¿QUÉ ES CALIDAD?

Introducción
Cuando se menciona el término "calidad", por lo general lo asociamos con productos o
servicios excelentes, pero con precios elevados, lo cual demuestra de este concepto que
muchas veces su uso depende de lo que cada uno entiende por calidad, por lo cual es
importante unificar su definición.
Desarrollo
La calidad es lo que un cliente espera recibir de un producto o servicio por lo que está
dispuesto a pagar, el cual le satisfaga todas sus expectativas y necesidades, pero como
las necesidades de unos no son las mismas de los otros debemos de tener en cuenta que
todos no tenemos los mismos gustos por lo tanto hay que trabajar para obtener la
calidad de nuestros productos o servicios como el cliente o el consumidor final lo
necesite y a un precio que accesible. La calidad puede variar, ya que diferencia unas
empresas de otras, es un aporte más a un producto o servicio, es lo que hace que nos
diferenciemos de las demás ya sea bueno o malo.

Conclusión
La calidad debe necesariamente, estar relacionada con el uso y el valor que satisface el
requerimiento de los clientes. Finalmente se debe procurar por una cultura de la calidad,
sensibilizando inicialmente al personal que hace parte de la empresa desde unificar
criterios, definiciones y percepciones de lo que es realmente “calidad”, reflexionando un
poco, y de situarnos en lo que decimos y cómo lo decimos, de lo que hacemos y cómo
lo hacemos, en darnos cuenta que calidad no es solo hacer las cosas bien, sino creer,
querer y transmitir, no es solo el producto final, es también los procesos y
procedimientos necesarios para llegar a su realización o prestación, propendiendo
siempre por la mejora continua.
Bibliografía
Arias Coello, A. (s.f.). LA GESTIÓN DE LA CALIDAD: CONCEPTOS BÁSICOS.
UNIDAD DIDACTICA: 1, 1 - 47.
WIKIPEDIA. ( 23 de Julio de 2021). WIKIPEDIA. Obtenido de
https://es.wikipedia.org/wiki/Calidad