JUSTIFICACIÓN

Es necesario asegurar la calidad en las compras para garantizar que los productos o

servicios adquiridos cumplen los requisitos necesarios. La mejor manera de garantizar la

calidad en productos y servicios es basarse en la responsabilidad del proveedor, para

fabricar un buen producto y aportar las pruebas de calidad correspondientes.

La calidad de los productos o servicios de una organización depende en una importante

medida de sus proveedores. Para desarrollar nuevos productos y servicios con un alto

grado de fiabilidad, es importante tener en cuenta que un proveedor bien estimulado y

apoyado por la organización, puede dar una contribución insustituible de creatividad e

innovación tecnológica en nuevos productos y servicios y además puede trabajar

activamente para reducir continuamente los costos.

Sanko de México S.A. de C.V., como se mencionó anteriormente es proveedor de

componentes plasticos de Takata Incorporation, fabricante de cinturones de seguridad para

vehículos. El departamento de compras de Takata ha detectado recientemente que los

componentes plásticos suministrados no han estado cumpliendo con los requerimientos de

calidad especificados. De aquí surge la necesidad de realizar una auditoría para así poder

determinar el origen del problema para evitar que éste se siga presentando.

En el presente trabajo se muestra mediante el uso de diversas herramientas de calidad

implementadas por el comité de calidad de Sanko de México y apoyadas por personal de

Takata Inc., se logro disminuir el número de rechazos de uno de los componentes que

causaba mayores problemas en el área de compras de la empresa.