1. GUÍA PARA FOCUS GROUP.

INTRODUCCION:

Somos un grupo de estudiantes de la universidad privada del norte de la carrera de

administración y marketing. Actualmente, estamos llevando el curso de Branding de nuevos
productos y la razón de esta investigación cualitativa es conocer sus expectativas,
percepciones y conceptos que ustedes tienen ante nuestro nuevo modelo de autoservicio de
lavandería que estamos ofreciendo en el mercado limeño.

Agradecimiento: Se les agradece de antemano su colaboración, tiempo, compromiso y

sinceridad que nos están brindando para ejecutar y hacer posible este ejercicio.

Técnicas para romper el hielo:

¿Cuál es su nombre?

¿Cuántos años tienen?

¿En qué empresa están laborando?

PREGUNTAS PARA LOS POTENCIALES USUARIOS:

1. ¿Qué les parece nuestras instalaciones que ofrecemos en nuestro autoservicio?

2. ¿Estamos ubicados en el distrito de San Miguel, le es accesible llegar a nuestro local?
3. ¿Los precios que estamos ofertando es un precio módico para ustedes?
4. ¿En qué ocasiones usaría nuestro autoservicio?
5. ¿Qué nivel de comodidad sentirían al usar el autoservicio?
6. ¿Las máquinas expendedoras de útiles de aseo es de ayuda para ustedes?
7. ¿Nuestro modelo de autoservicio realmente satisface su necesidad?
8. ¿La atención que brindamos es de 24 horas, qué beneficioso es para ustedes?
9. ¿Por qué harías uso de nuestro autoservicio?
10. ¿Sinceramente, ustedes recomendarían nuestro autoservicio?