Tipos de Respuestas

al Conflicto
¿Qué es?

Nuestra respuesta es lo que hacemos cuando

ocurre el conflicto. Nuestra respuesta,
generalmente, está basada en lo que creemos
sobre el conflicto. ¿Qué haces en un conflicto?

Competitivo Comprometido
Evitativo Colaborador
Acomodador (cede)
 Competitivo
YO GANO, TÚ PIERDES

Descripción
Luchar por alcanzar los propios objetivos e interés; no se repara en medios.
No importa los intereses de la otra parte

ESTRATEGIAS
Oponerse al desacuerdo.
Persuadir.
Ser firme.
Insistir.
Repetir.
Controlar.
Mostrarse inaccesible.
Evitativo
YO PIERDO, TÚ PIERDES

Descripción
Se evita el conflicto por ambas partes o se pospone.
No interesa la relación con la otra parte.
No importa lo que tú quieras ni lo que yo desee.

ESTRATEGIA
Retirarse.
Evitar el problema.
Desviar la atención.
Suprimir las emociones.
Mostrarse inaccesible.
Acomodador (cede)
YO PIERDO, TÚ GANAS

Descripción
Ceder a los deseos del otro.
Nos sometemos para no crear nuevos conflictos.
Dejamos de preocuparnos por lo nuestro.

ESTRATEGIA
Estar de acuerdo.
Reconocer los propios errores.
Ceder.
Darse por vencido.
Apaciguar.
 Comprometido
YO GANO/PIERDO ALGO,
TÚ GANAS/PIERDES ALGO

Descripción
Nos preocupamos de nuestros intereses y de los de las otras
partes.
Buscamos soluciones que agradan a las dos partes.
Cada uno cede para llegar al punto medio.

ESTRATEGIA
Negociar.
Regatear.
Moderación.
Encontrarnos a mitad del camino.
Partir de la diferencia.
 Colaborador
YO GANO, TÚ GANAS

Descripción
Estamos convencidos de que es posible superar la dicotomía
mío-tuyo.
Deseamos conseguir las propias metas y en la misma medida
las de la otra parte.
La meta es que todos, todas ganemos.

ESTRATEGIA
Aceptar las diferencias.
Analizar las debilidades y los puntos fuertes de todos los
puntos de vista.
Cooperar.
Solucionar problemas.