CARTA DE PRESENTACIÓN

Estimado docente: Cristian Joel Martinez Agama

Presente

Asunto: Validación de adaptación de instrumento a través de experto

Me es muy grato comunicarme con usted para expresarle mis saludos y así mismo, hacer
de su conocimiento que, siendo estudiante de Taller de Tesis 2 en la carrera de
Administración de Empresas en la Universidad Privada del Norte, requiero validar la
adaptación del instrumento que utilizaré para la recolección de información con el fin de
desarrollar mi investigación satisfactoriamente y así optar el grado de Bachiller de
Administrador.

El título de la investigación es: “el clima organizacional en el área comercial de una

empresa de seguros ubicada en lima en el año 2022”; por el cual es necesario tener la
validación de docentes especializados para poder hacer uso y aplicación del instrumento
adaptado seleccionado, motivo por el cual he considerado recurrir a su persona, debido a su
connotada experiencia en investigación educativa.

El expediente de validación, que le hago llegar contiene:

-Carta de Presentación.

–Definición conceptual de la variable y sus dimensiones.

- Matriz de Operacionalización de Variable.

–Matriz de consistencia.

– Cuestionario.

– Certificado de validez de contenido del instrumento.

Expresándole mi respeto y consideración me despido de usted, no sin antes agradecerle por

la atención que dispense a la presente.

Atentamente.

____________________________
Gianmarco Castillo Carrillo
 DNI 76057715

DEFINICIÓN CONCEPTUAL DE LA VARIABLE Y SUS DIMENSIONES

Variable 1: Clima Organizacional

Dessler (1976) manifiesta que para Likert el clima organizacional debe ser visto como una

variable interpuesta entre algún tipo de programa de capacitación o adiestramiento

gerencial y el desempeño o satisfacción gerencial. Según García y Zapata (2008) el clima

organizacional es el conjunto de cualidades, atributos o propiedades, relativamente

permanentes de un ambiente de trabajo concreto, que son percibidas, sentidas o

experimentadas por las personas que componen la organización y que influyen sobre su

conducta.

Dimensiones de la Variable

Dimensión 1: Involucramiento Laboral

Parraguez (2019) indica que a través de la investigación que se realizó, muestran puntos

relevantes que tanto la satisfacción, recompensas económicas, compromiso organizacional,

liderazgo transaccional, comportamiento de ciudadanía organizativa, tiene una relación

positiva con el involucramiento laboral.

Dimensión 2: Comunicación

Según Thompson, I. (2008) la comunicación es el proceso mediante el cual el emisor y el

receptor establecen una conexión en un momento y espacio determinados para transmitir,

intercambiar o compartir ideas, información o significados que son comprensibles para

ambos. Por su parte Trelles, (2005) asegura que “la comunicación corporativa nos habla

tanto de la realidad de la organización como de la identidad corporativa interna, por lo que

puede ser definida como el repertorio de procesos, mensajes y medios involucrados en la

transmisión de información por parte de la organización; por tanto, no se refiere sólo a los

mensajes, sino a los actos, al comportamiento mediante el cual todas las empresas

transmiten información sobre su identidad, su misión, su forma de hacer las cosas y hasta

sobre sus clientes”.

Dimensión 3: Condiciones laborales

Ocsa y Huayra (2017) afirman que las condiciones de trabajo son aquellas que definen las

características laborales en relación con la seguridad y salud del colaborado, esto es

fundamental para que el trabajador se sienta seguro, y con ello pueda desarrollar sus

actividades de manera eficiente y segura

Matriz de consistencia
Título: El clima organizacional en el área comercial de una empresa de seguros ubicada en lima en el año 2022.

Autor: Gianmarco Castillo Carrillo

Situación del problema Objetivo Variable Dimensiones Indicadores Metodología

Problema General Objetivo General Clima Involucramiento Identificación con la 1. Enfoque del
organizacional Laboral estudio
institución
¿Cuáles son los factores del Determinar cuáles son los
Cuantitativo
mal clima organizacional en factores del mal clima
Compromiso con la 2. Tipo de estudio
los colaboradores del área organizacional en los
institución
comercial en una empresa colaboradores del área El tipo de estudio
que se realizará
de seguros ubicada en la comercial en una empresa Comunicación Acceso a la información es básica
ciudad de Lima? de seguros ubicada en la
3. Nivel de
ciudad de Lima. Empresa fomenta la investigación
Problemas específicos
Objetivos específicos comunicación
El nivel es
¿Cuál es el nivel de
descriptivo
involucramiento laboral en Determinar cuál es el Remuneración atractiva
Condiciones laborales 4. Diseño de
los colaboradores del área nivel de involucramiento estudio
Infraestructura adecuada
comercial de una empresa laboral en los
Transversal
de seguros ubicada en la colaboradores del área
Tecnología y materiales
ciudad de Lima? comercial de una empresa
de seguros ubicada en la
5. Población
 ciudad de Lima.
14 colaboradores
¿Cuál es el nivel de 6. Muestra
comunicación laboral en los Determinar cuál es el
La muestra está
colaboradores del área nivel de comunicación compuesta por la
comercial de una empresa laboral en los misma cantidad
de 14
de seguros ubicada en la colaboradores del área colaboradores
ciudad de Lima? comercial de una empresa
7. Técnicas e
de seguros ubicada en la instrumento
ciudad de Lima.
Encuesta

8. Instrumento
¿Cuál es el nivel de
Determinar cuál es el Cuestionario
condición laboral en los
nivel de condición laboral
colaboradores del área
en los colaboradores del
comercial de una empresa
área comercial de una
de seguros ubicada en la
empresa de seguros
ciudad de Lima?
ubicada en la ciudad de
Lima.
Matriz de operacionalización de la variable.

Definición
Variable Dimensiones Indicadores
conceptual

Involucramiento
Laboral Identificación con la institución
García (2009) señala que     Compromiso con la institución
el clima organizacional
nace de la idea de las
personas que viven en    
ambientes compartidos y Comunicación Acceso a la información
dinámicos, puesto que las La empresa fomenta la
Clima Organizacional organizaciones están     comunicación
compuestas de personas,
grupos y colectividades      
que generan distintos      
comportamientos y que
afectan el entorno que Condiciones laborales Remuneración atractiva
conviven.     Infraestructura adecuada
    Tecnología y Materiales
     
INSTRUMENTO: CUESTIONARIO

CUESTIONARIO DE LA VARIABLE

En este cuestionario se desea conocer su opinión en relación a la variable según las

siguientes opciones:1 (totalmente en desacuerdo),2 (En desacuerdo), 3 (En parte de

acuerdo, en parte en desacuerdo),4 (De acuerdo) y 5 (toralmente de acuerdo).

Sexo Masculino () Femenino ()

         
Tiempo Hasta 6 meses ()    
laborando Hasta 12 meses ()    
en la
empresa Hasta 18 meses ()    

CUESTIONARIO:

Encuesta para medir el clima organizacional (Adaptado de rivera y padilla 2021)

En el presente cuestionario se desea conocer el valor que le brinda a los siguientes ítems
siendo 1 (Nunca) el valor más bajo y 5 (Siempre) el valor más alto.

1 Nunca

2 Casi nunca

3 A veces

4 Casi siempre

5 Siempre
       1 2 3 4 5
DIMENSIONES Nº ÍTEMS Nunca Casi Nunca A veces Casi siempre Siempre
  Identificación con la institución          
¿Está clara la definición de la visión, misión y valores en la
1          
institución?
¿Te sientes identificado con las metas propuestas de la
2          
institución?
INVOLUCRAMIENTO
  Compromiso con la institución          
LABORAL
3 ¿Se siente comprometido con el éxito de la institución?          
¿Sueles considerarte factor importante para el éxito y
4          
prosperidad de la institución?
¿La organización promueve la generación de ideas creativas e
5          
innovadoras?
  Acceso a la información          
¿La organización brinda acceso a la información necesaria para
6          
cumplir con las actividades?
¿La organización brinda los medios adecuados para el acceso a
7          
la información?
COMUNICACIÓN
  La empresa fomenta la comunicación          
8 ¿Existe la interacción entre personas de diferentes jerarquías?          

9 ¿La organización fomenta y promueve la comunicación interna?          

10 ¿El supervisor escucha los planteamientos que se le hacen?          

  Remuneración Atractiva          
¿La remuneración está de acuerdo al desempeño y logros de
11          
CONDICIONES objetivos alcanzados?
LABORALES   Infraestructura adecuada          
¿La organización brinda un espacio adecuado para el
12          
desenvolvimiento de sus actividades?
 ¿Suele haber una adecuada administración de los recursos de la
13          
organización?
  Tecnología y Materiales          
¿Suelen dar la facilidad del uso de la tecnología para llevar a
14          
cabo sus labores?
¿La organización brinda los materiales adecuados para realizar
15          
sus actividades?
 CERTIFICADO DE VALIDEZ DE CONTENDO DEL INSTRUMENTO

FICHA DE VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO

PERFIL DEL EXPERTO

Nombres y Apellidos: Cristian Joel Martinez Agama

Cargo: Docente

Institución /Empresa: UPN

ASPECTOS DE VALIDACIÓN

Revisar cada uno de los Ítems del instrumento y marcar con una “X” dentro del recuadro,

según la calificación que asigne a cada indicador:

1. Deficiente (Menos del 30% del total de ítems cumple con el indicador)

2. Regular (Entre el 31% y 70% del total de ítems cumple con el indicador)

3. Buena (Más del 70% del total de ítems cumple con el indicador)

Aspectos de validación del instrumento 1 2 3

Sugerencias
Criterio Indicador D R B

Pertinencia Los ítems miden lo previsto en los X

objetivos de investigación.
Coherencia Los ítems responden a lo que se debe X
medir en la variable y sus dimensiones.
Congruencia Los ítems son congruentes entre sí y con X
el concepto que miden.
Suficiencia Los ítems son suficientes en cantidad X
para medir las variables.
Objetividad Los ítems miden comportamientos y X
acciones observables.
 ConsistenciaLos ítems se han formulado en X
concordancia a los fundamentos teóricos
de las variables.
Organizació Los ítems están secuenciados y X
n distribuidos de acuerdo a dimensiones e
indicadores.
Claridad Los ítems están redactados en un X
lenguaje entendible para los sujetos a
evaluar
Formato Los ítems están escritos respetando X
aspectos técnicos (tamaño de letra,
espaciado, nitidez)
Estructura El instrumento cuenta con instrucciones, X
consignas y opciones de respuesta bien
definidas.
CONTEO TOTAL
Realizar el conteo de acuerdo a puntuaciones asignadas
X TOTAL
a cada indicador

Coeficiente de validez:
Intervalos Resultado
A+B+C = 1 0,00 – Validez nula
30 0,49
0,50 – Validez muy baja
0,59
Calificación Global 0,60 – Validez baja
0,69
0,70 – Validez Aceptable
Ubicar el coeficiente de validez obtenido
0,79
en el intervalo respectivo y escriba sobre el 0,80 – Validez buena
0,89
espacio el resultado.
0,90 – Validez muy buena
1.00

Lima, 20 de mayo del 2022 Firma