1782020, 2.Qu6 6s y como hacer un manual de procedimientos? OSoftgrade. eQuignes somos? Recursos. Capacitaciones._-—Consultoria_ Calendario. ~—Blog. Afiliados éQué es y cOmo hacer un manual de procedimientos? Cee Coad oe een or Un manual de procedimientos es una guia Categories con el propésito de establecer la secuencia > Automatizaci6n de pasos para que una empresa, organizacién o area consiga realizar sus > Contenido funciones. popular Asi como definir el orden, tiempo > Desarrollo de establecido, reglas o politicas y software responsables de las actividades que seran . > Gestion de Proyectos desempefiadas. hitpsisotgrade.madmanual-de-procedimientos! 130siv2020 {06 68 y cbme hacer un manual de procedimlentos? Bien definido, un manual de > Gestion procedimientos es una herramienta muy empresarial util, con la que se introducira rapidamente a las personas a entender y realizar sus > ISO 9001 actividades. > Mapeo de Veamos solamente los casos de Starbucks 0 procesos McDonalds, que son empresas que ha apostado mucho por tener sus > Mejora de Procesos procedimientos estandarizados y bien definidos para que puedan ser igualmente > Modelado de implementados en cualquiera de sus procesos muchas sucursales. A . > Reclutamiento Mal implementado y sin una estrategia para a , os y seleccion su elaboraci6n e implementacion, nos llevaré a generar documentos que con el >Sin tiempo nadie utilizara y quedaran categorizar guardados y sin actualizar. > Ventas Aqui te mostraremos cémo hacer un manual de procedimientos desde cero, con todos los puntos importantes que debe contener y apegado a estandares. Asi como también una estrategia para involucrar a los diferentes responsables, en su elaboraci6n, actualizacién y seguimiento. Esto sera de mucha ayuda, dado que los proyectos para elaborar los manuales se dejan a una sola area o persona, implicando mucho mas tiempo y dificultad. hitpsisotgrade.madmanual-de-procedimientos! 2130siv2020 LQueé 08 ycémo hacer un manual de rocedimienios? Para comenzar te dejo aqui una plantilla que puedes utilizar como guia para elaborar tu manual. Descarga el ejemplo de la plantilla para crear un manual de procedimientos de una empresa Plantilla para crear n manual de procedimientos — ~ CLICK AQUI PARA DESCARGAR Ahora empecemos definiendo algunos conceptos importantes. hitpsiicotgrade.mdmanual-de-procedimientos! 390siv2020 {06 68 y cbme hacer un manual de procedimlentos? Con el que iniciaremos desde luego es qué son los los procedimientos. Procedimiento Un procedimiento es una serie de pasos bien definidos para conseguir un objetivo especifico. O un conjunto de acciones que es la forma oficial o aceptada de realizar algo, de acuerdo al diccionario de Cambridge. Existen diferentes ambitos en los que se conciben los procedimientos, ejemplos son: - Administrativos —Judiciales —Médicos —Informaticos — De actuaci6n — Entre otros En nuestro caso nos enfocaremos a procedimientos administrativos, que estan relacionados con la gestion de empresas. Sin embargo, los conceptos de cémo hacer un manual de procedimientos aplican para cualquier categoria. Por otro lado existe otro concepto muy importante que muchas veces es hitpsisotgrade.madmanual-de-procedimientos! 4130siv2020 {06 68 y cbme hacer un manual de procedimlentos? confundido o visto sin diferencia al de procedimiento. Este es el concepto de proceso. Proceso Un proceso es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas que al interactuar juntas, convierten los elementos de entrada en resultados. La diferencia radica en que un proceso puede seguir uno o mas procedimientos. Por ejemplo, si tengo hambre, podria ordenar comida a domicilio. Este es un proceso que implica actividades como: 1. Llamar por teléfono 2. Ordenar comida 3. Preparar la comida por el establecimiento 4. Empaquetarla para llevar 5. Hacer la entrega 6. Cobrar el pedido Un procedimiento que sigue este proceso es el de preparar la comida. Dado que cada platillo es preparado diferente, el cocinero o chef tendra un receta de la cual se guie para prepararlo. hitpsisotgrade.madmanual-de-procedimientos! 51301782020, 2.Qu6 6s y como hacer un manual de procedimientos? Por lo tanto los procesos tienen un alcance mas general y comunmente interviene varias personas. Los procedimientos son mas especificos, detallan como proceder para la ejecucion de cualquier tarea. Es entonces valido que en lugar de definir solo procedimientos, podamos generalizar mas y establecer un manual de procesos y procedimientos. Sin mas preambulo veamos los pasos en cémo hacer un manual de procedimientos. éCO6mo crear un manual de procedimientos paso a paso? Acontinuacién veremos como crear un manual de procedimientos paso a paso, sin embargo si quieres aprender y hacerlo de forma acelerada te invitamos a que conozcas nuestro curso en linea dando clic en el botén de mas informacion. 1. Establece los elementos y estructura que tendra el manual hitpsisotgrade.madmanual-de-procedimientos!siv2020 {06 68 y cbme hacer un manual de procedimlentos? Es importante definir qué estructura y elementos queremos que tenga nuestro manual. Esto nos ayudara tanto para contemplar toda la informacion que queremos plasmar en el mismo, como para si requerimos tener mas de un manual, todos se hagan de la misma forma. Elementos Los elementos que a continuaci6n listamos, son todos aquellos que puedes incluir tu manual para describir cada proceso o procedimiento que incluyas en él. Aunque se recomienda incluir al menos estos, existen casos en que pueda ser opcional agregar alguno de ellos. El conjunto de elementos a considerar son: 1. Objetivo Describe el propdsito o resultado que se obtendra del proceso o procedimiento. 2. Justificacion Describe el por qué de la existencia e importancia del proceso y lo que pasaria si no se lleva a cabo. 3. Alcance hitpsisotgrade.madmanual-de-procedimientos! 7130siv2020 {06 68 y cbme hacer un manual de procedimlentos? Establece los limites que tendra el proceso, estos se determinan a través de la identificacién de los eventos de inicio y fin, asi como de las etapas que incluye. 4. Participantes Los participantes son las personas, sistemas u otros procesos 0 procedimientos que realizan las actividades 5. Diagramas El modelo 0 diagrama que muestran al proceso completo en forma grafica. Se recomienda hacer uso de estandares para los diagramas. Uno muy utilizado hoy en dia es BPMN 0 Notaci6n para el modelado de procesos Un diagrama de proceso en la notacién BPMN se ve asi: hitpsisotgrade.madmanual-de-procedimientos! 8130siv2020 {06 68 y cbme hacer un manual de procedimlentos? Para conocer y dominar los diagramas de procesos te recomendamos dos capacitaciones: Curso de mapeo de procesos Curso-taller y asesoria personalizada para obtener las habilidades, herramientas, conocimiento y guia para que consigas mapear y documentar procesos de manera eficaz. Clic aqui para mas informacién Curso de modelado de procesos con BPMN y UML Curso practico para aprender las habilidades, estrategias y herramientas para definir y modelar procesos de negocio. Clic aqui para mas informacién 6. Actividades Es el trabajo o tareas que hay que realizar como parte del proceso o procedimiento. Se definen a través de sus atributos los cuales son: hitpsisotgrade.madmanual-de-procedimientos! 930swe2020 {06 68 y cbme hacer un manual de procedimlentos? Nombre Descripcién Responsable Entradas Salidas Reglas de negocio 7. Politicas o reglas de negocio Describen politicas, guias, estandares o regulaciones sobre el cual el negocio opera. 8. Pre y post condiciones Condiciones que se tiene que cumplir para que inicie el proceso 0 procedimiento y lo que resulta después de ejecutado. 9. Eventos de i yfin Son las situaciones 0 sucesos que hacen que inicie o termine el proceso o procedimiento. Estructura Para la estructura que tendra el documento podremos considerar: 1. Caraétula 2. Indice 3. Control de versiones 4. Introduccion 5. Audiencia objetivo hitpsisotgrade.madmanual-de-procedimientos! 10190swe2020 {06 68 y cbme hacer un manual de procedimlentos? 6. Contenido (incluir aqui los elementos) 7. Glosario 2. Define el alcance e involucrados Dependiendo de la necesidad quizas sea que quieras definir todos los procedimientos de tu organizaci6n, los de algunas areas o solo los de una en especifico. La tarea en este punto es determinar hasta dénde abarcara. Por ejemplo consideremos que somos una pequefa companiia, los procedimientos que podemos contemplar son: 1, Ventas 2. Operaciones 3. Administracion y finanzas Es posible dejar por lo pronto pendiente otros procedimientos como los del area de recursos humanos o informatica, dado que nuestra prioridad como es mantener la labor comercial y operativa. Los involucrados seran las areas y personas que llevan a cabo actividades para los mismos. hitpsisotgrade.madmanual-de-procedimientos! 11730swe2020 {06 68 y cbme hacer un manual de procedimlentos? Conocer los limites de lo que quieres incluir el manual te ayudard a saber hasta dénde debes detenerte en documentar. 3. Establece los procesos y procedimientos En este punto deberas definir qué proceso y procedimientos incluir. Siguiendo con el ejemplo, consideremos que queremos establecer nuestros procesos y procedimientos para ventas. Los que podemos incluir son: 1. Planeacién y ejecucién de campanas de marketing 2. Seguimiento y atencién a prospectos 3. Elaboracion y presentacién de propuestas 4. Pedidos 5. Ete, Por otro lado en cuanto a los de operaciones se podria incluir: 1. Compras 2. Plan de producci6n 3. Fabricacién o entrega de servicios 4. Logistica 5. Ete, hitpsisotgrade.madmanual-de-procedimientos! 12190swe2020 {06 68 y cbme hacer un manual de procedimlentos? Y finalmente los de administracion y finanzas: 1. Facturaci6n 2. Cobranza 3. Contabilidad 4. Tramite de pago 5. Ete, Puedes incluir todos los procesos que consideres importantes, sin embargo una buena forma de empezar es con solo algunos. En la manera en que se vayan definiendo e implementando los primeros, siempre sera posible incorporar mas. Sin embargo, si empezamos con un junto reducido, esto nos ayudara a que la complejidad no sea tan alta en un principio que empecemos con su definicién. 4. Completa el manual En este punto lo que sigue es obtener la informacién que definimos en el punto uno de la estructura y elementos, para definir a detalle los procesos y procedimientos que identificamos. Esta informaci6n si no la conocemos se debe obtener de los expertos en |a materia, hitpsisotgrade.madmanual-de-procedimientos! 1390siv2020 {06 68 y cbme hacer un manual de procedimlentos? que son las personas que desempenian las actividades. Ya con la dicha informacién obtenida, debemos transcribirla en nuestro manual estableciendo un control de revisiones y versiones que vamos generando. Es recomendable que la informacion de nuestro procesos y procedimientos la obtengamos desde lo mas general a lo mas particular. Si empezamos por lo mas particular como las actividades 0 politicas, esto mantendra el foco en los detalles impidiendo que tengamos una perspectiva general primero. de lo que implica el proceso completo. Una secuencia adecuada del orden en el que podemos obtener la informacion es: 1. Definir el objetivo 2. Alcance 3. Identificar las actividades implicadas (sin ningun orden o responsable aun) 4. Participantes o responsables 5. Definir quién realiza cada actividad 6. Crear un diagrama de flujo de trabajo (work-flow) 7. Definir las reglas de negocio 8. Definir pre-condiciones 9. Definir post-condiciones 10. Crear un modelo de datos hitpsisotgrade.madmanual-de-procedimientos! 141901782020, 2.046 6s y como hacer un manual de procedimientos? (Entrada/Salida) Tl. Describir cada proceso y actividad 5. Valida el manual Una vez que tienes ya una primera versi6n del manual la tarea es validarlo. Validarlo consiste en corroborar que la informacién plasmada coincida con la realidad en cémo se desempena el proceso oO procedimiento. La validacion se puede llevar a cabo de diferentes formas. Una simple es enviar el manual al responsable de cada area, pidiendo que revise y de visto bueno 0 genere observaciones. El problema que puede tener esta forma, es que muchas veces hay personas que por sus ocupaciones 0 prioridades pueden no revisarlo y darnos visto bueno, dando como. consecuencia que haya errores u omisiones. Otra forma es organizar una reunion en donde se presente el manual a todos los responsable y ahi se haga que se obtengan las observaciones. La situacioén con esto es que también se puede dar el caso de que haya personas introvertidas que no participen y den su hitpsiisotgrade.mxdmanual-de-procedimientos! 15190swe2020 {06 68 y cbme hacer un manual de procedimlentos? punto de vista, o por el contrato personas extrovertidas que quieran imponer su punto de vista. La clave para esta forma de validaci6n, es saber moderar la reunion y contar con la participacién de todos. Previamente se puede enviar también el manual para que las personas ya vayan con un entendimiento inicial, antes de que se lleve a cabo la reunion Estrategia para elaborar manuales con éxito Hasta ahora hemos visto como podemos por nosotros mismos llevar a cabo la elaboracién del manual de procedimientos de nuestra empresa o area. Si somos una pequefa empresa, no tendremos dificultad en realizar esta actividad pues los procedimientos pueden ser solo algunos, y la laborar de documentarlos y actualizarlo sera alcanzable. Pero si somos una mediana 0 grande organizacién el hacerlo se puede tornar mucho mas complicado. hitpsisotgrade.madmanual-de-procedimientos! 1690swe2020 {06 68 y cbme hacer un manual de procedimlentos? No solo por el tiempo que tome elaborarlos, sino por el hecho de que adquirir el conocimiento para entender los diferentes conceptos, reglas y flujos sera una labor que nos implique adentrarnos en muchas areas. Es por esto que la mejor forma es involucrar a los expertos en la materia, que son los que hacen las actividades de los procedimientos en cada drea. No es necesario involucrar a todos y cada uno de ellos, lo que podemos hacer es nombrar a un experto que represente al area o procedimiento en cuestion. Al involucrarlos podriamos solicitar entonces a estos expertos, que sean los que redacten los procedimientos. Nuestra rol entonces seria de facilitadores para lograr que cada uno de estos expertos realice su manual de procedimientos. La labor es coordinar el proyecto de elaboracién de los manuales y deberiamos proveer los insumos y gesti6n necesaria para que se realicen. Nuestras actividades se centraria en: hitpsisotgrade.madmanual-de-procedimientos! 171301782020, {06 68 y cbme hacer un manual de procedimlentos? Elaborar el formato o documento estandar de manual de procedimientos que utilizaria cada area Identificar y organizar un grupo de persona en la compania que serian los encargados de elaborar los manuales, de preferencia un experto de cada area Reunir a las personas y comunicar el proyecto, mencionando quien seria el responsable de cada area que debe apoyar Capacitar a cada persona en la estructura y elementos que debe contener el manual, asi como proveer ejemplos Dar soporte y ayuda ante cualquier duda que surja en la elaboracion Revisar y dar seguimiento periddico a los avances en la elaboracion de los manuales Controlar las versiones una vez terminado cada manual Comunicar los manuales al interior de la organizaci6n Capacitar en el uso de los manuales a todos los que participen en las actividades incluidas en ellos Establecer un repositorio donde las personas puedan acceder a los manuales Hacer revisiones periddicas para asegurar que se sigue lo establecido en hitpsisotgrade.madmanual-de-procedimientos! 18190swe2020 {06 68 y cbme hacer un manual de procedimlentos? los manuales + Levantar no conformidades u omisiones de apego a manuales y reportarlas * Escalar a los niveles directivos cuando no se resuelvan las no conformidades * Llevar un control de no conformidades y sefialar donde se centran los no cumplimientos » Establecer un buzén de sugerencias 0 solicitudes de cambio a manuales * Gestionar con los expertos las solicitudes de cambio, evaluar y definir cuales aplican * Controlar los cambios a cualquier modificacién que surge efecto sobre un manual Conclusiones Los manuales de procedimientos son una herramienta que da mucho valor a una organizacion al ser correctamente implementada. Si lo hacemos de la manera incorrecta se puede convertir en una iniciativa fallida que solo nos implique un gasto. La clave para garantizar el éxito es seguir un método, utilizar estandares y una estrategia para llevarlo a cabo. hitpsisotgrade.madmanual-de-procedimientos! 1990siv2020 LQueé 08 ycémo hacer un manual de rocedimienios? No debemos considerar realizarlo como un esfuerzo aislado sino como un proyecto en donde debemos involucrar a las diferentes areas y responsable que conforman nuestra organizacion. Solo las pequefhas empresas son la que pueden llevar a cabo iniciativas, donde una persona sea la que defina el manual. A pesar de eso siempre es recomendable involucrar después a todos los demas integrantes en el conocimiento, uso y mantenimiento del manual de procedimientos. Solo asi garantizaremos el que las personas lo utilicen. er Crea desde cero el MANUAL DE OPERACIONES para tu empresa 36 Comentarios Carlos Guillermo Montiel 5 julio, 2018 en 10:43 am - Responder Aunque no lo he leido completamente, en la vision general, hitpsiicotgrade.mdmanual-de-procedimientos! 201301782020, Miguel 8 julio, 2018 en 822 pm - {06 68 y cbme hacer un manual de procedimlentos? en la lectura de las conclusiones, asi como en la esquematizacion de la informacion y el diagrama de flujo, en forma general, es una informacion fiable, simple, sencilla, correcta y que lleva de la mano al objetivo final buena informacién me gustaria descargar el manual HECTOR ANAYA 25 julio, 2018 en 10:38 am - Responder EDUCATIVA LA INFORMACION MARIA GUADALUPE SOLAR 28 agosto, 2018 en 5:14 pm - Responder ME PARECE EXCELENTE LA INFORMACION Y UNA BUENA GUIA PARA LA ELABORACION DEL DOCUMENTO ME GUSTARIA DESCARGAR EL MANUAL Armando Gallegos 26 enero, 2020 en 7.01 pm - Responder Muy buena informacion, sintetizada y clara sobre como llevar a la realizacién de un manual de procedimientos. hitpsisotgrade.madmanual-de-procedimientos! 218301782020, 2.046 6s y como hacer un manual de procedimientos? Maria Bahamonde V 22 noviembre, 2018 en 10:14 am - Responder Maria 22/11/18 Muy util la informacion Maria Bahamonde V 22 noviernbre, 2018 en 10:15 am - Re Marfa 22/11/18 Muy util la informacion, una buena guia. Marcelo Missio 4 diciembre, 2018 en 5:07 pm - Responder Muy buena guia para la gestion y muy buen modelo de manual eynthia 25 febrero, 2019 en 758 pm - Responder me parecié excelente la guia me abrié la mente gracias por su ayuda. Rodrigo 8 marzo, 2019 en 615 pm - Responder Pero entonces ges necesario senalar, al redactar el manual, si se esta redactando un proceso 0 un procedimiento? y al momento de codificarlos ~se debe tener un cédigo de identificacién para Procedimiento y otro para Proceso, por ejemplo PRO para procedimiento y PRC para proceso? Freddy Dominguez Sandoval 19 matzo, 2019 en 10.07 am - Respon hitpsisotgrade.madmanual-de-procedimientos! 22130siv2020 {06 68 y cbme hacer un manual de procedimlentos? Mi agradecimiento a tan importante aporte , es una excelente guia yo trabajo para municipalidades y aqui en nicaragua a las alcaldia se les exige que elaboren manuales de procedimiento administrativo Financieros , recursos Humano, Obras etc este material esta excelente para adecuar y elaborar algunos manuales Sin embargo si tiene algun modelo de manual para una municipalidad le agradeceria la compartan Gracias por su ayuda danilo esteban millar vasquez 29 marzo, 2019 en 9:36 am - Responder Muchas gracias por tu manual , me sirvid muchissimos ya que estoy en apuros margarita Flores 1 abril, 2019 en 4:43 pm- Resoonder Gracias por la informacion guillermo santamaria 12 abril, 2019 en 3:34 pm - Responder Somos una organizacién indigena y estamos deseosos de contar con el manual Nos parece un documento muy hitpsisotgrade.madmanual-de-procedimientos! 2230siv2020 {06 68 y cbme hacer un manual de procedimlentos? importante para nuestro proceso de aprendizaje Israel Gaynor 21 abril, 2019 en 12:36 pm - P Muchas gracias por la informacion, sin duda alguna de gran valor. Roxana Monterrubio 29 mayo, 2019 en 12:47 pm - Responder Muchas gracias por la informacion, después de algtin tiempo de no tocar el tema, su informacion me ayud6 mucho, pues soy la comisionada a elaborar actualmente el manual de procedimientos de la Institucién donde laboro. Roxana Monterrubio Guillermo Diaz 7 septiembre, 2019 en 6:05 pm - Responder Y como te fue?? yo estoy en las mismas y necesito asesoria. JESUS LUIS. 12 julio, 2019 en 7.07 am - Responder QUISIERA CONOCER COMO HACER UN MANUAL PARA UNA FRANQUICIA Matilde Menendez Pami 30 julio, 2019 en 9:09 am - Responder hitpsisotgrade.madmanual-de-procedimientos! 2430siv2020 {06 68 y cbme hacer un manual de procedimlentos? Es muy reconfortante cuando se consiguen notas de superioridad y que dan mucha informaci6n, si no hay traba voy difundirlo en mi Facebook y por supuesto me apunto el link. Alejandro Lara 28 agosto, 2019 en 306 pm- Responder Muy buena informacion, facil de comprender. Una duda, lo mostrado en el diagrama va directa 0 estrictamente relacionado con el procedimiento? es decir, se deben describir puntualmente cada uno de los pasos del «Diagrama» en la seccion del «Procedimiento»? Saludos, gracias por la guia proporcionada y quedo a la espera de los comentarios que puedan compartirnos de la duda externada. Maria Mirna Beatriz Castillo Ardon 8 octubre, 2019 en 4:55 pm - Responder Maria Mirna Castillo, me parece muy interesante ya que el manual de procedimientos y procesos sirven como guia para lograr los objetivos trazados y llevar una secuencia ldégica de los pasos a seguir y lo hitpsisotgrade.madmanual-de-procedimientos! 251301782020, {06 68 y cbme hacer un manual de procedimlentos? importante es la organizacién de las actividades y que es importante llevar una secuencia en los procesos ya que de esto depende e éxito de las tareas , Me gustaria ver como hacer el flujograma de una empresa gubernamental, Maria Mirna Beatriz 8 octubre, 2019 en 4:58 pm - Responder Maria Castillo. Me parece muy interesante, ya que con el manual de procesos y procedimientos se lleva una secuencia ldgica para lograr los objetivos y al omitir un paso difiere en los resultados. Me gustaria visualizar un flojograma de una empresa estatal. Eley 7 junio, 2020 en 9:31 am- Responder Muy buena informacion muy util aprender hacer, nos aporta conocimiento y nos ayuda a enfocarnos en un futuro con conceptos que nos dan una gran vision. Seria muy bueno tener los formatos para hacer un manual de propiedad horizontal fernando sanchez 29 octubre, 2019 en 155 pm - Responder hitpsisotgrade.madmanual-de-procedimientos! 26890siv2020 {06 68 y cbme hacer un manual de procedimlentos? gracias por la informaci6n que me proporcionaron ya que me ayudo de mucho y se los agradezco mucho. Ortega Osorio 12 noviembre, 2019 en T:07 am - Responder Excelente material, Pregunta como puedo descargarlo Gracias. laura 1 diciembre, 2019 en 5:41 pm - Responder autor? mirena mendoza 23 enero, 2020 en 10:20 am - Responder como se debe citar un manual de procedimiento, siguiendo las normas APA. ‘Armando Gallegos 26 enero, 2020 en 7.02 pm - Responder Muy buena informacion, sintetizada y clara sobre como llevar a la realizacién de un manual de procedimientos. Lorena Arellane 28 enero, 2020 en 1158 am - Responder Excelente informacion, completa y clara. Gracias por compartirla. hitpsisotgrade.madmanual-de-procedimientos! 277301782020, 2.046 6s y como hacer un manual de procedimientos? Alvaro Isaac Cordero Vasquez 19 febrero, 2020 en 114 pm - Responder Excelente, gracias por el apoyo carlos 4 marzo, 2020 en 231 pm - Responder Muchas gracias por la informacion, sin duda me servird de mucho lo agradezco. Nayma Miré_15 junio, 2020 en 122 am - Responder Me gusto mucho su forma de expresar. Con claridad y sencillos haciendo la informacién muy entendible para los usuarios, ademas bien facil de aplicar en las empresas, muchas gracias Saludos MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 19 junio, 2020 en 12:06 pm - Responder EXCELENTE GUIA QUE NOS AYUDA ESTRUCTURAR NUESTRO MANUAL DE PROCEDIMIENTOS EN NUESTRA ORGANIZACION Hilda. 27 junio, 2020 en 7:06 am - Responder Muchas Gracias por compartir valiosa informacion, es algo muy significativo y aprecio gentileza, Infinitas gracias por permitirme tener este acceso, en lo personal hitpsisotgrade.madmanual-de-procedimientos! 22130siv2020 {06 68 y cbme hacer un manual de procedimlentos? representa mucho Mas aun que viene de Personal calificado y emprendedor, Buen dia LIGIA MARGARITA MONTES RUIZ. 24 julio, 2020 en 10:48 am - Responder Muy buena la informacion. gracias Nixon B. F. 13 agosto, 2020 en T1:01 am - Responder Muchas gracias. Excelente informacion. Deja que tu mente hable Comentarios. Nombre (requeric Ernail (requerido) Sitio web ILTIMAS ENTR CONTACTO DEL BLOG hitpsisotgrade.madmanual-de-procedimientos! 208901782020, {LQué @s y cémo hacer un manual de procedmientos? ategias y > EQué son ‘eléfono CDMX: tecnologias que los 1204 1131 dan verd: indicadores io, de productividad? valor a tu ne: Aviso de privacidad >~Cdmo administrar un negocio que no dependa del duefo? > Qué son y como, definir los indicadores de desempeno? © Copyright 2020 | Todos los derechos reservados | Powered by Softgrade hitpsiicotgrade.mdmanual-de-procedimientos! 0130