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EL KAIZEN: La filosofa de mejora continua e innovacin incremental detrs de la adminitracion por calidad total

Este libro relata la historia empezando con la vida del autor Manuel Francisco Suarez Barraza, en la que empieza relatando los problemas que viven las empresas latinas en cuestin a funcionamiento laboral y en calidad, cuando un compaero y el escuchan una breve conversacin de dos individuos en el que el tema de conversacin eran las constantes quejas acerca de la empresa en la que laboran, haciendo mencin en los mltiples reclamos del jefe y en las excusas que ellos ponan al no hacer bien su trabajo, el junto con su compaero empiezan abordar el tema de la calidad y empiezan a sacar conclusiones de cmo se puede mejorar cualquier empresa en cuestiones de ventas y de tipo de mejoras en atenciones y servicios a los clientes. El libro kaizen se refiere y hace nfasis en la base del xito, es el concepto de ms importancia en la administracin japonesa, est basado en la calidad que est asociada no solo con la produccin si no tambin con la forma en la que la gente trabaja, la forma en que son operadas las maquinas y la forma en cmo se trata con los sistemas y procedimientos. Hace mencin de puntos importantes con respecto al proceso de Deming, los cuales son el diseo, la produccin, la investigacin y las ventas logrando as la aceptacin del cliente. Hace comparativas de empresas que existieron en los aos 70s y 80s, de cmo nos conformbamos con el tipo de calidad que nos ofrecan las empresas al vender sus productos, a ellos no les importaba la calidad del producto, les interesaban vender. Hace nfasis en que en un pas como el nuestro que es Mxico han llegado un sinfn de empresas extranjeras a ofrecernos productos buenos, de buena calidad y a un bajo costo, y que las empresas locales deberan de introducir el

sistema de calidad que manejan dichas empresas extranjeras para poder vender y as consumir lo de nuestro pas. En Japn las empresas trabajan sobre varios puntos importantes para tener xito y se vea reflejado en sus productos o trabajos y son los siguientes: y y y y y y y y y Innovacin Creatividad Individualismo Atencin a los grandes vacios Tecnologa Adaptabilidad Trabajo en equipo Atencin a los detalles Retroalimentacin amplia

Yo pienso que deberamos enfocarnos en una sola cosa para que una empresa ofrezca calidad en cualquier tipo de rea o producto y debe de estar centrada a partir de la calidad del personal que labora en dicha empresa, una empresa que crea calidad en su personal est a la mitad del camino de producir artculos de alta calidad, al construir personas con calidad significa ayudarlas a llegar a ser conscientes, porque en toda empresa existen muchos problemas de todo tipo y se les debe ayudar a identificar estos problemas, y para esto es necesario ensear al personal el uso de los distintos tipos de herramientas destinados tanto a la resolucin de problemas como a la toma de decisiones.

El control total de la calidad dentro del sistema kaizen rene 6 caractersticas que son las siguientes: y El control de calidad aplicado en toda la empresa, con la participacin de todos los empleados y no solo en determinados procesos, sectores, reas o productos. y Poner un mximo nfasis en la educacin y entrenamiento y Utilizar actividades como el circulo de calidad como herramientas principales y Hacer uso de la auditoria y Aplicacin de los medios estadsticos y Un sistema para la recopilacin y evaluacin de datos