Anaika Consuelo Medina Rivas

CED. 070-0005397-0
C/ Proyecto No. 1B, Piso 2, Mejoramiento Social
TEL. (809) 685-6318 Cel. (809) 860-8503
E-mail: anaikacmr@hotmail.com
RESUMEN
Profesional útil con más de 10 años de experiencia en el servicio, con facilidades de expresión,
habilidades para negociar; de carácter ecuánime, responsable, tolerante, con capacidad de análisis,
habituado a trabajar en equipo y con un alto de nivel de atención al cliente, identificando los valores
empresariales.
EXPERIENCIAS
2015- 2020 DOMEX Supervisor Centro de Contacto, Tarjetas de Créditos y Ejecutivos de
Cuentas
 Supervisión de Personal

 Ejecutivo Senior Scotiabank

 Control Periódico de Carga Electrónica de Tarjetas de Crédito

 Revisión Constante por Bancos para Carga Electrónica

 Cumplimientos de Metas Diarias de Llamadas por Bancos

 Auditoria Diarias de Llamadas

 Control de Tiempos de Vencimientos por Bancos

 Apoyo e Inventario Diario Oficinas Interiores

 Control de Reportes de Tarjetas Recibidas, Entregadas y Devueltas

 Revisión de Documentos y/o Acuses, Validación de Cedulas y otros Datos

 Apoyo y Coordinación en la Gestión de los Ejecutivos

 Cuadre de Cierre de Mes por Bancos / Facturación

 Cierre de Metas por Asistentes, Valorando Tarjetas Llamadas, Entregadas y Devueltas.

2011-2015 DOMEX Encargada de Logística y Distribución

 Coordinación de Recogida y Recepción de Paquetes

 Gestión de Pagos de Peajes y Combustibles por Choferes

 Supervisión de Distribución/ Ruteos de Zonas Geográficas

 Manejo y Control de Efectivo $

 Inventario de Pedidos por Oficinas

 Coordinación y Gestión de Pagos a Choferes por Cierre de Campaña

2008-2011 DOMEX Asistente Coordinadora de Producción

 Migración de Datas de Tarjetas de Créditos y Pasaporte

 Recepción, Despacho y Cuadre a Mensajeros

 Contactabilidad de Clientes

2007-2008 Maternidad Nuestra Señora de la Altagracia Encargados de Seguros SENASA

  Recepción Pacientes Nuevos Ingresos
 Evaluar y Examinar Solicitudes
 Coberturas y Cobros
 Control Periódicos de Informes Médicos
 Trabajar en Conjuntos con Oficina Principal

2006-2007 MEDISERVI Asistente Administrativo

 Coordinación y Gestión de los Recursos Administrativos
 Control y Asignación de Órdenes, Despachos y Cobros
 Organización y Estandarización de Toda la Documentación
EDUCACIÓN FORMAL
2002-2006 UNAPEC
 Lic. En Administración de Empresas

EDUCACIÓN COMPLEMENTARIA

 Marketing y Ventas en Tiempo de Incertidumbre

 Administración Efectiva del Tiempo
 Calidad en Servicios
 Trabajo en Equipo
 Manejo de Conflictos
 Cortesía Telefónica y Objeciones
 Responsabilidad de supervisor
 Redacción y Ortografía
 Evaluación y Formulación de Proyecto
 Innovación Empresarial
 Inteligencia Emocional
 Simposio Latinoamericano Mercadeo y Ventas
 Dicción y Oratorias

REFERENCIAS PERSONALES
 Nancy Vargas
809-454-6508

 Franchesca Medina
829-520-7009