2022-07-22 Oferta Microsoft 365 v6

Microsoft 365
Oferta Comercial
2022-07-22_Oferta_Microsoft_365_v6 Página 1 de 25
“Una vez impreso este documento, se considerará documento no controlado”.
Contenido
Soluciones Administradas de ETB..........................................................................................................3
ETB como CSP.......................................................................................................................................3
Nivel de Partner de ETB.....................................................................................................................4
Conceptos Comunes............................................................................................................................4
Software como Servicio (SaaS).......................................................................................................4
Nube Pública Microsoft 365....................................................................................................................6
Seguridad de Confianza Cero..........................................................................................................6
Administra la empresa de forma segura mientras trabajas de forma remota....................................8
Portal Office 365.................................................................................................................................9
Planes Ofrecidos por ETB......................................................................................................................10
Pequeña Empresa (máximo 300 usuarios).........................................................................................10
Microsoft Enterprise..........................................................................................................................14
Ampliaciones (AddOns)....................................................................................................................18
Servicios Independientes...................................................................................................................18
Enterprise Mobility + Security..........................................................................................................19
Servicios de Configuración Avanzada...............................................................................................19
Políticas del Servicio Office 365 de ETB..............................................................................................19
Tiempo de Implementación...............................................................................................................20
Detalles técnicos de la solución propuesta........................................................................................20
Consideraciones de la Configuración Propuesta............................................................................20
Diagnóstico y Atención a Fallas........................................................................................................20
Aspectos Comerciales...........................................................................................................................20
Aspectos Financieros.............................................................................................................................22
Oferta....................................................................................................................................................24
Número de Oferta: _________________________ Este número es controlado y asignado por
Administración Comercial.
Soluciones Administradas de ETB

ETB ofrece a sus clientes corporativos y entidades de gobierno soluciones alineadas a los
requerimientos y avances tecnológicos de sus clientes empresariales, por medio de su robusta
infraestructura y con el más completo portafolio de Servicios de Soluciones Administradas y servicios
profesionales. El portafolio ETB cuenta con Soluciones Administradas que incluyen desde servicios
colaborativos hasta aplicaciones como servicio.
Microsoft 365 Es la nube publica de servicios de ofimática y colaboración de Microsoft (conocida

también como oferta de Modern Workplace), está diseñada para ayudar a las Empresas y Entidades de
Gobierno a mejorar la productividad con aplicaciones innovadoras de Office, servicios inteligentes en
la nube y seguridad de primer nivel.
Office 365 es ahora Microsoft 365

ETB en su línea de Microsoft 365 ha segmentado su oferta en 4 niveles:
 Pequeña Empresa (máximo 300 usuarios): -Microsoft 365 | Empresa1-; Microsoft 365 es la
nube de herramientas de productividad que combina las mejores aplicaciones de Office con
servicios en la nube eficaces, administración de dispositivos y seguridad avanzada
 Microsoft Enterprise: -Microsoft 365 | Enterprise2-; transforma tu forma de trabajar con
Microsoft 365.
 Ampliaciones (AddOns): En este grupo de soluciones se incorporan adiciones a los servicios
contratados por Microsoft 365, adicionando funcionalidades especificas sin requerir subir el
nivel de los servicios contratados.
 Servicios Independientes: Son servicios de aplicaciones que se integran a las cuentas de
Microsoft 365 o pueden ser usadas de manera independiente, ya sea que el usuario cuente o no
con otros servicios.
ETB como CSP

La Oferta de soluciones de Microsoft 365 es amplio y diverso, este catalogó cuenta con más de mil
(1,000) códigos disponibles, ETB como CSP3, CSP es un programa estratégico de Microsoft en torno a
la nube. La nube Microsoft 365 se trata de hacer negocio con las soluciones de Microsoft, pero en la
nube y de forma novedosa, muy centrada a través de un partner de Microsoft como ETB. ETB
adicionalmente ofrece valor agregado a través de servicios profesionales y servicios avanzados para la
parametrización de los servicios de Microsoft 365.
En esta estrategia, ETB amplía su portafolio de soluciones administradas, y lo integra en su visión

corporativa de ofrecer soluciones inteligentes a los mercados que atendemos, centrándonos ir más allá
de la reventa de licencias para involucrarnos más en las operaciones de sus clientes, usando los
conceptos de:
1
https://www.microsoft.com/es-co/microsoft-365/business
2
https://www.microsoft.com/es-co/microsoft-365/enterprise
3
https://partner.microsoft.com/es-co/licensing
 Valor Agregado: Integramos soluciones ETB asociadas a los productos Microsoft tales
como: Backup de Office 365 o nuestro PBXCloud (Voz a redes públicas desde TEAMS).
 Servicios administrados: Estamos en la capacidad de centralizar todo el servicio y el soporte
de las soluciones ofrecidas desde nuestro centro de atención.
ETB, además de ser CSP de Microsoft también ofrece contratos de licencia de proveedor de servicios
(SPLA), lo que nos permite integrar soluciones licenciadas Microsoft a nuestros servicios ofrecidos en
entornos administrados por ETB, tales como:
 Hosting Virtual (IaaS)
 Hosting Dedicado
Nivel de Partner de ETB

En la actualidad ETB es un partner gold de Microsoft, gracias al desarrollo de competencias que se
ponen a disposición de clientes corporativos y entidades de gobierno:
Conceptos Comunes
Los servicios ofrecidos en nuestra oferta de Microsoft 365, cuentan con características comunes tales
como:
Software como Servicio (SaaS)

El software como servicio (SaaS) permite a los usuarios conectarse a aplicaciones basadas en la nube a
través de Internet y usarlas. Algunos ejemplos comunes son el correo electrónico, los calendarios y las
herramientas ofimáticas (como Microsoft Office 365).
SaaS ofrece una solución de software integral que se adquiere de un proveedor de servicios en la nube
mediante un modelo de pago por uso. Usted alquila el uso de una aplicación para su organización y los
usuarios se conectan a ella a través de Internet, normalmente con un explorador web. Toda la
infraestructura subyacente, el middleware, el software y los datos de las aplicaciones se encuentran en
el centro de datos del proveedor. El proveedor de servicios administra el hardware y el software y, con
el contrato de servicio adecuado, garantizará también la disponibilidad y la seguridad de la aplicación
y de sus datos. SaaS permite que una organización se ponga en marcha y pueda ejecutar aplicaciones
con un costo inicial mínimo.
Ilustración 1 Capas de servicios en la nube
Escenarios SaaS habituales

Si ha utilizado un servicio de correo electrónico basado en web, como Outlook, Hotmail o Yahoo!
Mail, entonces ya ha usado una forma de SaaS. Con estos servicios, usted inicia sesión en su cuenta a
través de Internet, a menudo desde un explorador web. El software de correo electrónico se encuentra
en la red del proveedor de servicios, donde también se almacenan los mensajes. Puede obtener acceso a
su correo electrónico y a los mensajes almacenados desde un explorador web en cualquier equipo o
dispositivo conectado a Internet.
Los ejemplos anteriores son servicios gratuitos para uso personal. Para el uso en una organización,
puede alquilar aplicaciones de productividad, como correo electrónico, colaboración y calendario; y
aplicaciones empresariales sofisticadas, como CRM (administración de las relaciones con el cliente),
ERP (planeamiento de recursos empresariales) y administración de documentos. Usted paga por el uso
que hace de estas aplicaciones a través de una suscripción o conforme al nivel de uso.
Ventajas de SaaS
Obtener acceso a aplicaciones sofisticadas.
- Para ofrecer aplicaciones SaaS a los usuarios, no es necesario que compre, instale, actualice o
mantenga ningún tipo de hardware, middleware o software. Con SaaS, incluso aplicaciones
empresariales sofisticadas, como ERP y CRM, están al alcance de organizaciones que no
cuentan con recursos para comprar, implementar y administrar la infraestructura y el software
necesarios.
Pagar solo por lo que usa.
- También ahorra dinero, porque el servicio SaaS permite escalar o reducir verticalmente los
recursos en función del nivel de uso.
Movilizar fácilmente a su personal.
- Con SaaS, es muy fácil “movilizar” a su personal, porque los usuarios pueden obtener acceso a
las aplicaciones SaaS y a los datos desde cualquier equipo o dispositivo móvil conectado a
Internet. No tiene que preocuparse por desarrollar aplicaciones que se ejecuten en diferentes
tipos de equipos y dispositivos, puesto que eso ya lo ha hecho el proveedor de servicios.
- No es necesario incorporar a personal cualificado para que administre los aspectos de
seguridad inherentes a la informática móvil. Un proveedor de servicios elegido a conciencia
garantizará la seguridad de sus datos, independientemente del tipo de dispositivo que los
utilice.
Obtener acceso a los datos de las aplicaciones desde cualquier parte.
- Con los datos almacenados en la nube, los usuarios pueden obtener acceso a su información
desde cualquier equipo o dispositivo móvil conectado a Internet. Y, cuando los datos de las
aplicaciones se almacenan en la nube, no se pierden si se produce un error en el equipo o
dispositivo de un usuario.
Nube Pública Microsoft 365

Los servicios de Microsoft 365 ofrecen diferentes planes de servicios alojados en la Nube Pública de
Microsoft, los cuales se complementan a partir de la suite Microsoft Office.
Microsoft 365 ofrece un conjunto de aplicaciones que hacen parte de la suite de ofimática de
Microsoft, conocida como Office con la ventaja de poderlas utilizar físicamente instaladas y/o en
versión Web; de manera tal que, dependiendo del plan seleccionado, se tenga siempre disponible la
última versión de cada uno de los programas. Adicionalmente Office 365 ofrece funcionalidades
adicionales a la ofimática, que están dirigidas a mejorar la experiencia del usuario y las capacidades de
trabajo colaborativo para las organizaciones que requieren nuevas formas de interacción entre sus
funcionarios y/o con sus grupos de interés, tales como clientes y proveedores. En resumen, se combina
el conjunto de ofimática de Microsoft Office con servicios de colaboración y comunicaciones
unificadas, todos estos servicios basados en la Nube Pública de Microsoft en modalidad SaaS
(Software as a Service).
Seguridad de Confianza Cero

Ofrece soporte a los empleados para que trabajen de forma remota proporcionándoles un acceso más
seguro a los recursos corporativos mediante evaluaciones continuas y directivas basadas en el
propósito.
Definición de Confianza cero

En lugar de suponer que todo lo que está detrás del firewall corporativo está seguro, el modelo de
Confianza cero supone que hay incumplimientos y comprueba cada solicitud como si se originara en
una red abierta. Independientemente del origen de la solicitud o de los recursos a los que accede, la
Confianza cero enseña a "desconfiar y comprobar siempre". Cada solicitud de acceso pasa por un
proceso completo de autenticación, autorización y cifrado antes de otorgar el acceso. Los principios de
acceso de microsegmentación y privilegios mínimos se aplican para minimizar el movimiento lateral.
Se utilizan análisis e inteligencia sofisticados para detectar anomalías y responder a ellas en tiempo
real.
¿Por qué Confianza cero?

Las organizaciones de hoy necesitan un nuevo modelo de seguridad que se adapte de forma más
efectiva a la complejidad del entorno moderno, que aproveche al personal móvil y que proteja a las
personas, los dispositivos, las aplicaciones y los datos donde sea que se encuentren.
Acceso móvil, Brindar a los usuarios las herramientas que necesitan para trabajar de forma segura en
cualquier lugar, momento y dispositivo.
Migración a la nube, Habilita la transformación digital con seguridad inteligente para el entorno
complejo de hoy.
Mitigación de riesgos, Cierra brechas de seguridad y minimiza riesgos de movimiento lateral.
Componentes de Confianza cero
Identidades, Comprueba y protege cada identidad con autenticación sólida en todo tu
patrimonio digital.
Dispositivos, Permite tener visibilidad sobre los dispositivos que acceden a la red. Garantiza el
cumplimiento y el estado antes de otorgar acceso.
Aplicaciones, Descubre Shadow IT, garantiza permisos adecuados dentro de la aplicación, programa el
acceso en función de un análisis en tiempo real y controla las acciones de los usuarios.
Datos, Cambia de la protección de datos basada en el perímetro a la protección impulsada por los
datos. Utiliza la inteligencia para clasificar y etiquetar los datos. Cifra y restringe el acceso en función
de las directivas de la organización.
Infraestructura, Usa la telemetría para detectar ataques y anomalías, bloquear automáticamente y
marcar comportamientos de riesgo, y emplear los principios de acceso de privilegio mínimo.
Red, Asegura el no confiar en dispositivos y usuarios solo porque están en una red interna. Cifra todas
las comunicaciones internas, limita el acceso por directivas y emplea la microsegmentación y la
detección de amenazas en tiempo real.
Ilustración 2 La seguridad en Microsoft 365 en una sola vista
Principios de la Confianza cero

Comprobar de forma explícita, Autentica y autoriza siempre en función de todos los puntos de datos
disponibles, lo que incluye la identidad del usuario, la ubicación, el estado del dispositivo, el servicio o
la carga de trabajo, la clasificación de datos y las anomalías.
Utilizar acceso con privilegios mínimos, Limita el acceso del usuario con acceso suficiente y justo a
tiempo (JIT/JEA), directivas adaptables basadas en los riesgos y protección de datos para ayudar a
proteger los datos y la productividad.
Asumir la vulneración, Minimiza el radio del alcance de las vulneraciones y evitar el movimiento
lateral mediante la segmentación del acceso por reconocimiento de red, usuario, dispositivo y
aplicación. Comprueba que todas las sesiones estén cifradas de extremo a extremo. Usa los análisis
para obtener visibilidad, impulsar la detección de amenazas y mejorar las defensas.
Administra la empresa de forma segura mientras trabajas de forma remota
En los escenarios de trabajo remoto únicos de hoy en día, Microsoft ayuda a tus empelados a
mantenerse productivos y seguros.
1. Excelencia de las operaciones de seguridad,
- Todos los días, el equipo global de expertos de seguridad en Microsoft utilizan IA de
vanguardia y aprendizaje automático para analizar miles de billones de señales para proteger a
los clientes.
2. Eficacia demostrada para empresas,
- Las soluciones de seguridad de Microsoft reducen el ruido un 90%, eliminan tareas que
requieren mucho tiempo y corrigen automáticamente el 97% de los ataques de puntos de
conexión detectados.
3. Trabaja con asociados establecidos en todo el mundo,
- En Microsoft se proporciona integración simplificada con tu cartera actual a través de un
amplio ecosistema de partners, del cual ETB participa.
Portal Office 365
En el portal de Office 365, denominado Portal CSP, los clientes tienen la posibilidad de crearse y
administrar sus diferentes suscripciones a los planes 365.
Ilustración 3 Portal 365
Para la oferta realizada por ETB se tiene la opción de que el servicio sea administrado por ETB o por el
cliente. En los casos en los cuales el tenant del cliente es administrado por ETB será a través de
trámites que el cliente solicitará a ETB los cambios requeridos y los usuarios finales son los que
ingresaran al portal office para administrar sus servicios.
Planes Ofrecidos por ETB

En ETB como CSP de Microsoft contamos con las capacidades de comercialización de cualquiera de
los planes y adiciones para organizaciones ofrecidos en el portafolio de 365, a continuación,
presentamos una caracterización básica de algunos de los planes que ofrecemos.
Ilustración 4 Planes de Office 365
Pequeña Empresa (máximo 300 usuarios)

Microsoft 365 | Empresa4-; es Microsoft 365 es la nube de herramientas de productividad que combina
las mejores aplicaciones de Office con servicios en la nube eficaces, administración de dispositivos y
seguridad avanzada
Sé productivo estés donde estés:

Conecta a tus empleados con las personas, la información y el contenido que necesitan para mejorar la
productividad y transformar la colaboración.
 Incluye las aplicaciones de Office: Usa las versiones más recientes de Word, Excel,
PowerPoint y más en cualquier dispositivo.
 Correo y calendario: Usa Outlook y Exchange para comunicarte con tus clientes y compañeros
de trabajo.
 Chat, llamadas y reuniones: Mantén a tu equipo informado de todo con el chat, las reuniones
online y las llamadas de Microsoft Teams.
 Almacenamiento en la nube: Administra tus archivos desde cualquier lugar con 1 TB de
almacenamiento en OneDrive.
No te ahogues en el papeleo:
Transforma la manera en que administras tu negocio y simplifica la forma en que haces tu trabajo con
herramientas modernas que optimizan los procesos de negocio.
 Reduce el papeleo manual : Digitaliza formularios en papel repetitivos y manuales con
Microsoft Forms.
 Captura información: Crea encuestas, sondeos y cuestionarios para reunir datos e información
de los empleados y clientes.
 Facilita las tareas repetitivas: Automatiza los procesos empresariales diarios con Power
Automate.
 Funciona con las aplicaciones que ya tienes: Obtén acceso a todas tus herramientas en un solo
lugar con las integraciones de aplicaciones de terceros en Microsoft Teams.
4
https://www.microsoft.com/es-co/microsoft-365/business
Protege lo que más te importa:
Ayuda a proteger a tus empleados, tus datos y la información del cliente con una seguridad de nivel
empresarial en la que puedas confiar.
 Defiéndete contra ciberataques: Protégete contra virus, malware, intentos de suplantación de
identidad (phishing), ransomware, spam y otras amenazas.
 Mantén los datos de los clientes protegidos: Protege tu información de los ciberdelincuentes, el
acceso no autorizado y las eliminaciones accidentales.
 Protege tu dispositivo: Ayuda a mantener tus datos seguros, incluso cuando se consulten en los
dispositivos personales de los empleados.
 Administración de TI simplificada: Configura y administra fácilmente usuarios, dispositivos y
datos para poder centrarte en tu negocio.
En esta gama de servicios encontraras los siguientes planes:

 Microsoft 365 Empresa Básico (Solo Web) (Antes Office 365 Essentials)
 Microsoft 365 Empresa Estándar (Antes Office 365 Premium)
 Microsoft 365 Empresa Premium (Antes Microsoft 365 Empresa)
Microsoft 365 Microsoft 365 Microsoft 365

Empresa Empresa Empresa
Básico Estándar Premium
(anteriormente (anteriormente
(anteriormente
Office 365 Office 365
Microsoft 365
Empresa Empresa
Empresa)
Essentials) Premium)
Versiones web y móviles de las aplicaciones de Office
Usa versiones web de Outlook, Word, Excel, PowerPoint y OneNote Ok Ok Ok
Ten versiones siempre actualizadas de Outlook, Word, Excel,
PowerPoint y OneNote para iOS y dispositivos Android® hasta en 5 Ok Ok Ok
teléfonos y 5 tabletas5
Colabora con la coautoría en tiempo real para que varios usuarios
puedan trabajar en el mismo documento de forma simultánea Ok Ok Ok
Correo y calendario
Hospeda correo electrónico con un buzón de 50 GB Ok Ok Ok
Usa tu propio nombre de dominio personalizado
(tunombre@tuempresa.com) Ok Ok Ok
Obtén correo de categoría empresarial en teléfonos, tabletas,

escritorios y la Web con Exchange Ok Ok Ok
Administra el calendario, comparte tu disponibilidad, programa

Ok Ok Ok
reuniones y recibe avisos
Programa fácilmente reuniones y responde a invitaciones mediante
calendarios compartidos Ok Ok Ok
Configura nuevos correos de usuario, restaura cuentas eliminadas
recientemente, crea scripts personalizados y haz mucho más, desde Ok Ok Ok
cualquier lugar
Almacenamiento y uso compartido de archivos

Almacena y comparte archivos con 1 TB de almacenamiento en la
nube de OneDrive Ok Ok Ok
Trabaja en un archivo y guárdalo directamente en OneDrive o

SharePoint; los cambios se actualizarán en todos los dispositivos Ok Ok Ok
sincronizados
5
Compatible con Windows 10 o posterior. Para conocer todos los requisitos para PC y Mac
(anteriormente
Microsoft 365
Empresa Empresa
Empresa)
Comparte archivos con contactos externos proporcionándoles acceso
o vínculos de invitado Ok Ok Ok
Comparte documentos de forma segura y enviar correos para que solo
aquellos con los permisos adecuados puedan obtener acceso a la Ok Ok Ok
información
Obtén acceso a archivos y sincronízalos en equipos Windows o Mac o
en dispositivos móviles Ok Ok Ok
Trabajo en equipo y comunicación

Hospeda reuniones online y videollamadas para hasta 250 usuarios
con Microsoft Teams6 Ok Ok Ok
Chatea con tu equipo desde tu escritorio o en cualquier lugar con

Microsoft Teams Ok Ok Ok
Une todas las aplicaciones, los archivos, las reuniones y los chats de
tu equipo para que puedas comunicarte y colaborar fácilmente desde Ok Ok Ok
un solo lugar con Microsoft Teams
Crea sitios de grupo para compartir información, contenido y archivos
a través de la intranet con SharePoint Ok Ok Ok
Seguridad y cumplimiento
Ayuda a proteger el correo de software malintencionado, correo no
deseado y amenazas conocidas con Exchange Online Protection Ok Ok Ok
Cumple estándares y condiciones internacionales, regionales y

específicos del sector, con más de 1000 controles de seguridad y Ok Ok Ok
privacidad
Controla quién accede a tu información de empresa y cuándo con
grupos de seguridad y permisos personalizados Ok Ok Ok
Crea directivas de contraseña que requieran que los usuarios
restablezcan sus contraseñas después de un número de días Ok Ok Ok
especificado
Soporte técnico e implementación
Obtén acceso a soporte técnico por teléfono o en la Web en cualquier
momento Ok Ok Ok
Ten tranquilidad con un 99.9% de tiempo de actividad garantizado Ok Ok Ok

Número máximo de usuarios 300
Licencia para uso comercial Ok Ok Ok
Herramientas para desarrollar y administrar tu empresa
Planea programaciones y tareas diarias con Microsoft Teams Ok Ok Ok
Facilita a los clientes la programación y la administración de las citas
con Microsoft Bookings Ok Ok
Obtén un seguimiento de kilometraje preciso en tiempo real en la
palma de tu mano con MileIQ.7 Ok Ok
Versiones de escritorio de aplicaciones de Office para PC y Mac

Obtén versiones completamente instaladas y actualizadas de Outlook,
Word, Excel, PowerPoint y OneNote para Windows o Mac (además Ok Ok
de Access y Publisher solo para PC)
Instala las aplicaciones de Office hasta en 5 PC o Mac por usuario Ok Ok
Seguridad avanzada
6
Este plan funciona con Office 2019, Office 2016, Office 2013 y Office 2011 para Mac. Es posible que versiones anteriores de Office, como Office 2010 y Office
2007, solo sean compatibles con Microsoft 365 con funcionalidad reducida. Esta compatibilidad con Office no incluye los planes de Office 365 F3.
7
La disponibilidad de las aplicaciones empresariales varía según el país o la región
(anteriormente
Microsoft 365
Empresa Empresa
Empresa)
Ayuda a proteger contra amenazas sofisticadas ocultas en datos
adjuntos y vínculos de correo, y proporciona defensas de última
tecnología contra amenazas de día cero, ransomware y otros intentos Ok
de malware avanzado con Protección contra amenazas avanzada de
Office 365
Elimina de forma remota los datos de la empresa de dispositivos
robados o perdidos con Borrado selectivo de Intune Ok
Restringe el copiado o guardado de información de la empresa por
parte de aplicaciones no autorizadas y ubicaciones con Protección de Ok
aplicaciones para Aplicaciones móviles de Office
Controla quién tiene acceso a la información de la empresa aplicando
restricciones como No copiar y No enviar con Information Rights Ok
Management
Aplicar directivas que proporcionan resistencia contra amenazas de
prevulneración en Windows 10 con la Protección contra Ok
vulnerabilidades de seguridad de Windows Defender
Reforzar la protección contra malware para mantener tus dispositivos
con Windows 10 libres de virus, spyware y otro software malicioso Ok
con Windows Defender
Habilita el almacenamiento ilimitado en la nube y las directivas de
conservación a largo plazo para asegurarte de que nunca pierdes un Ok
correo electrónico con Archivado de Exchange Online
Administración de dispositivos
Configura parámetros y características de seguridad en equipos PC
con Windows 10 y dispositivos móviles que ejecutan iOS o Android® Ok
con un asistente para instalación fácil de usar.
Usar controles simplificados para administrar directivas aplicadas a
equipos PC con Windows 10 Ok
Implementar automáticamente las aplicaciones de Office en equipos

Ok
PC con Windows 10
Configurar tus equipos PC para que instalen automáticamente las
Ok
actualizaciones de Office y Windows 10
Aplicar directivas de seguridad para proteger los datos de la empresa
en todos tus dispositivos, incluidos los dispositivos iOS, Android®, y Ok
PC Windows con la Administración de dispositivos móviles de Intune
Si lo que necesitas son las aplicaciones de Office, tenemos un plan para ti:
 Aplicaciones de Microsoft 365 para Negocios (Apps y Drive)
Aplicaciones Microsoft 365 para negocios incluye:

 Versiones siempre actualizadas de las aplicaciones móviles y de escritorio de Office: Outlook,
Word, Excel, PowerPoint, OneNote (además de Access y Publisher para PC únicamente).
 Versiones web de Word, Excel y PowerPoint.
 Almacenamiento y uso compartido de archivos con 1 TB de almacenamiento en la nube de
OneDrive.
 Una licencia cubre aplicaciones de Office completamente instaladas en 5 teléfonos, 5 tabletas y
5 PC o Mac por usuario8
8
Compatible con Windows 10 o posterior. Para conocer todos los requisitos para PC y Mac,
Los requisitos de instalación para los paquetes se describen en: https://www.microsoft.com/es-
co/microsoft-365/microsoft-365-and-office-resources/#coreui-heading-5dcqxz4
Microsoft Enterprise
Microsoft 365 | Enterprise9-; transforma tu forma de trabajar con Microsoft 365.
Microsoft 365 es la nube de productividad del mundo, lleva a tu empresa al siguiente nivel con
Microsoft 365, el líder en productividad basada en la nube. Descubre los beneficios de una plataforma
en la nube integrada que ofrece aplicaciones de productividad líderes en el sector como Microsoft
Teams, Word, Excel y PowerPoint, junto con servicios en la nube inteligentes y seguridad de clase
mundial.
Productividad personal:
Capacita a los usuarios con las experiencias de productividad más innovadoras.
 Fomenta el trabajo en equipo y simplifica el flujo de trabajo , Colabora, reúnete, haz llamadas y
conecta aplicaciones empresariales en un solo lugar con Teams.
 Sé productivo desde cualquier lugar, haz fácilmente una transición de un equipo a un
dispositivo móvil con aplicaciones móviles eficaces e innovadoras.
 Aumenta tu productividad con herramientas habilitadas para inteligencia artificial, impulsa la
creatividad, descubre información nueva, eleva la búsqueda y obtén ayuda personalizada con
características de inteligencia integradas.
Productividad organizativa:
Obtén información importante para aumentar la eficiencia e impulsar el crecimiento de las empresas.
 Aprovecha el conocimiento de la organización , Convierte rápidamente tus datos en
información y fortalece a tus empleados con la información y los conocimientos que necesitan
para hacer su trabajo.
 Administra todos tus puntos de conexión, Implementa una solución de administración integral
y continua, y obtén visibilidad en todos tus dispositivos conectados.
 Protege tu empresa, Eleva y moderniza tu seguridad, administra el riesgo y respeta las normas
de cumplimiento con la nube de confianza de Microsoft.
En esta gama de servicios encontraras los siguientes planes:

 Office 365 F3 (Solo Web y Apps móviles)
 Office 365 E1 (Solo Web)
 Office 365 E3
 Office 365 E5
 Microsoft 365 F1
 Microsoft 365 F3 (Solo Web)
 Microsoft 365 E3
 Microsoft 365 E5
A continuación, las características de los planes Microsoft donde se incorporan en la misma solución
los elementos de:
• Plan de ofimática de Office 365.
• Ampliación del sistema operativo a capacidades Enterprise
• Incorporación del componente de EMS (Enterprise Mobility + Security)
9
https://www.microsoft.com/es-co/microsoft-365/enterprise
Microsoft 365 E3 Microsoft 365 E5 Microsoft 365 F3
Accede a productos clave y Accede a los últimos Anteriormente Microsoft 365
características de Microsoft productos y características F1 Conecta con los
365 para mejorar la con Microsoft 365, que trabajadores de primera línea
productividad del área de incluye Advanced Threat mediante recursos y
trabajo e impulsar la Protection, seguridad y herramientas dedicadas que
innovación de forma herramientas de les permiten dar lo mejor de
segura.10 colaboración11 sí
Aplicaciones Microsoft 365

Da rienda suelta a tus mejores ideas, logra una buena productividad y mantén la conexión desde cualquier lugar.
Instala las aplicaciones de escritorio de Office
(Word, Excel PowerPoint, OneNote y Access)
en un máximo de cinco equipos PC o Mac,
cinco tabletas y cinco smartphones por usuario Ok Ok
con Aplicaciones Microsoft 365 para
empresas.
Aplicaciones móviles de Office y Office para
Ok Ok Ok
la Web
Correo y calendario
Conéctate, mantén todo organizado y administra tu tiempo con el correo electrónico de categoría empresarial, el calendario y los contactos
en un único lugar.
Outlook Ok Ok Ok12
Exchange Ok Ok Ok13
Bookings Ok Ok
Reuniones y voz
Ofrece experiencias superiores en tus reuniones con una funcionalidad sofisticada de llamadas y un centro para las reuniones, el chat, el
contenido y las llamadas.
Microsoft Teams Ok Ok Ok14
Llamadas de audio Ok
Sistema telefónico Ok
Redes sociales e intranet
Conecta e involucra a toda tu organización con una red social empresarial y una intranet móvil e inteligente.
SharePoint Ok Ok Ok15
Yammer Ok Ok Ok
Archivos y contenido
Obtén acceso a los archivos desde cualquier dispositivo y en cualquier momento. Interactúa con video inteligente y crea contenido
visualmente atractivo en unos cuantos minutos.
OneDrive para la Empresa16 Ok Ok Ok
Microsoft Stream Ok Ok Ok17
10 Derechos de servidor de productividad: derechos de servidor de productividad de SharePoint y Exchange para clientes de Microsoft 365 E3 y E5 (los derechos híbridos no
están disponibles en el canal CSP).
Aplicaciones Microsoft 365 para empresas: los clientes de Microsoft 365 E3 y E5 recibirán una copia de Aplicaciones Microsoft 365 para empresas para cada From SA Full USL
Microsoft 365 adquirido; habilitado para la duración de su suscripción y con derechos incluidos para cambiar a una versión anterior.
11 Derechos de servidor de productividad: derechos de servidor de productividad de SharePoint y Exchange para clientes de Microsoft 365 E3 y E5 (los derechos híbridos no
están disponibles en el canal CSP).
Aplicaciones Microsoft 365 para empresas: los clientes de Microsoft 365 E3 y E5 recibirán una copia de Aplicaciones Microsoft 365 para empresas para cada From SA Full USL
Microsoft 365 adquirido; habilitado para la duración de su suscripción y con derechos incluidos para cambiar a una versión anterior.
12
F3 incluye únicamente aplicaciones móviles y Office para la Web. Office Mobile está limitado a los dispositivos con pantallas integradas de 10,1" o menos.
13
F3 incluye una bandeja de entrada de solo 2 GB, sin integración con Outlook ni correo de voz
14
Incluye Walkie Talkie, administración de tareas y administración de turnos.
15
Los usuarios no pueden ser administradores. No hay buzón del sitio. No hay sitio personal. No puede crear formularios, 2 GB por usuario/10 GB de
almacenamiento compartido.
16
Almacenamiento ilimitado de OneDrive para suscripciones de E3 o E5 de cinco o más usuarios. Microsoft proporcionará 5 TB iniciales de almacenamiento de
OneDrive por usuario. Los clientes que quieran almacenamiento de OneDrive adicional pueden solicitarlo si es necesario poniéndose en contacto con el soporte
técnico de Microsoft. Las suscripciones de menos de cinco usuarios reciben un espacio de almacenamiento de OneDrive de 1 TB por usuario. Los planes de F3
incluyen 2 GB de almacenamiento de OneDrive por usuario, pero sin funcionalidad de sincronización de escritorio.
Anteriormente Microsoft 365
Accede a productos clave y Accede a los últimos
F1 Conecta con los
características de Microsoft productos y características
trabajadores de primera línea
365 para mejorar la con Microsoft 365, que
mediante recursos y
productividad del área de incluye Advanced Threat
herramientas dedicadas que
trabajo e impulsar la Protection, seguridad y
les permiten dar lo mejor de
innovación de forma segura. herramientas de colaboración
sí
Sway para Microsoft 36518 Ok Ok Ok

Administración de tareas
Administra de forma eficaz el trabajo entre las personas, los equipos y las organizaciones. Crea y automatiza tus procesos de negocios.
Power Apps Ok Ok Ok19
Power Automate Ok Ok Ok20
Planner Ok Ok Ok
To Do Ok Ok Ok
Análisis avanzados
Trabaja de forma más inteligente con información clave sobre tu productividad y la de tu organización. Toma decisiones rápidas e
informadas con funcionalidades analíticas avanzadas.
MyAnalytics Ok Ok
Power BI Pro Ok
Administración de aplicaciones y dispositivos
Ayuda a los usuarios a ser productivos dondequiera que estén mientras la información empresarial sigue protegida. La administración
flexible y las soluciones de seguridad eficaces te permiten ofrecer experiencias móviles protegidas en cualquier dispositivo.
Windows Enterprise Ok Ok Ok21
Centro de administración de Microsoft 365 Ok Ok Ok
Microsoft Intune Ok Ok Ok
Windows Autopilot, experiencia de usuario
perfectamente optimizada y Windows Ok Ok Ok
Analytics Device Health.
Microsoft Endpoint Configuration Manager Ok Ok Ok
Administración de acceso e identidades
Establece conexiones seguras entre personas, dispositivos, aplicaciones y datos. Aumenta tu seguridad y tu productividad con una única
solución integral de identidad que te proporciona flexibilidad y control.
Windows Hello, Credential Guard y Acceso
Ok Ok Ok
directo22
Azure Active Directory Premium Plan 1 Ok Ok Ok
Azure Active Directory Premium Plan 2 Ok
Protección contra amenazas
Detecta e investiga amenazas avanzadas, identidades en peligro y acciones malintencionadas en tus entornos locales y en la nube. Protege
tu organización con inteligencia adaptativa e integrada.
Microsoft Advanced Threat Analytics Ok Ok Ok
Antivirus de Windows Defender y Device
Ok Ok Ok
Guard11
Protección contra amenazas avanzada de
Ok
Microsoft Defender
Protección contra amenazas avanzada de
Ok
Microsoft 365
Azure Advanced Threat Protection Ok
17
F3 incluye únicamente el consumo, no las capacidades de publicar ni compartir.
18
Sway no está disponible actualmente para los clientes de Government Community Cloud (GCC) ni los clientes de determinadas regiones de momento. Puede
que algunos planes heredados de Office 365 que ya no se comercializan desde agosto de 2015 tampoco tengan acceso a Sway.
19
Incluye la capacidad de crear y consumir. Power Automate limitado a 2000 pasos por día.
20
Incluye la capacidad de crear y consumir. Power Automate limitado a 2000 pasos por día.
21
Windows 10 Enterprise incluido en F3, por usuario, e incluye administración y virtualización en la nube.
22
No disponible en Windows 10 Enterprise E3 en modo S
Anteriormente Microsoft 365
Accede a productos clave y Accede a los últimos
F1 Conecta con los
características de Microsoft productos y características
trabajadores de primera línea
365 para mejorar la con Microsoft 365, que
mediante recursos y
productividad del área de incluye Advanced Threat
herramientas dedicadas que
trabajo e impulsar la Protection, seguridad y
les permiten dar lo mejor de
innovación de forma segura. herramientas de colaboración
sí
Protección de la información
Protege tu información confidencial en cualquier lugar, incluso cuando está en movimiento o cuando se comparte. Obtén visibilidad y
control sobre cómo se utiliza cualquier archivo con una solución de protección de la información completa e integrada.
Prevención de pérdida de datos de
Ok Ok
Microsoft 365
Windows Information Protection y BitLocker Ok Ok Ok
Azure Information Protection P1 Ok Ok Ok
Azure Information Protection P2 Ok
Cloud App Security Ok
Administración de la seguridad
Obtén visibilidad de tus aplicaciones y servicios en la nube, infórmate con análisis sofisticados y controla cómo viajan tus datos para que
puedas responder a las amenazas informáticas y combatirlas.
Puntuación de seguridad de Microsoft Ok Ok Ok
Centro de seguridad y cumplimiento de
Ok Ok Ok
Microsoft
Cumplimiento avanzado
Evalúa tu riesgo de cumplimiento con herramientas de evaluación simplificadas. Responde de forma inteligente a las solicitudes y protege
tus datos en distintos dispositivos, aplicaciones y nubes.
eDiscovery avanzado, Caja de seguridad del
cliente, Gobierno de datos avanzado, Cifrado
de servicio con clave de cliente, Privileged Ok
Access Management
Si lo que necesitas son las aplicaciones de Office, tenemos un plan para ti:
 Aplicaciones de Microsoft 365 para Empresas (Apps y Drive)
Aplicaciones Microsoft 365 para empresas incluye:

 Versiones siempre actualizadas de las aplicaciones móviles y de escritorio de Office: Outlook,
Word, Excel, PowerPoint, OneNote (además de Access y Publisher para PC únicamente).
 Versiones web de Word, Excel y PowerPoint.
 Almacenamiento y uso compartido de archivos con 1 TB de almacenamiento en la nube de
OneDrive.
 Una licencia cubre aplicaciones de Office completamente instaladas en 5 teléfonos, 5 tabletas y
5 PC o Mac por usuario
Ampliaciones (AddOns)
En este grupo de soluciones se incorporan adiciones a los servicios contratados por Microsoft 365,
adicionando funcionalidades especificas sin requerir subir el nivel de los servicios contratados.
Aquí tenemos los siguientes servicios:
 Enterprise Mobility + Security E3
 Enterprise Mobility + Security E5
 Microsoft 365 E5 Security
 Microsoft 365 Phone System (M365 Empresa Premium, E1, E3)
 Office 365 Extra File Storage
 Office 365 Advanced Threat Protection (Plan 1)
 Office 365 Advanced Threat Protection (Plan 2)
 Office 365 Data Loss Prevention
Si se requiere otra adición la pueden solicitar, ya que como lo expresamos al inicio el portafolio de
soluciones en esta línea es amplio.
Servicios Independientes
Son servicios de aplicaciones que se integran a las cuentas de Microsoft 365 o pueden ser usadas de
manera independiente, ya sea que el usuario cuente o no con otros servicios.
En esta línea de servicios tenemos lo siguiente:
 OneDrive para la Empresa (plan 1) (1Tb x Usuario)
 OneDrive para la Empresa (plan 2) (*Ilimitado + de 5)
 Visio Plan 1
 Visio Plan 2
 Project Online Essentials
 Project Plan 1
 Project Plan 3
 Project Plan 5
 Azure Active Directory Premium P1
 Azure Active Directory Premium P2
 Azure Advanced Threat Protection for Users
 Exchange Online Kiosk
 Exchange Online (Plan 1)
 Exchange Online (Plan 2)
 Exchange Online Protection
 Power BI Premium P1
 Power BI Pro
 Windows 10 Enterprise E3
 Windows 10 Enterprise E5
La visión general de todos los productos del portafolio de Microsoft 365 está en el siguiente enlace:
https://www.microsoft.com/es-co/microsoft-365/products-apps-services
Los de Exchange son: https://www.microsoft.com/es-co/microsoft-365/exchange/compare-microsoft-
exchange-online-plans
Enterprise Mobility + Security

Microsoft Enterprise Mobility + Security proporciona una solución de seguridad basada en identidad
que ofrece un enfoque holístico a los desafíos de seguridad que existen en una era que da prioridad a
los dispositivos móviles y la nube. Las tecnologías desplegadas por Microsoft ayudan a proteger su
organización, al tiempo que identifican las infracciones de seguridad antes de que causen daños.
Servicios de Configuración Avanzada

ETB presta los siguientes servicios de Configuración Avanzada:
 Integración con Directorio Activo
o El Directorio Activo debe esta publicado en Internet.
o El Directorio activo no debe ser multiforest
 Migraciones de usuarios
o ETB puede realizar migración de “sillas” o suscripciones de Office contratado con
otros Hoster Provider a Office 365 de ETB.
 Aprovisionamiento asistido
o ETB puede hacer la asignación de cada suscripción a un usuario específico.
Políticas del Servicio Office 365 de ETB

• El cliente debe disponer de un dominio de su propiedad para poder configurar el servicio, el
costo del dominio no está incluido en el costo de la solución de Office 365. Se debe demostrar
la propiedad del dominio con un registro, por lo cual es importante que el cliente cuente con
estos registros.
o En caso de no tener el dominio de Internet, ETB lo puede adquirir en esquema on behalf
of.
• El servicio se opera a través de Internet, es decir, se puede prestar independiente de la
ubicación geográfica.
• El directorio activo -DA del cliente debe tener la posibilidad de conectarse a Internet para
poder ser integrado al DA de Office 365, en el momento ETB únicamente tiene contempladas
integraciones con directorio activo de un solo árbol, no se tiene contempladas integraciones
DA multiforest.
• Para conectar el Directorio Activo del cliente con Office 365 se requiere realizar la instalación
de Azure AD Connect en el servidor de DA de cliente, esta labor será efectuada entre el cliente
y ETB por tratarse de equipos del cliente.
• Si el cliente se encuentra configurado con Office 365 a través de otro Partner, ETB realiza el
cambio del cliente al Office 365.
• La adición o retiro de suscripciones debe solicitarse a través del asesor comercial, puesto que
implican un cambio en el contrato y la facturación del pedido.
• En caso de que el cliente solicite la suspensión temporal del servicio, esta podrá ser realizada
por ETB, sin embargo, la facturación del servicio no se suspende
• La creación de nuevos usuarios o reasignación de suscripciones para las suscripciones
administradas por ETB serán parte de un trámite que se realizará a por el HDP.
• Los nuevos clientes de Office 365 una vez sean aprovisionados deben aceptar el acuerdo de
Clientes Microsoft a través del Portal Office con su usuario de administrador. Esto será
obligatorio a partir del 1 de marzo de 2020. Este documento puede ser consultado en:
etb.com/normatividad.
Implementación
Para poder aprovisionar el tenant y planes de cada organización se deben realizar las siguientes
definiciones de acuerdo con los requerimientos del cliente:
 El cliente requiere conectar su directorio activo a Office 365, si esto es requerido el cliente
debe tener su directorio activo publicado en Internet, y se debe poder realizar la instalación del
Azure AD Connect en las premisas del cliente para poder realizar la conexión. El alcance
inicial esta dado para directorios de un solo árbol.
 El cliente ya tiene Office 365 pero quiere migrar sus servicios a ETB.
 El cliente va a administrar su Tenant o requiere que ETB se encargue de gestionar el Tenant,
en este punto el servicio tiene dos posibilidades:
• Si el cliente administra el Tenant, ETB se encarga de la creación de este y
de entregar un usuario administrador del Tenant con sus respectivas credenciales,
con el usuario entregado y las credenciales del mismo, el cliente ingresa al Portal
Office y configura los usuarios y asigna suscripciones.
• Si el cliente decide que sea ETB quien administre el Tenant, el cliente debe
entregar el listado de usuarios que requiere sean creados y la asignación de los
planes o suscripciones entre los mismos y será ETB quien se encargue de crear los
usuarios y a cada usuario final le llegará a su correo electrónico con un mensaje
que indique las credenciales de acceso para que a través del Portal Office el cliente
pueda acceder a sus servicios.
Con los puntos anteriores definidos se aprovisiona el cliente, es de aclarar que dentro del alcance de
ETB no están las migraciones de correo, dichas migraciones son responsabilidad exclusiva del cliente.
Office 365 puede importar o copiar el correo electrónico de Gmail, Yahoo u Outlook.com. El método
que se elige depende de cuál es su sistema de correo electrónico actual y de cuántos buzones tiene que
copiar. Para un mayor detalle de los procedimientos de migración se puede validar el artículo Migrar el
correo electrónico y los contactos a Office 365 23.
El proyecto está contemplado para implementarse en (XXX) días de acuerdo con el cronograma
establecido entre las partes.
Detalles técnicos de la solución propuesta

Realizar un resumen de la necesidad y el objetivo con el cual se plantea la solución
Por lo anterior y de acuerdo con nuestra experiencia y conocimiento del mercado, se presenta un
diseño acorde a sus necesidades, garantizando la confiabilidad y disponibilidad de los recursos, 24
horas al día, tal como lo requiere su negocio, donde lo fundamental es la continuidad del servicio y la
satisfacción de sus clientes externos e internos.
<<Validar y ajustar o adicionar los aspectos técnicos que apliquen, según diseño específico de la
solución>>
• La solución será entregada en Bogotá.
• Las especificaciones no incluidas es esta propuesta se cobrará por aparte, deben ser
asumidas por el cliente y serán objeto de una nueva oferta comercial
• El cliente deberá garantizar la conectividad a internet para la conexión a la solución
ofrecida.
• Áreas y Roles Definidos.
Consideraciones de la Configuración Propuesta

Para el diseño de la solución, se tomaron en cuenta las siguientes consideraciones:
<<Validar y ajustar o adicionar las consideraciones que apliquen, según diseño específico de la
solución>>
• La solución es aprovisionada en la nube de acuerdo al plan contratado
• No hay despliegue de hardware ni software en sede de cliente.
• ANS de aprovisionamiento de acuerdo al servicio de Office 365 de ETB es de 02 días.
23
https://docs.microsoft.com/en-us/exchange/mailbox-migration/mailbox-migration
Diagnóstico y Atención a Fallas
Como parte de los servicios, ETB dispone de un servicio de soporte a fallas denominado HELP DESK,
con una línea única de atención nacional, operando las 24 horas del día, los 365 días del año. Con un
grupo de ingenieros especializados para la atención y solución de fallas que no requieran y requieran
desplazamiento a las instalaciones del cliente.
Línea Única de Atención Nacional: 01 8000 123737
Página de consulta WEB https://etb.com/Empresas/mietb.aspx
Al ser un servicio prestado por Microsoft en su nube los SLAs del servicio están referenciados en:
https://docs.microsoft.com/es-es/office365/servicedescriptions/office-365-platform-service-
description/service-level-agreement
Aspectos Comerciales
Planes de Microsoft 365
Cargo Fijo Mensual en USD$

Cantida
Segmento Producto Tarifa Total sin
d Tarifa Unitaria
IVA

Total
PAGOS ÚNICOS
Servicio Habilitar servicio
Tarifa sin Tarifa Incluido
IVA IVA
$ $
Configuración Directorio Activo
- -
Aprovisionamiento asistido (Cantidad $ $

usuarios) - -
Migración desde otro Office 365 a Office $ $

ETB - -
TOTAL PAGO ÚNICO Antes de IVA $
$
IVA -
TOTAL PAGO ÚNICO Incluido IVA $
Configuración Avanzada
Incluir detalle de la oferta económica para todos los componentes de la solución del cliente. Por
disposiciones regulatorias, se deben especificar las tarifas que deben estar afectadas por IVA.
Incluir costos de Adecuaciones Menores y adecuaciones eléctricas, los cuales son costeados
por el Ingeniero de Proyectos.
Incluir Tabla de Cobro por Retiro Anticipado (Configurador de Tarifas)
 Tiempo de contrato: Especificar plazo de contrato. En Microsoft 365 no se puede ofertar a

más de 12 meses
 Forma de Pago: Describir las condiciones de pago requeridas
 ETB facturará la mensualidad de los servicios que se vayan dando de alta parcialmente hasta
completar el total del requerimiento para las soluciones de voz corporativas que integren más
de una sede.
 Vigencia de la oferta: La vigencia de esta propuesta comercial es de 5 días calendario,
contados a partir de la fecha de entrega. La solución propuesta está sujeta a verificación técnica
previa orden de instalación.
 Moneda: la oferta económica se encuentra en dólares americanos para los planes de Microsoft
365 y en pesos colombianos para los servicios de configuración avanzada.
 La presente oferta económica aplica para un plazo de prestación de los servicios de _XX_
meses del contrato según lo aplicado en configurador de servicios, por lo tanto, será válida
únicamente si el plazo de contratación mínimo es éste y será prorrogable por periodos que
acuerden las partes.
 AJUSTE DE PRECIOS: Debido a la alta volatilidad presentada por el dólar, lo cual afecta
directamente al sector de Telecomunicaciones y TIC, en razón a que hoy en día la mayoría de
fabricantes de tecnología ofrecen sus productos y servicios en dicha moneda extranjera, ETB
ha venido haciendo esfuerzos importantes para mantener las tarifas ofrecidas a nuestros
clientes en Pesos Colombianos (Col$); sin embargo, la situación actual implica costos muy
superiores, por lo que en adelante para todos los productos y servicios que se ven afectados por
costos en dólares, incluidos los productos de Microsoft 365 , en caso que el precio del dólar se
incremente en más de un 5%, ETB aplicará la TRM del día de la facturación, por lo que la
tarifa mensual presentada en la presente oferta podría variar y el cliente deberá reconocer a
ETB dicha diferencia para cada uno de los dólares que componen el precio unitario de cada
uno de los bienes y/o servicios ofrecidos en la presente oferta. Esta política aplica en el caso
que se apruebe oferta en Col$
 La demora en la entrega de la implementación por causas atribuibles a EL CLIENTE no
constituye justificación para no aceptar la factura y por consiguiente para no realizar el pago o
para retardarlo.
 EL cliente se compromete a consultar, cumplir y aceptar las “Políticas de Uso Aceptable”
(PUAS) referidas a los SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES y el documento
“Comunicación Preventiva Fraude” previamente a la firma de la oferta de servicios que hacen
parte integral de estos en el portal de ETB https://etb.com/tyc.aspx seleccione Empresas,
luego Generales.
 Terminación anticipada: En caso que un cliente decida finalizar el contrato antes del tiempo
estipulado, deberá cancelar los cargos insolutos hasta el plazo de finalización del contrato.
Exclusiones
La presente propuesta no incluye ninguna configuración adicional a lo explícitamente indicado

en la presente propuesta. Las configuraciones adicionales que se requieran como adicionales
para la puesta en marcha de la solución, podrán ser cotizadas por ETB y sujetos a aprobación
por parte del cliente o suministradas por el cliente según acuerdos con sus proveedores.
o No está incluido ningún tipo de desarrollo.
o No incluye cambios de configuración en otras plataformas diferentes a las
mencionadas en el objeto de esta propuesta.
o No está incluido en esta cotización ningún otro alcance adicional al especificado;
cualquier variación a las condiciones establecidas en este alcance será considerado
como un servicio adicional y facturado por separado.
o No están incluidas integraciones con otras aplicaciones.
Condiciones Generales:
 Teniendo en cuenta que las características del BIEN y/o SERVICIO y sus condiciones
técnicas, económicas y jurídicas han sido negociadas y pactadas por mutuo acuerdo entre las
partes, al presente contrato no le es aplicable el Régimen Integral de Protección de los
Derechos de los Usuarios de los Servicios de Telecomunicaciones y de Tecnologías contenido
en la Resolución CRC 5111 de 2017 ni sus posteriores modificaciones, ni tampoco le es
aplicable el Régimen de Calidad para los Servicios de Telecomunicaciones, contenido en la
Resolución CRC 5078 de 2016 y sus posteriores modificaciones.
Aspectos Financieros
Especificar los aspectos tales como garantías, pólizas y multas asociadas al servicio que se preste
(pólizas de cumplimiento, calidad del servicio, calidad de funcionamiento, responsabilidad civil
extracontractual, salarios, y demás que apliquen)
Oferta
La presente oferta hace parte integral del CONTRATO PARA LA PRESTACIÓN DE LOS
SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES Y DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN A
CLIENTES CORPORATIVOS N°____________ Este número es controlado y asignado por
Administración Comercial.
Con la firma de esta oferta de servicios, ETB entenderá aceptadas todas las condiciones de la misma
para proveer el servicio al CLIENTE.
Acepto:
____________________________________________________________
Firma
_______________________________________________________________
Nombre del Representante Legal o persona autorizada por el cliente.
_______________________________________________________________
C.C. o NIT
La fecha de efectividad de la presenta oferta es: Día _________ Mes________ Año___________
Cláusula de Permanencia Mínima a 12 meses
La presente oferta incluye clausulas de permanencia mínima de 12 meses, prorroga automática y/o
valores a pagar por terminación anticipada. Una vez hayan sido aceptadas expresamente por el cliente,
lo vincula de acuerdo con las condiciones de previstas en la oferta
(1) DURACIÓN Y PRÓRROGA AUTOMÁTICA: ETB se obliga para con El CLIENTE a prestar el
Servicio de Microsoft 365 durante doce [12] meses, contados a partir de la aceptación por parte de
ETB de la solicitud que realice EL CLIENTE, bajo las condiciones especiales establecidas para el
Servicio de Microsoft 365. Este término se prorrogará automáticamente por períodos sucesivos de un
[1] año.
(2) CLÁUSULA DE PERMANENCIA MÍNIMA: El CLIENTE se obliga a no terminar
anticipadamente la relación contractual que se ha estipulado y que se rige por las presentes
Condiciones Especiales para el Servicio Microsoft 365 prestado por ETB durante doce [12] meses,
contados a partir de la firma de este documento.
(3) CLÁUSULA DE VALORES A PAGAR POR TERMINACIÓN ANTICIPADA: En el evento en
que El CLIENTE decida terminar en forma unilateral y anticipada el presente contrato dentro de los
primeros doce [12] meses de permanencia mínima estipulada o cuando la terminación se suceda por
causas a él imputables, deberá reembolsar a ETB el pago del valor que falte para recuperar los costos
del servicio, como consecuencia de las tarifas especiales, financiamientos o subsidios que se le
otorgan. Igualmente, El CLIENTE se obliga al pago del valor que falte para recuperar los costos del
servicio que ETB le ha financiado con ocasión de la tarifa, financiamiento o subsidio especial que le es
concedido, en los casos de suspensión o cancelación del servicio por falta de pago durante el período
de permanencia mínima.
(4) Vencido el período de permanencia mínima, EL CLIENTE podrá dar por terminado el servicio en
cualquier momento, manifestando su intención de no continuar con el mismo, para lo cual deberá
enviar una comunicación escrita a ETB con una antelación de diez [10] días hábiles a la fecha de
vencimiento del período de facturación. ETB procederá al corte del servicio, al vencimiento del
período de facturación en que se conozca la solicitud de terminación del contrato. Cuando la solicitud
haya sido formulada con una antelación inferior a los diez [10] días señalados, ETB procederá al corte
del servicio al vencimiento del período de facturación siguiente al que se conozca la solicitud.
(5) Los valores a pagar por terminación anticipada que, con ocasión de las tarifas especiales,
financiamientos o subsidios deberá pagar EL CLIENTE, son los que se señalan a continuación
dependiendo del mes en el que se finalice el contrato durante el período de permanencia.
Valores a pagar por terminación anticipada en meses

Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6
Valor Total Valor Valor Total Valor Total Valor Total Valor
/12 Total /11 /10 /9 /8 Total /7

Office 365
Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
Valor Total Valor Valor Total Valor Total Valor Total Valor
/12 Total /11 /10 /9 /8 Total /7
EL CLIENTE autoriza expresamente a ETB, con la suscripción del presente documento, a incluir los
valores a pagar por terminación anticipada dentro de la factura correspondiente al servicio ofrecido.
Con la aceptación del presente documento, que forma parte integral de las condiciones especiales para
el Servicio de Internet Móvil de ETB, las Partes entienden finalizadas las relaciones contractuales
anteriores relativas al Servicio de Internet Móvil, si existieren, sin perjuicio de la obligación del
CLIENTE de cancelar los servicios pendientes de pago en virtud de tales relaciones. En consecuencia,
al suscribir la nueva oferta de Servicio de Acceso a Internet Móvil de ETB y el presente documento, se
entiende perfeccionado un nuevo contrato en los términos establecidos en la ley civil colombiana.
Acepto:
____________________________________________________________
Firma
_______________________________________________________________
Nombre del Representante Legal o persona autorizada por el cliente.
_______________________________________________________________
C.C. o NIT
La fecha de efectividad de la presenta oferta es: Día _________ Mes________ Año___________

2022-07-22 Oferta Microsoft 365 v6

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Soluciones Administradas de ETB

Microsoft 365 Es la nube publica de servicios de ofimática y colaboración de Microsoft (conocida

Office 365 es ahora Microsoft 365

ETB como CSP

En esta estrategia, ETB amplía su portafolio de soluciones administradas, y lo integra en su visión

Nivel de Partner de ETB

Software como Servicio (SaaS)

Escenarios SaaS habituales

Nube Pública Microsoft 365

Seguridad de Confianza Cero

Definición de Confianza cero

¿Por qué Confianza cero?

Componentes de Confianza cero

Ilustración 2 La seguridad en Microsoft 365 en una sola vista

Principios de la Confianza cero

Portal Office 365

Ilustración 3 Portal 365

Planes Ofrecidos por ETB

Pequeña Empresa (máximo 300 usuarios)

Sé productivo estés donde estés:

En esta gama de servicios encontraras los siguientes planes:

Microsoft 365 Microsoft 365 Microsoft 365

Obtén correo de categoría empresarial en teléfonos, tabletas,

Administra el calendario, comparte tu disponibilidad, programa

Almacenamiento y uso compartido de archivos

Trabaja en un archivo y guárdalo directamente en OneDrive o

Trabajo en equipo y comunicación

Chatea con tu equipo desde tu escritorio o en cualquier lugar con

Cumple estándares y condiciones internacionales, regionales y

Ten tranquilidad con un 99.9% de tiempo de actividad garantizado Ok Ok Ok

Versiones de escritorio de aplicaciones de Office para PC y Mac

Implementar automáticamente las aplicaciones de Office en equipos

Aplicaciones Microsoft 365 para negocios incluye:

En esta gama de servicios encontraras los siguientes planes:

Aplicaciones Microsoft 365

están disponibles en el canal CSP).

están disponibles en el canal CSP).

Sway para Microsoft 36518 Ok Ok Ok

Aplicaciones Microsoft 365 para empresas incluye:

Enterprise Mobility + Security

Servicios de Configuración Avanzada

Políticas del Servicio Office 365 de ETB

Detalles técnicos de la solución propuesta

Consideraciones de la Configuración Propuesta

Cargo Fijo Mensual en USD$

Incluir Tabla de Cobro por Retiro Anticipado (Configurador de Tarifas)

 Tiempo de contrato: Especificar plazo de contrato. En Microsoft 365 no se puede ofertar a

La presente propuesta no incluye ninguna configuración adicional a lo explícitamente indicado

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Valores a pagar por terminación anticipada en meses

La fecha de efectividad de la presenta oferta es: Día _________ Mes________ Año___________

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