CASO PRÁCTICO 1: Escenario y organización de los recursos humanos de la

Empresa-

EMPRESA: CALL YOU SERVICES

Caso Práctico - Vídeo Caso

Después de ver el vídeo, da tu respuesta razonada a la siguiente cuestión:

Desde tu punto de vista, ¿qué puede hacerse a corto plazo, en materia de

Recursos Humanos, para reducir esta rotación?

Se recomienda de forma inicial evaluar el modelo de selección y contratación ya

que se debe validar cómo se está llevando a cabo, revisar si los perfiles cumplen a
cabalidad con la misión, Visión y cultura corporativa. Invertir en formación. Facilitar
el aprendizaje y la progresión de los empleados es importante. Plantear retos que
permitan progresar al trabajador y acompañarles en su día a día

Potenciar un buen clima laboral: todas las personas perseguimos el bienestar y el

confort en nuestra vida y, por ende, en nuestro puesto de trabajo. Por eso, uno de
los puntos más importantes que tiene en cuenta un trabajador para valorar su
grado de satisfacción en una empresa es el nivel de compañerismo existente y el
clima laboral.

Reforzar un ambiente favorable de capacitación y desarrollo del empleado, así

como de socialización (La socialización es el proceso mediante el cual los nuevos
empleados de una organización asimilan entre otros aspectos, los valores, las
habilidades y la cultura necesarios para desarrollar las tareas relacionadas con el
puesto de trabajo que van a ocupar en la empresa (Wagner & Hollenbeck, 2004).

Fortalecer el liderazgo corporativo y la comunicación entre todos los miembros de

la organización promoviendo el agilísimo. Cuando los trabajadores sienten que
juegan un papel importante en el crecimiento de la empresa, podemos esperar de
ellos un mejor servicio, además de mayor creatividad y compromiso y que esto se
refleje en un sano equilibrio entre la vida personal y laboral. En este sentido es
importante cuidar la comunicación. Mantener en el radar las opiniones y
sugerencias de los empleados y hacerles saber que la empresa trabaja en línea
con ellas

Establecer un sistema de recompensa que proporcione oportunidades de

crecimiento, esta última es de las mejores prácticas para reducir la rotación de
empleados, estaremos garantizando el desarrollo integral de nuestros trabajadores
y su plan carrera