Tipos de comunicación en el ámbito de la salud

CONSULTA

Las conversaciones cara a cara entre el médico y el paciente requieren de habilidades específicas
de comunicación

PREVENTIVA

La prevención efectiva y el control de la enfermedad implican algo más que folletos llenos de
información y sitios web, según el Instituto Nacional del Cáncer. En su lugar, el contenido debe
estar basado en la investigación que define el problema, el público, y los mejores canales para
llegar a ese grupo. Una campaña exitosa influye en el comportamiento para que los consumidores
tomen posesión de su bienestar. Por ejemplo, al enviar correos masivos a las mujeres para
promover las mamografías con descuento, aumentan las posibilidades de la detección temprana
del cáncer de mama

DE SATISFACION

Las instalaciones médicas se enfrentan a una presión feroz para retener a los pacientes y atraer a
nuevas personas. Un factor crucial para la venta de los servicios es la captura y la promoción de la
experiencia del paciente, de acuerdo con el sitio web de Estrategias de Éxito en el Cuidado de la
Salud. En las encuestas de satisfacción del cliente se les pide a los pacientes que respondan
sinceramente algunas preguntas para que el personal médico pueda mejorar la calidad de su
servicio. Además de implementar los cambios, los profesionales de la salud dan a conocer las áreas
en las que recibieron altas calificaciones de sus pacientes, con la esperanza de atraer a nuevos
clientes

DE CRISIS

Al igual que en otras organizaciones, cada centro deberá dedicar esfuerzos a elaborar un plan de
gestión de crisis,

Designar a un portavoz y tener preparadas las herramientas que puedan ser necesarias (sitios web,
notas de prensa, campañas y demás actuaciones.)