Publicidad Institucion al

Desarrollo de la Investigacin
Conocer cules son los beneficios que se obtienes al implementar la Publicidad Institucional dentro del la sucursal zapatera Andrea en Coatzacoalcos, Veracruz. Morales Gutirrez Cinthya del Carmen Pea Valenzuela Brbara 20/05/2011

NDICE

Planteamiento del Problema Definicin de Tipo de Investigacin Hiptesis Variables Objetivos Justificacin Impacto social, Tecnolgico y Ambiental Viabilidad Acopio de Informacin Recursos Financieros Y Humanos Necesarios Conclusiones Bibliografa

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Conocer cules son los beneficios que se obtienes al implementar la Publicidad Institucional dentro del la sucursal zapatera Andrea en Coatzacoalcos, Veracruz.

DEFINICIN DE TIPO DE INVESTIGACIN

INVESTIGACIN CORRELACIONAL En este tipo de investigacin se persigue fundamentalmente determinar el grado en el cual las variaciones en uno o varios factores son concomitantes con la variacin en otro u otros factores. La existencia y fuerza de esta covariacin normalmente se determina estadsticamente por medio de coeficientes de correlacin. Es conveniente tener en cuenta que esta covariacin no significa que entre los valores existan relaciones de causalidad, pues stas se determinan por otros criterios que, adems de la covariacin, hay que tener en cuenta. Caractersticas a) Es indicado en situaciones complejas en que importa relacionar variables, pero en las cuales no es posible el control experimental. b) Permite medir e interrelacionar mltiples variables simultneamente en situaciones de observacin naturales, como en los ejemplos ofrecidos. c) Permite identificar asociaciones entre variables, pero hay que prevenir que ellas sean espurias o falsas, introduciendo los controles estadsticos apropiados. d) Es menos riguroso que el tipo de investigacin experimental porque no hay posibilidad de manipular la variable (o variables) independiente(s) ni de controlarlas rigurosamente. En consecuencia, no conduce directamente a identificar relaciones causa-efecto, pero s a sospecharlas. Etapas en investigaciones correlacinales Definir el problema. Revisar la literatura. Determinar el diseo operacional: Identificar las variables pertinentes. Seleccionar los sujetos apropiados. Determinar cules instrumentos son los ms apropiados para obtener los datos. Seleccionar las tcnicas de correlacin estadstica apropiadas para los datos. Recoger los datos. Analizar los datos por medio de las correspondientes tcnicas correlacionales e interpretar los resultados.

HIPTESIS

1. La motivacin aumentara el desempeo laboral de los empleados. 2. Proponer un incentivo para aumentar la motivacin de sus empleados. 3. Los incentivos produce un aumento en la productividad de los empleados.

VARIABLES

Las variables que se vern involucradas dentro de la investigacin que desarrollaremos son los siguientes:

a) Variable 1: aplicacin de la publicidad institucional b) Variable 2: desempeo laboral Al observar estas dos variables tendremos el resultado que es a) Aumento de la productividad y el servicio que se otorga Lo que se observara de las variables y su resultado es de que si las dos estn relacionadas o no lo estn.

OBJETIVOS

Objetivo General

Conocer cules son los beneficios que se obtienen de la implementacin de la Publicidad Institucional dentro de la sucursal.

Objetivo Especifico Analizar si hay o no relacin en la motivacin y el aumento de la productividad. Analizar el comportamiento de la Publicidad Institucional.

JUSTIFICACIN

Nos interesa desarrollar el proyecto para conocer como la Publicidad Institucional puede afectar al rendimiento de los empleados dentro de sus labores que desempean, si este puede llegar a ser negativo en forma de que el nivel de desempeo sigue igual o si no hay ninguna relacin al implantar la Publicidad institucional y el desempeo de los empleados o tambin esta llegase hacer eficaz para la sucursal en el modo del desempeo de los empleados. Para esta investigacin que se basa en los estudios correlacinales pretendemos responder a 2 preguntas como: A mayor variedad y autonoma en el trabajo corresponde mayor motivacin? Los empleados que adoptan ms rpidamente una innovacin poseen lo necesario para elevar su desempeo?

En esta ocasin solo se analizaran la relacin entre dos variables (Publicidad Institucional y desempeo de los empleados). El proyecto que se desarrollar pretende analizar si estn o no relacionadas los sujetos de estudio y despus se analiza la correlacin. La utilidad y el propsito principal es saber cmo se puede comportar la Publicidad Institucional dentro de una sucursal que se dedica a la venta de zapatos, ropa, maquillaje, etc. para as saber e implantar la Publicidad Institucional en otras sucursales.

IMPACTO SOCIAL, TECNOLGICO Y AMBIENTAL

Impacto Social. El impacto que se observara dentro de lo social del resultado de la aplicacin de la Publicidad Institucional se vara beneficiado en la calidad de servicio que se le otorga al cliente al visitar la sucursal. La calidad de servicio se ver reflejado en la rapidez de hacer los pedidos, cancelaciones, entrega y el proceso de inscripcin a nuevos clientes. Adems tambin influir en la aceptacin ms de la que tiene, ya que al tener ms calidad en su servicio aplicara la Publicidad ms eficaz la de boca a boca.

Impacto Econmico. El impacto de lo Econmico ser observado en los gastos que se harn para realizar cambios, como son la forma de motivacin e incentivos que se aplicara. Adems contribuye con nuevos empleos para que sea eficaz tanto su servicio como el mayor ingreso de capital. Por lo ltimo sus formas de pago ayuda a que haya un equilibrio dentro de la economa de sus clientes.

Dentro de la investigacin que realizaremos no utilizaremos el Impacto Tecnolgico y el Ambiental.

VIABILIDAD

Dentro de una investigacin no solo se necesita tener conocimiento del tema, tambin se necesitan herramientas que son las siguientes:
1) Recursos materiales: nosotros contamos con recursos materiales los

cuales son la papelera que son lapiceros, hojas tamao carta, contamos con una computadora para transcribir la informacin obtenida tambin con un escner. 2) Recursos econmicos: para llevar acabo la investigacin contamos con 200 para todos los recursos materiales que utilizaremos durante el tiempo del desarrollo de la investigacin. 3) Recurso de tiempo: contamos con las horas necesarias dentro del horario de clase y fuera de el, para desarrollar los puntos de la investigacin, y obtener mas informacin sobre el tema. 4) Recurso de informacin: contamos con los libros necesarios de marketing y mercadotecnia, tambin contamos con herramienta de bsqueda ms utilizada que es el internet.

ACOPIO DE INFORMACIN

PUBLICIDAD INSTITUCIONAL La publicidad institucional es una importante aliada en la creacin, modificacin y mantenimiento de la imagen de la institucin La comunicacin de la empresa debe integrar la publicidad institucional y la de producto. Esto lo exige el entorno a partir de:

El cambio de rol de las empresas produce una exigencia de responsabilidad La empresa toma conciencia de su funcin social La inestabilidad econmica Los cambios en el mapa de los grupos econmicos mundiales La necesidad de un mayor compromiso de los empleados con la empresa La multiplicacin de la oferta, que exige una maximizacin de las diferencias La maduracin del pblico como consumidor y sujeto de opinin
La enorme cantidad de informacin sobre los productos

Razones que justifican que una empresa debe hablar en su calidad de institucin:

La comunicacin de marca es insuficiente o resulta inoperante.

Se deben comunicar acontecimientos que cambian la realidad y la

identidad de la empresa. Reafirmar la nueva direccin que ha tomado la empresa.

Es necesario trabajar en la preparacin de un mercado o de contribuir a cambiar condiciones de la sociedad en la que la empresa est inserta.
La empresa quiere ser reconocida como un agente econmico y social.

El discurso institucional es un recurso para generar motivacin entre el personal y convocar los mejores colaboradores.
Es necesario apoyar estrategias financieras.

 Las instituciones hablan al pblico de formas diversas. El discurso ser reflejo de la forma de ser de la empresa y de cmo se relaciona la gente con ella. En esencia, este discurso puede encontrarse en los eslganes que utilizan las empresas. Como la empresa misma, este mensaje evoluciona. El registro con que una empresa se dirige al pblico puede subdividirse en cuatro, de acuerdo con el siguiente grfico.

Discurso de soberana centrado en el emisor, destaca atributos de

liderazgo y poder. Visa. N 1en el mundo.

Discurso de la actividad la empresa se comunica a travs de lo que hace,

declarando su oficio y la forma en que lo hace. Edesur. Gente trabajando con energa.
Discurso del servicio o de la vocacin ofrece a su beneficiario, adems

de lo que hace, una aclaracin de quin es el beneficiario. Jumbo. Le da ms.

Discurso del compromiso o de la relacin relaciona al beneficiario con

la institucin (usted y nosotros). Philips. Juntos hacemos tu vida mejor.

PUBLICIDAD INSTITUCIONAL

La forma mas general de dividir la Publicidad es en la Publicidad de Producto y Publicidad Institucional. La primera se refiere a la que busca influir y estimular al mercado sobre un producto especfico, esta a su vez puede considerarse de Accin Directa cuando busca una respuesta inmediata, y de Accin Indirecta cuando su objetivo es estimular la demanda en un periodo algo mas largo.

La publicidad institucional busca generar aprecio y agrado por la organizacin as que no pretende vender un producto. Pueden identificarse dos clases. Primero la Publicidad de Servicio al Consumidor y segundo la Publicidad de servicio Publico. La primera informa sobre las actividades del anunciante para atender a sus clientes y la segunda resalta el compromiso del anunciante con la comunidad en general para mejorar la calidad de vida.

PUBLICIDAD INSTITUCIONAL Durante mucho tiempo la publicidad institucional se ha definido de forma negativa, es decir, por lo que no es: siempre ha sido la publicidad que no vende productos, la que no tiene un fin comercial directo. Sin embargo, el ejercicio tipo de comunicacin, demostr que una campaa institucional eficazmente diseada, refuerza la comunicacin de producto y apunta a las ventas (la gente casi siempre prefiere adquirir productos de una empresa conocida y confiable).

Tradicionalmente, se identificaba como publicidad institucional:

Las campaas pblicas diseadas para buscar adhesin a un concepto donaciones, bien pblico) y/o modificar un comportamiento (campaas cvicas o de bien comn). Las acciones de comunicacin de una empresa que no eran publicidad (videos o libros institucionales, patrocinios, etctera), o que no dependan directamente del rea de mercadotecnia o de publicidad (prensa, acciones con la comunidad, etctera). Las campaas que hablaban prioritariamente de la empresa o institucin en su calidad de emisor (discurso concentrado en los atributos de identidad).

Todas estas acciones apuntan a que la empresa supere al mutismo en el que de hecho se encierra cuando es conocida solo por lo que hace, y sirven haga escuchar su voz en un mercado de comunicacin (lo que a la vez la legtima como institucin). De esta manera comienza a ser identificado tambin por lo que dice, por lo que piensa y por lo que se propone hacer (y no por lo que no dice).Esta maduracin desde el mercado de la produccin al de la comunicacin, hace que la empresa deje de ser un simple proveedor para convertirse en un sujeto, en un emisor legtimo con un papel activo en la sociedad a la que pertenece. el mercado de la comunicacin, las empresas son sujetos con nombre propio, y su marca y producto son los intermediarios concretos que utilizan para comunicarse con sus pblicos: superan el rango de fbrica o de comercio de un determinado rubro, para convertirse en un interlocutor que habla con la sociedad. En este mercado, la competencia ya no se limita al ejercicio de la actividad especfica, si no que se empieza a evaluar por la calidad del mensaje. En funcin de esto se dice que la empresa se convierte en una institucin: que adems de hacer lo que hace, habla y dice para quien lo hace y por qu. En lneas generales la publicidad institucional es una importante aliada enla creacin, formacin y modificacin de imagen de la institucin. Pero no es la nica, porque lo que los pblicos perciben no se limita a lo que la empresa quiere transmitir, si no que todo aquello que se relaciona con ella (sus acciones, lo que se dice de ella y la experiencia previa a los pblicos, entre otros factores).

El Instituto Sonorense de Educacin para los Adultos no tiene como finalidad vender un producto, si no de proporcionar un servicio de calidad que cumpla las expectativas de los usuarios mediante la mejora continua, as como tambin elevar los niveles de competitividad de cada usuario. sta es la principal razn por la que la comunicacin institucional no puede ser un esfuerzo aislado, producto del voluntarismo o de una necesidad emergente. Debe formar parte de un proyecto a mediano o largo plazo, estratgicamente coordinado con el resto de las comunicaciones y acciones de la institucin. A pesar de las evidencias, todava muchas empresas continan delegando su comunicacin de producto a los departamentos de mercadotecnia y publicidad, la comunicacin con sus empleados al rea de recursos humanos, y todo aquello relacionado con la identidad visual a especialistas en diseo grfico, reservando la comunicacin institucional para los responsables de relaciones pblicas. En este sentido, esta ltima rea debera tener la visin global para coordinar la estrategia total de comunicacin, con el fin ayudar a conciliar las actitudes y puntos de vista del pblico con los de la institucin. Esta postura se basa en el supuesto de que es ms fcil tener xito para alcanzar los objetivos concretos con el apoyo y comprensin del pblico que contando slo con la oposicin o indiferencia pblica.

DISTINTAS FORMAS DE ENFOCAR LA PUBLICIDAD INSTITUCIONAL Como se seal, la publicidad institucional ha promovido aspectos de la empresa distintos a los productos o servicios que comercializa. Entre susfunciones pueden destacarse las siguientes:

Asegurar la aceptacin de la organizacin por parte de los pblicos. Disparar falsas impresiones y corregir errores de percepcin. Generar la aceptacin pblica de una industria o de una actividad. Informar a los proveedores de los distintos aspectos del accionar dela empresa. Estimular el inters de los accionistas. Ganar la buena voluntad de la comunidad en la que la empresa est inserta. Desarrollar una actitud favorable de parte del gobierno y de los grupos de poder. Estimular la cooperacin de los comerciantes, distribuidores y/o proveedores de la empresa, para optimizar las actividades empresarias. Defenderse de acusaciones o sentar su posicin en situaciones conflictivas o de crisis.

PUBLICIDAD INSTITUCIONAL

La publicidad institucional es aquella que a travs de contratos de publicidad, difusin publicitaria, creacin publicitaria y patrocinio, con consignacin presupuestaria de alguna de las distintas administraciones pblicas (Estado, Autonmica, Local) tiene fundamentalmente los siguientes objetivos:

Informar sobre la existencia, composicin y funcionamiento de las instituciones pblicas; e informar a los ciudadanos sobre sus derechos y obligaciones legales. Promover el ejercicio de derechos o el cumplimiento de deberes en condiciones de igualdad y fomentar comportamientos de los ciudadanos en relacin con bienes o servicios pblicos de carcter educativo, cultural, social, sanitario, de fomento de empleo u otros de naturaleza anloga. Difundir las actividades, proyectos ejecutados y resultados obtenidos, respecto de los servicios prestados por cada Administracin pblica en el mbito de sus atribuciones y competencias, constituyendo un instrumento til para el desarrollo del territorio al que va dirigida. La sensibilizacin de los ciudadanos, fomentando conductas o hbitos para la convivencia, el bienestar social, la salud pblica, y los valores de libertad, democracia y el pluralismo poltico.

PUBLICIDAD INSTITUCIONAL

Presenta informacin sobre el anunciante o bien trata de crear una actitud positiva (buena voluntad) hacia la organizacin. En comparacin con la publicidad del

producto, la publicidad institucional no tiene por objeto vender un producto en especial. Su finalidad es crearle una imagen a la compaa. Por ejemplo Ford ha invertido millones de dlares durante aos para comunicar la filosofa de la compaa con la campaa. la calidad es el trabajo numero uno

RECURSOS FINANCIEROS Y HUMANOS NECESARIOS

Recursos Financieros. Nuestros Recursos financieros son l: Concepto Pasaje Copias Impresiones Total Costeo $ 60.00 $ 10.00 $ 50.00 $ 120.00

Humanos Necesarios. Necesitaremos 3 personas las cuales se encargaran de supervisar los cambios en el desempeo de los empleados.

CONCLUSION
En nuestra investigacin los objetivos que se desarrollaron dentro de la investigacin su conclusin es la siguiente:

Si conocemos los beneficios de la Publicidad institucional sus beneficios son la imagen positiva de la empresa por el servicio que se le otorga tanto a sus clientes como a los empleados mismos de esta sucursal. Su servicio es amplio y rpida ya que esta establecido por pasos para desarrollar mejor el trabajo y evitar errores y faltantes dentro de la sucursal Andrea. Si hay relacin por que la motivacin que se aplica esta dirigida en incentivos o castigos ya que es una de las formas ms eficientes para hacer que un trabajador desempee sus actividades de trabajo de manera excelente y gracias a esto la productividad aumenta de manera positiva. El comportamiento que se observo de la Publicidad institucional fue buena ya que el personal acepto el cambio que hubo de manera positiva, aparte la clientela le gusto el cambio que observaron y su satisfaccin es alta que anteriormente se observaba.

La conclusin en general es la siguiente: Los beneficios que se observaron gracias a los objetivos propuestos pudimos comprobar que la Publicidad Institucional si afecta a la Sucursal de Andrea ya que mejoro aspectos del desempeo de trabajo de los empleados. Si hay una gran relacin en los cambios que se observaron como es el aumento de la productividad y la buena imagen de la sucursal Andrea. Con esto comprobamos que cuando los empleados estn motivados tienen un mejor rendimiento en su trabajo y hace que la Sucursal tenga una mayor aceptacin de las personas ya que a partir de aqu las personas pondrn en funcin la publicidad mas utilizada que es de boca a boca. .

BIBLIOGRAFA

1. http://www.slideshare.net/dchiappetta/publicidad-institucional-2357438 2. http://es.scribd.com/doc/55742182/12/PUBLICIDAD-INSTITUCIONAL

3. Editores, S.A de C.V Fundamentos de Mercadotecnia McGraw-Hill Interamericana Numero de paginas 731 4. Fischer, laura y espejo jorge Mercadotecnia Tercera edicin McGraw-Hill Interamericana Numero de paginas 540