1.

- NIVEL DE SERVICIO

ESTE INDICADOR MIDE EL NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LOS PEDIDOS EN TERMINOS DE LA CANTIDAD DE

PRODUCTOS ENTREGADOS VERSUS LOS PRODUCTOS PEDIDOS

Encontramos componentes en dos áreas: de servicio y de gestión. Los primeros se refieren a las
especificaciones de los servicios, qué se incluye y qué se excluye, las condiciones de disponibilidad, las
responsabilidades de cada parte y otros asuntos relacionados

2.-ENTREGAS A TIEMPO

MIDE EL CUMPLIMIENTO OPORTUNO DE LA ENTREGA FRENTE A LA FECHA Y HORA ESPERADA POR EL

CLIENTE. DEPENDE DISTINTOS FACTORES COMO DE LA VELOCIDAD CON LA QUE VA EL TRANSPORTE Y
FACTORES INTERNOS.

3.- ON TIME IN FULL (OTIF) ENTREGA A TIEMPO Y COMPLETAS

SE CALCULA APARTIR DE LOS RESULTADOS DEL INDICADOR DE ENTREGAS A TIEMPO Y DE NIVEL DE

SERVICIO. SE CONSIDERA IMPORTANTE PARA MONITOREAR EL PROCESO LOGISTICO DE CADA EMPRESA
4.- PEDIDO PERFECTO

MIDE LA GESTION INTEGRAL DE LA ENTREGA DE CADA PRODUCTO, JUNTO CON EL INDICARO OTIF, LA
ENTREGAS SIN DAÑOS Y CON LA DOCUMENTACION PERFECTA INTEGRAN LOS INDICADORES DE PEDIDO
PÉRFECTO

Encuesta Nacional de Logística 2020.

RENZO MIGUEL VASQUEZ COLQUIS