ASIGNATURA: Procesos Administrativos

GRUPO: 1000152

TÍTULO DEL TRABAJO: Conceptos

ALUMNO: Olmos Blancas Cynthia Areli

FECHA DE ENTREGA: 22 de septiembre de 2016

TAREA 1

1
 INDICE

Introducción 3

Concepto de Observación 4

Concepto de Experimentación 5

Concepto de Encuesta 6

Concepto de Muestreos 7

Implementación de las técnicas 8

2
 Introducción

Todo profesional debe ser una persona entrenada y preparada para resolver problemas dentro de
cierta área del conocimiento. Los problemas económicos, sociales y tecnológicos pueden
encontrar remedio mediante la investigación. Reconocido por los países de alto desarrollo.
Latinoamérica fondos dedicados a investigación son insuficientes e inconstantes. Con todo,
es necesario recordar que mediante los servicios de consultoría se deben poner en juego
habilidades de investigación. La investigación no queda reducida a la vida académica, sino que
debe permear toda la actividad profesional.

3
 Observación

La técnica de observación se suele utilizarse principalmente para observar el comportamiento de

los consumidores y, por lo general, al usar esta técnica, el observador se mantiene encubierto, es
decir, los sujetos de estudio no son conscientes de su presencia.

La observación directa de un fenómeno ayuda a realizar el planteamiento adecuado de la

problemática a estudiar. Adicionalmente, entre muchas otras ventajas, permite hacer una
formulación global de la investigación, incluyendo sus planes, programas, técnicas
y .herramientas a utilizar. Entre los diferentes tipos de investigación se pueden mencionar las
siguientes:

Observación directa: es la inspección que se hace directamente a un fenómeno dentro del medio
en que se presenta, a fin de contemplar todos los aspectos inherentes a su comportamiento y
características dentro de ese campo.

Observación indirecta: es la inspección de un fenómeno sin entrar en contacto con él, sino
tratándolo a través de métodos específicos que permitan hacer las observaciones pertinentes de
sus características y comportamientos.

Observación oculta: se realiza sin que sea notada la presencia del observador, con el fin de que
su presencia no influya ni haga variar la conducta y características propias del objeto en estudio.

4
Observación participativa: es cuando el observador forma parte del fenómeno estudiado y le
permite conocer más de cerca las características, conducta y desenvolvimiento del fenómeno en
su medio ambiente.

Observación no participativa: es aquella en que el observador evita participar en el fenómeno a

fin de no impactar su conducta, características y desenvolvimiento.

Observación histórica: se basa en hechos pasados para analizarlos y proyectarlos al futuro.

Observación dinámica: se va adaptando a las propias necesidades del fenómeno en estudio.

Observación controlada: donde se manipulan las variables para inspeccionar los cambios de
conducta en el fenómeno observado.

Observación natural: se realiza dentro del medio del fenómeno sin que se altere ninguna parte o
componente de éste.

Experimentación

Comúnmente se utiliza para comprobar ciertas hipótesis que se tengan acerca de algo,
generalmente estas investigaciones se realizan en laboratorios. Una vez formulada la teoría, el
investigador debe comprobar si es real, si es verdadera, para ello se deben poner en práctica un

5
sinfín de experimentos cambiando las variables que participan en el proceso y así poder verificar
si se cumple.

Por experimentación entendemos analizar el efecto que una o varias variables independientes
producen sobre otra variable dependiente. Para ello es necesario controlar y neutralizar la
influencia que otros factores puedan ejercer sobre la variable objeto de estudio; con este fin, la
experimentación se traspasa a universos aleatorios en los que el control es aleatorio y los
resultados obtenidos se estudian a través del análisis de la varianza.

Encuestas

La encuesta es uno de los métodos más utilizados en la investigación de mercados porque permite
obtener amplia información de fuentes primarias La encuesta es un instrumento de la
investigación de mercados que consiste en obtener información de las personas encuestadas
mediante el uso de cuestionarios diseñados en forma previa para la obtención de información
específica. la encuesta es una técnica de investigación que consiste en una interrogación verbal o
escrita que se le realiza a las personas con el fin de obtener determinada información necesaria
para una investigación. Cuando la encuesta es verbal se suele hacer uso del método de la
entrevista; y cuando la encuesta es escrita se suele hacer uso del instrumento del cuestionario, el

6
cual consiste en un documento con un listado de preguntas, las cuales se les hacen a la personas a
encuestar.

Muestreos

En todas las ocasiones en que no es posible o conveniente realizar un censo, lo que hacemos es
trabajar con una muestra, entendiendo por tal una parte representativa de la población. Para que
un amuestra sea representativa, y por lo tanto útil, debe reflejar las similitudes y diferencias
encontradas en la población ejemplificar las características de la misma. Cuando decimos que una
muestra es representativa indicamos que reúne aproximadamente las características de la
población que son importantes para la investigación.

Los autores proponen diferentes criterios de clasificación de los diferentes tipos de muestreo,
aunque en general pueden dividirse en 2 grandes grupos: métodos de muestreo probabilísticos y
métodos de muestreo no probabilísticos.

Método de muestreo Probabilístico Los métodos de muestreo Probabilísticos son aquellos

que se basan en el principio de equiprobabilidad. Es decir, aquellos en los que todos los
individuos tienen la misma probabilidad de ser elegidos para formar parte de una muestra y,
consiguientemente, todas las posibles muestras de tamaño n tienen la misma probabilidad de ser
elegidas. Solo estos métodos de muestreo nos aseguran la representatividad de la muestra
extraída y son, por tanto, los más recomendables.

7
Método de muestreo no probabilísticos: Estos no sirven para para realizar generalizaciones, pues
no se tiene la certeza de que la muestra extraída sea representativa, ya que no todos los sujetos de
la población tienen la misma probabilidad de ser elegidos.

Implementación de estas técnicas en mi entorno laboral.

La empresa en la que trabajo se dedica a la venta de rollos para estampado conocido como Hot
stamping, para saber cómo entrar al mercado se realizó una investigación del producto, esta
investigación nos llevó a observar el tipo de consumidor al cual se va a dirigir esto se hace por
medio de internet y de búsqueda continua en diferentes empresas, cuando se localiza la empresa
buscamos la persona adecuada con la que tenemos que informamos del tipo de material que
necesitan para así darle colores claves y costos del producto, un especialista se pone en contacto
con la persona de compras para una visita, en esta visita se llevan muestras de las diferentes
claves las cuales pueden ocupar y hacer pruebas en su planta.

Las encuestas aquí no las ocupamos porque va iniciando la empresa, y nos vamos dando cuenta
del producto mas utilizado en la facturación, se podría plantear mas adelante para mejorar nuestro
servicio, el producto es mas difícil porque somos distribuidores.

En conclusión la observación y la experimentación la vemos en el estudio de mercado y los

muestreos los vemos cuando ya se hace el contacto físico con la empresa.
8
9