ANTECEDENTES

Es una empresa multinacional de origen estadounidense, la más grande minorista

del mundo; y por sus ventas y número de empleados, la mayor compañía del
mundo. Su concepto de negocio es la tienda de autoservicio de bajo precio y alto
volumen. A la edad de 44 años Sam Walton inaugura en 1962 el primer Wal-Mart
aun cuando era un concepto novedoso para aquella época no era el único formato
de su tipo Cuando Wal-Mart anuncio sus planes de implantación en Alemania, en
ningún momento tomo en cuenta las barreras culturales. Pensar que Wal-Mart
podría comprar una tienda, cambiar el letrero y transformar toda la cultura
organizativa y la dinámica de relación con el cliente al estiló Wal-Mart era una
ingenuidad, pero parece que ese ha Sido uno de los puntos clave para explicar el
travieso cosechad. El coloso estadounidense cuenta a nivel mundial con cerca de
6,500 mercados más de 1.8 millones de trabajadores y según información propia
175 millones de clientes a la semana.
La clave de su éxito fue la innovación. Reemplazó las cajas en el mostrador por
una
línea de cajas a la salida de la tienda, ofreció promociones especiales, tiendas
limpias y trato justo a los asociados al hacerlos partícipes de las utilidades.
Sam fue conocido por reconocer que el éxito del negocio dependía de los
asociados
y por compartir información con ellos para alcanzar los objetivos de la compañía.
Siempre actuó de forma íntegra y fundó Walmart con una sólida base de valores
que siguen vigentes.