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Maestra en Competencias Educativas

Proyecto (Plan de comunicacin institucional) Estrategias para evitar la inasistencia a clases de la asignatura Ingls VI, en la Preparatoria UNAM de la Universidad del Valle de Mxico Campus Tlalpan.

Mara del Carmen Enedina Viruega Trejo Campus Tlalpan Vinculacin con actores educativos Dra. Graciela Ramos Melo

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ndice

Pgina Introduccin 3 1. Antecedentes. 5 1.1. Universidad del Valle de Mxico 5 1.2. Universidad Nacional Autnoma de Mxico . 5 1.3. Interrelacin entre la Universidad del Valle de Mxico y la Universidad Nacional Autnoma de Mxico .. 6 2. Justificacin 9 3. Marco Terico 10 3.1. La organizacin 10 3.2. La comunicacin y el liderazgo en las organizaciones 12 4. Estrategias y propuestas 14 4.1. Programa Operativo, reflexin y objetivo de aprendizajecompromiso personal ... 14 4.2. Negociacin- carta compromiso .. 15 4.3. Coordinacin- comunicacin padres, Comisin Pedaggica y Direccin. 16 4.4. Tutoras y CEDH .. 17 4.5. Caja. 17 4.6. TICS- Supervisin... 18 5. Conclusiones . 19 Anexo 1 21 Bibliografa. 44 Pginas Internet.. 45

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Introduccin Este trabajo tiene como objetivo proponer algunas estrategias que eviten la inasistencia a clases de la materia Ingls 6. Dicha materia se imparte en la Preparatoria modalidad Universidad Nacional Autnoma de Mxico (UNAM) de la Universidad del Valle de Mxico (UVM) Campus Tlalpan. Para promover la asistencia regular a clases y evitar que los alumnos se enfrenten a la problemtica de no poder acreditar la certificacin del nivel medio superior es necesario coordinar los esfuerzos de todos los departamentos que tienen una injerencia en alcanzar la meta de logro de certificacin al nivel medio superior. Al ser la UVM una gran organizacin formal que se constituye como empresa dedicada al sector servicios y especficamente al de la educacin, se enfrenta a diversos problemas y en el caso que nos ocupa al de la inasistencia a clases. Sin embargo la problemtica podra ser solucionada con mayor facilidad s se mejora la comunicacin entre las diversas partes (departamentos) que integran esta organizacin, la cual puede considerarse una Institucin, debido a que se dedica a la educacin y contribuye con la sociedad; ya que dentro de la teora de los sistemas la institucin es: sistema social que mediante la utilizacin de recursos, acta coordinadamente para lograr los objetivos para los que fue creada. () la institucin () se concibe como parte de un sistema mayor o suprasistema, que constituye su ambiente poltico, econmico y social especfico. (Bonilla, 1994: 17) Por otra parte el presente trabajo se divide en cinco apartados: de Antecedentes que integran las caractersticas de la UVM, la UNAM y la interrelacin que existe entre ambas. En el segundo apartado se enmarca la justificacin del problema de inasistencia a las clases de Ingls VI. En tanto que el tercer apartado titulado Marco Terico, se establece la teora que sustenta el considerar a la UVM y UNAM organizaciones formales con carcter de institucin. Asimismo dentro de este apartado se incluyen los conceptos de comunicacin y liderazgo en las organizaciones. Por otra parte el apartado cuatro propone las estrategias y propuestas a seguir para evitar la inasistencia a clases considerando: y y y y Programa Operativo y objetivo de aprendizaje, compromiso personal. Negociacin carta compromiso Coordinacin de Nivel- comunicacin con padres, Comisin Pedaggica y Direccin Tutoras y CEDH 3

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y y

Caja TICS Supervisin.

Finalmente el quinto apartado contiene las conclusiones a las que se lleg e incluye una cita de Rebeil y Sandoval en la que se plantea que los Coordinadores de Nivel, Comisin Pedaggica y Direccin no siempre trabajan en funcin de alcanzar el objetivo de mantener una comunicacin interpersonal abierta y frecuente.

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1. Antecedentes 1.1 Universidad del Valle de Mxico

La Universidad del Valle de Mxico (UVM) pertenece a Laureate International Universities, la red de universidades privadas ms importante del mundo, la cual tiene presencia en 27 pases, stos son: Alemania, Chipre, Espaa, Francia, Holanda, Suiza, Turqua, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Honduras, Panam, Per, China, Inglaterra, Malasia, Indonesia, Australia, Italia, Marruecos, Arabia Saudita, India, Japn, Nueva Zelanda y por supuesto, Mxico. La Universidad garantiza para sus egresados una congruencia social por su formacin como individuos de calidad, ntegros y competitivos, proveedores de conocimientos y habilidades, con decidida actitud de liderazgo y comprometidos con su actualizacin permanente y la bsqueda de la verdad y el bien comn. Adems el organismo se proyecta como una Institucin educativa de prestigio nacional, con nexos internacionales. Competitiva por su modelo educativo, sus acreditados programas acadmicos y su carcter proactivo, prospectivo, flexible e innovador. (UVM, 2011) La Preparatoria UNAM es una modalidad educativa que promueve el contacto directo de los estudiantes con la tecnologa de vanguardia, formando individuos altamente competitivos para elegir su futuro profesional. Est basada en los planes de estudio de la Universidad Nacional Autnoma de Mxico, en la cual el estudiante contar con una educacin de orientacin humanista, social y cultural apegada a la normatividad acadmicaadministrativa de dicha institucin. La preparatoria UVM es de ciclo anual y se cursa en tres aos. (UVM, 2011) 1.2. Universidad Nacional Autnoma de Mxico

En su calidad de institucin, la Universidad Nacional Autnoma de Mxico (UNAM) tiene como objetivo formar profesionistas, tcnicos, profesores e investigadores tiles a la sociedad atentos y alertas para atender a los

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problemas que aquejan a la nacin como lo indica el primer Artculo de la Ley Orgnica y el Estatuto General de la UNAM (DGAE-UNAM, 2011) Por otra parte el Artculo 3 de nuestra Constitucin Poltica otorga autoridad a la UNAM al sealar en su apartado octavo, lo siguiente: VIII. Las universidades y las dems instituciones de educacin superior a las que la ley otorgue autonoma tendrn la facultad y la responsabilidad de gobernarse a s mismas; realizarn sus fines de educar, investigar o difundir la cultura de acuerdo con los principios de este artculo, respetando la libertad de ctedra e investigacin y de libre examen y discusin de las ideas; () (5 de febrero de 1917) Sin embargo an cuando nuestra Carta Magna concede responsabilidad legal a la UNAM para difundir la cultura, educar e investigar; la Universidad no logra satisfacer la demanda creciente de la educacin, por lo que ha tenido que apoyarse en el sector privado o empresarios para satisfacer dicha demanda.

La estandarizacin y uniformidad con que el Estado (enfrenta) las demandas diferenciadassocialmente desiguales-ha debilitado el monopolio estatal de la enseanza. Nuevos actores ONG, sector privado, empresarios, entre otros-, adquieren legitimidad en el mbito de la oferta de oportunidades de aprendizaje. (Namo de Melo, 2003: 21) 1.3. Interrelacin entre la Universidad Nacional Autnoma de Mxico y la Universidad del Valle de Mexico Campus Tlalpan. En la Preparatoria UNAM (Universidad Nacional Autnoma de Mxico) de la Universidad del Valle de Mxico (UVM) Campus Tlalpan se imparte la asignatura obligatoria de Ingls 6 que se cubre en 90 horas en un ciclo lectivo

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anual (agosto a mayo) y se imparte semanalmente en tres horas. El curso tiene como antecedentes Ingls IV e Ingls V. La presencia de este curso en el Plan de Estudios del Bachillerato de la Escuela Nacional Preparatoria (E.N.P.) se justifica por sus objetivos de aprendizaje, que son consistentes con los propios de la institucin en dos sentidos: a) con su carcter propedutico para habilitar al egresado del bachillerato a desempearse en el nivel superior de estudios como lector eficiente de textos acadmicos. b) con su carcter formativo integral para que sus egresados se desempeen eficientemente tambin en su vida profesional. () Entre las necesidades futuras de uso de la lengua extranjera del estudiante de la E.N.P. est la lectura y comprensin de diferentes tipos de texto: cientficos, tcnicos, econmico - administrativos, o sociales, segn la carrera universitaria de su eleccin para adquirir conocimientos profundos y actuales de su rea de estudio. Para lograr esto, es necesario que el estudiante llegue a desarrollar una mayor capacidad de reflexin, que haga

inferencias en diferentes niveles y que sea capaz de conceptualizar su propio razonamiento. De las cuatro macro habilidades lingsticas -hablar, escribir, escuchar y leer- es esta ltima la que tiene mayor aplicabilidad del concepto de "auto aprendizaje, ya que a travs de la lectura de textos en ingls, el estudiante aprende a reconocer esquemas estructurales ms formales discriminando los procedimientos lgicos y retricos propios de la comunicacin escrita. (DGIRE-UNAM,2011: 2) Cabe sealar que el Departamento de Bachillerato-Preparatoria UNAM es el encargado de la organizacin y coordinacin para realizar actividades enfocadas a la consecucin de los objetivos de la preparatoria UVM. Dentro de la preparatoria existe un nmero aproximado de 850 alumnos inscritos. Por otra parte la UVM- Tlalpan, es una Institucin privada con certificacin por 7

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parte de la UNAM y por ello comprometida a seguir los lineamientos, reglamentos y polticas de la misma. En tal virtud en el Programa Indicativo 1603 de la E.N.P. se establece que con la asignatura de Ingls VI, se habilita al egresado del bachillerato a desempearse en el nivel superior de estudios como lector eficiente de textos acadmicos de una lengua extranjera; y en este caso en particular el de la lengua inglesa. Adems menciona que el alumno deber conocer esta lengua para hacer trabajos de investigacin durante sus estudios de educacin superior y potencialmente continuar sus estudios en el exterior, para aumentar sus posibilidades de obtener empleo al terminar sus estudios y lograr una formacin integral ms amplia. A efecto de dar cumplimiento con las disposiciones de la UNAM el docente de la asignatura Ingls VI, prepara el Programa Operativo para todo el ciclo lectivo (anexo 1), basndose en el Programa Indicativo que marca la UNAM. Cabe destacar que el lector notar que en dicho anexo slo se encuentra el primer semestre del Programa Operativo e incluye objetivos UNAM y objetivos UVM.

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2.

Justificacin

Uno de los requisitos fundamentales para acreditar la materia de Ingls VI, es tener el 80% ms de asistencia a clases en el semestre o el ciclo lectivo (ao). Al considerarse 15 semanas de clase semestralmente 30 semanas al ao, el total de horas mximas de inasistencia que puede acumular el alumno es de 9 semestrales 18 anuales. En caso de tener un mayor nmero de inasistencias el estudiante ser enviado a presentar examen extraordinario y al ser 6 el ltimo ao a cursar de preparatoria, el alumno tendr problemas para acreditar su certificacin para la terminacin del nivel medio superior. Aun cuando el alumno de 6 de Preparatoria de la UVM conoce las disposiciones y requisitos de asistencia para acreditar la materia de Ingls VI (ver anexo 1); algunos deciden no presentarse a clase, estableciendo diversas excusas para justificar su inasistencia y debido a este problema se enfrentan al escenario de poner en riesgo su certificacin. La vida de todos los alumnos est determinada por un juicio dicotmico xito/fracaso- al final de cada ao o etapa. (Namo de Melo, 2003: 21) De ah que este trabajo formule algunas estrategias Preparatoria de UVM Campus Tlalpan. No obstante para motivar la los directamente

asistencia a clases de los alumnos inscritos en la materia de Ingls VI de la interrelacionados en esta situacin son los alumnos y el docente titular, debe considerarse que esta problemtica tambin concierne e incluye a gran parte de la organizacin. Tanto las funciones acadmicas como las administrativas deben involucrarse en el conflicto, por ello los departamentos que pueden trabajar conjuntamente para la resolucin de este quiebre son: la Coordinacin de nivel, la Comisin Pedaggica, Tutoras, el Centro de Educacin y Desarrollo Humano (CEDH), la Direccin, la Caja y la Supervisin. Cabe sealar que el trabajo conjunto, coordinado y la interrelacin de los individuos integrantes de estos departamentos conducirn a la consecucin de un objetivo comn. (Bonilla, 1994:16) 9

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3.

Marco Terico

A efecto de considerar la vinculacin entre los actores que tienen un rol en el sector educativo, es importante situar dentro de un argumento con referentes conceptuales establecidos, bosquejan en el presente trabajo. la propuesta de estrategias que se De ah que dentro de este apartado se

integren algunos conceptos que permitan esclarecer la problemtica de evitar la inasistencia a clases y el sustento terico que da validez a las soluciones que se plantean en el mismo. Mello (2003). 3.1. La organizacin Bonilla en su libro La comunicacin funcin bsica de las relaciones pblicas (1994, 16-19) establece que la mayor parte de las actividades que realiza el ser humano se llevan a cabo dentro de las organizaciones: la familia, escuela, trabajo en una empresa o dependencia oficial, clubes o grupos (deportivos, teatrales, artesanales, senectud, entre otros). Al mismo tiempo seala que la organizacin es el fenmeno social ms representativo de la era en que vivimos. Por otra parte el autor seala que el concepto de organizacin identifica a el ser humano, la realizacin de las actividades, la divisin del trabajo o especializacin, el intercambio de informacin, la jerarquizacin y los objetivos comunes. (Bonilla, 1994: 15) la organizacin (es) como un sistema social en el que la accin coordinada y la interrelacin de individuos conducen, mediante la divisin del trabajo, a la consecucin de fines comunes. (Bonilla:1994, 16) Carlos Bonilla tambin apunta que existen organizaciones formales e informales en donde las relaciones de sus integrantes se ven determinadas por la capacidad que tienen para comunicarse entre s. La organizacin formal 10 En este sentido este apartado tiene por objetivo citar a autores como Bonilla (1994), Fernndez Collado (2009) y Namo de

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contiene un sistema de divisin del trabajo; ya que las actividades son conscientemente coordinadas para conseguir un objetivo previamente establecido y presupone que las personas que integran esta organizacin son aptas para comunicarse entre s, con la predisposicin de actuar en torno a un proyecto comn. En tanto que la organizacin informal surge de la asociacin espontanea de los sujetos que pertenecen una organizacin formal y por lo general se comunican sin mayor dificultad. Por otra parte Bonilla seala que existen tres tipos de organizaciones formales: 1. Instituciones: las cuales define como un sistema social que se concibe como parte de un sistema mayor, contenido en un macrosistema representado por la sociedad en general; que mediante el manejo de recursos opera sistemticamente para alcanzar los objetivos para los que fueron creadas. De ah que las gestiones que se llevan a cabo en una institucin trascienden al entorno social. 2. Empresas: cada empres es un grupo social creado con fines econmicos y regulado por las leyes. Las empresas pueden ser industriales (transformacin de materia prima), comerciales (actan como intermediarias entre el productor y consumidor) o de servicio (se describen por su nombre). La empresa es una unidad econmico social que produce bienes y servicios para satisfacer las necesidades de una comunidad, est constituida por elementos humanos y materiales que se responsabiliza de producir y suministrar satisfactores que son indispensables para su subsistencia y progreso. 3. Organismos intermedios o representativos: como son los sindicatos, las cmaras y las asociaciones en general constituyen propsito una agrupacin de personas, empresas, inmediato es obtener beneficios para sus instituciones u organizaciones con intereses comunes, cuyo agremiados y contribuyen al desarrollo de la sociedad. 11

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Por otra parte Max Weber en 1947 tomando a Adam Smith como referencia (Fernndez: 2009, 21), seala que la organizacin debe contar con una jerarqua de autoridad bien definida, desarrollar normas y reglas de operacin precisas, llevar un informe administrativo y por escrito de las actividades que se llevan a cabo y que los funcionarios mantengan una distancia social con sus empleados. Para 1961 Rensis Likert propuso cuatro modelos de diseos de organizacin que incluyen variables como liderazgo, motivacin, comunicacin, interaccin e influencia, toma de decisiones y control. (Fernandez: 2009, 25) 3.2. La comunicacin y el liderazgo en las organizaciones.

Bonilla (1994, 29-30) aclara que cuando el hombre descubri la necesidad de actuar en conjunto para desarrollar tareas especficas que requeran de una fuerza mayor a la del individuo se dio la interaccin humana. Un ejemplo de ello es la caza de un mamut en la que el individuo requera de la participacin conjunta de otro individuo o grupo de individuos. La realizacin de tal hazaa demand la interaccin, ya fuera con individuos o grupos, y obviamente se ejecut a travs de la comunicacin. Cabe sealar en este punto que la comunicacin puede ser intrapersonal, interpersonal, grupal o colectiva y tiene como objetivo la propagacin de mensajes. En la actualidad la tecnologa se ha constituido como una herramienta primordial en transmisin de mensajes. Para Andrade (Fernndez: 2009, 12-13) la comunicacin organizacional es el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los miembros de una organizacin y los diferentes pblicos que tiene en su entorno; por ello la comunicacin organizacional puede dividirse en comunicacin interna o externa. En tanto que Snchez Gutierrez (Fernndez: 2009, 47) indica que las organizaciones requieren de la comunicacin para coordinar las actividades de sus miembros. Por otra parte la comunicacin interpersonal tiene lugar en forma directa entre dos o ms personas fsicamente prximas; se conoce tambin como la comunicacin cara a cara y en las que pueden utilizarse los cinco sentidos. (Fernndez: 2009, 49) la rpida y eficiente

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En cuanto a las caractersticas de las actividades del grupo o las tareas y desempeo del grupo, el concepto de liderazgo adquiere especial relevancia puesto que Stongdill define al lder como la persona que es el centro de atencin del grupo; y Tannenbaum liderazgo como una influencia interpersonal ejercida durante una situacin y dirigida, por medio del proceso de comunicacin hacia el logro de una o varias metas especificas. El lder es la persona que ejerce esta influencia interpersonal. (Fernndez: 2009, 84) En este sentido cabe puntualizar que la comunicacin interpersonal surge y tiene lugar en forma directa entre dos o ms personas fsicamente prximas, se conoce tambin como la comunicacin cara a cara y en las que pueden utilizarse los cinco sentidos. (Fernndez: 2009, 49) El xito del logro de un objetivo en una situacin de trabajo depende de tres circunstancias: las relaciones afectivas entre el lder y sus seguidores (la medida en que el lder es querido y aceptado), el grado en que se estructura la tarea (el grado en el que es demostrable una solucin correcta) y el poder inherente a la posicin de liderazgo (el grado en la que la posicin del grupo permite al lder lograr que los dems obedezcan y se ajusten a sus deseos). (Fernndez: 2009, 86) y Massarik delimitan el concepto de

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4.

Estrategias y propuestas

Como se apunto en el apartado 1, correspondiente a los antecedentes de este trabajo en la Preparatoria UNAM de la UVM Tlalpan se imparte la asignatura obligatoria de Ingls 6 que cubre 90 horas en un ciclo lectivo anual (agosto a mayo) y se imparte semanalmente en tres horas. Por otra parte el Departamento de Bachillerato-Preparatoria UNAM es el encargado de la organizacin y coordinacin para realizar actividades enfocadas consecucin de los objetivos de la preparatoria UVM. La UVM- Tlalpan, es una Institucin privada con certificacin por parte de la UNAM y por ello comprometida a seguir los lineamientos, reglamentos y polticas de la misma. En tal virtud en el Programa Indicativo 1603 de la E.N.P. establece que con la asignatura de Ingls VI, se habilita al egresado del bachillerato a desempearse en el nivel superior de estudios como lector eficiente de textos acadmicos de una lengua extranjera; y en este caso en particular el de la lengua inglesa. Con el objetivo de dar cumplimiento con las disposiciones de la UNAM el docente de la asignatura Ingls VI, prepara el Programa Operativo para todo el ciclo lectivo (anexo 1), basndose en el Programa Indicativo que marca la UNAM. incluye objetivos UNAM y objetivos UVM. 4.1. Programa Operativo, reflexin y objetivo de aprendizaje- compromiso personal Recordaremos que Bonilla seala que la Institucin se define como un sistema social que se concibe como parte de un sistema mayor, contenido en un macrosistema representado por la sociedad en general; que mediante el manejo de recursos opera sistemticamente para alcanzar los objetivos para los que fueron creadas. De ah que las gestiones que se llevan a cabo en una institucin trascienden al entorno social. En este sentido la UNAM se designa como la cabeza rectora que establece objetivos y parmetros a cubrir para obtener la certificacin del nivel medio superior. En tal virtud la UNAM 14 Cabe nuevamente sealar que en dicho anexo slo se encuentra el primer semestre del Programa Operativo e a la

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transmite ordenes o instrucciones () [y] su objetivo fundamental es lograr obediencia y coordinacin para la ejecucin del trabajo. (Bonilla, 1994:31) En tal virtud el programa operativo que se presenta en el anexo 1 contiene: y y y Los propsitos u objetivos generales del curso. La planeacin global por unidades, horas y clases. El sistema de evaluacin ( que el alumno conoce a travs de la sntesis del programa. y La bibliografa bsica y de consulta

En cuanto a la planeacin por unidad debe especificarse que existe una columna en la que se designan las actividades de enseanza-aprendizaje, en las que se notar en la pgina 10 se solicita a los aprendientes elaborar una reflexin sobre sus objetivos de aprendizaje y los beneficios que obtendr al dar cumplimiento a estos objetivos. Utilizando su poder de liderazgo y la comunicacin que establece cara a cara, el docente solicitar al alumno crear un contrato en donde se estipule su compromiso personal de aprendizaje. Adems el alumno demostrar conocer los lineamientos, disposiciones y reglamento para la aprobacin de la materia. En este sentido es importante resaltar que el alumno est enterado de que la asistencia regular al curso le permitir acreditar la materia con mayor facilidad. Ms aun al tratarse de un curso de comprensin de lectura el alumno consecutivamente reflexionar sobre sus estrategias de aprendizaje y comprensin, lo que le auxiliar en su desempeo general como aprendiente. 4.2. Negociacin- carta compromiso Sin embargo es una realidad que no todos los alumnos asumen sus compromisos o surgen acontecimientos inesperados que no les permiten dar cumplimiento con los mismos. De ah que siendo el docente el lder que proponga soluciones al conflicto de inasistencia, puede solicitar al estudiante 15

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reflexione nuevamente sobre sus objetivos de aprendizaje y el propsito de aprobar la materia. El alumno entonces elaborar una carta compromiso en la que estipule la completa entrega de tareas, trabajos, ejercicios y proyectos en la fecha que el docente indique. A su vez el docente manejar la evaluacin por proceso en la cual tomar en cuenta todos los esfuerzos del estudiante. 4.3. Coordinacin de Nivel- comunicacin padres, Comisin Pedaggica y Direccin. El papel que tiene el coordinador de nivel es el de organizar, ordenar y regular las actividades de los distintos grupos a su cargo. Dentro de los objetivos del coordinador de nivel se encuentra el mantener una comunicacin interpersonal constante con alumnos, docentes, padres de familia y direccin. Lamentablemente este es un rubro en el que no siempre se tiene xito, debido a que en mltiples ocasiones el coordinador no se encuentra en su oficina. Existe la posibilidad de poder comunicarse con los coordinadores a travs del telfono o correo electrnico, pero no siempre se tiene la certeza de que hayan recibido el mensaje. Lo mismo ocurre con los padres de familia, pues generalmente los coordinadores se quejan de que los padres hacen caso omiso a los mensajes que se les enva y/o ni siquiera acuden a citas. Generalmente la mejor forma de comunicarse con los coordinadores de nivel, comisin pedaggica y direccin es a travs de un escrito en el que se solicite acuse de recibo. Lo importante es que el docente mantenga contacto con el coordinador de nivel, comisin pedaggica o direccin. De ah que sea importante solicitar se organice una comisin que proponga la mejora en la comunicacin. Otras ocasiones existen situaciones excepcionales en las que el alumno se enferm o tuvo alguna dificultad por lo que debera informar a los docentes de estas situaciones. Sin embargo ocurre que los coordinadores no dan aviso sino hasta que es fin del periodo de evaluacin y el alumno se ve afectado por la falta de comunicacin. El coordinador podra hacer uso del correo electrnico para mantener una comunicacin ms estrecha.

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4.4.

Tutoras y CEDH Generalmente este es un servicio que se da a los alumnos que En estos casos se supone que los este departamento

presentan tres materias reprobadas.

coordinadores de nivel notifican a tutoras; sin embargo

tiene que revisar el desempeo de los alumnos y detectar a aquellos que tienen problemas. Una vez identificados estos alumnos se les designa un tutor que a travs de encuestas, entrevistas y dinmicas psicomtricas tenga un bajo rendimiento acadmico. descubre cul o cules son los problemas que el alumno pueda tener y provocan que Una vez que se determina la situacin de cada alumno se canaliza al Centro de Educacin y Desarrollo Humano (CEDH), donde se le proporciona apoyo o se canaliza a las instituciones que puedan ofrecer el apoyo requerido. En este apartado cabe sealar que el CEDH ofrece cursos para revisin de tcnicas y estrategias de aprendizaje que en general pueden apoyar a todo el estudiantado de la UVM. Sin embargo este servicio slo lo puede solicitar el coordinador de nivel, el docente no se encuentra en la posibilidad de canalizar a algn alumno al CEDH. servicio a todo el alumnado. Lamentablemente se argumenta que no se cuenta con los recursos suficientes para ofrecer este Una posibilidad de apoyo sera el promover cursos de aprender a aprender que los mismos docentes podran impartir para complementar el programa operativo. 4.5. Caja Este departamento tiene una trascendencia importantsima, ya que si el alumno no cubre con el pago de todas las cuotas para recibir el servicio, no se le permitir presentar exmenes, por lo cual su desempeo se ver afectado. Por lo general los alumnos con adeudos se pueden presentar a clase y entregar trabajos y/o tareas, pero les ser negado el derecho a examen; lo que obviamente repercute en su calificacin para evaluar un perodo. al saln en hora de examen y arrebatan el examen a los alumnos. Caja Esta slo proporciona esta informacin a los coordinadores de nivel, quienes entran situacin podra evitarse s se entrega una lista de los alumnos deudores al 17

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profesor aplicador y de esta forma evita que le sea arrebatado el examen al alumno deudor. 4.6. TICS- Supervisin Es una realidad que la tecnologa nos rebasa continuamente y seguirle el paso puede ser complicado y significa una gran inversin. Empero la UVM todava se cuenta como una organizacin en donde no se ha implementado el uso de la tecnologa en todas las aulas. Continuamente tanto alumnos como docentes enfrentan situaciones en las que: y y y y y y No hay equipo (lap, CPU, caon). El equipo no funciona correctamente. El equipo es viejo y no cuenta con software actualizado. No hay servicio de internet abierto. En caso de utilizar el servidor de la UVM, se satura y es lento. No se cuenta con tcnicos capacitados que apoyen a estudiantes y profesores. y Las aulas habilitadas con PC no funcionan adecuadamente.

Indudablemente qu una forma en la que se puede motivar al alumno a involucrarse ms en su proceso de aprendizaje es la incorporacin de las nuevas tecnologas en el programa operativo. Sin embargo en la medida que no se invierta en este rubro, nos iremos quedando un poco atrs con respecto a otras organizaciones privadas que ofrecen servicios educativos.

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5.

Conclusiones

Este apartado inicia con una cita del libro el poder de la comunicacin en las organizaciones; ya que en general Una creencia muy arraigada, y cierta, acerca de la informacin que fluye en la empresa, es que sta es poder. La informacin.. [conocimiento] es poder se ha traducido en ms de una ocasin en la frase que justifica el centralizar la toma de decisiones y manejar de forma autoritaria la difusin de la informacin por parte de los lderes. (Rebeil y Sandoval: 2000, 81) Lo cual es particularmente cierto en el caso del Departamento de Bachillerato Preparatoria UNAM de la UVM-Tlalpan. En la medida que la informacin entre docentes, coordinadores de nivel, comisin pedaggica, direccin y padres de familia no mejore, la problemtica no se resolver con facilidad. En tanto no se implementen a nivel institucional estrategias que obliguen a los coordinadores de nivel y direccin, a mejorar la comunicacin con todas las

partes de la organizacin nos seguiremos enfrentando a slo obedecer rdenes y apoyar a los coordinadores para que cumplan con su pronstico de inscripcin. Retomando a Bonilla podemos decir que la UVM al ser una organizacin formal contiene un sistema de divisin del trabajo; ya que las actividades son conscientemente coordinadas para conseguir un objetivo previamente establecido y presupone que las personas que integran esta organizacin son aptas para comunicarse entre s, con la predisposicin de actuar en torno a un proyecto comn. En cuanto a Tutoras y el CEDH debera considerarse que la empresa es una unidad econmica social que produce bienes y servicios para satisfacer las necesidades de una comunidad, est constituida por elementos humanos y 19

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materiales que se responsabiliza de producir y suministrar satisfactores que son indispensables para su subsistencia y progreso. Sin embargo es una realidad que este servicio se ofrece tericamente a los alumnos, empero en la prctica, slo reciben este beneficio los alumnos que estn en riesgo de abandonar los estudios. Lo cual implica una baja en la matricula que no permite a los Coordinadores de Nivel y Direccin alcanzar el ptimo deseado En general podemos enmarcar a la UVM en la teora de Weber, la cual seala que la organizacin debe contar con una jerarqua de autoridad bien definida, desarrollar normas y reglas de operacin precisas, llevar un informe administrativo y por escrito de las actividades que se llevan a cabo y que los funcionarios mantengan una distancia social con sus empleados. Por ello se explica que en muchas ocasiones tanto la Direccin como la Coordinacin de Nivel tomen decisiones basadas en sus juicios de valor sin tomar en cuenta al docente titular y en lugar de fomentar la comunicacin organizacional interna slo emiten ordenes. Recordaremos que Fernndez al incluir a varios autores y referirse particularmente a Andrade, seala que la comunicacin organizacional es el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los miembros de una organizacin y los diferentes pblicos que tiene en su entorno; por ello la comunicacin organizacional puede dividirse en comunicacin interna o externa. Asimismo Snchez Gutierrez indica que las organizaciones requieren de la comunicacin para coordinar las actividades de sus miembros. Obviamente el docente titular es quien desempea el rol de lder; ya que como menciona Stongdhill el lder se define como la persona que es el centro de atencin del grupo. Por ello tiene la posibilidad de ejercer una influencia interpersonal con sus alumnos como lo mencionan Tannenbaum y Massarik. En este sentido el docente tiene la posibilidad de modificar la conducta del alumno que no asiste regularmente a clase, a travs de la negociacin al elaborar una carta compromiso. Generalmente este tipo de transacciones logran solucionar la problemtica y los alumnos experimentan el xito.

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Bibliografa

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