COMUNICACIÓN

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1.

La orientación al producto se preocupa más por la calidad del producto, sus

administradores piensan que sus productos son únicos y que ofrecen beneficios distintos
a los de la competencia. Por lo que solo viven enfocados en realizarle mejoras al
producto.

Una empresa orientada a las ventas tiene un enfoque muy interno y busca vender

productos que la empresa tenga éxito en la fabricación.

La orientación al cliente va mucho más allá de la atención al cliente, sino que estará
presente desde la misma creación de la organización o el producto hasta las acciones de
marketing y distribución de tu compañía.

Para que una empresa esté orientada al cliente, debe ofrecer un compromiso a nivel
corporativo, brindar a los compradores datos sobre el producto o servicio, evitar precios
poco realistas, ganarse la confianza del consumidor y ofrecer productos que funcionen.

2.

La sinergia es la interacción o cooperación entre varias organizaciones o empresas, con

el fin de conseguir mayores efectos combinando sus fuerzas y de ésta forma el resultado
sería mayor que los que conseguirían por separado.

Ejemplos:

*Apple.

*Cuando existen sólo dos alternativas, entre dos personas, y en lugar de discutir sobre
cuál es la mejor, buscan una tercera alternativa, es decir, la opción más sinérgica y
armoniosa. Un reloj también es un ejemplo de sinergia, pues sus piezas por separado no
podrían indicar la hora.

3.

a. El objetivo principal del mercado es planificar la estrategia comercial de la empresa.

b. Una sinergia es algo único y valorado por el mercado, que permite alcanzar unos
objetivos en dicho mercado.

c. El principal objetivo del marketing operativo es elaborar una oferta que desarrolle el
plan establecido.