I.

INTRODUCCION

El pilar de Gestor del Departamento de Medicina del Hospital Amazónico de

Yarinacocha constituye un documento de importancia en la gestión
institucional, que orienta las acciones y esfuerzos para cumplir nuestra misión,
contribuyéndose este instrumento en guía para brindar servicios de Salud
especializado, protegiendo la dignidad personal del usuario e interno, velando
por su derecho a la vida, asegurando con énfasis la atención recuperativa y
rehabilitación de la salud del adulto y adulto mayor, sobre todo la de mayor
riesgo y vulnerabilidad. El Departamento de Medicina tiene la capacidad de
establecer las estrategias de acción necesaria y su reajuste a través del
seguimiento y evaluación periódica, con la finalidad de brindar productos de
servicio de salud, en defensa a la vida y protección de la salud de las personas,
bajo este contexto encontraremos la esencia de la misión de nuestro
Departamento, plasmada en la filosofía de trabajo, los escenarios en la en la
que nos desenvolvemos en el contexto regional y nacional, nos detalla el
diagnostico de nuestros programas, las prioridades, la política de gestión,
nuestra visión, misión, nuestras fortalezas y debilidades, así como las
oportunidades y amenazas que forman parte de nuestro entorno, también
quedan plasmadas los roles para el cumpliendo de nuestros objetivos
estratégicos, las actividades, indicadores y la orientación del presupuesto.

II. RESUMEN EJECUTIVO

III. DIAGNOSTICO SITUACIONAL

El Departamento de Medicina del Hospital Amazónico, es el órgano de Ejecutar

Acciones y procedimientos que aseguren la atención integrada e
individualizada del paciente, de acuerdo a su grado de dependencia,
diagnóstico y tratamiento médico, acorde a los procesos que exigen. Tiene la
capacidad de mantener y mejorar las condiciones necesarias para brindar
conocimiento y lograr un eficiente, eficaz y asegurar la atención en medicina.

a. Funciones del Departamento de Medicina

 Prestar atención de enfermería a los pacientes en el hospital, según
normas y protocolos vigentes.
 Participar en las acciones de salud dirigidas a lograr el bienestar físico,
mental y social del paciente.
 Administrar las prescripciones medicas y tratamiento a los pacientes.
 Establecer las condiciones en las actividades de enfermería, para disminuir
los riesgos de enfermedades y mortalidad por enfermedades transmisibles.
 Registrar las ocurrencias, reportes e información de enfermería de acuerdo
a las normas para facilitar el diagnóstico y tratamiento.
 Propone, ejecuta, evalúa y difunde los protocolos, procedimientos y guías
de enfermería, orientados a proporcionar un servicio eficiente y eficaz.
 Asegurar el cumplimiento de las normas de bioseguridad.
 Estimular, orientar y monitorear la investigación en el campo de su
competencia, así como apoyar la docencia en el marco de los convenios
correspondientes.
 Monitorear, controlar y supervisar los servicios de enfermería.
 Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar las actividades del
servicio de enfermería.
 Impartir las directivas y disposiciones pertinentes, así como cumplir las
funciones asignadas al departamento de Medicina.
 Coordinar con los servicios complementarios la atención oportuna del
paciente y familia.
 Desarrollar programas de capacitación y docencia en relación a la gestión
de los servicios de enfermería.
b. Características del servicio de medicina

Es la encarga de ejecutar las acciones y procedimientos de enfermería,

que aseguren la atención integral e individualizada del paciente de acuerdo
a su grado de dependencia, diagnóstico y tratamiento médico, proyectando
su integración a la familia y a la comunidad.

El departamento de medicina tiene la siguiente estructura orgánica:

 Servicio de Atención de Enfermería en Hospitalización

Medicina: Es la unidad orgánica que presta atención integral de
enfermería las 24 horas al paciente con diversas patologías del adulto y
adulto mayor, procedentes del servicio de emergencia y consultorios
externos, cumpliendo las metas y objetivos del servicio y todas sus
especialidades.

Organigrama Estructural

DIRECCION EJECUTIVA

DEPARTAMENTO DE
ENFERMERIA

Organigrama Funcional

DIRECCION EJECUTIVA

DEPARTAMENTO DE
ENFERMERIA

SERVICIO DE MEDICINA
c. Producción del Departamento de Medicina

CUADRO N° 01
ATENCIONES EN EL DEPARTAMENTO DE MEDICINA DEL 2018 AL 2021

ATENCIONES 2018 2019 2020 2021

MEDICINA 985 1,059 1,578 1,973

d. Normas y Protocolos de Atención

 Decreto Supremo N° 023-2005-SA – Aprueban Reglamento de
Organización y Funciones de Ministerio de Salud.
 Resolución Ministerial N° 616-2003-SA/DM – Aprueban el Modelo de
Reglamento de Organización y Funciones de los Hospitales del
Ministerio de Salud.
 Resolución Ministerial N° 489-2005/MINSA, se aprobó la Normativa
Técnica N° 031-2005MINSA/DGSP.V.01. “Norma Técnica de los
servicios de cuidados intensivos e intermedios”.
 Ley N° 27669, Ley del trabajo del Enfermero.

e. Recursos Institucionales
La institución cuenta con los siguientes Recursos Institucionales:
 Recursos Ordinarios (RO) = 00
 Recursos Directamente Recaudados (RDR) = 09
 Donaciones y Transferencia (DYT) = 013

f. Dotación de Recursos humanos

proceso integrado para determinar el número y categorías del personal de
enfermería, requerido para ofrecer un nivel determinado previamente de
calidad de atención a una población, garantizando que dicha atención sea
integral, oportuna y continua.
 PROCESO ACTIVIDADES DE DOTACION DE
ADMINISTRATIVO PERSONAL
Evaluar las necesidades de atención de los
PLANIFICACION pacientes
- Formular políticas y procedimientos para la
ORGANIZACIÓN provisión de personal
- Diseñar el modelo de rotación del personal
- Contratar, entrevistar y seleccionar al personal
- Asignar personal
EJECUCION - Programación
- Calidad de atención
- Satisfacción en el trabajo
EVALUACION - Ausentismo y Rotación
- Costo.

g. Recursos Materiales, bienes y servicios

 Equipos y Materiales Biomédicos: La Dotación se realizo por la

compra corporativa y a través de compra total, lo cual el establecimiento
es insuficiente, irregular e inoportuno. Para los diversos servicios para
la atención Operativa insuficiente y los equipos que tenemos no se les
brinda Mantenimiento preventivo lo cual debe ser con garantía y
correctivo.
 Materiales de Escritorio: Para las actividades Administrativas cuya
Dotación es de forma irregular y lo mínimo necesario.
 Uniformes: La Dotación de Uniformes hace años que no nos compran
para el Área Asistencial.
 Equipo de Protección: Para la realización de las actividades en áreas
de alto riesgo y mediano riesgo en cantidad insuficiente.
 Ropa Hospitalaria: La Ropa Hospitalaria para los usuarios Externos
Insuficientes.
h. Infraestructura y Equipamiento

 EL Hospital Amazónico cuenta ya con 63 años de experiencia, fundado

en 1958 por el Medico de nombre Albert Schneitzer, a partir del 1° de
enero de 1980 fue transferido gradualmente al Estado Peruano donde
se le da el nombre de Hospital de Apoyo N° 02 Yarinacocha, pasando a
depender de la XIV Región de Salud de Huánuco, Pasco y Ucayali, con
sede en la ciudad de Huánuco.
A partir de 1988 su dependencia corresponde a la Dirección
Departamental de Ucayali, y con el proceso de descentralización en el
país, dado mediante Ley N° 23878, que aprueba el Plan Nacional de
Regionalización, como norma previa a la instalación de los gobiernos
autónomos a nivel nacional pasa a depender del Gobierno Regional de
Ucayali a partir del año 1990, a través de la Dirección Regional de
Salud de Ucayali.
 Informe N° 032-2012-GRU-P-VP-ORDN-DC-LGGyNRMA-Inspector
Concluye Hospital Amazónico, presenta riesgo alto a la VIDA HUMANA
y al patrimonio, porque: 1. Tiene deficiencias en las partes estructurales,
instalaciones eléctricas, instalaciones sanitarias y seguridad y
protección contra incendios. 2. Hace mas vulnerable ante la ocurrencia
de incendios, precipitaciones fluviales y sismos.
 El departamento de medicina es un pabellón que se encuentra divido de
la siguiente manera:

 Ambiente constituido para ESTAR de enfermería y para ESTAR

de médicos.
 Ambiente con 03 camas para monitorio de pacientes especiales,
 Ambiente con 05 camas para monitorios de pacientes especiales
(Intermedios).
 Ambiente con 05 camas para pacientes hospitalizados varones
de Patologías Comunes.
 Ambiente con 05 camas para pacientes hospitalizados mujeres
de Patologías Comunes.
 Ambiente con 02 camas para varones con enfermedades
Transmisibles.
 Ambiente con 02 camas para mujeres con enfermedades
Transmisibles.
  Ambiente con 02 camas para pacientes COVID,
 Ambiente de Tópico para la realización de procedimientos
médicos.
 Ambiente para guardado de ropa hospitalaria.
 Ambiente para Vestimenta del personal.

i. Análisis FODA

FORTALEZAS

- Personal involucrado en el cuidado del paciente.

- Personal competente y con especialidad.
- Trabajo en equipo.
- Involucramiento en los Comités de Gestión.
- Disponibilidad al cambio.
- Espíritu competitivo y místico.
- Manejo de la tecnología de punta.
- Contar con documentos de Gestión.

OPORTUNIDADES

- Reconocimiento Institucional.
- Participación en la Docencia y formación de los profesionales y no
profesionales, a través de los Convenios.
- Atención competitiva con otras prestadoras de servicios de Salud.
- Atención del Seguro Integral.

DEBILIDADES

- Potencial de riesgo en el desempeño laboral por la alta demanda y

agotamiento por estrés.
- Infraestructura inadecuada e insuficiente.
- Insuficiente Dotación de insumos para cubrir la demanda y complejidad
de atención.
- Falta de capacitación al personal.
- No se cumplen con las normas de Bioseguridad.
- Inadecuado registro de historias clínicas de enfermería.
 AMENAZAS

- La infraestructura no cumple con estándares y normas de acreditación.

- Entrono geográfico de alto riesgo de inseguridad.
- Deserción de personal calificado por mejores ofertas económicas y
condiciones de trabajo.
- Alta prevalencia de pacientes crónicos y estancia hospitalarias
prolongada y abandonadas.

j. Identificación y Priorización de Problema

 Insuficiente dotación de recursos humanos, para cubrir la demanda y
complejidad de la atención.
 Infraestructura inadecuada e insuficiente, no cumple estándares y
normas de acreditación.
 Insuficiente dotación de materiales de escritorios, insumos, materiales y
equipos biomédicos para cubrir la demanda y complejidad de la
atención.

IV. OBJETIVOS Y METAS OPERATIVAS PROPUESTAS

 Objetivos Estratégicos

1. Asegurar el equipo de medicamentos de calidad, a los usuarios que

acuden al Hospital Amazónico de Yarinacocha.

 Estrategias

1. Implementar un sistema de información que soporte la toma de

decisiones.
2. Diseñar e implementar un sistema para escuchar la voz del cliente
interno.
3. Capacitar y entrenar a los encargados de la atención del paciente con el
fin de elevar el nivel científico del personal de enfermería en el manejo
del paciente en diferentes niveles de complejidad y llenado adecuado de
las Historias Clínicas del Personal de Enfermería.
4. Implementar sistemas de evaluación y control.
5. Involucramiento del Personal de Enfermería en la Gestión del Servicio,
realizando talleres de motivación y trabajo en equipo.
V. ACTIVIDADES A DESARROLLAR Y CRONOGRAMA DE
IMPLEMENTACION

VI. PLAN DE MONITORIO E INDICADORES A CONSIDERAR EN LA

SUPERVISION.

 Monitoreo:
1. Gestión del Cuidado
- Sistema de trabajo
- Evaluación del cuidado
- Monitoreo de la calidad – indicadores
- Mejoría de la comunicación
2. Enseñanzas
- Facilitar la actualización – programación
- Programas acortes a las necesidades Institucionales Regionales y
Nacionales
- Evaluación de aprendizaje

3. Investigación
- Formación de Recursos Humanos
- Enfoque trans disciplinario
- Grupos inter y multidisciplinarios
4. Talento Humano
- Motivación – satisfacción al usuario interno, conocer a nuestra gente
- Desarrollo personal y profesional
- Evaluación del desempeño por competencias
 5. Recursos Materiales
- Selección
- Adquisición
- Distribución
- Control
- Evaluación

 Indicadores:

N° de camas X índice de atención X 30.5 días por mes

150 horas de trabajo + 20% de ausencias

N° de pacientes X grado de dependencia X índice de atención

150 horas de trabajo

N° de documentos elaborados X 100

N° de documentos programados

N° de personal capacitado X 100

N° total de personal en Enf.

N° de encestas al usuario interno

N° de guías y protocolos

N° de charlas ejecutadas X 100

N° de charlas programadas

VII. PLAN DE RENDICION DE CUENTAS DE LA JEFATURA A TRAVES DE

INDICADORES DE EVALUACION DE DESEMPEÑO.