Control 2: Resumen captulo 15 de Muchinsky Ergonoma y condiciones de trabajo

Ayudanta Psicologa Organizacional Preventiva Gabriel Prado

En el captulo 1 del mismo libro se mencion que la ergonoma es el estudio de la interfaz entre los individuos y su ambiente de trabajo (). Muchos aspectos de la sociedad estn reconociendo las contribuciones de este aspecto a la mejora de la calidad de nuestras vidas. Diferentes autores describieron una variedad de disposiciones del espacio de la oficina que facilitaban el trabajo en equipo y hacan que el diseo fsico del lugar de trabajo fuera coherente con los principios de la organizacin. Dicha ergonoma est influida por factores interculturales pertenecientes principalmente a la aceptabilidad del usuario. La perspectiva ergonmica para la consecucin de la concordancia persona/ambiente consiste en el mantenimiento del individuo como una constante y en la adaptacin del ambiente de trabajo a la persona. OBJETIVOS DE LA ERGONOMA DE ACUERDO A GRANDJEAN (1986) Adecuar las exigencias del trabajo a la eficiencia de las personas para reducir el estrs Disear mquinas, equipos e instalaciones para que puedan ser manejadas con gran eficiencia, precisin y seguridad Calcular las proporciones y condiciones del lugar de trabajo para asegurar la postura corporal correcta Adaptar la iluminacin, el aire acondicionado, el ruido, etc. Para acomodarse a los requisitos fsicos de las personas Cuando los psiclogos hablan de que un ambiente ha sido diseado ergonmicamente significa que ha sido desarrollado o diseado con especial atencin a su impacto sobre el bienestar fsico o psicolgico del operador. Tres paradigmas que guan el anlisis ergonmico son: la antropometra, la biomecnica y la fisiologa ENFOQUE ANTROPOMTRICO La antropometra es el estudio de las dimensiones fsicas de las personas. Incluye la medicin de las caractersticas del cuerpo, como el tamao, la anchura, volumen, distancia entre los puntos anatmicos. A travs de estadstica descriptiva es posible describir a los individuos de acuerdo a sus caractersticas corporales. La recopilacin de medidas antropomtrica se convierte en la base para el diseo del equipo, utilizado para el trabajo. Por lo tanto el tamao del objeto se disea con los datos antropomtricos obtenidos. ENFOQUE BIOMECNICO La biomecnica se define como aplicacin de los principios mecnicos a anlisis de la estructura y movimiento de partes del cuerpo. Ayudando a determinar la los las los movimientos fsicos necesarios en el trabajo. La biomecnica se preocupa de los efectos del movimiento y la fuerza sobre los msculos, tendones y nervios humanos. Se centra en el efecto de la realizacin del trabajo sobre estas partes del cuerpo y a su vez en la mejor forma de diseo del trabajo para reducir al mnimo el estrs, el dolor o la fatiga. La biomecnica proporciona una forma de diseo del trabajo que es totalmente compatible con los lmites fsicos del cuerpo humano. ENFOQUE FISIOLGICO Este enfoque se centra en los aspectos subyacentes del sistema corporal, como la circulacin, la respiracin y el metabolismo. Desde esta perspectiva, el trabajo se disea con atencin a parmetros como el flujo de oxgeno, el flujo sanguneo, el ritmo cardiaco y la presin sangunea. Apoyndose principalmente en la medicin de estas variables. Un ejemplo de la perspectiva fisiolgica es el anlisis de las causas de la fatiga muscular.

INTERACCIN PERSONAS/COMPUTADORAS EN EL LUGAR DE TRABAJO Las computadoras influyen en gran medida en la vida de los trabajadores. Freese (1987), afirm que la tecnologa se lleva a sus lmites para lograr la mayor automatizacin posible. Turnage (1990), propuso el

-Santiago, 10 de Junio de 2011-

Control 2: Resumen captulo 15 de Muchinsky Ergonoma y condiciones de trabajo

Ayudanta Psicologa Organizacional Preventiva Gabriel Prado

concepto de alta tecnologa/gran toque (siempre que se introduce la tecnologa debe haber una respuesta humana que la equilibre) sin el que la tecnologa sera rechazada. Adems propuso que la tecnologa sofisticada no funcionaria sin el alcance de un equilibrio adecuado entre los sistemas humanos y mecnicos. En algunos casos donde existe el monitoreo asistido por computadora () algunos empleados sienten que estn siendo espiados, por lo que el control tiende a proporcionar un feedback negativo. Sin embargo; los estudios sobre la interfaz personas/robots pueden convertirse en los estudios Hawthorne del futuro. SEGURIDAD Y ACCIDENTE La seguridad y los accidentes se encuentran entre las ms antiguas preocupaciones de la psicologa organizacional. Los psiclogos I/O se centran en las caractersticas individuales asociadas con los accidentes e investigan los enfoques tradicionales (seleccin de personal, diseo del trabajo y capacitacin) para la reduccin de accidentes. Los accidentes y las lesiones no son lo mismo. Una lesin es consecuencia de un accidente, pero tambin ocurren muchos accidentes sin lesiones. Aunque los psiclogos se preocupen de los accidentes sin distinguir entre accidentes con o sin lesiones, normalmente se presta ms atencin a aquellos accidentes que provocan lesiones. Sheehy y Chapman (1987) encontraron que un aumento en la probabilidad objetiva de un accidente pareca generar un rechazo proporcional de su posible existencia (es decir, la probabilidad percibida) por parte de las personas, reduciendo, por tanto, su capacidad de sensibilizarlas sobre su existencia. LEGISLACIN SOBRE SEGURIDAD La ley OSHA (Occupational and Safety Health Act - en EE.UU. que podra ser homologable a Ley 16744 D 594 en general y todos sus decretos) Tiene por propsito asegurar, en lo posible, que todo hombre y mujer que trabaje en la nacin lo haga en una condicin segura e higinicas para conservar nuestros recursos. Dicha ley Enumera unas 5000 normas de seguridad e higiene. La ley establece inspecciones de seguridad y multas por su incumplimiento. Las empresas pueden ser multadas por mantener registro de seguridad de forma inadecuada y por violar las nomas de manera voluntaria. ENFOQUE PSICOLGICO PARA LA REDUCCIN DE ACCIDENTES Este modelo adopta la visin de que un pobre control por parte de la direccin crea pobres factores personales (por ejemplo; falta de adecuada capacitacin) o factores laborales pobres (maquinarias sin proteccin).En el papper se abordan tres enfoques para lograr una mejor unin entre el trabajador y el lugar de trabajo. a) Enfoque de seleccin de personal; equivalente a encontrar a las personas adecuadas para las funciones que requiere el cargo (con las competencias, habilidades y condiciones intrnsecas en el postulante) b) Enfoque de capacitacin; equivalente a dar nuevas formas de hacer las cosas para cumplir con los requerimientos del cargo c) Enfoque de diseo del trabajo o ergonmico; equivalente disear el puesto de trabajo de acuerdo a las medidas y condiciones de la persona que ocupara el cargo. Peters (1991) sugiri que una organizacin prudente debe adoptar un amplio programa que utilice varios enfoques. Cada uno tiene sus propias ventajas; cuando se utilizan combinados, disminuye la probabilidad de los accidentes. El enfoque de la psicologa de la ingeniera conlleva la modificacin de las herramientas, equipo y maquinaria para eliminar las condiciones inseguras. El enfoque de capacitacin se basa en la creencia de que las habilidades de seguridad, como todas las habilidades, se pueden mejorar mediante el entrenamiento. Este enfoque acenta la importancia de la creacin de un ambiente propicio para la seguridad y de la adquisicin de los conocimientos y habilidades necesarias para la disminucin de los accidentes. Identificaron siete factores que diferenciaban a las empresas con pocos y muchos accidentes.

-Santiago, 10 de Junio de 2011-

Control 2: Resumen captulo 15 de Muchinsky Ergonoma y condiciones de trabajo

Ayudanta Psicologa Organizacional Preventiva Gabriel Prado

ESTRESANTES FSICOS EN EL LUGAR DE TRABAJO El estrs tiene mltiples factores, algunas causas del estrs son las exigencias del trabajo, las presiones del rol y las caractersticas de la organizacin. RUIDO (EFECTOS DEL RUIDO PERDIDA DE AUDICIN) Se define como un sonido no desead. La frecuencia y la intensidad son dos caractersticas fsicas; sus contrapartidas psicolgicas son el tono y el volumen. Los empleados con una alta exposicin a los ruidos (sobre los 90 dB) haban tenido ms medidas disciplinarias, accidentes y ausentismo y menos productividad que los empleados con menor exposicin a los ruidos. El ruido parec afectar a la calidad del trabajo, esto se reflejaba en las medidas disciplinarias por daos en el material y era particular, evidente en las operaciones de hilado que requeran vigilancia. Sin embargo esto depende de las persona. Los trabajadores que estn expuestos a un intenso ruido durante largos periodos de tiempo, por lo general; pierden parte de su audicin. Las empresas proporcionan auriculares o tapones para los odos. Los empleados que sufren de lesiones auditivas relacionadas con el trabajo tienen derecho a una compensacin especial por parte de los empresarios. CALOR Las molestias del calor, se deben no se deben solo a las altas temperaturas. La adaptacin al calor depende de tres variables: temperatura del aire, la humedad y el flujo del aire. El estrs debido al calor es un problema para las personas que trabajan en el exterior, adems par aquellas personas trabajan cerca de hornos, calderas, secadoras. El estrs a causa del calor puede disminuir a gran medida la productividad de aquellos quienes desarrollen trabajos difciles. Este estrs puede ocasionar limitaciones en trabajos realizando esfuerzos fsicos, como limitaciones de las habilidades mentales. FRIO Las habilidades mentales y fsicas se ven afectadas por el fro; a pesar de que existen pruebas de que las personas pueden adaptarse al frio con el tiempo. Una exposicin prolongada al frio constrie los vasos sanguneos, lo que reduce el flujo sanguneo dirigido a la piel y reduce su temperatura, adems de reducir el desempeo manual en forma negativa. El enfrentamiento de las extremidades, con la consiguiente amenaza de lesin, distrae al trabajador de la tarea y reduce su desempeo ESTRESANTES MLTIPLES Los agentes estresantes no se presentan siempre aislados. Si parecen juntos, un trabajador puede luchar con sus efectos auditivos o interactivos. Por ejemplo, si el nivel del ruido y el nivel de calor disminuyen el desempeo 10 % cada uno, el efecto combinado en un lugar de trabajo caluroso y ruidoso puede reducir el desempeo en un 20 %. Desde un punto de vista prctico, los agentes estresantes combinados crean un ambiente laboral mucho ms peligroso que los agentes estresantes que se presentan asilados. Los intentos para reducir al mnimo los efectos de un agente estresante pueden agravar los efectos del otro. FATIGA La fatiga es elusiva, aunque sea un sntoma importante de un deficiente ajuste trabajador/lugar de trabajo. Hay varias clases de fatiga y todas ellas tienen caractersticas fisiolgicas y psicolgicas. El Psiclogo I/O estudia la fatiga para eliminar la mayor cantidad posible de sus efectos, en especial sobre el desempeo y la satisfaccin en el trabajo y el aburrimiento. La fatiga es un fenmeno fisiolgico o una reduccin en la capacidad de desempeo que puede arreglarse mediante el descanso. De acuerdo al papper se identifican 4 tipos de fatiga y se describen de la siguiente manera: a) Fatiga muscular, causada por una actividad fsica prolongada. b) Fatiga mental, est ms cerca de los sentimientos de aburrimiento asociados con los trabajos montonos. C) Fatiga emocional, resulta de un estrs intenso y en general, se caracteriza por respuestas emocionales torpes. Por ltimo d) fatiga de habilidades; est asociada

-Santiago, 10 de Junio de 2011-

Control 2: Resumen captulo 15 de Muchinsky Ergonoma y condiciones de trabajo

Ayudanta Psicologa Organizacional Preventiva Gabriel Prado

con una disminucin en la atencin de ciertas tareas. Los cuatro tipos de fatiga estn asociados con cambios neuroqumicos en la sangre. Los cambios crean un sistema inhibidor en el cuerpo que funciona contra nuestro sistema de activacin. Nuestra capacidad para reaccionar, con normalidad, en contextos laborales, disminuye cuando sentimos fatiga. En concreto, con frecuencia nuestro sentido del tiempo y nuestra vigilancia disminuyen. HORARIOAS DE TRABAJO (POR TURNOS) Como la mayora de las personas que trabajan durante el da y duermen durante la noche, los trabajadores por turnos tambin tienen problemas sociales. A menudo experimentan dificultades con los nios, con las relaciones de pareja y con las actividades recreativas. Frost y Jama (1979) expusieron que los trabajadores por turnos experimentaban menor satisfaccin de necesidades, tenan ms probabilidades de abandonar sus trabajos y participaban menos de necesidades, tenan ms probabilidades de abandonar sus trabajos y participaban menos en organizaciones voluntarias. Jamal (1981), aport resultados similares; los trabajadores con horarios fijos de trabajo estaban en mejores condiciones que los trabajadores con horarios rotatorios, en cuanto a su salud mental, satisfaccin laboral y participacin social. Monk, Folkard y Wesserburn (1996) observaron que los trabajadores por turnos deben afrontar tres condiciones permanentes de la biocronologa: 1)Los seres humanos y la sociedad son diurnos, 2) la luz del da tiene un efecto de gua para despertar y 3)el sistema circadiano es lento para adaptarse al trabajo nocturno () si los trabajadores fueran asignados a un turno fijo (da, tarde o noche), su conducta sera uniforme, lo que les ayudara a adaptarse al ritmo diario. Algunas personas prefieren trabajar por la tarde o por la noche, por lo que parte de la solucin estara en la seleccin de personal. Los trabajadores podran elegir turno; si se colocaron suficientes trabajadores con el nivel apropiado de habilidades en el turno de su eleccin, se satisfacerla las necesidades individuales y organizacionales.

FLEXIBLES El principal horario flexible es crear una alternativa al horario fijo de trabajo proporcionando a los trabajadores algn tipo de eleccin en las horas de entrada y salida. Es normal que, el sistema se disponga de tal forma que todo el mundo deba estar presente durante un numero designado de horas (horario central), pero dejando cierta libertad en otras horas (horas fluctuantes). Los problemas con los compromisos con la familia, la recreacin, otros trabajos, el transporte y el estrs se pueden aliviar mediante los horarios flexibles de trabajo. Los retrasos prcticamente se eliminan ya que la jornada de trabajo comienza con la llegada. En general los resultados de la investigacin sobre el horario flexible parecen ser bastante positivos. Hicks y Klimoski (1981) Encontraron que los empleados no estaban ms satisfechos con su trabajo despus de la adopcin del horario flexible. No obstante, encontraron otros beneficios, como la mayor facilidad para transportarse y estacionarse, menos conflictos entre roles, un mayor sentimiento de control dentro del contexto de trabajo y un aumento del tiempo para las actividades recreativas. SEMANA LABORAL COMPRIMIDA Tradicionalmente, los empleados han trabajado 8 horas al da, 5 das a la semana, durante una jornada semanal de 40 horas. Algunos empleados trabajan 10 horas al da durante 4 das, lo que se conoce propiamente como jornada 4/40. Gottleib y cols. (1998) expusieron que el 21 % de los empresarios estadounidenses tienen semanas laborales comprimidas. La semana laboral comprimida presenta varias ventajas obvias para el individuo y la organizacin. Los individuos tienen un fin de semana de 3 das, lo que les proporciona ms tiempo libre, la oportunidad de tener un segundo trabajo, ms tiempo para la vida familiar, etc. La oportunidad de tener un segundo trabajo, ms tiempo para la vida familiar, etc. Las organizaciones tienen menos costos generales, ya que estn abiertas un da menos a la semana. Sin embargo, las posibles desventajas incluyen la fatiga del trabajador, menos horas productivas y ms accidentes.

-Santiago, 10 de Junio de 2011-

Control 2: Resumen captulo 15 de Muchinsky Ergonoma y condiciones de trabajo

Ayudanta Psicologa Organizacional Preventiva Gabriel Prado

OFICINA VIRTUAL La oficina virtual es un acuerdo, por el que los empleados trabajan en casa. Cuando no estn en la central, los trabajadores se comunican con sus compaeros y directivos por telfono, modem o fax. Un acuerdo similar es una oficina electrnica creada gracias a la utilizacin de computadores en red (Finholt, 1997). Su importancia radica en que permite que las personas trabajen juntas independientemente del tiempo o la situacin. Por tanto, el lugar de trabajo ya no es un lugar fsico especfico. Una oficina improvisad puede sugerir en cualquier sitio, permitiendo a los empleados trabajar en casa, lugares pblicos o durante los viajes. ALCOHOLISMO Y CONSUMO DE DROGAS EN EL LUGAR DE TRABAJO El alcoholismo y el consumo de drogas son problemas globales que afectan a todos los aspectos de la vida. Moor (1994), ofreci esta concisa informacin: El alcohol y el trabajo. sta, siempre ha sido una relacin difcil. Los genios pueden ser despedidos por culpa del alcohol. El trmino consumo de drogas cubre una amplia gama de sustancias que incluye el alcohol, las drogas legales y las drogas ilegales. Se ha encontrado que algunas drogas (como esteroides anabolizantes) mejoran algunos aspectos del rendimiento fsico (en especial, la fortaleza y la velocidad), pero sus efectos a largo plazo pueden ser muy dainos para el individuo. Los temas ergonmicos tambin son dominantes en el consumo de drogas. Bennett, Blum y Romn (1994) observaron que las organizaciones, normalmente afrontan el problema del consumo de drogas en el trabajo de dos maneras. La primera es el anlisis de drogas diseando para excluir a los consumidores de drogas en el lugar de trabajo. La segunda son los programas de ayuda a los empleados. Estos programas comenzaron principalmente despus de la segunda guerra mundial para rehabilitar a los veteranos de guerra que volvan a casa con problemas de consumo de alcohol y drogas () Actualmente, estos programas de ayuda se ocupan de todos los problemas familiares, de adaptacin y de estrs que afrontan los trabajadores.

-Santiago, 10 de Junio de 2011-