En el mundo actual la tecnología ha impactado irreversiblemente la forma

de vida y el desarrollo de la sociedad y de los individuos, tratándose de recursos

los cuales cada día están más y más involucrados en todos los ámbitos de la vida,

logrando con ello, potenciar la capacidad de los usuarios a la hora de obtener,

crear y compartir todo tipo de contenidos, y de interactuar sin las limitaciones del

tiempo y la distancia. Sin embargo, hay que dejar claro, que la era digital tiene un

costo, y ese costo incluye cambiar todos los patrones tradicionales con los cuales

el ser humano está familiarizado, lo cual genera todo un reto para que las

personas puedan asimilar los conocimientos, actitudes y habilidades; y, por tanto,

puedan aprovechar todas las ventajas que ofrece este mundo digital, siendo hoy

en día indispensable para sobresalir ya sea a nivel personal, profesional o laboral.

A su vez, es de relevancia mencionar que pese a lo anterior, la era digital al

igual que la era del marketing traen muchas funcionalidades en la vida actual,

principalmente, para los investigadores de marketing, puesto a que les permite

capturar datos enriquecedores como fotos, videos y mensajes en línea y

publicaciones en redes sociales, además de esto trae consigo beneficios como lo

es el acceso a datos ricos no estructurados, donde trabajadores pueden acceder a

nuevos conocimientos sobre sus consumidores, de forma más rápida y fácil

posible. Sin embargo, el tema de las plataformas digitales se debe sobrellevar con

precaución, ya que la lectura describe que en esta era se ha presentado una crisis

de identidad debido a que las habilidades blandas interpretativas que han

desarrollado a lo largo de sus carreras se han vuelto obsoletas. Asimismo, cabe

destacar que, en efecto, la llegada de la tecnología ha dejado efectos negativos

como 1) efectos físicos, entre ellos: hipertensión, enfermedades cardiovasculares,

úlceras, fatiga crónica, alteración del sueño, dolores de cabeza, 2) efectos

psíquicos como el distanciamiento afectivo, cinismo, impaciencia, así como la

dificultad para la concentración, ansiedad, depresión, estrés y todo lo relacionado

con los problemas de la salud mental y 3) cambios en el comportamiento de los

individuos, como lo son el absentismo laboral, incremento de la irascibilidad,

adicción al consumo de drogas, conflictos laborales, entre otros.

En otras palabras, es evidente el gran papel que cumple la era de la

tecnología digital para la investigación de mercados, debido a que permite a las

empresas explotar la influencia de los medios digitales para la realización de

estudios investigativos de mercado, haciendo más fácil la indagación acerca de

temas relacionados con los gustos y preferencias de las personas y, lo que es más

importante, qué tipo de enfoque promocional responde mejor a su público objetivo,

evidenciando una vez más el potencial que trae la era digital para cambiar

radicalmente la práctica de marketing.

En síntesis, la lectura refleja como en efecto la tecnología ofrece un nuevo

mundo de oportunidades que podemos y debemos aprovechar, además que, sin

duda alguna, vino a solventar y facilitar las tareas cotidianas, dejando ver una vez

más como esta es capaz de ayudar a mejorar la vida de muchas personas para

que puedan llegar a ser más felices y más válidas, sin embargo, requiere que los

investigadores cambien la forma en que trabajan juntos, puesto a que cada

beneficio exige que los investigadores involucrados participen cada vez más en el

análisis; exigen que los investigadores jóvenes, en lugar de los veteranos, den
forma a las interpretaciones; que se combinan quants y qual, y exigen que los

clientes tengan un papel más activo a lo largo del proceso de investigación,

igualmente es fundamental comprender que trabajar eficazmente en la era

tecnológica no es precisamente ser programadores o expertos en herramientas

digitales, si no querer aprender y disfrutar de todas sus facilidades.

Referencia Bibliográfica

Cluley, R. Green, W. y Owen, R. (2019). The changing role of the marketing

researcher in the age of digital technology: Practitioner perspectives on the

digitization of marketing research. International Journal of Market Research,

62 (1), 27-42.

https://mv1.mediacionvirtual.ucr.ac.cr/pluginfile.php/2140035/

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