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META
PROCESO OBJETIVOS DE CALIDAD INDICADOR RESPONSABLE
REFERENCIA ALCANZAR
No conformidades,
disminuyendo significativamente las no quejas y reclamos. 0% menor al 10% Jefe de Calidad
conformidades y quejas presentadas.
Garantizar la satisfaccion del cliente. Satisfaccion del cliente 0% 85% Jefe de Calidad
Programar capacitaciones
al personal de laboratorio
en la norma ISO-IEC Anual
17025:2006
Verificar la entrega de
informes en las fechas Mensual
establecidas.
Evaluaciones semestrales
Anual
al personal de laboratorio.
Involucrar al personal en
el manejo del Semestral
procedimiento EL-P-000