Capitulo 11

Estructura organizacional: disposición formal de los puestos de trabajo dentro

de una organización.
Organigrama: representación visual de la estructura organizacional.

Diseño organizacional: creación o modificación de la estructura organizacional.

Involucra decisiones relativas a: especialización laboral, departamentalización,
cadena de mando, alcance del control, centralización y descentralización, y
formalización.

Especialización del trabajo

Acción de dividir las actvs laborales en tareas específicas para distintos
puestos de trabajo. (incrementar la productividad laboral)

Departamentalización
Proceso mediante el cual se agrupan ciertas actividades laborales en un área
de trabajo delimitada.
 Divisiones por grupos de consumidores: supervisar y responder los
cambios que se dan en las necesidades de los clientes.
 Equipo interfuncional: equipo de trabajo conformado por individuos
provenientes de varias especialidades funcionales.
Cadena de mando
Línea de autoridad que se extiende desde los niveles orgs más altos hasta los
más bajos, y cuya función es especificar quién le reporta a quien.

Autoridad: derecho que faculta quien tiene un cargo gerencial para decir a sus
subordinados que deben hacer y confiar en que sus órdenes serán cumplidas.
(coordinar y supervisar).
Teoría de la aceptación de la autoridad: Teoría según la cual la autoridad
es resultado de la disposición de los subordinados a aceptarla.
Aceptarán solo si: comprenden la orden, sienten que la orden es
consistente con el propósito de la organización, la orden no entra en conflicto
con sus creencias personales, son capaces de realizar la tarea que se les
encomienda.

 Autoridad de línea: autoridad que faculta a un gerente para dirigir el

trabajo de un empleado. Contribuyen directamente al cumplimiento de
objetivos de la org.

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  Autoridad de staff: puestos de trabajo con cierta autoridad que han sido
creados para respaldar, apoyar y asesorar a quienes tienen una
autoridad en línea.

Responsabilidad: obligación de desempeñar cualesquiera deberes asignados.

Asumir el compromiso de mostrar un desempeño competente.
Unidad de mando: principio administrativo según el cual cada empleado debe
reportarle únicamente a un gerente.
Tramo de control: cantidad de empleados que un gerente puede manejar con
eficiencia y eficacia; también se lo conoce como tramo administrativo. De esto
depende el número de niveles y gerentes que conformarán la org.

Centralización y descentralización
Centralización: grado de concentración de la toma de decisiones en los niveles
más altos de la organización.
Descentralización: grado en que los empleados de nivl inferior hacen
aportaciones para la toma de decisiones o son responsables, en términos
prácticos, de tomarlas.
Empoderamiento de los empleados: dar a los empleados más autoridad
(poder) para tomar decisiones.

Formalización: nivel de estandarización de los puestos de trabajo de una

organización y grando en el que el comportamiento de la misma está
determinado por reglas y procedimientos. Mayor formalización empleados:
poco poder de decisión de lo que hace. Menor, empleados: menor
discrecionalidad en el trabajo.

Estructuras mecanicista y orgánica

Organización mecanicista o burocracia: diseño org rígido y estrechamente
controlado.
Organización orgánica: altamente adaptativo y flexible.

Factores de contingencia que afectan la decisión estructural

Estrategia y estructura
La estructura debe facilitar el cumplimiento de los objetivos.
Los cambios de la estrategia corporativa provocan modificaciones en la
estructura que da soporte a la estrategia.
Ciertos diseños estructurales funcionan mejor con diferentes estrategias
organizacionales.

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 Tamaño y estructura
El tamaño afecta la estructura
Orgs de gran tamaño suelen ser más especializadas, departamentalizadas y
centralizadas, y a contar con más reglas y regulaciones.
Tecnología y estructura
Las organizaciones adaptan sus estructuras a la tecnología que utilizan.
La clasificación de Woodward se basó en la complejidad de la tecnología
empleada:
1. Producción por unidades: producción de artículos en términos de
unidades o pequeños lotes. (Orgánica)
2. Producción en masa: manufactura en grandes lotes. (mecanicista)
3. Producción por proceso: producción en términos de procesos continuos.
(orgánica)
Incertidumbre del entorno y estructura
En los entornos estables y sencillos, los diseños mecanicistas pueden ser más
efectivos. Por otro lado, entre más alta es la incertidumbre, mayor es la
necesidad que experimenta la org por un nuevo diseño orgánico.
 Estructura simple
Diseño org con poca departamentalización amplios tramos de control, autoridad
centralizada y poca formalización.
 Estructura funcional
Diseño org que agrupa especialidades ocupacionales similares y relacionadas.
Es como si se aplicara una departamentalización funcional a toda la org.
 Estructura divisional
Estructura org conformada por unidades o divisiones independientes o
semiautomáticas. Cada división tiene autonomía limitada y está encabezada
por gerente divisional.

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