Gerencia de Sistemas

Situación principal
Fallas en el portal para seguimientos de paquetes
Problemática 1:
Las problemáticas que hemos detectado el equipo de sistemas
° No estamos actualizados con los sistemas actuales de localización, lo hacemos mucho mas rustico,
que son notas de ida y llegada de los paquetes.

Soluciones:
- Implementar herramientas de rastreo en tiempo real, para dar un dato certero de la
localización de el producto y no solo un estimado de hora de llegada.
- Brindar un equipo telefónico para que exista una comunicación entre repartidor y cliente.

Problemática 2:
° Llevar la información tanto de pedidos como de envíos solo de forma física, telefónica y virtual

Soluciones:
- Empezar a desarrollar una aplicación tomando en cuenta las aplicaciones delivery, para que
si el cliente tenga mayor certeza y confianza de donde va su pedido.
- Actualizar nuestra pagina web, ponerle apartados de atención a clientes o dudas referentes a
el paquete

Problemática 3:
° Fallos en conexión de servidores de manera interna ancho de banda (exceso de perfiles).
- Ampliar nuestra capacidad, añadiendo mejoras en nuestros sistemas de datos generando un
esquema de flujo adecuado en nuestro objetivo.
- Verificar si las conexiones alámbricas están en buen estado para descartar posibles causas.