INTRODUCCION

El sub-proyecto PASANTIAS es un requisito indispensable que debe cumplirse para obtener el titulo de Tcnico Superior en la carrera de Informtica que se otorga a los estudiantes del Instituto Universitario de Tecnologa Agustn Codazzi, el cual es necesario ya que por medio l podemos fortalecer y poner en prctica todas la herramientas las cuales nuestros profesores con mucho esfuerzo nos han enseado a lo largo de estos aos de estudio, entrenamiento y adiestramiento. Las Pasantas sern realizadas en la Empresa Prevencin Integral de la Salud San Juan C.A. (PREVINSALUD SAN JUAN C.A.), en el departamento de administracin, durante el lapso comprendido del 09 de agosto de 2010 al 17 de septiembre del mismo ao, en donde se encontraran muchas expectativas, siendo esta una organizacin empresarial de inters privado, que tiene como labor satisfacer necesidades de los afiliados y/o beneficiarios que recibirn asistencia hospitalizacin. En este lapso aprender aspectos bsicos del manejo del departamento administrativo ya que primordialmente realizare trabajos ms que todo ligados al manejo de los equipos informticos mantenimiento de software y hardware, redes y todo lo relacionado con el campo al cual me estoy desempeando profesionalmente. mdica inmediata, ciruga, y

1- PRESENTACIN DE LA EMPRESA NOMBRE DE LA EMPRESA PREVENCION INTEGRAL DE LA SALUD SAN JUAN C.A. (PREVIN SALUD SAN JUAN C.A.) UBICACIN GEOGRAFICA La empresa Previn Salud San Juan C.A. esta ubicada en la Av. Rondn esquina calle Mrida, edificio HPSJ piso 2 oficina numero 45.

RESEA HISTORICA La idea de creacin del Hospital Privado San Juan C.A., nace de algunos aos atrs cuando los hermanos Mndez ambos mdicos de profesin suean con tener un negocio propio para un mejor desarrollo de sus carreras, con la finalidad de dar nuevas opciones en el campo de la salud a todos los habitantes del estado Barinas, y es de esta forma como se empieza a gestionar y organizar los proyectos de constitucin utilizando como sede un terreno de propiedad hereditaria adquirida por los hermanos. En primera instancia la idea era de una clnica con ocho camas de hospitalizacin, dos pabellones y quince consultorios, que integrado al grupo medico ofrecan especialidades como: ginecologa, pediatra, cardiologa, ecosonografa pero gracias al esfuerzo mancomunado de alto nivel y de la aceptacin del gentilicio Barines se vio en la necesidad de introducir nuevas especialidades mdicas para ampliar de manera eficicaz su directorio medico. La primera construccin se hizo insuficiente por lo que se hizo necesario adquirir un nuevo espacio y se plantea la compra del terreno al lado del hospital logrando una infraestructura cmoda capaz de albergar una gran cantidad de consultorios y de habitaciones para cubrir con la gran

demanda de pacientes que necesitan de servicios mdicos de calidad, que con la buena administracin de los doctores Mndez se gestiono con empresas trasnacionales como la Philips y la Hewlett Packard para la dotacin de equipos de ltima generacin ponindolos al servicio de todos los pacientes del estado barinas y sus alrededores. Para los servicios de radiodiagnstico y terapia intensiva, la idea que comenz con ocho habitaciones ya para el 8 de septiembre del ao 2000 contaba con un numero de 27, solo un ao y medio desde su fundacin que data el 4 de febrero de 1999; pero el crecimiento y la bsqueda de mejorar la atencin integral a los pacientes no se detiene y el de junio del ao 2001 se funda una empresa de medicina prepagada que lleva por nombre Previn Salud San Juan C.A., con total respaldo de su empresa hermana HOSPITAL privado SAN JUAN C.A. siempre teniendo como norte ofrecer un servicio integral y de primera a todos nuestros pacientes a costos realmente accesibles. VISION. Ser reconocidos como la mejor empresa en cuanto a medicina pre pagada se refiere en el Estado Barinas y a nivel nacional. MISION. Trabajar en equipo para presentar un servicio optimo referido a la medicina pre pagada en el Estado Barinas, adems de contar con el personal que esta siempre dispuesto a brindar la ms cordial atencin a los clientes, pacientes y usuarios.

OBJETIVOS DE LA EMPRESA Llegar a ser la mejor empresa de medicina pre pagada de todo el estado barinas y brindar un servicio ptimo y de calidad a todos sus afiliados y beneficiarios ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Se define como se divide, agrupan y coordinan formalmente las tareas de trabajo. Existen seis elementos clave a los que necesitan enfocarse los gerentes cuando disean la estructura de su organizacin. Estos son: especializacin del trabajo, departamentalizacin, cadena de mando, tramo de control, centralizacin y descentralizacin y formalizacin. Representada la percepcin que tiene los miembros de la organizacin acerca de la cantidad de reglas, procedimientos, trmites y otras limitaciones a que se ven enfrentado en el desarrollo de su trabajo, la organizacin por rea como lo explica chiavenato (1988) A continuacin la Estructura organizativa de Previn Salud San Juan C.A. y a dems su descripcin por cargos. Junta Directiva: Los miembros de esta se encargan de tomar todas las decisiones referente a la operatividad de la empresa, as como tambin a todo lo que se relacione a ello. Entre los integrantes de ella son: Los Doctores Jess y Oswaldo Mndez. Consultor Jurdico: tal y como aparece en el organigrama es un ente de apoyo al que se encarga de prestar servicio a la empresa en todo lo que al ramo se refiere. Consultor Contable: Al igual que el anterior es un organismo de apoyo en el desarrollo de la empresa, tiene como funcin prestar orientacin al departamento de administrativo.

Administrador: es la persona encargada de coordinar, controlar y dirigir todos los recursos humanos, tecnolgicos y econmicos con los que cuenta la empresa. Mdicos: conforman la parte del recurso humano con que cuenta la empresa, ellos se encuentran organizados de acuerdo a las diferentes dependencias y entidades en que se desempean en la institucin. De igual forma la organizacin cuenta con especialistas en todas las reas de la salud. Asesores de Salud: son las personas encargadas de informar a los clientes, asegurados y pacientes todo lo referente a cules son los servicios que presta la organizacin, as como tambin los beneficios que ofrece cada plan y las posibles desventajas o clausulas contenidas en los contratos de la medicina pre pagada. Asistentes Administrativos: est conformado por un grupo de personas, que tienen el contacto ms directo con los pacientes y usuarios, ya que se encargan con la atencin de manera directa. Cobrador: Es la persona encargada de realizar las cobranzas a los clientes afiliados al servicio que presta la organizacin.

2.- FUNCIONES DE DEPARTAMENTO Prestar un servicio eficiente para las personas afiliadas a la empresa y asi de esta manera mantener satisfecho al mismo cubriendo las expectativas requeridas al momento de solicitar el servicio. Efectuar los cobros de las cuotas mensualmente con la finalidad de mantener liquidez Al momento de realizar un contrato se le debe explicar con exactitud al contratante las pautas a seguir a la hora de solicitar un servicio. Hacer un seguimiento a los asesores de salud para saber si estn realizando su trabajo de manera adecuada. MISION DEL DEPARATAMENTO DE ADMINISTRACION Tiene como misin cobrar a la brevedad posible las cuotas de los contratos y prestar un servicio eficaz con la finalidad de mantener buenas referencias, para de esta manera aumentar el numero de afiliados y obtener incrementos en lo que a ingresos se refiere.

2.- DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD DE PASANTA DESCRIPCION DE LAS ACITIVIDADES REALIZADAS En la primera semana se dio inicio al proceso de pasantas con la presentacin por parte del tutor empresarial del departamento donde se realizara las pasantas, con la finalidad de armonizar a gusto en el rea donde el pasante estar desempeando sus funciones, se realizo una breve charla de las funciones que llevan en cada uno en sus puestos de trabajo, esto, para conocer mas acerca de lo que la organizacin Previn Salud San Juan C.A. realiza como actividad fundamental. La administradora se reuni con el personal indicando parte de las actividades que el pasante deber realizar durante el periodo que est en la organizacin facilitando el material necesario e imprescindible para el proceso que se elabora en la misma.

La segunda y tercera semana se realizo una revisin minuciosa de todos los equipos de computacin con su respectivo inventario ya que la empresa debe tener conocimiento de todos equipos que estn en buen y mal estado, esta revisin se realizo tanto de hardware como de software y en lo referente a redes. Se realizo un informe acerca del estado de cada una de las computadoras y de la manera en que se solucionaran los posibles errores que tienen los equipos revisados. Todos estos informes son llevados al departamento de informtica donde el Ing. Nerio Saavedra da la orden y facilita la instalacin del software correspondiente a cada mquina al igual que los accesos a los usuarios y sus respectivas redes, este proceso se realiza bajo la supervisin y evaluacin directa del jefe del departamento de informtica, tambin se chequeo la red interna que va desde el cuarto de servidores hasta la oficina

de Previn Salud San Juan el cual origino el cambio del cable ya que estaba en mal estado, tambin se cre dos puntos nuevos de red dentro de la oficina para facilitar la bsqueda de registros a los dems operadores ya que contaban con la red inalmbrica pero su velocidad era muy lenta y en aras de mejorar la velocidad de transferencia de datos se cambio a conexin alambrica con cable Utp nivel 5e, En la cuarta semana se vio la necesidad de automatizar los registros de los pacientes para tener una bsqueda ms fcil de los datos de los usuarios del servicio sobre todo en lo relacionado con las fechas de vencimiento de las plizas para un mejor control, y as prestar un mejor servicio, el primer paso fue la recoleccin de datos que se utilizaran en el sistema para su realizacin, una vez levantada la data, se evaluara en que lenguaje de programacin se desarrollara el mismo. En la quinta semana se decide programar el sistema en Visual Basic 6.0 con la combinacin de una base de datos de Access 7.0, ya que esta permite mejor versatilidad y facilidad en el procesamiento y manejo de datos, de igual forma la estructura interna se hizo con un formulario MDIForm el cual es el escritorio de trabajo principal del usuario del sistema ya que de ste dependen los dems formularios necesarios para su funcionamiento, los dems formularios realizan el ingresos de datos del titular de la pliza, de los beneficiarios otro formulario contiene el sistema de seguridad que dan la entrada al usuario, otro realiza las consultas de los usuarios todo entrelazado por una base datos y dos tablas unidas por un campo clave.