“Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”

Sistemas de Información Gerencial

7046
Profesor: Edward Alonso Rojas Ganoza

Integrantes:
 Pauccar Mariño, Gisela Justina N00338653
 Jhon Paredes Sapaico N00121363
 Frank Christian Pardo Valdivia N00120816

TRABAJO FINAL
Situación Actual de Empresa Plaza Vea

2022
“Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”
 “Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”

1.- ANALIZANDO LA SITUACION ACTUAL DE PLAZA VEA

Para analizar la situación actual de la empresa Plaza Vea realizamos una
investigación visitando algunas de sus tiendas en lima como, por ejemplo:
 Plaza Vea Callao
 Plaza Vea San Miguel
 Plaza Vea los Olivos
Llegamos a la conclusión de que la empresa está bien posicionada en el
mercado, compitiendo con reconocidos supermercados como son Metro,
Vivanda y Tottus, ofreciendo sus productos de calidad.
A pesar del golpe económico por la pandemia la empresa no cerro ninguna de
sus tiendas, actualmente siguen en los lugares y distritos estratégicos que son
colocados por su departamento gerencial.
Analizando las tiendas vemos algunos problemas que están pasando en las
tres tiendas visitadas que son:
A. Escases en el sector de productos de carnes de: Aves, carnes y
pescados.
B. Poco personal en las cajas registradoras para realizar los pagos de
compras.
C. Poca seguridad en cuanto a los robos que hay.
D. Falta de capacitación a su personal en cuanto al trato al cliente

Ilustración 1: Tienda Plaza Vea

Fuente tomada de: https://www.google.com/search?q=plaza+vea+

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2.- SELECCIONANDO UNOS DE LOS PROBLEMAS

Poco personal en cajas registradora.
Nombre de Proyecto:
Caja Registradora Inteligente.
Misión.
Brindar soluciones eficientes a nuestros clientes con productos innovadores de
alta calidad que se ajusten a cada una de sus necesidades beneficiando a sus
clientes con nuestro buen trato y mejora continua de nuestro sistema de
gestión de calidad.

Visión.
Ser reconocidos como el canal líder en ventas corporativas del país
convirtiéndonos en la primera alternativa de compra para nuestros clientes,
utilizando la tecnología que permite ser más eficiente y eficaz que nuestra
competencia.

INTRODUCCION
Las cajas registradoras son herramientas indispensables para las empresas de
nuestro rubro, es un aliado indispensable en la gestión del punto de ventas
logrando aumentar el volumen del negocio.
Al analizar la situación actual de la empresa Plaza Vea llegamos a la
conclusión de que si se realiza la mejora en el sector de cobranzas (caja
registradora) llegamos a la conclusión de que si implementamos cajas
registradoras inteligentes lograremos mejorar la fluidez del cobro de nuestros
productos, ya que el cliente podrá realizar sus pagos directamente colocando el
producto en el Scanner y cancelando con su tarjeta de crédito o débito.
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Lamina 2: Caja Registradora Inteligente

Fuente tomada de: https://www.google.com/search?

OBJETIVOS.
1. Lograr la fluides del pago de nuestros productos
2. Lograr la satisfacción del cliente en cuanto al ahorro de su tiempo
3. A largo plazo implementar el 80 % de cajas inteligentes en nuestras
tiendas.
4. Lograr en corto plazo ser reconocido por nuestros clientes como un
supermercado moderno y eficiente.
5. Lograr la reducción de gastos en mano de obra utilizando la tecnología.
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. CONCLUSIONES
En conclusión, vemos que la investigación realizada a las tiendas Plaza Vea
nos ayudaron a analizar la situación de dicha empresa, logrando realizar un
proyecto de mejora de uno de sus puntos donde tienen problemas, logrando
crear un pequeño proyecto de solución en el cual logramos identificar y brindar
una alternativa para realizar la mejora continua de la empresa.
Lo importante de la investigación fue alinearnos a la tecnología que nos brida la
globalización y el intercambio de conocimientos para lograr lo más importante
que es brindar un buen servicio a nuestros clientes.
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RECOMENDACIONES

Se recomienda a la empresa Plaza Vea invertir en tecnología con el fin

de lograr un mayor servicio a sus clientes y reducir sus costos a corto
plazo.

También se recomienda realizar capacitaciones continuas a su personal

con el fin de lograr un mejor trato a sus clientes
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