Administración del rendimiento

¿Qué es?
Es un proceso continuo para crear y mantener operaciones de servicio al cliente
de alto rendimiento
Ventajas
• Visión compartida de los objetivos de la empresa.
• La motivación de las personas y equipos.
• Disminución de la rotatividad del personal.
• La valoración de los empleados.
• Mejora del rendimiento individual y en grupo
¿Para qué sirve?
Permite seguir lo que ocurre en la empresa, en tiempo real, aportando agilidad en
las decisiones y la posibilidad de ajustes rápidos para alcanzar los objetivos de
manera más eficiente y eficaz, además de reducir los costes y aumentar la
rentabilidad.
Importancia
Es la forma más efectiva de influir en el desempeño laboral de la plantilla,
contribuyendo a alcanzar o superar los objetivos previstos.
Beneficios
Permite expresar la estrategia de la empresa en objetivos alcanzables
Conduce a la comparación entre objetivos y resultados concretos de los
indicadores definidos previamente
Nos ayuda a conocer las áreas del negocio que podrían mejorarse.