DIAGRAMA DE ISHIKAWA

Técnica de análisis y efecto para la solución de problemas, relaciona un efecto con las posibles
causas que lo provocan. Se basa en cinco “M” y son las siguientes:

MAQUINAS MAQUINAS MANO DE OBRA

RESULTADOS

MEDIO AMBIENTE MÉTODO

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➢ Definir el efecto o problema.

➢ Trazar una flecha y escribir el “efecto” del lado derecho.
➢ Identificar las causas principales a través de flechas secundarias que terminan en la
flecha principal.
➢ Identificar las causas secundarias a través de flechas que terminan en las flechas
secundarias, así como las causas terciarias que afectan a las secundarias.
➢ Definir los principales conjuntos de probables causas: materiales, maquinaria (equipos),
métodos de trabajo, mano de obra, medio ambiente (5 M`s).
➢ Marcar los factores importantes que tienen incidencia significativa sobre el problema.
➢ Registrar cualquier información que pueda ser de utilidad.

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Ejemplo: Bajo rendimiento en matemáticas

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