Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
COMO MANEJARLOS
LA IGUALDAD
TODOS LOS HOMBRES SOMOS IGUALES, PERO HABEMOS ALGUNOS QUE SOMOS MS IGUALES QUE OTROS George Orwell
ENTONCES
UNO SE DEDICAR MS A ESA COMPAA Y CAUSAR MENOS CONFLICTOS
UN UNIVERSO COMPLEJO
A pesar de su afn por ser armnico, de su histrica bsqueda interior y espiritual, y de sus capacidades altruistas, el ser humano ha sido, es y probablemente ser un ser conflictivo. Procesos como el nacimiento, la crianza y la socializacin se ven teidos de experiencias que nos resultan tensas y nos enfrentan a personas y situaciones que muy frecuentemente sealamos de indeseables.
Manejo de Conflictos
Manejo de Conflictos
Objetivos:
Definir el concepto conflicto. Identificar las razones para el comienzo de un conflicto. Identificar posibles indicadores de conflicto. Identificar las maneras en que las personas manejan el conflicto. Reconocer tcnicas para evadir o resolver conflicto Tipos de supervisiones que causan problemas en el ambiente de trabajo. Identificar estrategias de supervisin para minimizar el conflicto.
Manejo de Conflictos
El conflicto ocurre cuando individuos o grupos no obtienen lo que necesitan o quieren, buscando su inters propio.
Indicadores de Conflicto
lenguaje corporal desacuerdo sorpresas publicar desacuerdos conflicto con el sistema de valores deseo de poder aumento de falta de respeto desacuerdos abiertos (Discusiones, bofetadas, puetazos, patadas, araazos ) falta de metas especficas dificultad para discutir el progreso falta de un proceso evaluativo
Causas de Conflictos
Conflicto con uno mismo. Necesidad o deseo no satisfecho. Disputa de valores. Percepciones Conjeturas Poca informacin Expectativas muy bajas o muy altas. Diferencias en estilos de personalidad, raza y gnero.
Recursos involucrados
Desacuerdo con la persona que hace las cosas. Tensin por la carencia o por lo inadecuado de recursos.
Problema de liderazgo
Inconsistencia Carencia Inflexibilidad
Mencione en lo que est de acuerdo y en lo que est en desacuerdo. Trabaje con la controversia, no se focalice en la persona. Si es posible identifique una posible accin. De las gracias a la otra persona por trabajar con usted en el manejo del conflicto. Si la situacin contina, presente la controversia al supervisor o busque a una persona que funja como mediador/a.
ENTENDER Es la capacidad de entender antes de ser entendido. Tambin desarrolla en mi la evaluacin imaginativa y el discernimiento necesario para un buen pensar en funcin de un buen actuar.
CAMBIAR Es la voluntad inteligente de buscar una actitud asertiva productiva a travs de los cambios radicales en mi estilo de pensar en relacin a un conflicto
EL A B C
En un conflicto piense antes de actuar. Necesitas ejercitar segundos de stand bay. Escuche con toda la calma del mundo. Entre mas hable mejor para usted. Despacio respira profundo y analice su respuesta interna para que no interfiera con la verdad Responda con inteligencia. Aleje toda mentira de su boca. Integridad .
SERENO
2 Sereno: Gerencia las respuestas emocionales que generan sus sentimientos y estados de animo, es firme cuando ha de serlo, pero emplea auto control, paciencia y tacto en su actuar. Evita que su amgdala cerebelosa produzca arranques de ira que afecten sus relaciones humanas. Disfruta de la tranquilidad y domina tcnicas de auto relajacin.
SINCERO
3 Sincero: Acta en sus conversaciones y acciones basado en la tica, honestidad y justicia. Es abierto para expresar sus puntos de vista, empleando su verdad asertiva y respetuosamente, con franqueza y firmeza pero con consideracin.
SENCILLO
4 Sencillo: Se maneja en sus relaciones personales y profesionales con humildad y simplicidad, no deja de conocer su valor y sus logros, pero reconoce que puede aprender de todo ser humano y que sus xitos se los debe a otras personas. Evita la pompa y los lujos excesivos, pues sabe darle el justo valor a lo material, dentro de un clima de abundancia y prosperidad.
SIMPTICO
5 Simptico: Es corts, amable, educado en su hablar, evita los vicios de comunicacin del cinismo, sarcasmo, burla, humillacin, discriminacin, generalizacin y juicios sin sustentacin. Busca ser asertivo, pero considerado y respetuoso del clima de sus conversaciones, fluyendo con buen humor, alegra y disfrute en su interaccin humana.
SERVICIAL
6 Servicial: Emplea el poder de la retribucin y del servicio para llegar dentro de las necesidades de otros, hacindose cargo de las inquietudes de quienes le rodean en su familia, trabajo y vecindad. Sabe que a travs del servicio logra una elevacin espiritual que le beneficia en otros mbitos de su vida, por lo que ve al servicio como algo honroso y valioso para su vida y la de los dems.
SINRGICO
7 Sinrgico: Coopera y crea climas de cooperacin y ayuda mutua en sus equipos de trabajo, tanto en la familia, el gremio o la empresa. Se maneja a si mismo como una parte clave de un equipo y no como una pieza indispensable. Esto le hace tomar consciencia de la importancia de la coordinacin, el apoyo, al humildad para aprender, la visin comn, la creatividad y la libertad para generar impecabilidad en las acciones que toman los diferentes equipos humanos a los que pertenece.