FACULTAD

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

TRABAJO DE INVESTIGACION

CURSO: MARKETING ESTRATEGICO

DOCENTE: AMAYA BRINGAS JORGE LUIS

TITULO: CORPORACIÓN STARBUCKS

INTEGRANTES:

PADILLA RODRIGUEZ JAVIER

VELA DIAZ LUIS ISAAC
 STARBUCKS
Es una Organización Empresarial dedicada a la industria del café, fue fundada en
1971 en Seattle, estado de Washington, Estados Unidos.

Su propuesta de valor

Starbucks se basa en marketing emocional y experiencial, esto consiste en crear

una conexión emocional y afectiva entre la marca y el cliente.

Hay 3 pilares:

1. El Café: Starbucks controla la cadena de suministros, cultivo, tostado y

distribución. Esto les permite ofrecer productos de muy alta calidad.
2. El Servicio: Todos los trabajadores reciben una formación dirigida a
transmitir a los clientes “El espíritu Starbucks” y generar una fuerte
conexión emocional con ellos.
3. El Ambiente: Consiguen generar un entorno acogedor para los clientes, les
brindan tranquilidad, música suave y con acceso wifi a los clientes.

Su ventaja competitiva

Es la diferencia de su producto ya que intenta que sea percibido como único y así
atraer clientes que estén dispuestos a pagar por ello.
Starbucks es una marca sólida eso es una fuente de ventaja competitiva
sostenible. Es famosa en todo el mundo como una marca de café premiun ética y
responsable.

¿Es importante el Marketing estratégico para una PYME?

 Para mí si es importante porque ayuda a orientar a la empresa hacia las

oportunidades económicas atractivas.
 Ayuda a seguir mejorando a la empresa y a los que trabajan en ella para
poder satisfacer las necesidades del cliente de la mejor manera.