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INSTITUTO PROFESIONAL AIEP

Actividad Práctica: Documentación de Procesos – Semana #2

NOMBRE ESTUDIANTE(S): Yasna Alejandra Espinoza Luengo

Daniel Fernando López Narváez

CARRERA: Ingeniería en Ejecución de Administración de Empresas – Mención Finanzas

SEDE: Online

PROFESOR DEL MÓDULO: Jorge Astete Rebolledo

Santiago, Mayo 2022


Contexto del Caso:

La empresa “EL PROCESO” ha desarrollado la tarea de generar el mapa


de procesos de la empresa. Ha documentado todo, con diagramas de
flujo, procedimientos, relación entre procesos, entre otros elementos. El
equipo de trabajo formado para la tarea ha cumplido con todas las
etapas que el levantamiento de procesos indica, para finalmente
generar el mapa de procesos.

A pesar de lo anterior, el proceso de compras no está funcionando


como se definió y la persona encargada, a pesar que reconoce estar en
conocimiento de la documentación, no lo realiza de acuerdo con lo
formalmente establecido. El equipo revisa la documentación y se
encuentra que para el levantamiento de información del proceso en
cuestión se realizó solamente una encuesta y que el proceso realizado
(levantamiento de la información) no se consideraron algunos aspectos
claves.
En relación a lo anterior y según el contenido del módulo, responde:

¿Haría nuevamente el proceso de levantamiento de información?, ¿Qué


método utilizaría? Justifique claramente su opción.

Efectivamente realizaría un nuevo levantamiento de información utilizando el


método de cuestionario que nos permita conocer cómo se están realizando
los procesos sumado a observación para identificar cómo se realiza y donde
pueden estar las posibles fallas, finalmente y una vez realizadas las
herramientas anteriores (cuestionario y observación), se realizaría un
diagrama de flujos en el cual se plasme la cadena de los procesos y se
pueda comprender cómo estos van ligados y de qué forma podría afectar al
otro la mala ejecución en alguno de los procesos.

¿El cambio que genera el nuevo levantamiento significa que todo el


mapa de procesos variará?

El mapa variará ya que este hace una recopilación de toda la información


expuesta, si la información de procesos realizada no es correcta se verá
afectado todo el funcionamiento de la empresa sin poder cumplir con el rol,
visión y misión que mantienen, Además, este mapa con sus debidas
correcciones dará opción a ampliar la perspectiva de la empresa dando lugar
y valor a cada proceso, esto beneficia tanto a la empresa como a sus
trabajadores ya que con ello es posible generar aprendizaje en trabajadores
antiguos e inducción en nuevos integrantes de la empresa.

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