GUIA DE MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Arvey Barahona Gmez

GUIA PRACTICA DE MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

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INTRODUCCION Es indudable que el mantenimiento del computador es fundamental para buen funcionamiento del mismo. Este material es una ayuda para que un usuario con conocimientos en computadores detecte y corrija fallas realizando un mantenimiento preventivo de su equipo. Presenta ideas claras sobre las precauciones y pasos se deben tener en cuenta a la hora de realizar un buen mantenimiento preventivo. CONCEPTOS BASICOS Sistema de computo Hardware Software Mantenimiento Preventivo Mantenimiento Correctivo Sistema de Computo: Es el conjunto de hardware, software y sistema operativo que le permiten al usuario trabajar en lo que se conoce como computador.

Hardware: Se entiende por hardware todos los elementos fsicos que conforman un sistema de computo y que se encuentran fuera y dentro de la carcasa (conocida como cpu).

Software: Son los elementos no tangibles del sistema de computo. Hace referencia a los diferentes programas o aplicaciones y sistemas operativos instalados en el computador, en especial en el disco duro.

Computador : Se puede definir como un conjunto de elementos alrededor de una unidad central de proceso (CPU), contenida en un circuito integrado (microprocesador) .

Mantenimiento Preventivo: Consiste en realizar una limpieza general de cada uno de los componentes de la carcasa, teclado, mouse y monitor. Igualmente la optimizacin de espacio y funcionamiento del software instalado en el disco duro. Es un mtodo eficaz para lograr que el computador permanezca libre de reparaciones por mucho tiempo. La frecuencia con que se realiza un mantenimiento en el ao depende de las condiciones del lugar donde se encuentra el computador instalado, se recomienda mnimo una vez al ao, si el equipo esta en un lugar con mucho polvo, debe ser mayor el nmero de veces

Correctivo: Mantenimiento que se realiza cuando un elemento del sistema de computo no trabaja bien. Es necesario identificar que elemento es el que presenta el problema para darle solucin.

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ELEMENTOS NECESARIOS Herramientas Software Manuales. Herramientas: Las herramientas necesarias para el mantenimiento preventivo no son complicadas de usar y son muy comunes. Juego completo de destornilladores, incluye de estra, pala, copa, largos, etc. Juego de Pinzas. Corta fro, cautn, soldadura, paos y productos jabonosos para limpieza exterior; alcohol isoproplico o lquido para componentes electrnicos, brochas y cepillos. Aspiradora o compresor para remover el polvo

Software: El software necesario es de diagnstico y de sistema operativo.

dos tipos, de mantenimiento o

El software de mantenimiento o diagnstico permite realizar: Inventario: Estos programas identifican los elementos y su estado. Diagnstico: Programas que permite al usuario realizar diferentes pruebas en cada uno de los dispositivos del equipo. Configuracin: Realizan cambios relacionados con su configuracin , al igual que al CMOS SETUP y el disco duro. Entre este tipo de software tenemos el Norton que presenta varias utilidades. Los disk Manger de cada disco duro que es til a la hora de realizarle chequeos. Los antivirus que vacunan y protegen de virus el computador. El software de sistema operativo son los programas que permiten ingresar desde un dispositivo de almacenamiento diferente al disco duro. Permite la instalacin de componentes que se hayan desconfigurado en el mantenimiento y las copias de seguridad de informacin. Manuales de los diferentes elementos, permiten la configuracin ptima para el dispositivo; ayudan a su instalacin Cabe anotar que si no se tiene un conocimiento amplio del software y un manejo mnimo del idioma ingles es necesario un diccionario ya que la mayora de mensajes y programas son en este idioma.

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PRECAUCIONES ANTES, DURANTE Y DESPUES DEL MANTENIMIENTO Es importante aclarar que todos los elementos que tiene un sistema de computo funcionan con electricidad y por ende son peligrosos. ANTES REALIZAR UN DIAGNOSTICO CON EL USUARIO DEL EQUIPO. ELABORAR UN ACTA DE ESTADO ACTUAL. VERIFICAR LA POSICION DEL EQUIPO PARA EVITAR CORROSION Y HUMEDAD. UTILIZAR GUANTES QUIRRGICOS O PULSERA ANTIESTTICA. DESCONECTAR LA FUENTE DE ALIMENTACIN DE VOLTAJE QUE TIENE EL EQUIPO. DURANTE IDENTIFICAR TODOS LOS ELEMENTOS Y REALIZAR UN MAPA DE UBICACIN Y POSICION DE LOS CABLES DE VOLTAJE , BUS DE DATOS Y TARJETAS. UBICAR EN UNA LUGAR SEGURO LOS ELEMENTOS QUE SE DESMONTAN DE LA PLACA BASE. TENER MUCHO CUIDADO CON LOS CONECTORES P8 Y P9. LOS CABLES DE COLOR NEGRO SIEMPRE VAN AL CENTRO. SON LOS QUE SUMINISTRAN EL VOLTAJE A LA MOTHERBOARD DESPUES VERIFICAR TODAS LAS CONEXIONES. REVISAR LOS BANCOS DE MEMORIA. REVISE CON EL MAPA ANTES DE TAPAR LA CARCASA ENTREGUE EL EQUIPO A LA MISMA PERSONA QUE FIRMO EL ACTA. INFORME LAS ANOMALAS PRESENTADAS ANTES DEL MANTENIMIENTO. PROCURAR UN AMBIENTE PROPICIO PARA LA UBICACION DEL PC LIBRE DE HUMEDAD, CORROSION Y ESTATICA. REVISE POLO A TIERRA Y CONEXIONES ELECTRICAS MANTENIMIENTO GABINETE O CARCASA La limpieza del sistema implica un despiece completo del equipo. Por ello, es importante asegurarse de que hayan copias de seguridad de los programas y archivos, que el usuario tenga a mano los instaladores de los diferentes programas. Realizar una copia de la informacin contenida en el CMOS SETUP. Para ingresar al CMOS SETUP, presione la tecla DEL mientras esta visible un mensaje. Una vez haya ingresado, prenda la impresora y oprima la tecla Imp Pant

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o Print Screen para realizar una copia impresa de las diferentes opciones del CMOS SETUP. Destapar el gabinete. Se debe retirar todos los cables externos y los tornillos o bien, si es de caja oprimir con ayuda de un destornillador de pala las pestaas plsticas que la sujeta. Identificar los elementos instalados. Es importante contar con el manual o disco de instalacin de los componentes. Observar la ubicacin en los slot para su reensamble. Realizar un mapa o gua de conexiones de cables y tarjetas sobre la placa base identificando el dispositivo al cual va conectado y la gua o valor uno (generalmente color rojo). Desconectar y Retirar con mucho cuidado, una a una las diferentes tarjetas de interfas. Desconectar los cables o buses de datos y de voltaje de las unidades de almacenamiento. Anotar en el mapa. Como referencia, generalmente, los cables de voltaje y datos la gua de color rojo va al centro. Retirar los diferentes dispositivos de almacenamiento Desconectar los P8 y P9. Estos dos conectores son los que alimentan de voltaje la motherboard y LOS CABLES DE COLOR NEGRO SIEMPRE VAN AL CENTRO. Desconectar la memoria ram. Busque el identificador de los bancos si es SIMM de 30, 72 pines ya que tienen un orden de llenado; para DIMM de 168 anote el banco o slot que llena. Retire cuidadosamente los seguros de la memoria, llvela a un sitio seguro (al igual que todo los componentes). Desmontar la motherboard y el microprocesador. Retir los tornillos que sujetan la placa base. Ubquela en un sitio seguro y proceda a retirar el disipador de calor del microprocesador. Si el microprocesador es de socket, el disipador tendr unos sujetadores a los lados o una lmina de presin. Retrela con cuidado. Si es de slot, retire los seguros del microprocesador y con fuerza hale el microprocesador. Retire el disipador haciendo presin sobre las esquinas. Limpie con mucho cuidado el microprocesador. Limpie la base y el ventilador del disipador. Arme de nuevo el disipador y ajstelo al microprocesador.. Presione los diferentes chips de la board Limpie el polvo de las diferentes tarjetas y cables. Limpie cuidadosamente con una brocha los dispositivos de almacenamiento. La memoria se lmpia con la brocha y pase un borrador por los contactos para limpiarlos. Limpie con brocha y un poquito de alcohol isoproplico o aspire bien la motherboard. Las ranuras de expansin se pueden limpiar con alcohol isoproplico en un cepillo o brocha Realice una limpieza con frotex o sustancia jabonosa la tapa y el frente de la carcasa.

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Cuando todos los componentes de la carcasa se encuentran limpios se debe armar con las mismas precauciones que se tuvieron durante el desensamble. Para la conexin es necesario la ayuda del MAPA que se realiz previamente y la armada del equipo es en orden inverso Si lo desea, en este momento realice pruebas de funcionamiento del equipo conectando monitor, teclado y voltaje. Si se presentan fallos, apague, desconcete y corrija. LIMPIEZA TECLADO. Por su funcin y ubicacin, el teclado es el elemento que ms acumula materias extraas en su interior. La limpieza del teclado debe hacerse tecla por tecla, y es necesario retirarlas todas. Dependiendo del tipo de teclado, se debe tener cuidado con los resortes que las impulsan. La limpieza de esta rea se realiza con brocha o cepillo con alcohol al igual que cada una de las teclas. De ser necesario el destapar el teclado, ubique el teclado sobre un pao, retire los diferentes tornillos y proceda con mucho cuidado a retirar la tapa del teclado, ya que, si es de resortes, estos se pueden caer. Limpie esta rea con brocha y alcohol. Ensamble de nuevo el teclado, ubique cada una de las teclas en el lugar correspondiente. LIMPIEZA MONITOR El mantenimiento preventivo del monitor consiste bsicamente en la limpieza exterior. Tanto la pantalla como el soporte deben permanecer limpios. Desconecte el cable de voltaje y video. Al limpiar la pantalla se debe utilizar un pao suave impregnado de una solucin jabonosa o agua. Lleve el pao de un extremo al otro. La parte exterior se puede retirar y limpiarla con agua y jabn. Pero CUIDADO CON LOS COMPONENTES INTERNOS DEL MONITOR en especial con el FLAYBACK. La limpeza a este nivel solo la debe realizar una persona con conocimientos de electrnica, ya que el flayback puede electrocutar. PARA FINALIZAR Una vez realizado el mantenimiento de los componentes, conecte los cables de datos y voltaje a la parte trasera de la carcasa y encienda el equipo para realizar una prueba. Si no prende o pita, apague y revise las diferentes conexiones. Encienda de nuevo . Si la anomala es de no reconocimiento de las unidades de almacenamiento, ingrese al CMOS SETUP y configure nuevamente con ayuda de las copias del mismo. Encienda de nuevo.

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Si al encender el equipo y entrar al sistema, no reconoce algn dispositivo, salga del sistema, apague y revise conexiones y configuracin. Encienda de nuevo. Si se han corregido satisfactoriamente todas las anomalas, o si no se presento ninguna, procesa a tapar la carcasa. Encienda el equipo y realice mantenimiento de software con ayuda del software de diagnstico, elimine archivos, ejecute scandisk y defregmentador o programas similares para optimizar el disco duro. Apague el equipo completamente. Encienda de nuevo y si no present ningn fallo, llame al usuario para hacerle la entrega del equipo. REGLAS GENERALES PARA DIAGNOSTICAR FALLAS EVITE EL PANICO ESTE SEGURO DE LO QUE HACE ESCRIBA TODO HAGA LO MS FCIL PRIMERO REARRANQUE EL EQUIPO Y TRATE DE NUEVO DIBUJE DIAGRAMAS DIVIDA EL PROBLEMA EN COMPONENTES COMPONENTES NUNCA ADIVINE SEA OBSERVADOR BUSQUE AYUDA EN LOS MANUALES. PASOS PARA SOLUCIONAR FALLAS Antes de retirar el chasis del equipo, haga los siguiente: Verifique que todo est conectado: la fuente, el monitor, la impresora, etc. Revise programas. Pregunte Qu est haciendo diferente?. Busque signos externos y antelos Corra programas de diagnstico. nicamente entonces, y si no ha resuelto el problema: Apague y destape el equipo. Desarme el equipo, apriete cada uno de los chips, revise memoria y conexiones, prenda el computador. Apague y tape el equipo. BIBLIOGRAFIA ARIAS Alveiro; ARREDONDO, Jhon Mario. Discos duros. En Diplomado de mantenimiento y actualizaciones de Pc (3:2.001: Pereira). Memorias del Diplomado de mantenimiento y actualizaciones de Pc. Pereira: INTECS, 2.001.

PRUEBE

LOS

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BARAHONA, Gmez Arvey. Memorias. En Diplomado de mantenimiento y actualizaciones de Pc (3:2.001: Pereira). Memorias del Diplomado de mantenimiento y actualizaciones de Pc. Pereira: INTECS, 2.001. 10p CASTAO, Carlos; GRANADA, Alexander; et al. MICROPROCESADORES. En Diplomado de mantenimiento y actualizaciones de Pc (3:2.001: Pereira). Memorias del Diplomado de mantenimiento y actualizaciones de Pc. Pereira: INTECS, 2.001. GALVES, Alba Nelsy; GALVES Gloria Ins; et al. Unidades de almacenamiento. En Diplomado de mantenimiento y actualizaciones de Pc (3:2.001: Pereira). Memorias del Diplomado de mantenimiento y actualizaciones de Pc. Pereira: INTECS, 2.001 LEDESMA, Alba Lucia; Arias Olmedo. Modem. En Diplomado de mantenimiento y actualizaciones de Pc (3:2.001: Pereira). Memorias del Diplomado de mantenimiento y actualizaciones de Pc. Pereira: INTECS, 2.001 LERMA,Hctor Daniel. Metodologa de la invetigacin: propuesta, anteproyecto y proyecto. Primera edicin. Pereira: Hctor Danie Lerna, 1999. 135p. ISBN 958-330913-3 OLAYA, Z. Manuel O. Cmo funciona un monitor?. En Diplomado de mantenimiento y actualizaciones de Pc (3:2.001: Pereira). Memorias del Diplomado de mantenimiento y actualizaciones de Pc Pereira: INTECS, 2.001. 4p PALACIO, Wisber. El bios. En Diplomado de mantenimiento y actualizaciones de Pc (3:2.001: Pereira). Memorias del Diplomado de mantenimiento y actualizaciones de Pc. Pereira: INTECS, 2.001. RUIZ, Ricardo. Hgalo usted mismo. En Diplomado de mantenimiento y actualizaciones de Pc (3:2.001: Pereira). Memorias del Diplomado de mantenimiento de computadores. Pereira: INTECS, 2.001. 5p SEMINARIO DE MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIN DE COMPUTADORES. (1995: Cartago). Memorias seminario de mantenimiento y actualizacin de computadores. Cartago: Corporacin de estudios tecnolgicos del norte del valle 1.995. SEMINARIO MANTENIMIENTO DE MICROCOMPUTADORES. (1995: Cartago). Memorias seminario mantenimiento de microcomputadores. Cartago: Universidad Antonio Nario. 1995