INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL SEGURIDAD Y SOLIDARIDAD SOCIAL Guia de Soluciones para Posibles Incidencias Presentadas en el Portal IDSE. Guia de Usuario. Version 1.1INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL SEGURIDAD Y SOLIDARIDAD SOCIAL Tabla de contenido Introduccién. Consideraciones importantes:.. Descripcién de la Funcionalidad, Ingreso al portal IDSE... Configuraciones en el panel de control de Windows Instalacién del archivo JavaPolicy.exe: .. oe Re we ew 1 2 3 4, 5, Mensajes de error presentados al ingreso del portal IDSE. us 6 7 8. Configuracion de internet Explorer:INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL SEGURIDAD ¥ SOLIDARIDAD SOCIAL 1. Introduccién: Guia de orientacién para el usuario final del portal IDSE, que le da los pasos a seguir para la solucién de posibles incidencias presentadas en el portal IDSEo por la versién de su navegador. 2. Consideraciones importantes: Las imagenes presentadas pueden variar, dependiendo de la versién de su sistema operativo; ‘Sin embargo estas opciones son comunes en cualquier versiGn del sistema operativo Windows. 3. Descripcién de la Funcionalidad: El componente realiza la validacién del certificado introducido al portal IDSE, permitiendo el ingreso de certificados del IIMSS (.pfx) y certificados SAT (.cer con su respectivo archivo key) a la aplicacion, 4, Ingreso al portal IDS! Para poder acceder al portal IDSE, el usuario debera contar con un certificado IMSS (pfx) 0 un certificado SAT con su respectiva llave privada (.cer y Key). Al ingresar su certificado al portal, pueden presentarse inconsistencias con la validacién del certificado, mayormente para certificados SAT. 5. Mensajes de error presentados al ingreso del portal IDSE. ‘A|ingresar el portal IDSE, es posible que se presenten as siguientes excepciones, originadas por la configuracién del navegador, a continuacién se describe la forma de solventar dichas incidencias por medio de configuracién y ajustes a sus opciones de navegacién en internet Explorer. AVISOS IMPORTANTES. Ir ing Catetartcnr et tet deCy INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL Estos mensajes son indicativos que la configuracién de su navegador ha cambiado y pueden mostrar leyendas diversas a las ejemplificadas aqui, también pueden lanzarse varios mensajes la vve7z, solo dé clic en el botén “Aceptar’ en cada ventana para cerrarla y siga los pasos que se describen mas adelante, para dar solucién a este problema 6. Configuraciones en el panel de control de Windows: ‘A continuacién se presentan los pasos a seguir para la configuracién de la correcta visualizacién del portal IDSE en el navegador, este procedimiento dard solucién a las incansistencias que pudieran presentarse. Para comenzar realice las siguientes acciones: 1) Gierre el navegador Internet Explorer en caso de estar abierto. 2), Dar clic ment inicio de Windows! 3) Enel menti desplegado, seleccione y de clic enla opcién “Panel de controt”INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL 4). Se mostrara Ia ventana con las opciones del panel de control, de ser necesario, seleccione la op in “Iconos pequefios" de la etiqueta “Categoria en la parte superior derecha. oe werent ee Pi Qeisenroe 5). Se mostraran las configuraciones del equipo, seleccione y de clic en la opcién “Java Stover nnace tomer em Bonne Gcereaceenes deme Pee Wimrenciaenee prea a beccaINSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL ‘SEGURIDAD Y SOLIDARIDAD SOCIAL 6) Se desplegara una ventana con las opciones de configuracién disponibles, seleccione la pestafia “General” y a continuacién de clic en el botén “Configuracién” 8) Se nos pediré la confirmacién de la eliminacién de los archivos temporales, de clic en “Aceptar’; active las casillas de verificacién de componentes que serdn eliminados, en caso que no estén activas, como se muestra en la figurai) INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL LSJ stctmiono ysoxioanioan sour coor 9) Acontinuacién se volverd a mostrar e| panel principal, ahi seleccione la pestafia “Seguridad” y de clic en el botdn “Editar lista de sitios ‘purest ent tans entrance nent Sein Sartor ac ree ae o» — (ers nit tr ia) Cer | Toe Caer) 10} Se abriria una nueva ventana donde debera agregar la direccién del portal |DSE ala lista de excepciones de java; en el caja de texto introduzca la direccion http:/fidse.imss.gob.mxyimss/ y enseguida de clic en el botdn “Agregar”, después de clic en el botén “Aceptar” para regresar a la pantalla principal del panel de control de javaCy INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL ‘SEGURIDAD Y SOLIDARIDAD SOCIAL 11} Finalmente de clic en el botén “Aceptar’ del panel de control de java para aplicar los cambios realizados y cerrar la ventana SS! (etait) 7. Instalacién del archivo JavaPolicy.exe: A continuacién se dan los pasos para la configuracién del navegador Internet Explorer, como complemento de la solucién de las excepciones arrojadas por cambios de canfiguracién en su navegador. Abra el portal IDSE desde su navegador Internet Explorer. En la seccién “AVISOS IMPORTANTES" ir a la opcién “Haber descargado y ejecutado el programa JavaPolicy.exe con permisos de administrador’ y descargar el archivo JavaPolicy.exe para su ejecucin como administradorINSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL ‘SEGURIDAD Y SOLIDARIDAD SOCIAL ° — a @ Seas Ejecute el archivo JavaPolicy.exe con permisos de administrador, en la ruta donde haya descargado el archivo, selecciénelo y de clic derecho, en el mend contextual elija la opcién “Ejecutar como administrador”. = ie i Open sing Resource Hacker (Geer como acini ‘Al ejecutar el archivo se nos mostrara una ventana indicando que Internet Explorer se cerrara, de clic en el batén “Si”, en ese momento comenzara la instalacién le cual puede tardar unos minutos como nosmuestra la ventana de advertencia, Cuando la instalacién termine se mostrara una ventana indicando que ya se puede acceder al portal IDSE, de clic en el botdn “Salir" nuevamente se abrira su navegador en la pagina del portal IDSE [D5 rote? Tommasi Yaniib rears is dsineorbnviws? 8 Configuracién de internet Explorer: Después de instalar el archivo JavaPolicy.exe y abrir el navegador en el portal IDSE, valide lo siguiente: 1) Habilitar la opcidn “Vista de compatibilidad’ del navegador Internet Explorer: Esta funcién permite mejorar la visualizacién del portal asi como la correccién de problemas de componentes dindmicos en la pagina; esta opcién es agregada a partir de la versién 8 y superiores,INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL [5B stctmiono ysoxioanioan soeut Para habilitar esta funcionalidad siga lo siguiente: Opcidn 1: Ir a la parte superior del navegador junto a la barra de direccidn, dar clic en elicono. Opcién 2: Iral ment “Herramientas” y seleccionar la opcién “Vista de compatibilidad” a S| seeeta teste creek eben eae F Admins complementos isa de compatbiidad (Calepmesin dV cepa (Paras comple: ct <2 En el ment también aparece la opcién “Configuracién de Vista de compatibilidad” en la cual nos dejar elegir que paginas queremos que sean compatibles con nuestro navegador. 2) Agregar “Sitios de confianza” en el navegador Internet Explorer: En el menti “Herramientas” seleccione la etiqueta “Opciones de Internet” 10INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL ‘SEGURIDAD Y SOLIDARIDAD SOCIAL Ico steers & Tape cecitn | ashen ne | cenfassce dette decompebid 2 Opens emer En la nueva ventana desplegada, seleccionar la pestafa “Seguridad” y en el panel superior seleccionar la opcién “Sitios de confianza” que tiene este icono; SESXEEHET esta opcién nos habilitara el botén “Sitios” de la parte inferior de la pestafia, esta configuracién permitira ejecutar el sitio portal IDSE como una direccién segura, garantizando la correcta ejecucion de complementos adicionales al portal IDSE. moms sueanenene sree Top cent nrdont pcan ‘Al dar clic en el botdn “Sitios” se abrird una nueva ventana donde se podra agregar la direccion web que consideramos de confianza en la ejecucién de sus componentes, en nuestro caso se agregaran las siguientes direcciones del portal IDSE _http:/fidseimss.gob.mx/ aINSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL ‘SEGURIDAD Y SOLIDARIDAD SOCIAL http:/fidse.imss.gob.mx/imss/ en la caja de texto se incluira una URL a la vez y se dard clic en el botén “Agregar”; una vez terminado damos clic en el botén “Cerrar” posteriormente damos clic en el botén “Aceptar” de la ventana anterior, quedara una ventana semejante a la que se muestra a continuacién. Pusde arco vata tos web de est zo, Todos os stot ‘neh en esta so util anircin de seguro ee ‘reps este sto web al ona de: tp/dve mis. 9ob md ‘ste web: tose ms. gob mass] 12