III).

- Análisis FODA, Estrategias y Tácticas de TI para satisfacer los Objetivos del Área TI y del Negocio e Indicadores

FACTORES
INTERNOS
FACTORES
EXTERNOS
OPORTUNIDADES
O1.-Estabilidad Publica.
O2.-Creciemiento del mercado.
O3.-PBI en crecimiento.
O4.-Creciemiento de la
inversión del sector retail.
O5.-Crecimiento de la demanda
interna.
O6.- Incremento de la tasa de
empleo.
O7.-Mejora del estilo de vida y
desarrollo humano.
O8.-Aumento del tamaño
poblacional
FORTALEZAS
F1.- Contamos con un equipo profesional de primer nivel
que te dará asesoramiento de manera confiable y
eficiente.
F2.-Trabajamos con la modalidad de productos a pedido de
las mejores marcas y garantía.
F3.-Real Plaza es considerado como un aliado estratégico.
F4.-Respaldo del grupo IBK.
F5.-Eficiente gestión de inversiones.
F6.-Cuenta con 3 anclas supermercados, cines y tiendas
por departamento.
F7.-Diseñado para el manejo centros comerciales de
distintas ciudades.
F8.-Ubicaciones Privilegiadas.
ESTRATEGIAS FORTALEZAS – OPORTUNIDADES
E1.-Estrategia de Penetración de Mercado: El conocimiento
que posee Real Plaza más su intención de seguir
invirtiendo en nuevos mercados, debido al crecimiento de
la ciudad, juegan en un escenario político que asegura las
reglas de juego en cuanto a la industria. (F5; O1)
E2.- Alianza Estratégica: pues debido al crecimiento de
sector significan plazas rentables y presencia para las
marcas más fuertes del Real Plaza. (F6; O4)
E3.- Diversificación Relacionada: Modifica el centro
comercial dependiendo de las características de mercado
pasando de un “Community center” a un “Power Center”
como el de Santa Clara o Pro. (F8; O3)
DEBILIDADES
D1.-Relacion con retailers.
D2.-Estandarizacion de procesos operativos.
D3.-Bajo posicionamiento de marca a nivel de
consumidor final.
D4.-Falta ancla de mejoramiento global.
D5.-Area de recursos humanos en implementación.
D6.-Equipo en vías de consolidación y adquisición de
capacidades.
D7.- Problemas de traspaso de información entre áreas
que componen la empresa.
D8.-No cumplir con poseer personal calificado al interior
de su respectiva área.
ESTRATEGIAS DEBILIDADES – OPORTUNIDADES
E1.- Estrategia de Marketing (Fidelización): Por ser una
empresa nueva y por la posibilidad de ingreso de nuevos
competidores al mercado es necesario que el Real Plaza
establezca una estrategia de lealtad a los clientes con su
capacidad de respuesta a sus necesidades, como por
ejemplo el lanzamiento de las tarjetas de crédito Real
Plaza que incluye mayores descuentos y cobertura a nivel
nacional debido a su presencia en distintos puntos del
país. (D3; O2)
E2.- Alianza Estratégica: un vacío que tiene la real plaza
en su oferta es la del “Deport Center”. Es decir, le haría
falta una alianza estratégica con empresas dedicadas a
este rubro como Sodimac o Maestro Home Center. (D4;
O5)
 AMENAZAS
A1.-Regulacion de
zonificación.
A2.-Peru sigue siendo un
mercado chico pero
emergente.
A3.-Entrada de grupos
económicos con grandes
capitales.
A4.-Fuerte competencia.
A5.-Dependencia de la
coyuntura económica.
A6.-Mercados atractivos para
nuevos consumidores.
A7.-Amenazas entre los
competidores.
A8.-Alianza entre los
proveedores y la competencia.
ESTRATEGIAS FORTALEZAS – AMENAZAS
E1.-Alianzas Estratégicas: establecer alianzas solidas con
los retailers a fin de no perder su presencia en el Real Plaza
y que estos en un futuro establezcan presencia en otros
centros comerciales establecidos por otros grandes grupos
económicos extranjeros. (F8; A3)
E2.- Estrategia de Marketing (fidelización): la falta de
fidelización del mercado por la nueva presencia de mall
puede generar oportunidades de entrada para otros malls
tanto de inversionistas nacionales como extranjeros. (F3;
A3)
ESTRATEGIAS DEBILIDADES – AMENAZAS
E1.- Estrategia de Operación (Localización): enfocado a
donde va a desarrollarse la empresa dependiendo de las
vías de acceso y del potencial del mercado. (D1; A1)
E2.- Estrategias de Marketing (de reacción): Real Plaza al
tener un respaldo del grupo Interbank puede contrarrestar
la entrada de grupos económicos con grandes capitales
mediante este tipo de estrategia reaccionando a cierto
tipo de ataques de cobertura de mercado bajo el modelo
de “Competidor selectivo”. (D5; A3)
E3.- Penetración de Mercado: con la estructura de
adaptación que maneja el Real Plaza se pue descubrir
distintos sectores y adaptarse a las necesidades de la zona.
(D3; A2)
E4.- Desarrollo de Mercado: debido a la eficiente gestión
del Real Plaza se puede descubrir distintos grupos
poblacionales en donde ubicar nuevos “Communities
centers” o “powers centers” según el crecimiento del
poder adquisitivo. (D4; A6;)
 ESTRATEGIAS
Atención de calidad a todos
CLIENTES los clientes
Mejorar la gestión de RRHH
PROCESOS para un mejor desempeño
al realizar la atención a los
clientes.
Generar mayores ingresos a
FINACIERA la empresa con la
fidelización de los clientes
Posicionarse entre los
CRECIMIENTO Y mejores mercados en Perú
FORMACION dentro del rubro de
ferretería y construcción
TACTICAS
Contar con un sistema de
ventas que le brinde
beneficios a los clientes
continuos y nuevos.
Formar parte del mercado
de ferretería y construcción
contando con convenios
con empresas como plaza
vea o el grupo Intercorp así
poder llegar a mas clientes.
Promart es una empresa
peruana que cuenta con
convenios con el grupo
Intercorp donde puede
ofrecer sus productos
El sistema de ventas
registra los productos mas
vendidos de los cuales se
realiza estrategias de
ventas o promociones.
OBJETIVOS INDICADORES
N= Número de clientes
Continuar con el C= Cantidad de nuevos clientes
desarrollo de mayor Formula = Número de clientes/ Cantidad
cartera de productos en de nuevos clientes.
tiendas físicas y tienda C=(N-1) *100
virtual Meta=Incrementar en un 12% cada mes en
relación con los clientes nuevos.
Lograr alianzas PA= Procesos Administrativos
estratégicas con Formula = realizados correctamente /
proveedores de servicios procesos realizados al mes.
actuales de C=(N-1) *100
forma exclusiva Meta=Incrementar en un 50% cada mes en
relación con los Procesos Administrativos.
PC= Número de Personal Calificado
Mejorar la comunicación PN= Número de Personal nuevo
con los empleados y la Formula = Número de clientes/ Cantidad
empresa así poder de nuevos clientes.
brindar una mejor C=((PC-PN) /100) *100
atención a los clientes. Meta=Capacitar a un 95% al mes del
personal nuevo.
Se tiene un stock y OR= Opinión en Redes Sociales
sistema de ventas con el OP= Opinión Positiva
cual nos permite informar Formula = Opinión en Redes Sociales /
al cliente y brindar una Opinión positiva mensual.
mejor atención y lograr C=(N-1) *100
mejores calificaciones. Meta=Incrementar en un 85 % al mes