CASO 1: SECRETARIA

¿Cómo medirías el desempeño de la recepcionista?

Para poder medir el desempeño de la secretaria debemos aplicar el método moderno de la

evaluación de resultados, el cual nos propone medir al empleado a través de su contribución
con respecto al logro de los objetivos de la organización, analizan y se establecen metas de
acuerdo al área correspondiente que en este caso es secretaria, se definen los resultados
esperados, se retroalimenta y finalmente se mide el logro de los objetivos

¿conoces algunas herramientas para medir que pueden utilizarse para medir su desempeño

- Para evaluar el desempeño de la secretaria se tiene que realizar una entrevista donde
se definirá un indicador en el cual se tendrá una puntuación de acuerdo al grado y el
cumplimiento de metas también se hablara sobre su desempeño, sentimientos,
expectativas y se le dará a conocer las competencias que le faltan por mejorar y se le
va a proponer una solución y ayudarle a mejorar.

CASO 2: JEFE DE SEGURIDAD

EVALUACIÓN 360 GRADOS: Esta evaluación es indispensable ya que no sólo mide sus
capacidades técnicas y conocimientos, sino que también es evaluado por los trabajadores y
clientes, de esta manera tendremos una mejor perspectiva en cuanto a su desempeño.

Adicionalmente se podría complementar con una lista de verificación, ya que constantemente

estará revisando que todos los trabajadores estén haciendo uso correcto del equipo de
protección personal, así como también llevando un seguimiento de la matriz IPER que le
permitirá tener un control acerca de los incidentes y accidentes dentro de su área.