSION fExPLQUE QUE Se HARA CON LO QUE se VA A ADQUIRIR Compra instalacn eIntegracin de una Central Telefonice i, con central Alatel 4400, fecnericios Que se OBTENORAN f.~ AUMENTAR CAPRCIDAD DE PRODUCGON 5 EVITAR INCIDENTES a 2. DisMINUCION DE COsTOS 1 6--MEsORAR caUIOAD ENERGIA fs MeuoraR costos: 7 AUMENTAR EQUIPO DE OFICINA 4. REPARACION DE EQUIPOS ExISTENTES 1 &-supension v CONTROL DE AREAS [EXPLTQUE 10 ANTERIOR [ANTEPONGA NUMERO RESPECTIVOT Hospital ce Wifes Dr. Roberto Gilbert posee una central elténicaDighal dela marca Aeatel la cual fue adqulrida en wl fo 3888, El modelo de central es 400, contiene atuslmente més de 300 teléfonas cgtales,y su versién de reléase es 5.2 Actualmente existen algunos elfonos que ya estan obsoletos por su tiempe de vida it otros ya no tienen reparaién, por lo que se espera compra de Jueves teléfonos a ser reemplazicos. Pero nuestra central no acepta muchos modelos de Telefones por falta de atualizcén de elése (costo igual 6 mayor 2 ia adquisicién de una nueva central), Por le que solamente podemos comprar telefonos usados en buen estado Debido alas necesidades urgertes del mejoramiento de a cinies Privada del HRG es necesario empezar a migra a central teleténica 3 SIP aberta,cuyo costo ws muy bajo yes una slucin lnmediata integrable [CONSECUENCIA DE NO APROBAW EL PAQUETE Continuaran los problemas con los telefoncs ya que muchos na tenan reparalGn y no se pueden adqulii nuevos Yleforos (que ya woe fabricar). Porlo eval acualizar a central es mas caro que acquirr una nueva costes elavados en caso de daos de tarjetas internas Gels Cental Telefonica Alcatel (por su tlempo de vida mas de 21 aos). Asi como tambien en telefonas yicenciamiento s OSTIFCACION ECONOMICA em 000 OF RECUFERACION: RENDIMIENTO DE INVERSION: PUNTO DE EQUILIBRO [PRESUPUESTO SOUCTIADD: costo oirecto: costo mpinecto: imerevistos: ‘$4,000 DR ERCUTA singh coximeeteReeN EASORADOFOR | Wikon Gun ie TELEFONICA HRG" or error Coy Tes Antecedentes El Hospital de Nifios Dr. Roberto Gilbert posee una central telefénica Digital de la marca Alcatel, la cual fue adquirida en el afio 1999. Dicha central ah podido integrarse con otras centrales (Cisco-HAP, Denwa-INC) y ha sido robusta a lo largo del tiempo. El modelo de central es 4400, contiene actualmente mas de 300 teléfonos digitales, y su version de reléase es 5.2. Actualmente existen algunos teléfonos que ya estén obsoletos por su tiempo de vida util, Y otros ya no tienen reparacién, por lo que se han dado de baja, y se espera la compra de nuevos teléfonos a ser reemplazados, Pero las centrales Telefénicas también deben ser actuslizadas sus versiones para adaptarse a cambios y nuevos repuestos o componentes como es el caso de nuevos modelos de teléfonos. Este costo puede actualmente ser de una nueva central telefénica IP. Lamentablemente hemos recibido comunicacién de parte de TELALCA (empresa representante de la marca ALCATEL), que los teléfonos de modelos 4004, 4020, 4019, 4029, entre otros més antiguos, ya no se fabrican, y que estos estan siendo reemplazados por teléfonos de modelos mas modernos, asi como también teléfonos IP. Pero nuestra central no acepta esos modelos por falta de actualizacién de reléase, Alcance ‘ En la actualidad EL Hospital Roberto Gilbert cuenta con redes de telefonia y datos independientes. Ocurre que, en muchos de los casos, estas redes quedan obsoletas cuestan més ante el crecimiento y la incorporacién de nuevas necesidades. Por lo que el presente informe detalla los requerimientos minimos para poder solucionar inconvenientes de falta de mas de 30 teléfonos que ya fueron dados de baja y no pueden ser cubiertos hasta la fecha. Objetivo General Implementar una nueva plataforma abierta, escalable y flexible que permita crecer en numero de extensiones y funcionalidades de comunicacién a futuro, la cual pueda comunicarse con la actual central Alcatel y no tenga inversiones futuras de actualizaciones ni licenciamiento.INFORME DE RESUMEN "CENTRAL | EABOMADOFON | wisn Gevelarh TELEFONICA HRG ecie eran Objetivos Especificos - Implementacién de una nueva plataforma SIP, econémica y libre de licenciamientos y de marcas propias. - _Integrar las distintas centrales telefénicas (Alcatel, Denwa, CISCO) - Realizar un plan de numeracién telefénica en el HRG con 5 digitos. ~ _ Realizar pruebas con Softphones para computadores y equipos méviles dentro del CHAM. - Revisar sistema de Tarificacién, call center, registros de llamadas, directorio telefénico, videoconferencia, entre otros. Situacién Actual (Planeamiento del Problema). Sistema de telefonia HRG En la actualidad existe una deficiencia con teléfonos para usuarios en el Hospital Roberto Gilbert, ya que muchos de ellos son antiguos (cumplieron su ciclo de vida), y muchos de ellos no tienen reparacién. Por lo que se ha pedido de manera urgente la reposicién de 31 Teléfonos de la clinica Privada. En dicha solicitud de compra realizada 2 la empresa Telalca (representante de la marca ALCATEL), envid como solucién 31 teléfonos usados, pero con una garantia de 1 afio, y con un descuento del 10% (oferta dada en anexo 3), cuyo valor fue de $2800 aproximadamente. Lamentablemente no supimos de esto por lo cual el departamento de Mantenimiento no acepto teléfonos usados. Se solicito via correo la adquisicién de teléfonos nuevos a la empresa Telalca la cual nos indicé que los modelos de teléfonos usados actualmente en el HRG, ya no los pueden conseguir de fabrica, ya que han sido actualizados hace ya algunos afios, lamentablemente para poder utilizar estos modelos se necesita actualizar la versién del reléase de nuestra central, cuyo costo es similar a una central telefénica IP nueva. Sabiendo que de igual manera sus tarjetas y procesadores son del afio 1999. También se validé si el departamento de compras podia conseguir otro proveedor con modelo de teléfonos 4019, la cual se esperé un tiempo y nos contestaron que dicho modelo ya no era factible de conseguirlo.INFORME DE RESUMEN “CENTRAL | BABONDOPOR | wikon Cure a TELEFONICA HRG" cna ornapo oon aes Esta necesidad se tiene prevista para el presupuesto del CAPEX del 2022 para la migracién total de la telefonia VOIP del Hospital Roberto Gilbert con el nombre de: “Migracién de central telef6nica por obsolescencia’” y con un presupuesto referencial de: $6000. Sin embargo, debido a las necesidades urgentes del mejoramiento de la clinica Privada del HRG, y al no tener otra opcién més que aceptar teléfonos usados, o actualizar el realese de la central (costos por encima de los $19000) es necesario empezar a migrar la central telefénica a SIP, debido aos problemas mencionadas, asi como también las ventajas que pueden tener, las cuales se detallan: Latelefonia IP permite disminuir costos (El precio por minuto de una llamada por VoIP es muchisimo mas econdmico que mediante una linea de telefonia tradicional.) ‘* Accesibilidad: la VoIP permite usar un teléfono fijo desde cualquier lugar. ‘* Integracién con otras aplicaciones. Los sistemas de VoIP permiten integrar en una misma red todas las comunicaciones de voz, datos, e imagen de una empresa. Ademés, es compatible con servicios de la telefonia tradicional, lo que es muy util si la empresa utiliza ambos. '* Mantenimiento, actualizacién, y escalabilidad: cuando optamos por esta tecnologia, debemos ser conscientes de que esté cambiando continuamente, pero la gran ventaja es que tanto su mantenimiento, como la incorporacién de nuevos protocolos mas novedosas es mucho mas barato y sencillo que con la telefonia tradicional. ‘* Funciones integradas sin la necesidad de licencias: + Identifiecion avanzada de liamadas. + Uamadas en espera + IVR (respuesta de vor interactiva) + Envio de la grabacién que alguien te ha dejado en el buzdn de vor a una cuenta de correo que hhayas designado. + Visualizacién del detalle de llamadas realizadas © recibidas. , + Grabacién de llamadas. Productos y servicios esperados Central Telefonica IP Caracteristicas Principales: - Sistema telefénico que cumpla Software Libre, = Montable en Rack - Capacidad minima 500 usuarios - Debe soportar e integrarse con central Alcatel modelo 4400 ya sea por puertos analdgicos 0 a través de Gateway externo). ~ Capacidad de respaldar la configuracién e informacion relevante en equipos externos via (tftp, ftp, ete.) = Soporte para protocolos SIP, IAX, H.323 ~ Codecs a soportar: ADPCM G.711 (A-law & p-law) G.722, G.723.1 (pass through) 6.729. 3INFORME DE RESUMEN “CENTRAL [RASOHADOFOR | wikon Conan TELEFONICA HRG". con orneran Paine es Funciones Principales: = Buzén de voz (mensajeria unificada) - Capacidad minima de 500 usuarios - Soporte para softphones (mensajeria unificada) - Consola de operador basada en Web = IVR (recepcionista digital multinivel) Music —on— hold o de espera - Grabacién de llamadas ~ Identificacién de llamadas - _ Interconexién entre PBX 0 SIP - Call ~ pickup (Captura de llamadas) - Colas de Atencién 0 ACDs - Limitacién de tiempo de llamadas y niveles de servicio - Manejo de Rutas del Menor Costo (Less Cost Routing) - Reportes e Indicadores de Uso - Sistema de Tarificacién - Reporteria (Reporte Detallado de Liamadas internas, externas, Tarificacién, llamadas atendidas y no devueltas, coste de llamadas). - Integracién de forma nativa con centrales telefonicas de otras marcas SIP. Presupuesto Referencial Para el cumplimiento de estas disposiciones se tiene un presupuesto referencial de $4000 los cuales se detallan en el anexo 2. : Anexos: 1.- CUADRO COMPARATIVO DE OPCIONES A TOMAR 2.- PRESUPUESTO REFERENCIAL DE REQUERIMIENTOS ACTUALES. 3.- CORREO DE JUSTIFICACION DE NO CONSEGUIR MAS TELEFONOS ANALOGOS, Y ORDENES DE COMPRA ANULADAS A PROVEEDOR. Elaborado | ING. WILSON SUPERVISOR por: ‘CUEVA TECNICO MANT. cHam | 07-70-2024 Revisado | ING. GABRIEL vor SANCHEZ | JEFEMANTENIMIENTO | 07-10-2021| pacima: ‘Saes Teaouesatowsp | Seti ae tieasias | Migraciin de Cental [Cena IP Hcencd - SIP de Alcatel SIP abierta Gaandsuean, DENWA,| CSCO, ALCATEL (Ceneral SIP Asterisk, Yealink AVAYA, Cociode cent @ 52.800 520000 Teencamiento por 60 SS end yaincide Telefonos IP $7200 2 con la central) Solicitud de 60 os 7 a Telefonos IP. a0) ad $7200 nvalacione integrin % 300 300 Valor eal 14.400 $8900 37900 Anexo 2 ‘ Requerinienorsctales Gandstean, Dera Central STP Asterisk, Yealink Coste de central $2500 Tcenclosiento por 60 Telefonos SIP ° Gateway (en caso de $500 ‘ser necesario) Tnstalacion € jegracién con $700 ‘central alcatel Valor total 34.000sors1i21, 10:17 aM Correo: Wilson Eduardo Cueva Jarin- Outook ponder atodos ~ [ij Eliminar © Nodeseado Bloquear RE: Caso teléfonos digitales Alcatel 4019 - Solped 1100008513 O Melida Pricela Troya Baquerizo 645 65 6 Sep 2021 09:35 Para: Wilson Eduardo Cueva Jarrin CC: Jose Luis Romero Montalvan Solicitud de oferta teléfo. 0776-06-21 telalca telefo... 2M a aus ~ chives adjuntos @ MB) Descargartodo Guardar todo en OneDrive- Junta de Beneicencia de Guayaq Buenos dias Wilson pongo en su conocimiento que se procedera con la anulacién del P/C 4300032033 a favor de Telalca por cuanto los teléfonos que intenté entregar este proveedor se encontraban en mal estado. Una vez anulado el PIC, se solicitara la anulacién de la solped 1100008513 por 31 unds. TELEFONO DIGITAL ALCATEL 4019 (descontinuado) Att Mélida Troya Dpto. Adquisiciones PBX:2324060 ext. 361; 2328577 De: Melida Pricela Troya Baquerizo Enviado: lunes, julio 19, 2021 09:24 Para: Wilson Eduardo Cueva Jarrin Asunto: Caso teléfonos digitales Alcatel 4019 - Solped 1100008513 Buenos dias Estimado Wilson como es su conocimiento los 31 TELEFONO DIGITAL ALCATEL 4019 Para las habitaciones de semiprivado del HRG adjudicados a Telalca no pudieron ser ‘entregados por problemas con la presentacién, y una vez confirmado que estos teléfonos ya no estan siendo distribuidos por el fabricante, comunico a ustedes que hemos procedido @ buscar estos teléfonos en locales del centro de la ciudad y lamentablemente tampoco disponen de estos modelos. Por lo antes detallado, mucho agradeceré indicarnos si existe algun otro modelo que se pueda adquirir como reemplazo de los teléfonos alcatel 4019, Quedo en espera de sus comentarios. Att. htipssloutook offco365.comimailéeeplink ?popoutv2=1&version=20210927003.07 ut& JUNTA DE BENEFICENCIA * DE GUAYAQUIL DEPARTAMENTO DE ADQUISICIONES OFC-ADQ-DOF-0776-2021 Junio 28 del 2021 Sefiores TELALCA Ciudad De mi consideracién Con relacién a los teléfonos digitales Alcatel 4019 (8000408) requeridos con pedido de compra 4300032033 para las habitaciones de la Clinica Privada del Hospital de Nifios Dr. Roberto Gilbert Elizalde, a continuacién el comentario que hemos recibido del técnico de la dependencia “al revisar los teléfonos estos se encontraban con desgaste en bocinas, teclados, cables con sus conectores sulfatados, adicional faltaba el cable de repuestos de 5 metros que siempre viene en cada teléfono, el sello de seguridad ya roto, con esto se asumié que los teléfonos son usados y ya reparados en sus tarjetas electrénicas’ Estos teléfonos no son seran aceptados. Solicitamos a ustedes que los criterios usados en sus propuestas sean mas especificos para evitar estos reprocesos, que afectan la calidad de servicio que ustedes nos brindan. ‘ Saludos cordiales, Ing. Andrés Cevallos GERENTE DE ADQUISICIONES Copia a: Administradora CHAM, Jefe de Compras Activos Fijos y Mantenimiento Ruth Mantilia4, v JUNTA DE BENEFICENCIA /° DE GUAYAQUIL Pagina t de 1 Pedido de Compra Nro: 4300032033 Clase Documento: ZNB - Pedido de Compra Usuario: Melida Pricela Traya Baquerizo Fecha de ‘vosra021 Moneda: USD4 Proveedor: TELECOMUNICACIONES A SU ALCA 1791358740001 TeltProveedor: 2281442 Gomprador: Activos Fijos| r ‘0990967346001 42324060 Centro: 1200 - Hospital Roberto Gilbert Solicitud Pedido: 1100008513 ‘Lugar de entrega: Hospital Roberto Gilbert Direccion Entrega: GUAYAQUILAV. ROBERTO GILBERT , Fecha Precio|% Dscto| Precio | V.Total C/ |, Pos | Codigo Producto Entrega |UM| Cant | Mon. Tyrie’ | citem | Neto. ecto | 1VA 10 |e0000408 | TLEFONO DIGITAL ALCATEL | rioz2021 | un | 31 | usp4 | 90,9000 0.00 | 90,9000 | 2.017,9000 | 12,00 Condicién de Pagos: 2090 - Pago a 90 las Anticipos: OBSERVACIONES: PRESUPUESTO 958.2021 TELEFONOS ALCATEL MODELO 4018 ALCATEL LUCENT GRIS. URBANO PARA SER INSTALADOS EN LAS HABITACIONES DE SEMIPRIVADO, TIEMPO DE | ENTREGA: 72 HORAS FORMA DE PAGO: CREDITO 90 DIAS SubTotal: % Descuento Global: ‘Valor IVA: TOTAL APAGAR: 2.817.900 0.0¢ .000¢ 2.817.900 3.166 048 338, 148C 3.156 0486 El vendedor emitira su factura por las cantidades y valores untarios que constan en este pedido. No se aceptaran alteraciones. Toda factura deberd indicar de manera impresa ol numero de Pedido de Compra, Guia de remisién y para los servicios el numero de le Hoja de entrada. La entrega de la mercaderia debe hacerse en las fechas de entrega indicaca en este pedido.