TIENDAS DI NAPOLI

Tiendas Di Napoli es una reconocida cadena de tiendas por departamento, ubicada en la zona central de Chile. A través del tiempo ha ido incorporando nuevas tecnologías y también ha mantenido ciertas cosas propias
de su historia y cultura. Sin embargo, ha considerado que el incorporar nuevas herramientas debe ser algo premeditado y cuidadoso, ya que en la zona central del país existe diversa y variada competencia en la que
cualquier paso en falso podría significar el fin de la empresa, sobre todo en un negocio tan sensible y diverso como es el retail. La tienda ha definido que sus ejes estratégicos serán: (1) Crecimiento en espacio y línea de
productos; (2) Operacional en inventarios y optimización de costos; y (3) Orientación y destacado servicio al cliente.

Confecciona un Mapa Estratégico ubicando cada uno de los 17 objetivos estratégicos en la perspectiva CMI correspondiente y generando las relaciones causa-efecto entre ellos.
FINANCIERA

5 14 17
CLIENTES

3 4 9 12 13 16
PROCESOS
INTERNOS

1 2 7 8 10 11
APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO

6 15