COPIA CONTROLADA
cénico: FECHA:
PROCEDIMIENTO PR-GH-008 27-Die-2018
inp ence FORMACION DEL PERSONAL VERSION: 04 Pagina 1 de 3
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1. OBJETIVO
Establecer las directrices generales para proporcionar la formacién y entrenamiento necesarlo
alPersonal, con el fin de asegurar su competencia, Asi mismo, establecer la metodelogia para
evaluar la eficacia de la formacién y del entrenamiento suministrado.
2. ALCANCE
Este procedimiento aplica para el personal que realiza trabajos que afectan la calidad en los
Procesos y productos de la compafiia
3. DEFINICIONES
Sompetencia: Habilidad demostrada para aplicar conocimientos y apiitudes, Conjunto
Ge jPatrones de conducta, que una persona debe llevar a cabo para rend
eficientemente en sus tareas y funciones.
Educacién: Es la formacién que una persona posee con relacién a un érea particular.
Formacién: Proceso de suministrar y desarrollar conocimientos, habllidades y
aptitudes para cumplir requisites.
4. CONDICIONES GENERALES
41. Los programas de formacién, capacitacién y toma de conciencia se basan en las,
siguientes fuentes de informacién:
Evaluacién de desempefio
Entrevistas descriptivos de cargos
Matriz de riesgos
Necesidades detectadas por los jefes de procesos
42, El programa de formacion, capacitacion y toma de conclencia se elabora
anualmente. Cada seis meses se efectuan revisiones periddicas para verificar su
cumplimiento y actualizarlo segin se requiera, Esto independiente de la induecion
de cada trabajador a la compaiiia
43. Es responsabilidad de la Gerencia aprobar el Plan de Capacitacion
44. Es responsabilidad de los Jefes de Proceso:
Elaborar, revisar y aprobar los perfiles descriptivos de cargo del personal
Evaluar y calificar et personal a su cargo,
Detectar las necesidades de capacitacién del personal a su cargo.
Establecer y asegurar el adecuado entrenamiento del personal a su cargo.cénico: FECHA:
PROCEDIN e
‘ NTO, PR-GH-004 27-Die 2018
uaentsi #anracrain FORMACION DEL PERSONAL VERSION: 01 L Pégina 2 de 3
4.5. _ Es responsabilidad del Director de Gestion Hurnana:
Reunir los antecedentes del personal a ser calificado.
Dar seguimiento al cumplimiento de! Plan de Capacitacién y asignar los recursos que
se requieran,
Mantener los Registros de Capacitaci6n,
‘Administrar las hojas de vida.
5. DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO
ACTIVIDAD
TAREA
RESPONSABLE
5.1. Revisar
Fuentes de
Informacion
5.1.1. Revisar anualmente todas las fuentes de
informacion resefiadas en el numeral 4.1 de este
procedimiento. Con base en esta informacién, se detectan
Necesidades de formacién, capacitacién y toma de
coneiencia.
Director de
Gestion Humana
Jefes de proceso
5.2. Elaborar
Programa de
| Formacion y
Capacitacion
8.2.1, Establecer un plan en el que se determinen las
capacitaciones a efectuar, objetivos, responsables, fechas
y_asistentes a las capacitaciones programadas, entre
otras. Este plan debe ser registrado en el documento RE-
GH-005 Programa de Formacién y Capacitacion
Director de
Gestion Humana
5.3. Ejecutar
programa
6.3.1, Velar por la ejecucién de todas las actividades y
capacitaciones definidas en el Programa de Formacién y
Capacitacién, Cada vez que se lleva a cabo una
capacitacién se deja una evidencia en el documento RE-
GH-024 Registro de Asistencia,
Revisar el programa semestraimente con el fin de verificar
si se han ejecutado las capacitaciones propuestas. De ser
necesario, las capacitaciones pueden ser reprogramadas,
Director de
Gestién Humana
8.4, Evaluar
eficacia de las,
capacitaciones
8.4.1. Verificar mediante una evaluacion el cumplimiento
de los objetivos propuestos cada vez que se realice una
capacitacién y registrar los resultados en el documento
RE-GH-031 Verificacién Eficacia Capacitacién. El
responsable de la capacitacién, puede evaluar la eficacia
a través de diferentes técnicas como dinamicas, talleres
individuales 0 en grupo, exémenes escritos u orales.
En caso de que la capacitacién no haya sido eficaz, se
deben tomar acciones correctivas para alcenzar los
objetivos propuestos.
Diligenciar el documento RE-GH-032 Evaluacién
Capacitador, para conocer la opinién respecto a las
| capacitaciones programadas y mantener un alto nivel en.
| 1a calidad de las mismas.
Capacitador
CapacitadoCOPIA CONTROLADA
conico: FECHA:
feet FORMACION DEL PERSONAL VERSION: 01 | Pagina 340.9 |
6. DOCUMENTOS RELACIONADOS
RE-GH-005 Programa de Formacién y Capecitacion
RE-GH-024 Registro de Asistencia
RE-GH-031 Verficacién Eficacia Capacitacion
RE-GH-032 Evaluacién Capacitador
7. CONTROL DE CAMBIOS
[ HISTORIAL DE CAMBIOS
Version Relacion de cambios Fecha de cambio
00__|Elaboracién inical 03-Jun-2075
Cambio de responsable Jefe de GH a Director de
Ot [cH Ajuste del item 4.1, 4.5,5.2.1y 5.4.1 aaecreal
8. REVISION v APROBAION~
RBI
pe
Levene Lemos £
| Lorena Lemos F
27-Dic-2018
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