2011

UNIVERSIDAD DON BOSCO ESCUELA DE ECONOMIA DOCENTE: LIC. CLAUDIA NAVARRO

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[PLAN DE NEGOCIO DE PANADERA SALUDABLE]

EMPRENDEDORES: NELSON RICARDO VASQUEZ DIANA AIMEE RAMIREZ NANCY CAROLINA ZAYAS

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INTRODUCCION

Nuestro trabajo contiene un plan de negocios elaborado para la empresa NAR S.A. de C.V. Dicho plan lleva la informacin relacionada con la creacin de nuestra empresa. Muestra en el primer captulo avance la idea del negocio que contiene la idea del negocio, el producto y los criterios para la eleccin del producto. El trabajo muestra en si tambin en el captulo 2 una muestra un anlisis de muestreo que da como resultado un estudio de mercado de aceptacin del nuevo producto, un marketing mix, informacin que hay acerca de las posibles competencias, un anlisis de mercado de los posibles pros y contras que tuviramos al empezar como empresas y algunas estrategias. En el tercer captulo vemos una muestra de los costos que conllevaremos como empresa para iniciar, la aportacin de cada miembro, la organizacin en el ordenamiento de la empresa as como el papel que desempeara cada miembro en su rol como socio y a su vez presentara el capital con del cual se piensa comenzar a trabajar y a funcionar

Como una nueva idea de negocio pretendemos crear una nueva imagen en la mente del consumidor, as la finalidad de ofrecerle a la gente nuestro producto con la nica finalidad de convertirse en innovador y saludable.

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1.0 ESTUDIO DEL MERCADO 1.1. ANALISIS DE LA OFERTA En el anlisis de la oferta se busca reconocer cuales son nuestros competidores directos, en el caso de nuestra empresa SAMBI, se determin que no existe competidores directos que puedan afectar la demanda de nuestro producto, ya que no hay empresas que elaboren pan con los mismos materiales que nuestra empresa, pero si tenemos lo que son los competidores indirectos que se dedican a la elaboracin de pan dulce, pastelera y pan francs. Las panaderas son un negocio muy rentable en nuestro pas y se pueden encontrar de manera accesible en las colonias, pero casi ninguna cuenta con una lnea de pan creada para la poblacin que quiere cuidar de su salud, se ha ubicado dos de los principales competidores de la empresa Sambi ya que cuentan con una pequea lnea de producto baja en caloras, A continuacin se detallan los nombres de nuestros competidores indirectos, pero que son competencia en el mercado. TABLA COMPARATIVA DE LA COMPETENCIA
VARIABLE
PRECIO PRODUCTO

FLORENCE
$3.50 a $36.00 Repostera y pasteles, solo sustituyen la azcar por esplenda. Es de recalcar que solo tienen3 variedades de estos productos. 7 sucursales en los principales centros comerciales de san salvador Cajas de telgopor blancas para postres pequeos. Cajas de cartn grueso blanco con el logo de la empresa para pasteles.

COFFE CUP
$3.00 a $30.00 Postres de zanahoria y chees cake hecho a base de esplenda conforman la lnea light que se basa en productos a base de esplenda

SAMBI
$0.35 a $40.00 Panadera especializada en pan saludable elaborado a base de sustitutos de azcar, y harinas sin gluten, se cuenta con 4 lneas de productos: pan dulce Postres Pasteles Pan francs Fbrica ubicada en soyapando con sala de venta. Sala de venta en centro comercial metrocentro Envases desechables de PET transparente con etiqueta; para galletas, y postres pequeos. Bolsas de papel con el logo de la empresa para pan menudo y pan francs Cajas de cartn planco decoradas con la marca de la empresa para pasteles segn tamao. Personal de ambos sexos debidamente uniformados alegres, dinmicos y dispuestos a ayudar.

UBICACIN

EMPAQUE

20 sucursales distribuidas en los principales centros comerciales del pas, adems autoservicios y kioscos en cadenas de sper mercados. Cajas de telgopor blancas para postres pequeos y cajas de cartoncillo blanco con la marca impresa de la empresa para pasteles

Servicio al cliente

Personal uniformado. Muy atentos, 2 en mostrados Y 2 a 4 meseros.

Personal exclusivamente femenino, uniformado, amables , una en caja y varios meseras

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2.2

ANALISIS DE LA DEMANDA

El anlisis de la demanda se realiz tomando como poblacin el Municipio de San Salvador y Soyapango. No obstante, se da la dificultad de atender el 100% de la poblacin seleccionada, por lo cual se tom una muestra que es representativa de la poblacin, y esa se aplic de la siguiente forma:
FICHA TECNICA DE LA INVESTIGACION: PANADERIA SALUDABLE Universo Todas aquellas personas que desean consumir un pan especial y de gran sabor, bajo en caloras y contenido de gluten; siendo el principal Objetivo la poblacin salvadorea que sufre de Diabetes. Poblacin Marco muestra Habitantes de del rea metropolitana de San Salvador que sufran de diabetes o quieran cuidar su figura. Consumiendo pequeas cantidades de rea Geogrfica azcar y gluten. El rea geogrfica que se pretende abarcar es el rea central del municipio de San Salvador al instalar una sala de venta en el centro comercial Metrocentro. Y en el municipio de Soyapango, donde se instalara la panadera y una pequea sala de venta en el mismo lugar de la fbrica; lo que nos permitir abarcar dos mercados diferentes. Tipo de muestra El tipo de muestreo que ocuparemos ser muestreo aleatorio estratificado, ya que dividiremos en dos nuestra poblacin:

1. Poblacin que padece la enfermedad de la diabetes 2. Poblacin que busca una forma de comer ms saludable.
Estas dos poblaciones tienen caractersticas comunes: quieren consumir las cantidades mnimas de azcar y gluten que contienen los carbohidratos, para cuidar de mejor manera su salud sin dejar de consumir los postres que les gustan. Tamao de la muestra Para el tamao de la muestra debemos de tener en cuenta que el total de la poblacin del rea Urbana de San Salvador segn Encuesta de hogares y propsitos mltiples 2008, en el La densidad poblacional del rea

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Metropolitana, es de 2,823 habitantes por km; siendo los de mayor concentracin los municipios de Cuscatancingo con una poblacin de 13,838 hab./Km, Soyapango con 9,065 hab./Km, Mejicanos con 6,899 hab./Km y San Marcos con 4,742 hab./Km.Los municipios que presentan menor concentracin por Km son: Nejapa con 390 hab./Km, Santa Tecla con 1,173 hab./Km, San Martn con 1,502 hab./Km,Tonacatepeque con 1,585 hab./Km y Antiguo Cuscatln con 1,924 hab./Km En total hay 1,724,555.00 habitante entre hombres y mujeres Adems debemos de tener en cuenta que segn la Asociacin Salvadorea de Diabticos, actualmente el 9% de la poblacin est sufriendo esta enfermedad. Ya que no se tiene un dato especifico de la cantidad de personas que sufre de diabetes por municipio. Entonces 1,724,555 * 0.09 = 155210 personas tamao de la poblacin a utilizar. Estratifica-cin de la muestra INGRESO DE PARAMETROS Tamao de la Poblacin (N) Error Muestral (E) Proporcin de xito (P) Proporcin de Fracaso (Q) Valor para Confianza (Z) (1) 155,120 0.05 0.9 0.1 1.28 Clculo de Muestras para Poblaciones Finitas

(1) Si: Confianza el 99% Confianza el 97.5% Confianza el 95% Confianza el 90%

Z 2.32 1.96 1.65 1.28

Tamao de Muestra Frmula Muestra Optima 59

59

Datos obtenidos a travs del ltimo censo poblacional 2007 Dato obtenido atreves de http://www.censos.gob.sv/sitepoblacion/index.html

Pgina |6 La frmula dio como resultado 59 unidades de anlisis, las cuales son representativas para la poblacin de los municipios de San salvador y Soyapango. Encuesta del Estudio de Mercado Objetivo: Recolectar informacin para poder conocer el nivel de aceptacin que tendra en el mercado los postres elaborados a base de sustitutos de azcar (esplenda) y sustitutos de harina de pan (gluten) por harinas de afrecho y arroz para poder as llenar las expectativas que los brindarles mayores beneficios. consumidores esperan y

Instrucciones: Nos interesa su opinin, as que por favor lea con atencin y responda con sinceridad las siguientes preguntas. De antemano gracia por su colaboracin.

I.

Datos de clasificacin: Sexo: F M Edad: ____

II. Reside usted en la zona central de San Salvador:

Si:

No:

III. Sufre usted de alguna de estas enfermedades:

Diabetes

Intolerancia al Gluten

Pgina |7 Obesidad

IV. Consume usted pan dulce(si su respuesta es no pase a la pregunta # 8) S No

V. Con que frecuencia consume usted el pan dulce o francs: Dos veces al da o ms

Por lo menos una vez al da

Tres veces a la semana

Solo fin de semana

Solo para ocasiones especiales (bodas, cumpleaos, etc.)

VI. De los siguientes productos de pan cual es el que ms consume: Pan dulce: Pasteles

Repostera

Pan francs

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VII.

De los siguientes elementos cual es para usted ms importante al momento de consumir pan(PASAR PREGUNTA 9) Preci o Sabo r Calid ad El tama o El dise o

VIII.

De los siguientes motivos por qu no consume pan ( SOLO PARA LOS QUE CONTESTARON NO EN PREGUNTA 4) Contiene muchas cantidades de azcar:

Para cuidar su peso

No le gusta el sabor

IX. A consumido alguna pan Saludable(sin azcar, y con harina de afrecho o arroz): Si su respuesta es positiva por favor especificarnos el lugar

Si:

No:

Dnde:__________________________________________________ _________________________________________________________

X. Estara dispuesto a probar un pan saludable: (si su respuesta es no por favor especifique porque)

Si:

No:

P g i n a | 10

Porque:______________________________________________________________ ____________________________________________________________

XI. En qu lugar le gustara poder adquirir pan saludable: Sper mercados:

Centros comerciales:

Colonias:

XII.

Enumere en orden de preferencia del 1 al 5 siendo el 1 el mayor los atributos que usted busca cuando realiza su compra en una panadera:

Servicio al cliente

Variedad de producto

Promociones

Ambiente

P g i n a | 11 Amplio espacio para comer PORCENTA JE 100% 0% 60 100%

ZONA CENTRAL SI NO TOTAL clasificacin: Sexo:

FRECUENCIA 60

TABULACION
I. Datos de

SEXO FEMENINO MASCULINO TOTAL

FRECUENCIA 39 21 60

PORCENTAJ E 65% 35% 100%

II. Reside usted en la zona central de San Salvador

P g i n a | 12

III. Sufre usted de alguna de estas enfermedades:

ENFERMEDAD DIABETES INTOLERANCIA AL GLUTEN OBESIDAD NINGUNA TOTAL FRECUENCIA 19 POCENTAJE 38%

3 15 13 50

6% 30% 26% 100%

IV. Consume usted pan dulce(si su respuesta es no pase a la pregunta # 8)

FRECUENCI PORCENTAJ A E 50 5 55 91% 9% 100%

CONSUMO PAN DULCE SI NO TOTAL

P g i n a | 13

V. Con que frecuencia consume usted el pan dulce o francs:

CONSUMO FRECUENCIA DOS VECES AL DIA UNA VES AL DIA TRES VECES A LA SEMANA SOLO FIN DE SEMANA OCACIONE ESPECIALES TOTAL 10 23 PORCENTA JE 18% 42%

10 6 6 55

18% 11% 11% 100%

VI. De los siguientes productos de pan cual es el que ms consume: FRECUENC PORCENTA IA JE 13 24% 7 13% 6 11% 29 53% 55 100%

PAN PAN DULCE REPOSTERIA PASTELES PAN FRANCES TOTAL

P g i n a | 14

VII.

De los siguientes elementos cual es para usted ms importante al momento de consumir pan(PASAR PREGUNTA 9) FRECUENC PORCENTA IA JE 17 28% 20 33% 10 17% 10 17% 3 5% 60 100%

VARIABLES PRECIO SABOR CALIDAD TAMAO DISEO TOTAL

VIII.

De los siguientes motivos por qu no consume pan ( SOLO PARA LOS QUE CONTESTARON NO EN PREGUNTA 4) NO CONSUMEN PAN ENFERMEDAD CUIDAN SU PESO FRECUENC PORCENTA IA JE 2 40% 3 60%

P g i n a | 15 NO LES GUSTA EL SABOR 5

0% 100%

IX. A consumido alguna pan Saludable(sin azcar, y con harina de afrecho o arroz): Si su respuesta es positiva por favor especificarnos el lugar PAN SALUDABLE SI NO TOTAL FRECUENCIA 4 56 60 PORCENTAJE 7% 93% 100%

X.

Estara dispuesto a probar un pan saludable: (si su respuesta es no por favor especifique porque PAN SALUDABLE FRECUENCIA PORCENTAJE

P g i n a | 16 SI NO TOTAL 57 3 60 95% 5% 100%

XI. En qu pan LUGARES DE PREFERENCIA SUPER MERCADOS CENTROS COMERCIALES COLONIAS TOTAL FRECUENCIA 16 35 9 60

lugar le gustara poder adquirir saludable: PORCENTAJE 27% 58% 15% 100%

XII.

Enumere en orden de preferencia del 1 al 5 siendo el 1 el mayor los atributos que usted busca cuando realiza su compra en una panadera: FRECUENCIA PORCENTAJE 15 25% 19 32%

ATRIBUTOS SERVICIO AL CLIENTE VARIEDAD DE PRODUCTO

P g i n a | 17 PROMOCIONES AMBIENTACION AMPLIO ESPACIO TOTAL 8 7 11 60 13% 12% 18% 100%

ANALISIS DE RESULTADOS

Mediante la encuesta realizada se puede destacar 3 puntos muy fuertes que servirn para la implementacin de las estrategias y la aceptacin de los consumidores al nuevo producto:

1. Nivel de consumo del producto: la muestra tienen un nivel de consumo del producto alto, en especial de pan dulce y pan francs o salado, lo que le permitir a la empresa saber el nivel de la demanda que se tendr, y cuales productos deben de ser tratados como productos estrellas Adems se pude ver la cantidad de poblacin que sufre de alguna enfermedad que los limite en sus hbitos de consumo de pan, de esta manera, se mide la porcin de mercado que es potencial para la compra del producto, ya que tienen la necesidad que demandan el producto.

P g i n a | 18 2. el instrumento de investigacin nos muestra que la muestra es ms susceptible al precio y a al sabor en sus hbitos de consumo, lo que permite saber que estrategias deben ser las principales en este caso la estrategia de precio debe de ser una de las principales a utilizar 3. la panadera saludable en un concepto nuevo, por lo que no se tienen un competidor directo, y el mercado no conoce este concepto lo que permitir crear una desde cero un concepto innovador, permitiendo as el posicionamiento del producto en el mercado, adems segn la investigacin a pesar de no ser un concepto conocido los consumidores estn abiertos a probarlo, ya que es una nueva manera de cuidar la salud sin cambiar los hbitos alimenticios 4. con la investigacin logramos tener un conocimiento de que es lo que busca el consumidor cuando visita una sala de venta, creando as una estrategia competitiva basada en los gustos y necesidades, como lo es en este caso una ventaja competitiva de servicio al cliente, variedad de producto y promociones as como un local amplio y cmodo que permita al consumidor sentirse a gusto a la hora de degustar el producto. 3.0 ORGANIZACIN Y GERENCIAMIENTO 3.1 DEPARTAMENTOS DE LA EMPRESA Los departamentos con los que contara la empresa SAMBI sern los siguientes:

Produccin Este departamento ser el encargado de la elaboracin de los Productos que la empresa Sambi comercializara. El departamento de produccin es donde se solicita y controla el material del que se va a trabajar, se determina la secuencia de las operaciones, las inspecciones y los mtodos, se piden las herramientas, se asignan tiempos, se programa, se distribuye y se lleva el control del trabajo y se logra la satisfaccin del cliente.

Mercadeo y ventas

P g i n a | 19 El departamento de mercadeo y ventas ser el encargado de

comercializar y de realizar todas las actividades necesarias para hacer llegar al consumidor los bienes producidos por la empresa. A su vez de realizar toda la publicidad necesaria para que el mercado meta conozca del producto y se logre posicionar la marca en el mercado. Este departamento debe actuar como el gua y lder de la compaa ante los otros departamentos en el proceso de desarrollar, producir, completar los servicios y productos que los consumidores requieren.

Contabilidad y Finanzas Este departamento se encargara de llevar la contabilidad de la empresa, de registrar todos los movimientos que esta realice y a su vez de buscar distintas fuentes de financiacin para la empresa. El Departamento de Contabilidad se encarga de instrumentar y operar las polticas, normas, sistemas y procedimientos necesarios para garantizar la exactitud y seguridad en la captacin y registro de las operaciones financieras en relacin con las metas de la entidad, a efecto de suministrar informacin que ayude a la toma de decisiones, a promover la eficiencia y eficacia del control de gestin, a la evaluacin de las actividades y facilite la fiscalizacin de sus operaciones, cuidando que dicha contabilizacin se realice con documentos comprobatorios y justificativos originales, y vigilando la debida observancia de las leyes, normas y reglamentos aplicables.

Administracin Este departamento ser el encargado de seleccionar y contratar al personal de la empresa, as como tambin de elaborar las nminas con sus respectivas prestaciones, adems de velar porque el desarrollo de la empresa vaya en su marcha normal. Se encargar de las relaciones interpersonales con todo el equipo humano de la empresa.

3.2NECESIDADES DEL PERSONAL POR DEPARTAMENTO

P g i n a | 20 Produccin El rea de produccin contara con 13empleados: los cargos se detallan a continuacin y el nmero de personal dentro de cada rea: N personas 1 rea de Produccin Jefe de Produccin 2 Depto. de produccin Personal Operativo Jefe de Produccin Encargado de dirigir todas las actividades del Departamento produccin. Personas encargadas de elaborar Cargo Funcin

los productos de la empresa SAMBI.

Mercadeo y ventas En este departamento se contaran con detallan a continuacin: 4 empleados y los cargos se

N personas

rea ventas

de Cargo

Funcin

Mercadeo y

Jefe Marketing ventas

de Jefe de Marketing y Encargado de y ventas

coordinar todos los

aspectos de marketing de la empresa en conjunto con la rea de ventas

Personal ventas

de Ejecutivos de venta

Encargados de

realizar la accin de

venta en la sucursal de la empresa SAMBI, atencin al cliente.

Contabilidad y Finanzas El departamento de Contabilidad y Finanzas estar constituido por 3 personas que se detallan a continuacin:

P g i n a | 21

N personas

rea y Finanzas

de Cargo

Funcin

Contabilidad

Jefe Finanzas

de Jefe Finanzas

de Encargado de mantener la contabilidad y y las finanzas en orden y brindar los resultados. Y de buscar el financiamiento necesario para la empresa.

Contabilidad y Contabilidad

Administracin El departamento de administracin estar constituida por 2 personas que se detallan a continuacin:

N personas 1

rea Administracin Jefe Administracin

de Cargo

Funcin

de Jefe Administracin

de Encargado de planificar, organizar, controlar y administrar los recursos con los que cuenta la empresa.

Departamento de Administracin

auxiliares

Se encargaran de la distribucin de productos y compras entre empresa y sucursal de ventas y todo lo que se necesita de ellos

3.3 PERFILES Y FUNCIONES DEL PERSONAL A continuacin se van a detallar las funciones y los perfiles del personal que trabajara dentro de la empresa.

P g i n a | 22 Gerente General Puesto: Gerente general Funcin: Realizar entrevistas a los jefes de cada departamento de la empresa para su contratacin. Realizar evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes departamentos. Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobacin de los gerentes corporativos. Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus anlisis se estn llevando correctamente. Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, y proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa. Lograr que las personas quieran hacer lo que tienen que hacer y no hacer lo que ellas quieren hacer Perfil: Licenciado en Administracin de empresas o carreras afines. Completamente bilinge. Experiencia en desarrollo de negocios y de implementar proyectos de diversificacin comercial. Acostumbrado a trabajar por objetivos. Extrovertido, entusiasta, con espritu de lder, innovador, creativo, hbil para tomar decisiones. Dominio de paquete de Office

SE OFRECE: Salario: $800 Prestaciones de ley Agradable ambiente de trabajo.

P g i n a | 23 rea: Gerencia General.

Produccin 1. Jefe de Produccin Puesto: Jefe de Produccin Funcin: Encargado de dirigir todas las actividades del Departamento produccin. Perfil: Egresado o graduado de Ingeniero Industrial, Mecnica. Conocimientos de idioma ingls Conocimientos de Office Conocimientos de administracin de procesos de manufactura. Habilidad para el establecimiento y ejecucin de metas de produccin Habilidad para solucin de problemas Experiencia mnima de dos aos como Jefe de produccin. SE OFRECE: Salario: $400 Prestaciones de Ley. Estabilidad laboral rea: Produccin

2. Trabajadores Puesto: Tcnicos panaderos Funcin: Encargado de elaborar, todo el pan para la comercializacin de los productos. Perfil: Conocimientos bsicos panadera y repostera

P g i n a | 24 Iniciativa para la solucin de problemas e implementar mejoras Buenas relaciones interpersonales Buena disposicin para trabajar en equipo Deseos de adquirir nuevos conocimientos De preferencia con experiencia en la elaboracin de pan SE OFRECE: Salario: $225 Prestaciones de Ley. Estabilidad laboral rea: Produccin

Mercadeo y ventas 1. Jefe de Marketing y Ventas Puesto: Jefe de Marketing y Ventas Funcin: Supervisar el desarrollo y ejecucin de las actividades promocionales y la publicidad, desarrollar y ejecutar estrategias de mercadeo, publicidad, planes de mercadeo, investigaciones de mercado, formular y coordinar actividades del rea en conjunto con el Mercadlogo de la empresa. Perfil: Licenciatura en Mercadotecnia Creativo, innovador, proactivo. Que este acostumbrado a trabajar paso presin. Buenas relaciones interpersonales Honesto Orientacin al Cliente Trabajo en Equipo Liderazgo

P g i n a | 25 Toma de Decisiones

SE OFRECE: Salario: $800 Prestaciones de Ley. Estabilidad laboral. rea: Mercadeo y ventas

2. Ejecutivo de ventas Puesto: Ejecutivo de ventas Funcin: Personas encargadas de realizar las ventas de los productos dentro de la sucursal de Sambi. Realizando as la tarea de atencin al cliente y servicios a la hora de realizar la venta.

Perfil: Experiencia en ventas mnimo 3 aos o en puestos similares. De preferencia con estudios universitarios en Mercadotecnia o carreras afines. Alta energa y compromiso con los resultados. Responsables, dinmicos, proactivos, honrados y honestos. Habilidad para tratar clientes. Deseo de superacin.

SE OFRECE: Salario:$225 Oportunidad de crecimiento Bonificaciones.

P g i n a | 26 Capacitaciones constantes. Agradable ambiente de trabajo. rea: Mercadeo y ventas Contabilidad y Finanzas 1. Jefe de Contabilidad y Finanzas Puesto: Jefe de Contabilidad y Finanzas Funcin: Implementar estrategias financieras a corto y largo plazo. Elaborar presupuesto anual de la compaa por direccin y departamento. Seguimiento del presupuesto por cada una de las direcciones y departamentos. Elaboracin de reporte financiero para la Junta Directiva. Implementar controles financieros en las diferentes reas para asegurar la integridad de la informacin. Perfil: Licenciado en Contadura Pblica preferiblemente que cuente con nmero de registro aprobado por el Consejo de Vigilancia de la Profesin de Contadura Pblica y Auditora Experiencia mnima de 3 aos en puestos similares Experiencia en manejo de paquetes contables Habilidad para trato con el personal Honesto, responsable, puntual Creativo, innovador Metdico, discreto, proactivo Manejo del paquete de office para la elaboracin de reportes.

SE OFRECE: Salario:$800 Prestaciones laborales. Agradable ambiente de trabajo. rea: Contabilidad y Finanzas

P g i n a | 27

3.4 ORGANIGRAMA

P g i n a | 28

3.5 COSTOS DEL PERSONAL POR DEPARTAMENTO 4. 0 PRODUCCION

4.1.

LA PLANTA DE PRODUCCION 4.1.1 Seleccin de Localizacin

La seleccin del lugar donde estar ubicado la planta de SAMBI y a su vez su sala de ventas. Esto se realizar por medio de ciertos criterios que nos ayudarn a realizar una buena eleccin, con respecto a la seleccin del local. Esta eleccin se detalla a continuacin, por medio de unos cuadros que ayudarn a que la ubicacin sea la correcta para SAMBI

C riterio s p ara

F lu jo p e a

U b ica c

P g i n a | 29

4.1.2 Eleccin del tamao

PLANTA DE PRODUCCION

P g i n a | 30

4.1.2.1 DISTRIBUCIN DE AREA DE PRODUCCION

1. Mezclador.

12. Tnel de horneado.

2.

Fregadero.

13. Sistema transportador de enfriamiento.

3.

Horno. 14. Envolvedor automtico.

4. Transportador de trabajo.

15. Rebanadora. 5. Enrollador de chocolate. 16. Divisor. 6. Needer doble. 17. Redondeador. 7. Caldera. 18. Horno de prueba principal. 8. Compresor. 19. Moldeador. 9. Laminador reversible. 20. Cuarto de materias primas. 10. Mesa de laminado. 21. Almacn de enfriamiento.

11. Probador final.

P g i n a | 31 22. Cuarto de fermentacin.

DISTRIBUCIN DEL AREA

23. Armarios.

24. Lavadero.

P g i n a | 32 4.2 MAQUINARIA Y EQUIPO.

ITEMS.
MEZCLADORA DE PAN DIVISOR DE MASA REDONDEADOR HORNO DE PRUEBA PRINCIPAL MOLDEADOR TRANSPORTADOR DE TRABAJO HORNO DE PRUEBA FINAL REBANADORA EMPAQUETADORA AUTOMATICA CALDERA CONPRESOR HORNO

N DE MQUINAS
2 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 3

MOBILARIO

1 1 6 6 6 5 11 1 4 1

Comp Multifu Sillas Escrit Sillas Escrit Archiv Mqu Cont Aire A

P g i n a | 33

Papelera
Nombre Cantidad 2 2 2 2 10 10 10 50 50 10 10 75 50 2 4 15 15 3 5 15 15 5 50 3 50 3 75 10 25 10 15 2 4 7 10 7 8 5 15 10 2

Facturas Consumidor final Facturas Crdito fiscal Libros de IVA Libros Contables Papel Bond tamao carta (resma) Papel Bond tamao oficio (resma) Papel Carbon Lapiz N2 Lapiceros Tirro Scotch Folders tamao carta Folders tamao oficio Tinta de impresora HP Color Laser J et 2600N Toner para las fotocopiadora Pilot Marcadores Clips (caja) Fastener (caja) Engrapadora tira completa Perforador ( 2 agujeros) Grapas (caja) Pastas para anillado Anilladora anillos de tamao de 3" Perforador ( 3 agujeros) Archivador de palanca Dispensador de clips Cestos de basura Papelera metalica Mini banderitas Rotafolio adhesivo Clips binder (caja de 12 unidades) Tijeras Sacagrapas Sacapunta manual Pizarra acrilica Pizarra de corcho Borradores de cauela Pilot para pizarra Torre de CD's regrabables (torre de 50 unidades)

P g i n a | 34

4.3 LOS PROCESOS

1. Todos los ingredientes son pesados y colocados en una mezcladora vertical. Almidn y agua son aadidos para producir la masa. Luego, esta masa es fermentada por unas horas para permitir la activacin del almidn y el hinchamiento de la masa. Este periodo de fermentacin es conocido como tiempo de reposo o descanso.

2. La masa es retornada a la mezcladora donde el resto de harina y agua son aadidos, junto con la materia grasa, margarina, azcar, leche, sal y/o huevos. Los

P g i n a | 35 ingredientes deben ser mezclados y esparcidos equitativamente en la masa para formar el gluten (producto elstico de la protena, que queda cuando el almidn ha sido separado de la masa por lavado)

3. Luego la masa es dividida y redondeada, y es inmediatamente probada. Las piezas de masa pasan a travs del moldeador, que contiene una serie de rodillos que quitarn a la masa todo exceso de gas y aire. Las piezas de masa son formadas dentro de un molde cilndrico o de barra (pan de molde) y colocados en recipientes.

4. Los recipientes son colocados en una cabina de prueba con temperatura y humedad controlada, y son dejados por una hora. Los recipientes son llevados a un horno para que la masa sea horneada. Esta es la parte ms importante del proceso de produccin. La temperatura del horno transformar a la masa en un producto ligero, agradable y apetecible.

5. Cuando el pan es retirado del horno, debe ser enfriado, antes que sean cortados y empaquetados.

6. Luego, las barras de pan sern empaquetadas, en forma automtica y llevadas hacia un almacn donde es guardado en estantes para responder inmediatamente a las demandas del mercado.

4.4

LOS PROVEEDORES

4.5.2.1 proveedores

Polticas

de

seleccin

de

Para la empresa SAMBI es muy importante que los proveedores posean ciertas caractersticas que vayan de la mano con

P g i n a | 36 los objetivos de la empresa. SAMBI busca en sus proveedores rapidez, ya que por la actividad a la que la empresa se dedica es de estar en constante operacin de fabricacin y el retraso de los pedidos hacer perder la continuidad de las actividades de la empresa. Es por eso que los proveedores deben de contar con esta caracterstica. As mismo los proveedores deben de tener eficacia no siempre significa que sean los mejores, ya que pueden brindar los materiales excesivamente rpido, pero quizs no sean los materiales que se les han pedido, por tanto es necesario que los proveedores de SAMBI no solo respondan a nuestros pedidos tal y como los deseamos, sino que adems se adelanten a las necesidades para poder ser eficaces. En base a estas caractersticas planteadas anteriormente se plantean varias polticas para la seleccin de proveedores: 1. Se seleccionaran proveedores que tengan la disponibilidad de existencias de materiales al momento de realizar la compra. 2. Los proveedores a seleccionar deben de ser empresa con prestigio a nivel nacional, para asegurarnos de esta manera que la calidad de los materiales que provean sean de la ms alta y confiable. 3. Los proveedores a seleccionar deben de contar con 6 aos de existencia en el mercado, ya que de esta manera podemos asegurarnos de su capacidad de servicio.

4.4.2. Listado de proveedores

P g i n a | 37

PIMI S.A. DE C.V.

Col San Francisco Cl Los Bambes No 22-A El Salvador, San Salvador Telfono(s): (503) 22982200

ARROCERA RODRGUEZ

Bo Lourdes Cl San Ramn y 28 Av. Ante No 312 El Salvador, San Salvador Telfono(s): (503) 22714586

SOLYPAN S.A. DE C.V.

Blvd Venezuela 35 Av Sur No 555 El Salvador, San Salvador Telfono(s): (503) 22452374 CASA GANUZA

Asesores y proveedores p/ Panaderas y Pasteleras. Bo El Calvario Av Isidro Menndez No 525 Ent 8 y 10 Cl Pte El Salvador, San Salvador Ms Tel: (503) 22210371

GRUPO ZUCCHELLI ALPHA

Col Flor Blanca. Urb El Rosal Fnl. 51 Av. Sur #626 El Salvador, San Salvador Telfono: (503) 22982905

4.4.3 LAS COMPRAS

P g i n a | 38 4.4.3.1 Polticas de Compras Las polticas de compras que posee la empresa SAMBI se detallan a continuacin: 1. Se entender por compras de emergencia, aquellas que por la misma urgencia con que se requieran, no puedan seguir los procedimientos establecidos. Sern autorizadas por el Gerente General o jefe de sucursal cuando el monto no exceda de $50.00. Compras mayores a este monto seguirn los procedimientos escritos en este sistema de compras. 2. Las compras de emergencia estarn amparadas por una orden de compra y su cancelacin ser en efectivo dejando como constancia un crdito fiscal por la compra 3. Dado que para este tipo de compras no se efectuaran las cotizaciones reglamentarias, se elegirn a aquellos proveedores que tengan mayor tiempo en el mercado y que sean empresas de prestigio para que nos ofrezcan y aseguren los mejores precios, calidad y gil servicio de entrega 4. Toda compra de bienes y servicios que sobrepase los $50.00 requerir de tres cotizaciones como mnimo para su anlisis respectivo. 5. El jefe de compras ser el responsable de suministrar los bienes y servicios a las dems unidades, en tiempo oportuno y conforme a las necesidades de las mismas, mediante las prcticas de adquisicin justas y equitativas, obteniendo as el uso ms efectivo de los fondos disponibles.

P g i n a | 39 6. Toda informacin sobre cotizaciones se manejara nica y exclusivamente por el Jefe de produccin en forma confidencial. 7. El jefe de produccin y contador cotizara las compras de bienes y servicios de la siguiente manera: a) Toda compra de bienes y servicios de $50.00 hasta $500.00 tendr que ser respaldada por tres cotizaciones escritas como mnimo para la eleccin del proveedor que ha de ser autorizado por el Jefe Compras. b) Para toda compra de bienes o servicios mayores de $500.00 hasta $2000.00 se realizaran 4 cotizaciones por medio escrito como mnimo, para seleccionar al proveedor ms conveniente. Estas cotizaciones sern aprobadas por el Jefe de Compras en conjunto con el Gerente General. c) Toda compra que sobrepase los $2001.00, deber como mnimo cotizar cuatro ofertas escritas para elegir al proveedor ms adecuado y este ha de ser aprobado por la Junta Directiva de la empresa. 8. El departamento solicitante deber definir claramente las especificaciones tcnicas, atributos y funcionalidades de los bienes y servicios para la buena cotizacin de estos con los proveedores. 9. La requisicin de bienes y servicios podr ser denegada o enviada a correccin al departamento solicitante en los casos siguientes:

P g i n a | 40 a. Al presentarse especificaciones tcnicas incongruentes y/o comprensibles. b. No se documentacin adecuada. presente la de soporte disponibilidad

c. No exista financiera

d. La fecha solicitada no pueda ser cumplida por causa de la logstica necesaria para efectuar la compra. 10.Las firmas necesarias para la autorizacin de las rdenes de compra, segn el monto de la transaccin se definen a continuacin: a. Jefe de produccin De $500.00 hasta $1000.00

b. Jefe de produccin Mayores de $1001.00 hasta Gerente General $2000.00

c. Junta Directiva Mayores de $2001.00

11.La Departamento de Compras

es

responsable de mantener actualizado un registro del historial del proveedor con deben forme se vayan realizando del negocios con l. En este historial incorporarse medidas desempeo tales como accesibilidad, cumplimiento en los plazos de entrega,

P g i n a | 41 cumplimiento otorgadas, calidad. 12. Los expedientes, de acuerdo al tipo de compra, estarn organizados de la siguiente manera: a. Compra por Cotizaciones i. Solicitud de cotizaciones ii. Cotizaciones iii. Cuadro comparativo de cotizaciones iv. Documentacin soporte (si aplica) v. Orden de compra vi. Informe de recepcin de bienes y servicios vii. Informe del visto bueno del bodeguero. 13. Se deber hacer del conocimiento del proveedor seleccionado que de no cumplir con la entrega en la fecha convenida, se le sancionar o se le cancelar la compra, segn sea el caso, y se le entregara el pedido al proveedor que haya obtenido el segundo lugar en el cuadro comparativo de cotizaciones siempre y cuando sea competitivo y brinde las condiciones de compra para la empresa. de de las garantas

variaciones en precios y

cumplimiento con los requisitos de

P g i n a | 42 14. No se recibirn mercancas de los proveedores que no vengan acompaados de su factura original y orden de compra correspondiente para la verificacin de los datos. 15. No se recibirn obsequios, gratificaciones o cualquier tipo de invitaciones, que puedan influir, de algn modo, en la seleccin del proveedor. 4.5 CONTROL DE CALIDAD 4.5.1 Polticas de calidad 1. Nuestra poltica de calidad est orientada a la administracin eficiente de todos los recursos para as lograr la satisfaccin de nuestros clientes, mejorando continuamente en la prestacin de un servicio integral y ofreciendo productos cada vez ms competitivos. 2. Proporcionar a su personal la motivacin, capacitacin, informacin, equipamiento e infraestructura que le permita desarrollar sus tareas con un nivel de eficacia ptimo.

3. Revisar rea por rea del departamento de produccin para que cada fase completada cumpla con los niveles de calidad necesarios y corregir errores a tiempo, sin dejar que al final los costos incrementen para la empresa.

4.5.2 Qu se controlar? Lo que controlara es que cada actividad que se desarrolle en el departamento de produccin se haga de la mejor manera posible asegurando que los productos estn bien hechos para que al final los resultados sean los esperados. Se controlaran entradas y salidas de materias primas, utilizacin de los recursos materiales para evitar desperdicios, el tiempo de elaboracin para maximizar el potencial del personal operativo y a

P g i n a | 43 su vez controlara que cada parte que se termine en las reas vaya completas y que no tenga deficiencias en el diseo del mueble.

4.5.3 Capacitacin del personal Las capacitaciones se realizarn de manera constante al personal operativo, as como tambin a los ejecutivos de venta. Esto es con el objetivo de mejorar los niveles de calidad que la empresa SAMBI brindara a sus consumidores. Por parte del personal operativo las capacitaciones irn enfocadas a maximizar los recursos con los que la empresa cuenta, desde la materia prima hasta los materiales indirectos (como agua, energa elctrica, entre otros) y para los ejecutivos de venta se les brindaran capacitaciones con el fin de mejorar el nivel de atencin al cliente que estos posean y as que los ingresos aumenten para obtener mayor utilidades.

5. 0 LA COMERCIALIZACION 5.1 OBJETIVOS DE MARKETING Todo plan de negocios necesita de unos Objetivos de Marketing que nos ayudarn a guiarnos para saber si la empresa marcha bien.

Algunos objetivos que nos hemos planteado son los siguientes:

a) Objetivo de ventas: Conseguir ventas mensuales en el segundo semestre del ao 2011 por cada lnea de producto como lo detalla la siguiente tabla:

P g i n a | 44 LINEAS DE PRODUCTO VENTAS (mensuales) Pastelera $2000 Pan simple o francs $2500 Pan dulce $2700 Repostera $1500 TOTAL $8700

b) Objetivo de penetracin de mercado: Para el final del ao 2011 haber repartido 6000 hojas volantes (500 mensuales) con la informacin de los productos de SAMBI a posibles clientes que no han comprado en nuestra empresa. c) Objetivo de participacin de mercado: Lograr una participacin de mercado del 5% al finalizar el primer ao de operaciones. d) Objetivo de crecimiento: aumentar las ventas durante el segundo semestre de funcionamiento en un 5% ms que los primeros seis meses de operacin de la empresa. e) Objetivo de diversificacin: Poner a la venta dos nuevas lneas de producto para que resulten ms atractivos para el mercado meta en los siguientes ocho meses de apertura de la empresa. f) Objetivo de ganancias: Lograr un beneficio despus de deducidos los impuestos, para el primer ao de funcionamiento de por lo menos del 15%. 5.2 ESTRATEGIA DE PRECIOS La empresa SAMBI dentro de su plan de comercializacin ha establecido algunas estrategias de precios para sus productos las cuales se detallan a continuacin: Para poder introducir los productos al mercado, debemos basarnos en los precios de la competencia para mantener un lmite en los precios de los productos.

P g i n a | 45 En base a esto se pretende crear una ventaja con la competencia al brindarle al consumidor un mejor producto, al mismo precio que la competencia para animar a conocer el producto

Programar ofertas a los clientes en las diversas pocas del ao: Con esta estrategia se pretende brindar ofertas que llamen la atencin de los clientes en aquellas pocas del ao bastante importantes y muy comerciales. Algunas de estas pocas puede ser la fecha de San Valentn, Vacaciones de semana santa, Da del Padre, Da de la madre, Navidad, entre otras fechas.

Otorgar descuentos por volmenes de compra: Con esta estrategia se estar brindando un regalo al cliente, ya que por compras que superen los $50 se estar brindando un descuento del 10% al pagar en efectivo y 5% en tarjeta sobre esa compra. Con esta estrategia el cliente sentir que la empresa le est retribuyendo o brindando una regala por la compra que ha realizado. Este descuento no aplica para pastelera

Ofrecer transporte a partir de compras de $150 ya sea al efectivo o tarjeta Con esta estrategia se pretende brindar a los clientes a partir de cierta cantidad de compra un transporte para sus pasteles y que el cliente vaya teniendo confianza con la empresa y que se sienta muy cmodo con esta.

Ofrecer trminos de pagos ms amplios:

P g i n a | 46 Esto va dirigido para las personas que realicen las compras de pasteles con motivos especiales como bodas, cumpleaos, etc. en el caso de que lo que busquen sea de un monto alto de la compra realizada por ejemplo: Compras de hasta $175 un plazo de 30 das 2 cuotas Compras de $176 a $300 un plazo de 60 das 4 cuotas Compras de $301 en adelante un plazo de 90 das 6 cuotas 5.3 ESTRATEGIA DE PRODUCTO/SERVICIO SAMBI ha elaborado algunas estrategias para su producto/servicio que se detallan a continuacin: Ampliar la lnea de productos: Esta estrategia va dirigida a introducir nuevas lneas de productos existentes para poder hacerlo ms llamativo a la vista de los consumidores, con mayor versatilidad y que vaya acorde con las tendencias del mercado y por supuesto tomando en cuenta los gustos y preferencias de los consumidores.

Ofrecer nuevas gamas de colores y diseos en pasteles y repostera: Esta estrategia se propone para que el producto sea cada vez ms innovador y ms original, ya que al ingresar nuevos colores y diseos diferentes en las los materiales de los pasteles y postres estos se vuelven ms atractivos para los consumidores y se pueden hacer ms exclusivos. Con esto se pretende captar ms atencin de parte del mercado meta y que la demanda aumente.

Introducir nuevos productos a la empresa:

P g i n a | 47 Esta estrategia va unida a los gustos y preferencias del mercado meta, y a su vez por los cambios en los estilos de vida o en base a las nuevas tendencias del mercado, se pueden introducir productos como: galletas decoradas, bases congeladas para la elaboracin en casa, bases de harina para bocas como volovanes, mini hotdog, pizza, etc. Ofrecer asesora gratuitamente: Se ofrecer asesora gratuita en el proceso de diseo de pasteles para ocasiones especiales como bodas, quince aos, cumpleaos temticos, etc.; adems se brindara todas los accesorios necesarios como pasteleras, pilares, fuentes o decorativos para el pastel ya sea como regalo o en calidad de prstamo.

5.4 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION A continuacin se presentan las diferentes estrategias de distribucin que la empresa SAMBI ha diseado para sus productos: Agregar salas de venta para distribucin: Se pretende crecer con un promedio de 2 salas de venta por ao ubicadas en los principales centros comerciales del pas de manera que podamos ser ms accesibles a los compradores.

Establecer tiendas fuera de san salvador esto ayudara a que las personas de otros departamentos o municipios que estn interesados en nuestros productos y que los quieran adquirir lo puedan hacer de una manera ms fcil, teniendo establecimientos cerca de su localidad, esto lograra que la empresa se expandiera e incursionara en nuevos nichos de mercado y poder explotarlos.

Vender a travs de pgina web y redes sociales Con esta estrategia la marca puede hacerse ms selectiva y que llame la atencin de los

P g i n a | 48 consumidores en gran magnitud. Las redes sociales pueden ayudar a un mayor contacto con los consumidores para que estos conozcan el producto que se vende, los servicios que se ofrecen y puedan consultar o apartar su producto.

Agregar vendedores a la empresa: Si se pretenden establecer nuevas tiendas departamentales, se necesitara a su vez que se agreguen ms vendedores a estos almacenes para que puedan hacer la labor de ventas y atender a los consumidores

5.5 ESTRATEGIA DE PROMOCION Las estrategias de promocin que se han diseado para la empresa SAMBI se detallan a continuacin: Establecer un programa de publicidad alternativa: Con esto nos referimos que para hacer publicidad no necesariamente se tienen que utilizar los medios convencionales para hacerlo e invertir grandes cantidades, sino que se puede utilizar otros medios ms econmicos pero igualmente efectivos y que lleven mucha creatividad para lograr llamar la atencin de los consumidores y que la marca sea conocida.

Descuentos especiales para los primeros compradores de un producto nuevo: Esto propone dar incentivos a los clientes de que por ser los primeros en adquirir los productos reciben descuentos sobre su compra. Se puede establecer que cuando salga un producto nuevo, a los compradores de ese da se les realizara un descuento del 5% y as motivarlos en sus compras.

Establecer un programa de material de exhibicin (material POP) para el punto de venta :

P g i n a | 49 Esta estrategia nos dar la oportunidad de controlar la publicidad que se le estar realizando a nuestro producto en el establecimiento de venta.

Mejorar los argumentos de venta a los clientes potenciales: esta estrategia se dirige a que el personal de ventas este mayormente preparado para poder argumentar bien delante de esos clientes que son potenciales para la empresa y lograr un habito de compra hacia nuestros productos de manera que se pueda persuadir a los consumidores. Dicha preparacin puede ser realizada por medio de capacitaciones constantes y evaluaciones que se realicen a los ejecutivos de venta para ver su desenvolvimiento con los clientes.

Participar en exhibiciones especiales, en ferias o exposiciones: Esto ayudara a que la empresa se d a conocer en el mercado y que los consumidores puedan saber quines son y qu es lo que venden. Esto crea publicidad gratis ya que la empresa no necesita gastar mucho ya que los consumidores llegan a estos lugares y la empresa brinda la informacin necesaria para persuadir a los clientes potenciales y crear hbitos de consumo.

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6. 0 LA FINANCIACION DEL NEGOCIO

A C T IV O C O R R IE N T E

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P g i n a | 56 FLUJO DE EFECTIVO PROYECTADO AO 2013

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P g i n a | 58 FLUJO DE EFECTIVO PROYECTA AO 2014

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FLUJO DE EFECTIVO PROYECTADO AO 2015

La Depreciacin.

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El mtodo de depreciacin que se utilizar para los activos ser el mtodo de lnea recta, puesto que es el qu permite el Ministerio de Hacienda, en el caso de NAR, S.A. de C.V. se depreciar el horno, la amasadora, freidora de gas que son las principales maquinarias a utilizar bajo el mtodo de lnea recta se depreciar hasta que el valor de desecho sea un 10% del costo de bien. Horno de 30 latas: Fin de Ao Depreciacin anual

Depreciacin Valor acumulada Contable

0 1 2 3 4 5

$130 $130 $130 $130 $130

$130 $260 $390 $520 $650

$650 $520 $390 $260 $130 $0

Amasadora: Fin de Ao Depreciacin anual

Depreciacin Valor acumulada Contable

0 1 2 3 4 5

$148 $148 $148 $148 $148

$148 $296 $444 $592 $740

$740 $592 $444 $296 $148 $0

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Freidora: Fin de Ao Depreciacin anual

Depreciacin Valor acumulada Contable

0 1 2 3 4 5

$157 $157 $157 $157 $157

$157 $314 $471 $638 $785

$785 $628 $471 $314 $157 $0

EVALUACIN FINANCIERA DEL NEGOCIO Tasa Mnima Aceptable de Rendimiento (TMAR) TMAR= i+ f+ (ix f)

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Donde: i: Premio al riesgo f: Tasa de inflacin TMAR= i+ f+ (ix f) = 0.12+0.09+ (0.12x 0.09) = 0.21+0.0108 = 0.2208 = 22.08% 12% 9%

Valor Actual Neto (VAN) II= fe1 (1+i)^1 + fe2 (1+i)^2 + fe3 (1+i)^3
6820.37 +

fe4 (1+i)^4

fe5 (1+i)^5

21,000 = 9720.42 + + 18838.97 .

16402.53 +

18567.73

(1+0.2208)^1 (1+0.2208)^2 (1+0.2208)^3 (1+0.2208)^4 (1+0.2208)^5

21,000 = 7962.34 + 4576.51 + 6747.55 21,000 = 36,861.45

9015.35 +

8359.70 +

Tasa Interna de Rendimiento (TIR)

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II= fe1 (1+r)^1

fe2 (1+r)^2

fe3 (1+r)^3

fe4 (1+r)^4

fe5 (1+r)^5

25,000 = 9720.42 + + 18838.97 .

6820.37 +

16402.53 +

18567.73

(1+0.3946)^1 (1+0.3946)^2 (1+0.3946)^3 (1+0.3946)^4 (1+0.3946)^5

25,000 = 6970.04 + 3506.78 + 3045.30 + 5906.63 + 3571.16 21,000 = 21,000

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ANEXOS

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ASPECTO LEGAL Algunas de las leyes que intervienen en las operaciones diarias que se realizan en una empresa y de alguna manera influyen en la diaria operacin y para su debida legalizacin, se pueden mencionar: 1. Cdigo de Comercio El cdigo de comercio, indica a las empresas como tienen que realizar su partida de constitucin, lo cual se describe a continuacin: Artculo 21. Las sociedades se constituyen, modifican, disuelven y liquidan por escritura pblica, salvo la disolucin y liquidaciones judiciales. Artculo 22. La deber contener: I. escritura social constitutiva

II. III. IV. V. VI. VII. VIII.

Nombre, edad, ocupacin, nacionalidad y domicilio de las personas naturales; y nombre, naturaleza, nacionalidad y domicilio de las personas jurdicas que integran la sociedad. Domicilio de la sociedad que se constituye. Naturaleza. Finalidad. Razn social o denominacin, segn sea el caso. Duracin o declaracin expresa de constituirse por tiempo indeterminado. Importe del capital social; cuando el capital sea variable se indicar el mnimo. Expresin de lo que cada socio aporte en dinero o en otros bienes, y el valor atribuido a stos.

P g i n a | 67 IX. Rgimen de administracin de la sociedad, con expresin de los nombres, facultades y obligaciones de los organismos respectivos. Manera de hacer distribucin de utilidades y, en su caso, la aplicacin de prdidas, entre los socios. Modo de constituir reservas. Bases para practicar la liquidacin de la sociedad; manera de elegir liquidadores cuando no fueren nombrados en el instrumento y obligaciones de stos.

X.

XI. XII.

Adems de los requisitos aqu sealados, la escritura social deber contener los especiales que para cada clase de sociedad establezca el Cdigo de Comercio. Documentos que se presentan para la legalizacin a) Escritura Pblica de Constitucin. b) Recibos cancelados en concepto de derechos de inscripcin. c) Solvencia Municipal de cada uno de los accionistas. Procedimiento: a) Recurrir ante los oficios de un notario para formalizar los acuerdos tomados por los accionistas para constituir la Sociedad, presentndole original y fotocopia de Cdula de Identidad Personal y Nmero de Identificacin tributaria de cada uno de los socios. b) El Notario elaborar la Escritura Pblica de Constitucin. c) Retirar recibos del Centro Nacional de Registros. d) Pagar los derechos de inscripcin, en los recibos antes mencionados. e) Inscribir la Escritura Pblica de Constitucin en el Registro de Comercio. Arancel $0.57 por cada millar o fraccin de millar, hasta un mximo $11428.57.

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Lugar donde se realiza el trmite En el Centro Nacional de Registro, Unidad de Registro de Comercio, Departamento Administrativo, ubicado en la 1. Calle Poniente y final 41 Av. Norte, San Salvador. Escritura de Constitucin, Actas de Asamblea de socios de nombramiento y credenciales de accionistas 2. REQUISITOS LEGALES QUE DEBE DE CUMPLIR UN COMERCIANTE PARA CREAR UNA ENTIDAD. Para el desarrollo de este punto se toma como base legal el cdigo de comercio, a la vez se considera que la empresa es una organizacin con fines de lucro cuya denominacin es MERMELADAS GOURMET SALVADOREAS S.A de C.V, para ello se presentan a continuacin los requisitos que debe de cumplir un comerciante para crear una empresa: Art. 6.- Solamente pueden ejercer el pequeo comercio y la pequea industria los salvadoreos por nacimiento y los centroamericanos naturales, quienes tendrn derecho a la proteccin y asistencia tcnica del Estado, en las condiciones que establezca una ley especial. Los que contravengan lo dispuesto en el inciso anterior quedarn sujetos a las sanciones que la ley especial indique y en su caso, sus establecimientos sern cerrados siguiendo el procedimiento establecido en la misma. La ley especial fijar el lmite por bajo del cual se considerar a una empresa como pequeo comercio o pequea industria. Requisitos para un comerciante individual. Art. 7.- Son capaces para ejercer el comercio: I. Las personas naturales que, segn el Cdigo Civil son capaces para obligarse.

P g i n a | 69 II. Los menores que teniendo dieciocho aos cumplidos hayan sido habilitados de edad. Los mayores de dieciocho aos que obtengan autorizacin de sus representantes legales para comerciar, la cual deber constar en escritura pblica. Los mayores de dieciocho aos que obtengan autorizacin judicial.

III.

IV.

Art. 11.- Son inhbiles para ejercer el comercio y tambin para desempear cualquier cargo en sociedades mercantiles: I. Los que por disposicin legal no pueden dedicarse a tales actividades. II. Los privados de las mismas actividades por sentencia ejecutoriada. III. Los declarados en quiebra, mientras no sean rehabilitados. En cuanto para los comerciantes sociales se estipulan una serie de requisitos legales que se presentan en el literal N8, detallando los procedimientos que debe seguir un comerciante social para crear y legalizar una empresa. 1 3. ENTIDADES INVOLUCRADAS PARA LA LEGALIZACIN DE LA ENTIDAD NAR S.A de C.V. Centro Nacional de Registro Instituto Salvadoreo del Seguro Social. Ministerio de Hacienda

Ministerio de Trabajo Direccin General de Estadsticas y Censos Alcalda Municipal de Soyapango Administracin de Fondos de Pensiones CAESS ANDA TELECOM

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Las entidades mencionadas anteriormente han sido involucradas en la legalizacin de la empresa NAR S.A de C.V por lo que los trmites desarrollados en cada uno de ellas se presentaran en el literal N5. Base legal: Cdigo de Comercio Artculo 286. Una vez aprobado el balance y el estado de prdidas y ganancias, certificados por un auditor, el balance deber inscribirse en el Registro de Comercio para que surta efectos frente a terceros. Artculo 474. Los comerciantes cuyo activo exceda de cincuenta mil colones, estn obligados a presentar anualmente sus balances de fin de ejercicio al Registro de Comercio, debidamente firmados por el propietario o representante legal y el contador, para que se hagan figurar en el Registro de Balances; cuando el activo exceda de trescientos mil colones, debern ser certificados adems, por un auditor que rena los requisitos establecidos en el articulo 290. Las sociedades de capital y empresas individuales de responsabilidad limitada, estn obligadas a presentar sus Balances Generales al Registro de Comercio para su inscripcin debidamente firmados por el representante legal, el contador y el auditor externo. 4. LEY DEL REGISTRO DE COMERCIO Artculo 13. Se inscribirn los Balances Generales certificados de comerciantes. Lugar donde se realiza el trmite En el Centro Nacional de Registro, Unidad de Registro de Comercio, Departamento Administrativo, en la seccin Legalizacin de Libros y Registro de Balances ubicado en la 1. Calle Poniente y final 41 Av. Norte, San Salvador.

P g i n a | 71 Arancel En el Artculo 71 de la Ley del Registro de Comercio se establece el arancel de $ 17.14 por el registro o depsito de balances. Plazo y sancin por incumplimiento Plazo En la ley no se establece un plazo para la inscripcin, simplemente se limita a estipular que el balance deber concluirse en el trmino improrrogable de tres meses a partir de la clausura del ejercicio social; y que ser entregado al auditor en el plazo indicado, para que en un trmino de treinta das contados desde que reciba el balance y anexos formular el dictamen sobre el mismo. El balance se inscribir una vez se encuentre certificado por el auditor. (Art. 283, 284 y 286 del Cdigo de Comercio). Sancin Los documentos que de conformidad con lo prescrito en el Cdigo de Comercio y en la Ley del Registro de Comercio, que no han sido inscritos, el Registrador impondr al responsable una multa de cien a quinientos colones, a criterio discrecional, segn sea la importancia del documento cuya presentacin al Registro se ha omitido. Esta multa se impondr gubernativamente. (Art. 85 de la Ley del Registro de Comercio). Presentacin de balance inicial y Nombramiento del Auditor Externo. Presentacin de acta de accionistas.

5. LEGALIZACIN DEL SISTEMA CONTABLE 5.1 NMERO DE IDENTIFICACIN TRIBUTARIA (NIT) Base legal: Ley del Registro Especial de Contribuyentes al Fisco Artculo 1: Se establece el Registro y Control Especial al Fisco, en el cual debern inscribirse

P g i n a | 72 todas las personas naturales o jurdicas, los fideicomisos y las sucesiones que estn obligadas al pago de los impuestos de Renta, Vialidad Serie A, Alcabala, Donaciones, Sucesiones, Matrculas de Comercio, de importacin y exportacin, Matrculas de Vehculos Automotores y cualquier otra contribucin fiscal que requiera, por ley o reglamento la obligacin de estar inscrito. Artculo 3. Todos los Organismos, dependencias del Gobierno Central, Instituciones Oficiales Autnomas, Semiautnomas, empresas estatales y municipales, as como tambin todas las personas naturales o jurdicas, estn obligadas a proporcionar los datos e informes necesarios que le sean requeridos por las autoridades del registro, salvo excepciones legales. Artculo 5. El NIT ser de uso obligatorio para quienes se encuentren comprendidos en el Artculo 1 de esta ley. Debern considerarlo en todas las gestiones que efecten en las dependencias del Poder Ejecutivo, segn lo determine el reglamento respectivo. Dnde se realiza el trmite? En el Ministerio de Hacienda, en el Departamento de Identificacin y Control Tributario de la Direccin General de Impuestos Internos, ubicado en Av. Alvarado y Diagonal Centroamericana, Urbanizacin Buenos Aires, Edificio Las Tres Torres. En la Torre #1, Nivel #1 y ventanilla #1 se realiza el pago; y en la Torre #3, Nivel #1, en las ventanillas de la 5 a la 9 se entregan los documentos y la informacin necesaria; tambin puede tramitarse en las trece Delegaciones Fiscales Departamentales y en Registro de Comercio o Mercantil. Documentacin requerida Original y Copia del documento nico de identidad del representante legal o apoderado.

P g i n a | 73 Original y Copia del Nmero de Identificacin Tributaria del representante legal o apoderado. Original y Copia de la Escritura de Constitucin de la Sociedad debidamente inscrita en el Registro de Comercio. Boleto cancelado por derecho de extensin de la tarjeta del Nmero de Identificacin Tributario. Original y Copia del formulario Registro nico de Contribuyentes (RUC) F-210, completamente lleno. Si el trmite no es efectuado por el representante legal, ste deber autorizar mediante un escrito autenticado por un notario a la persona delegada para realizar el trmite. Procedimientos a seguir: o Obtener formulario Registro nico de Contribuyentes (RUC) F-210. o Llenar el formulario Registro nico de Contribuyentes (RUC) F-210. o Cancelar el boleto por el derecho de extensin de la tarjeta del Nmero de Identificacin Tributaria. Presentar los documentos descritos en el apartado anterior.

Arancel Si el trmite es de Inscripcin $1.15 Si el trmite es de Reposicin $3.34 Plazo y sancin por incumplimiento Plazo Se establece que las personas jurdicas, fideicomisos, sucesiones y los entes colectivos sin personalidad jurdica estn obligados a inscribirse desde la fecha de constitucin, de su surgimiento, apertura o establecimiento segn sea el caso. Sanciones La sancin por su incumplimiento es de tres salarios mnimos mensuales, segn el literal a) del Artculo 235 del Cdigo Tributario, y si se

P g i n a | 74 inscribe fuera de dicho plazo, la sancin ser de dos salarios mnimos mensuales, segn artculo 86 literal b) del mismo Cdigo. Nmero de identificacin tributaria.

6.

NMERO DE REGISTRO CONTRIBUYENTE (IVA) Base legal: Cdigo Tributario

DE

Artculo 86. Debern inscribirse en el Registro de los sujetos pasivos que de conformidad a los supuestos establecidos en este Cdigo o en las leyes tributarias respectivas, resulten obligados al pago de los diferentes impuestos administrados por la Administracin Tributaria, incluyendo los importadores e exportadores habituales. Ley del Impuesto a la Transferencia de Bienes Muebles y a la Prestacin de Servicios Artculo 20. Se establece los sujetos pasivos obligados a inscribirse, sea en calidad de contribuyentes o de responsables, estos son: 1 A) Las personas naturales o jurdicas. 2 B) Las sucesiones. 3 C) Las sociedades nulas, irregulares o de hecho. 4 D) Los fideicomisos. 5 E) Las asociaciones cooperativas. 6 F) Instituciones, organismos y empresas de propiedad del Gobierno Central y las instituciones pblicas descentralizadas o autnomas, cuando realicen los actos previstos en la Ley, salvo cuando realicen actividades burstiles. Dnde se realiza el trmite? En el Ministerio de Hacienda, Direccin General de Impuestos Internos, Departamento de Inscripcin de Contribuyentes, ubicado en Av. Alvarado y Diagonal Centroamericana,

P g i n a | 75 Urbanizacin Buenos Aires, Edificio Las Tres Torres, Torre # 3, Nivel #1, en las ventanillas de la 5 a la 9; tambin puede tramitarse en las trece Delegaciones Fiscales Departamentales y en cualquier otro lugar habilitado por dicha institucin para tal efecto. Documentacin requerida Original y Copia de la Cdula de Identidad Personal del representante legal o apoderado. Original y Copia del Nmero de Identificacin Tributaria del representante legal o apoderado. Original y Copia de la Escritura de Constitucin de la Sociedad debidamente inscrita en el Registro de Comercio. Original y Copia del formulario Registro nico de Contribuyentes (RUC) F-210, completamente lleno. Si el trmite no es efectuado por el representante legal, ste deber autorizar mediante un escrito autenticado por un notario a la persona delegada para realizar el trmite.

Procedimiento a seguir Obtener formulario Registro nico de Contribuyentes (RUC) F-210. Llenar el formulario Registro nico de Contribuyentes (RUC) F-210. Presentar los documentos necesarios en el Ministerio de Hacienda o en cualquier oficina habilitada para tal efecto. Arancel No existe un arancel determinado para la obtencin del Nmero de Registro de Contribuyente.

P g i n a | 76 Plazo y sancin por incumplimiento Plazo Se establece que las personas jurdicas, fideicomisos, sucesiones y los entes colectivos sin personalidad jurdica estn obligados a inscribirse desde la fecha de constitucin, de su surgimiento, apertura o establecimiento segn sea el caso. (Tercer inciso del Artculo 86 del Cdigo Tributario). Sancin Artculo 235. Constituyen incumplimientos con relacin a la obligacin de inscribirse en el Registro de Contribuyentes: No inscribirse en el Registro de Contribuyentes estando obligado a ello. Sancin: Multa de tres salarios mnimos mensuales; Inscribirse fuera del plazo establecido para tal efecto. Sancin: Multa dos salarios mnimos mensuales; No comunicar dentro del plazo establecido en el inciso quinto del artculo 86 del presente Cdigo, todo cambio que ocurra en los datos bsicos del Registro. Sancin: Multa de dos salarios mnimos mensuales. Lo dispuesto en este literal no es aplicable para el caso de la informacin con el lugar para recibir notificaciones, cuyas infracciones y sanciones se encuentran establecidas en el artculo 237 de este Cdigo; No dar aviso a la Administracin Tributaria en caso de disolucin, liquidacin, fusin transformacin o cualquier modificacin de sociedades, de tal circunstancia, dentro del plazo prescrito por este Cdigo. Sancin: Multa de dos salarios mnimos mensuales; Suministrar informacin errnea en los formularios o en los documentos anexos a la solicitud de inscripcin. Sancin:

P g i n a | 77 Multa de dos salarios mnimos mensuales; y, Obtener un mismo contribuyente inscrito dos o ms nmeros de inscripcin diferentes para un mismo registro. Sancin: Multa de cuatro salarios mnimos mensuales.

7. MATRICULA DE COMERCIANTE INDIVIDUAL Y MATRICULA DE EMPRESA Y ESTABLECIMIENTO Base legal: Cdigo de Comercio Artculo 411. Nos indica que es obligacin del comerciante social e individual, matricular su empresa mercantil y sus respectivos establecimientos. Artculo 415. La empresa se matricular al quedar inscrita su escritura de constitucin en el Registro de Comercio. Dnde se realiza el trmite? En el Centro Nacional de Registro, Unidad de Registro de Comercio, Departamento Administrativo, ubicado en la 1. Calle Poniente y final 41 Av. Norte, San Salvador. Documentacin requerida Recibos cancelados en matrculas.

concepto

de

Solicitud correspondiente, si no es presentada por el firmante, debe ser autenticada Fotocopia de Escritura de Constitucin, debidamente inscrita Balance inicial inscrito Constancia de Estadstica y Censos

Procedimiento: Retirar recibos para efectuar el pago Llenar solicitud respectiva

P g i n a | 78 Presentarse a las oficinas del Registro de Comercio con toda la documentacin respectiva. Plazo y sancin por incumplimiento Plazo El pago de los derechos respectivos se har dentro de los tres primeros meses del ao calendario y la presentacin de la solicitud ser en el mes en que se inscribi la escritura de constitucin. Sancin Se puede realizar el pago dentro de los noventa das siguientes a partir del vencimiento de los plazos, estipulando recargos calculados sobre el derecho de la respectiva matrcula, esto de la siguiente forma: Si se hace en los primeros treinta das el 25%; si se realizare dentro de los segundos treinta das el 50%; y si es dentro de los ltimos treinta das el 100%. Documentacin de matrcula de comerciante individual y matricula de empresa y establecimiento. 8. ALCALDA MUNICIPAL DE SOYAPANGO Base legal: Ley General Tributaria Municipal Artculo 90. Son obligaciones de los contribuyentes: a) Inscribirse en los registros tributarios que establezcan dichas administraciones, proporcionarles los datos pertinentes y comunicarles oportunamente cualquier modificacin al respecto. b) Solicitar por escrito a la municipalidad respectiva, las licencias o permisos previos que se requieran para instalar establecimientos o locales comerciales o informar a la autoridad tributaria la fecha de inicio

P g i n a | 79 de las actividades dentro de los treinta das siguientes a dicha fecha. c) Informar sobre los cambios de residencia que modifique o pueda hacer desaparecer las obligaciones tributarias dentro de los treinta das siguientes a la fecha de tales cambios. d) El contribuyente que ponga fin a su negocio o actividad, por cualquier causa, lo informar por escrito a la autoridad tributaria municipal dentro de los treinta das siguientes a la fecha de finalizacin de su negocio o actividad. Dnde se realiza el trmite? De acuerdo al domicilio de las empresas donde operan estas debern tramitar en las respectivas alcaldas municipales la apertura de cuenta. Para este caso, el trmite de inscripcin se realizar en la Alcalda Municipal de San Salvador, especficamente en el Departamento de Impuestos, Seccin de Inscripcin de Contribuyentes y Recepcin de Declaraciones. Documentacin requerida 1. Formulario F-4 y formulario de Declaracin Jurada de Inicio de Operaciones, debidamente completados de acuerdo a la gua proporcionada por la municipalidad o distrito, 2. Original y fotocopia fotocopia certificada notarialmente del testimonio de Escritura Pblica de Constitucin o el Acuerdo de Constitucin debidamente inscrito, ya sea en el Ministerio del Interior o en el Registro Mercantil en su caso. 3. Original y fotocopia del Nmero de Identificacin Tributario de la persona jurdica. 4. Balance inicial original a la fecha de constitucin de la sociedad, debidamente

P g i n a | 80 autorizado por el Representante Legal, Contador y Auditor Externo. 5. Procedimiento: 6. Retirar formulario F-4 y Declaracin Jurada de Inicio de Operaciones. 7. Llenar formularios de acuerdo a la gua. 8. Presentar todos los documentos detallados anexos a los formularios. 9. El Departamento de Impuestos asignar un nmero de cuenta con el cual quedar registrada la empresa. 10.Pasar al Departamento de Recaudacin, Seccin de Tesorera, para la elaboracin del recibo de pago correspondiente. Arancel Se pagar $0.12 por cada $ 114.29 declarados en la escritura pblica de constitucin, segn el artculo 1 de las Reformas a la Ordenanza Reguladora de las Tasas por Servicios Municipales. Plazo y sancin por incumplimiento Plazo El plazo para inscribir a la sociedad es treinta das contados a partir de la fecha de inscripcin de la escritura de constitucin en el Registro de Comercio. Sancin El 5% del impuesto si se paga en los primeros tres meses de mora; y si se pagare en los meses posteriores la multa ser del 10%, en ambos casos, la multa mnima ser de $ 2.86. (Artculo 65 de la Ley General Tributaria Municipal) 9. INSTITUTO SALVADOREO DEL SEGURO SOCIAL (ISSS)

Base legal: Reglamento de la Ley del Seguro Social Artculo 7. Los patronos que empleen trabajadores sujetos al rgimen del Seguro Social, tienen obligacin de inscribirse e inscribir a estos,

P g i n a | 81 usando los formularios elaborados por el Instituto. El patrono deber inscribirse en el plazo de cinco das contados a partir de la fecha en que asuma la calidad de tal. Los trabajadores debern ser inscritos en el plazo de diez das contados a partir de la fecha de ingreso a la empresa. Artculo 8. Los patronos estn obligados a registrar su firma y la de sus representantes, si los tuvieren, as como al proporcionar al Instituto los datos relativos a cambios operados en las condiciones de trabajo, tales como: clausura de la empresa, cambio de razn social y dems incidencias de naturaleza parecida que puedan presentarse dentro de los plazos y trminos establecidos en el Reglamento de Afiliacin, Inspeccin y Estadstica. Dnde se realiza el trmite? En el Departamento de Afiliacin del Instituto Salvadoreo del Seguro Social, ubicado en la Torre Administrativa, Metrocentro San Salvador, asimismo, en las oficinas del Instituto Salvadoreo del Seguro Social del departamento donde resida o tenga los negocios el patrono. Documentacin requerida Formulario de aviso de inscripcin completamente lleno. Original y copia de la Escritura de Constitucin debidamente inscrita en el Registro de Comercio. Original y copia del Nmero de Identificacin Tributaria de la empresa. Original y fotocopia de Cdula de Identificacin Personal del representante legal. Original y copia del Nmero de Identificacin Tributaria del representante legal. Procedimientos: Obtener formulario 130-7501 denominado aviso de inscripcin Llenar formulario 130-7501 en todas sus partes correspondientes

P g i n a | 82 Presentar el formulario 130-7501 en las oficinas anteriormente descritas. Arancel No existe pago de arancel por la inscripcin de las empresas al Instituto Salvadoreo del Seguro Social. Plazo y sancin por incumplimiento Plazo El plazo para inscribir las empresas es de cinco das contados despus de asumir la calidad de patrono, segn el artculo 7 del Reglamento de la Ley del Seguro Social. Sancin Si la empresa no cumple con la obligacin de inscribirse, se hace acreedora a una multa que oscila entre $87.50 a $1750.00 segn el artculo 13 del Reglamento de la Ley del Seguro Social.

10.

MINISTERIO DE TRABAJO

Base legal: Ley de organizacin y funciones del sector trabajo y previsin social Artculo 55. Todo patrono esta en la obligacin de inscribir su empresa o establecimiento en los registros que llevaran la Direccin General de Inspeccin de Trabajo y las oficinas regionales de trabajo La inscripcin deber hacerse en la Oficina Regional correspondiente. El interesado solicitara por escrito la inscripcin, proporcionando los datos que enseguida se expresan, los cuales debern consignarse en el asiento respectivo: Nombre del patrono y de la empresa o establecimiento, as como la direccin de uno y otro.

P g i n a | 83 Nombre del representante legal de la persona jurdica propietaria, cuando proceda, as como los datos relacionados con la personalidad jurdica de la misma. Actividad principal de la empresa o establecimiento y su activo. Numero de inscripcin en el registro de comercio de la escritura de Constitucin, si se tratare de una sociedad mercantil, y numero de inscripcin de la credencial del representante legal de la misma, en los casos prescrito por la ley. La designacin de la persona que representara al titular de la empresa o establecimiento.

La designacin lleva implcita la concesin de las facultades generales del mandato y de las especiales que enumera en artculo 113 del Cdigo de Procedimientos Civiles, inclusive la de transigir, y con el se entendern las demandas y reclamaciones, quedando facultado para intervenir en ellos. Dicha inscripcin deber actualizarse cada ao. Todo cambio de los datos indicados en este articulo, se informara a la respectiva oficina para la modificacin del asiento. El patrono sustituto esta tambin obligado a inscribir la empresa o establecimiento respectivo. Dnde se realiza el trmite? Se inscribe en el Ministerio de Trabajo ubicado en el centro de gobierno, sobre la Alameda Juan pablo, San Salvador; especficamente en el Departamento de Inspeccin o en la Oficina Regional correspondiente. Documentacin requerida Formulario de Solicitud en original y copia (en papel membretado) Fotocopia de la escritura de la sociedad. Credencial del representante legal.

P g i n a | 84 Fotocopia del Balance General, para nuestro caso Balance Inicial

Procedimiento: Retirar formato de solicitud de inscripcin en el Ministerio de Trabajo, seccin Departamento de Inspeccin, ubicada en la primera planta. Llenar formulario de solicitud de inscripcin en papel membretado de la empresa que se desea inscribir (en original y copia) y presentarla al Ministerio de Trabajo, primera planta en el Departamento de Inspeccin. Al mismo tiempo anexar la documentacin requerida y si todo est en orden la sociedad queda registrada en los libros del Ministerio de Trabajo. Arancel: El trmite es gratuito Plazo y sancin por incumplimiento Plazo No existe plazo para realizar el trmite Sancin El Artculo 57 de la Ley de organizacin y funciones del sector trabajo y previsin social dice que el personal de la Direccin General de Inspeccin de Trabajo procurara el acatamiento voluntario de las obligaciones legales en materia de trabajo, previsin y seguridad social. Usaran para el efecto, la persuasin y las recomendaciones, sin perjuicio de la aplicacin de las sanciones legales pertinentes. Artculo 58 de la Ley de Organizacin y Funciones del Sector de Trabajo y Previsin Social menciona que en las diligencias de imposicin de multas conocern en primera instancia los jefes de departamentos de Inspeccin, 11. ADMINISTRACIN PENSIONES (AFP`S) DE FONDOS DE

P g i n a | 85 Base legal: Ley del Sistema de Ahorro para Pensiones Artculo 1. Crease el Sistema de Ahorro para Pensiones para los trabajadores del sector privado, pblico y municipal, que en adelante se denominar el Sistema, el cual estar sujeto a la regulacin, coordinacin y control del Estado, de conformidad a las disposiciones de esta Ley. Artculo 7. La afiliacin al sistema ser obligatoria cuando una persona ingrese a un trabajo en relacin de subordinacin laboral. La persona deber elegir una Institucin Administradora y firmar el contrato de afiliacin respectivo.

Dnde se realiza el trmite? El trmite de inscripcin se puede realizar en los bancos del sistema financiero que prestan sus servicios a determinadas Administradoras de Fondos de Pensiones, este depende de donde se quiera inscribir y en las oficinas administrativas de cualquier Administradora de Fondos de Pensiones. Documentacin requerida: a) Fotocopia de Nmero de Identificacin Tributaria de la empresa. b) Planilla de pago de cotizaciones de pensiones del primer mes. Procedimientos: a) Retirar formulario de planilla de la Administradora de Fondos de Pensiones seleccionada por los empleados a cotizar. b) Fotocopiar el Nmero de Identificacin Tributario de la empresa. c) Llevar la planilla de cotizaciones a una institucin bancaria que le presta sus servicios a la Administradora de Fondos de Pensiones correspondiente, anexndole la fotocopia del Nmero de Identificacin Tributaria de la empresa. Con la presentacin de estos documentos se tendr por inscrita la empresa a

P g i n a | 86 la Administradora de Fondos de Pensiones respectiva. Arancel No existe ningn tipo de arancel para inscribirse a las Administradoras de Fondos de Pensiones. Plazo y sancin por incumplimiento Plazo No existe ningn plazo para la afiliacin por parte del patrono con la Administradoras de Fondos de Pensiones. Sancin Si la declaracin se presentare despus de vencido el plazo para hacerlo, hasta un mximo de veinte das, se sancionar con una multa equivalente al cinco por ciento de las cotizaciones. Si la declaracin se presenta posteriormente a los veinte das de vencido el plazo, se sancionar con una multa equivalente al diez por ciento de las cotizaciones.

12. DIRECCIN GENERAL DE ESTADSTICAS Y

CENSOS (DIGESTYC) Base legal: Ley Orgnica del Servicio Estadstico, Articulo 14 Reglamento de la Ley Registro de Comercio, Articulo 10 Dnde se realiza el trmite? Este se realiza en las oficinas de la Direccin General de Estadstica y Censos, ubicada en Avenida Juan Vertis, No. 79 Ciudad Delgado San Salvador Documentacin requerida: Llenar formulario que extienda la institucin, ste depender de las diferentes actividades econmicas: Comercio y Servicios, Industria, Construccin, Transporte, Beneficios, Ingenios Azucareros, Electricidad.

P g i n a | 87 Original y fotocopia de la Escritura Pblica de Constitucin, el Balance Inicial y el Nmero de Identificacin Tributaria. Procedimientos: Retirar formulario que extienda la institucin, ste depender de las diferentes actividades econmicas: Comercio y Servicios, Industria, Construccin, Transporte, Beneficios, Ingenios Azucareros, Electricidad, etc. Llenar el formulario respectivo

Representar toda la documentacin correspondiente a las oficinas antes mencionadas de la Direccin General de Estadstica y Censos Arancel No existe un arancel para inscribirse. Plazo y sancin por incumplimiento Plazo El plazo es el transcurso de todo el ao despus de finalizado el ejercicio social. Sancin Segn Artculo 15 de la Ley Orgnica del Servicio Estadstico, la sancin por el incumplimiento es: De $ 1.14 a $ 11.43 por primera vez; de $ 11.43 a $ 57.14 por segunda y $ 114.29 por cada una de las siguientes. 13. PATENTAR EL NOMBRE DE LA EMPRESA Base legal: Ley de propiedad intelectual. Descripcin de la invencin, art. 138 de la Ley de Propiedad Intelectual, dicha descripcin deber divulgar la invencin de manera suficientemente clara y completa, para evaluarla y para que una persona versada en la materia tcnica correspondiente pueda ejecutarla. Reivindicaciones, art.140 de la Ley de Propiedad Intelectual. Las reivindicaciones

P g i n a | 88 definirn la materia para la cual se desea proteccin mediante la patente. Las reivindicaciones debern ser claras y concisas y estar totalmente sustentada por la descripcin. Dibujos, art. 139 de la Ley de Propiedad Intelectual. En el caso de los dibujos, ser indispensable la presentacin de stos cuando fuere necesario para comprender, evaluar y ejecutar la invencin o modelo de utilidades. Resumen de la invencin, art. 141 de la Ley de Propiedad Intelectual; dicho resumen comprender una sntesis de lo divulgado en la descripcin y una resea de las reivindicaciones y los dibujos que hubieran, y en su caso incluir la frmula qumica o el dibujo que mejor caracterice la invencin. El resumen permitir comprender lo esencial del problema tcnico y la solucin aportada por la invencin, as como el uso principal de las mismas.

Dnde se realiza el trmite? En el Centro Nacional de Registro, Divisin de Registro de Propiedad Intelectual. Documentacin requerida: Solicitud original Recibo de pago cancelado Documento tcnico o llamado tambin memoria descriptiva. Procedimientos: Presentar solicitud original Anexar el recibo de pago cancelado Adjuntar documento tcnico o llamado tambin memoria descriptiva. Arancel $57.14 14. CAESS

P g i n a | 89 Aspectos a tomar en cuenta para la solicitar servicios de energa elctrica: 1. Presenta el formulario de la descripcin tcnica de la instalacin elctrica interna, de acuerdo al Formulario Establecido por tu empresa distribuidora. Este debe ser extendido por un Ingeniero Electricista graduado o por un Electricista acreditado para extender dicha certificacin (presenta copia del carn donde se le acredita como Electricista Autorizado por SIGET). 2. Anexa un croquis de ubicacin geogrfica, indicando nomenclatura completa y cualquier otro punto de referencia que permita un rpido acceso al lugar. 3. Presntate con tu Documento nico de Identidad (DUI), Licencia de Conducir, Pasaporte o Carn de Residente - para los casos de las personas extranjeras que requieran realizar el trmite -. 4. En caso de que el propietario del servicio no pueda presentarse, deber enviarnos una carta solicitando la conexin de su servicio y fotocopia de su Documento nico de Identidad (DUI), Licencia de Conducir o Pasaporte. 5. Si el servicio se va a conectar a lnea privada, sta deber estar construida segn acuerdo 66-E emitido por SIGET. Adems tendrs que presentar una carta de autorizacin y la fotocopia de Documento nico de Identidad (DUI), Licencia de Conducir o Pasaporte del propietario de la lnea. 6. Presenta copia de escritura documento que pruebe la tenencia de la propiedad, compraventa, alquiler, promesa de venta, o donacin, etc. Si el inmueble no es de tu propiedad:

P g i n a | 90 7. Presenta una carta de autorizacin del propietario del inmueble para conectar el servicio y cancela el depsito de garanta. La cantidad de este depsito depender de la carga solicitada.

15.

ANDA Aspectos a tomar en cuenta para la solicitar servicios de agua potable: Conexin de nuevos servicios Es el trmite que se realiza cuando se solicita para obtener el servicio de Agua Potable Lugar de Tramite: Sucursales de ANDA Duracin del Tramite: 20 minutos Tiempo de Instalacin: 4 das hbiles Requisitos: 1. Retirar y presentar solicitud debidamente llena, tambin puede BAJARLA de este sitio 2. Fotocopia de Escritura de Inmueble 3. Esquema o Croquis de ubicacin de la vivienda 4. Pago de inspecciones (para los casos de los servicios no urbanizados) 5. Pago del costo de la Instalacin del nuevo servicio (para los casos de los servicios no urbanizados) 6. Constancia de habilitacin del Proyecto Costo: servicio no urbanizado Inspeccin $12.92 con IVA incluido Costo de conexin: esta se cobrara en base al presupuesto realizado por inspector servicio urbanizado Costo de conexin: $167.88 con IVA incluido Costos Varios: Cambio de caja de medidor $51.65 Cambio de Tapadera $25.83 Instalacin de vlvula control $13.56 Servicio de Deteccin de fuga $25.83 Todos los precios incluyen IVA

16.

TELECOM Aspectos a tomar en cuenta para solicitar servicios de lnea telefnica fija.

P g i n a | 91 Requisitos: Solicitar el formulario y llenarlo adecuadamente con los datos del lugar donde se realizara la instalacin telefnica. Presentar documentacin requerida (DUI Y NIT) Cancelar el monto de $35 ms IVA, que incluye aparato bsico e instalacin tcnica. Dnde se realiza el trmite? Para el caso de la empresa NAR S.A de C.V , los tramites se realizan en la agencia Plaza mundo, ya que se encuentra ubicada en el mismo sector donde la empresa realizar sus operaciones Costos que generan con la instalacin del servicio Tarifas de llamadas:

ANEXO 2

P g i n a | 92

Criterios Claridad y Contenido Consideracin de observaciones hechas Capacidad tcnica y de investigacin Hilo conductor que vertebre todo el planteamiento Redaccin: cuidar la gramtica y ortografa, la claridad y precisin de las ideas. Creatividad. Viabilidad del Proyecto Nota final.

Ponderacin 10 % 20 % 20 % 20 %

Informe Escrito

Presentacin Grupal

20%

10% 100%