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  • Diferencias de CRM y Erp

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    DIFERENCIAS DE CRM Y ERP

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    PRINCIPALES DIFERENCIAS ENTRE UN SISTEMA DE INFORMACION CRM Y UN

    SISTEMA DE INFORMACION ERP

    CRM (CUSTOMER ERP (ENTERPRISE


    NOMBRE
    RELATIONSHIP MANAGER) RESOURCE PLANNING
    ¿QUE ES? Es un sistema que permite Es un sistema que permite
    gestionar clientes gestiona proceso
    ¿PARA QUE SIRVE? Aumentar los ingresos de la controlar los costos.
    empresa
    IMPLEMENTACION Se añade a lo que ya existe. Necesidad de cambiar y refundar
    los procesos de la empresa en
    profundidad
    PERMITE agilizar el proceso de ventas Permite ingresar y analizar
    Ayuda a identificar nuevos información del proceso
    clientes potenciales Es ideal para comercial en tiempo real, desde
    ofrecer atención al cliente de cualquier lugar y en cualquier
    calidad y personalizada momento.

    Bibliografía
    LA TECNOLIGIA ME GUSTA . (s.f.). LA TECNOLIGIA ME GUSTA . Obtenido de http://director-
    it.com/index.php/es/ssoluciones/crm-y-erp/156-%C2%BFcu%C3%A1l-es-la-diferencia-
    entre-un-crm-y-un-erp.html
    México, J. C. (s.f.). CORPONET. Obtenido de CORPONET: https://blog.corponet.com/diferencias-
    entre-un-erp-y-un-crm

    SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL/12299/BLOQUE UNICO/2022ª


    HECTOR MAURICIO ARCINIEGAS PRADA

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