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La comunicacin organizacional

Sergio Guevara Angeles


Licenciatura psicologa No hay un inicio claro Proceso No hay un fin determinado

Comunicacin organizacional

Sistema

integracin de diferentes actividades para lograr un objetivo especfico Ajusta al desarrollo de la organizacin

Dinmico

Proceso de la comunicacin organizacional


en un sistema de objetivos determinados

creacin

intercambio

procesamiento

almacenamiento de mensajes

Teora de las organizaciones y comunicacin organizacional


y Teora clsica: Sistematizacin de la actividad industrial para perfeccionar la forma en que las organizaciones deberan estar estructuradas, y alcanzar la manera ptima de actuar. A. Frederick A. Taylor: Considera al obrero como una persona tonta y perezosa, incapaz de determinar por s mismo la forma en que podra realizar mejor su trabajo sin instrucciones especficas. Por lo tanto se le aconsejo a las gerencias que cuando se comunicara con los obreros fijara su atencin en las recompensar materiales, que utilizara un tono de voz autoritario y que no permitiera a los empleados rezongar . B. Henri Fayol: Hay tres principios que sobresalen: I. Unidad de direccin. Las funciones deben asignarse por departamentos y que sus operaciones deben ser regidas por un solo gerente. Cadena de escalafn. En la organizacin debera existir una escala gradual de superiores ; desde los de menor escala en autoridad (comunicacin ascendente y descendente). Unidad de mando. Un gerente nunca debe violar la cadena de mando y tratar con un subordinado ignorando al superior del mismo.

II.

III.

C. Max Weber: Las organizaciones se deben gobernar por normas, reglas y estndares de operacin precisos, concebidos para asegurar la predecibilidad de la ejecucin y la coordinacin de tareas. Cada funcionario de una organizacin debe interactuar con otros empleados de manera ms impersonal y formal que sea posible. y Teora humanstica: La productividad de los obreros no slo depende de las condiciones fsicas de trabajo, la psicologa de los trabajadores y los incentivos econmicos, sino tambin de elementos como las relaciones interpersonales entre los obreros, las normas de grupo y la forma de supervisin del liderazgo. Hay que observar a las empresas como colectividades sociales que contienen estructuras y relaciones formales e informales donde los niveles de ejecucin son hasta cierto grado afectados por los sentimientos de satisfaccin en el trabajo, as como por la moral de los empleados. A. McGregor: I. Teora X. A los empleados les disgusta trabajar, por lo tanto, es necesario obligarlos, dirigirlos y amenazarlos para que cumplan con su labor adecuadamente; les falta ambicin evitan la responsabilidad y los mueve primordialmente su necesidad de seguridad. Teora Y. El trabajo es tan natural como el juego, que los empleados desean tener responsabilidades y oportunidades que los motiven para utilizar su capacidad intelectual y a desarrollar su creatividad en la satisfaccin de sus necesidades personales y de autoactualizacin.

II.

B. Chris Argyris: Las organizaciones son una limitante para el ser humano, ya que se contraponen a su madurez, autonoma, responsabilidad y desarrollo. Propone una administracin participativa la cual comenta que el trabajador se siente frustrado en una organizacin formal, ya que sta se opone a su desarrollo personal al alentar la dependencia, restringir el uso de sus habilidades, fomentar la pasividad y limitar sus perspectivas. Esto se puede corregir fomentando la participacin de los empleados en la toma de decisiones, con una direccin centrada en el empleado y con el enriquecimiento del trabajo, entre otras cosas. C. Rensis Likert: La administracin se divide en cuatro sistemas: I. II. III. IV. Explotador autoritario Benevolente autoritario consultivo Participativo

Al pasar de los sistemas 1 a 4 supone que hay mejor comunicacin y mayor confianza entre el supervisor y el subordinado, que este ltimo participa en la toma decisiones, que se han abierto canales de comunicacin ascendente, descendiente y horizontal en la organizacin, y que se produce una retroalimentacin correcta. Esta teora propone que todo ser humano tiene el potencial de querer y aceptar responsabilidades para autodirigirse, autocontrolarse y ser creativo en su trabajo, en base a lo anterior el autor propone una administracin por objetivos en las que el empleado es responsable y determina sus objetivos con la ayuda y colaboracin de un mando superior. y Teora de los sistemas: La organizacin es un sistema compuesto por un conjunto de elementos interrelacionados entre s y, al menos en nivel abstracto, con fronteras identificables. El objetivo de la organizacin es alcanzar la eficiencia ptima, donde el resultado sea mayor que la suma de las partes. Las organizaciones se componen tanto

de subsistemas funcionales, como de subsistemas sociales y que estos se encuentran interrelacionados de manera dinmica. I. Sistema cerrado. Se contienen a s mismas y operan en forma racional y determinista, con plena independencia del ambiente organizacional. II. y Sistema abierto. Un sistema en transformacin que est en relacin dinmica con su ambiente.

Teora contingente: Lo que es eficiente en una organizacin, puede no serlo en otra, ya que la configuracin de las tareas, la gente, la estructura y los subsistemas ambientales pueden variar de una organizacin a otra. El objetivo es identificar cules son las formas ms eficientes para organizarse de acuerdo con las configuraciones variables de los subsistemas organizacionales internos y externos. I. Sistema mecanicista. Organizaciones donde exista un ambiente estable, un alto grado de diferenciacin funcional, reglamentos precisos, patrones de comunicacin verticar y estrictos controles de conducta en el trabajo. Sistema orgnico. Tener un intercambio de conocimientos y experiencias, contar con la participacin de los miembros de la organizacin en la toma de decisiones, incluir una estructura de comunicacin, poseer un flujo lateral de los mensajes, conformados usualmente a manera de sugerencias en vez de instrucciones o decisiones, y centros de control y autoridad adecuados.

II.

Tendencias de la investigacin en la comunicacin organizacional


Dcada de los 1940 a. Un empleado informado es un empleado feliz y productivo . Dcada de 1950 a. Red de comunicacin
(estructura de comunicacin que existe en una organizacin, es decir, relacin que se establece entre los empleados a partir de su posicin en el grupo).

Dcada de 1960 Dcada de 1970 Dcada de 1980 a. Distancia de a. Apertura en la a. Cultura cognitiva (Intenta explicar cmo informacin comunicacin (En guan las reglas la relacin jefe semntica (Brecha
de informacin o comprensin que existe entre jefes y subordinados en relacin con temas especficos). subordinado ambos deben estar abiertos al enviar y recibir mensajes sobre aspectos internos de los individuos y de la organizacin).

b.

Informacin de carcter ideolgico


(Informacin que les inculcara un sentido de compromiso con la misin de la empresa).

convencionales el comportamiento comunicacional de los miembros de una organizacin).

b. Cultura simblica
(Examina cmo se crea y recrea la realidad organizacional mediante smbolos compartidos y el uso del lenguaje).

b. Clima organizacional
(Actitud y sensibilidad de los empleados respecto a la comunicacin).

c. Retroalimentacin interpersonal
(Comunicacin bilateral entre el emisor y viceversa, para incrementar la exactitud en las tareas ejecutadas).

d. Comunicacin ascendente (A
partir de los puestos ms bajos de una organizacin y se dirige hasta los niveles gerenciales o de direccin ms altos).

e. Comunicacin descendiente (A
partir de los niveles ms altos de una organizacin y se dirige hacia los puestos ms bajos).

Comunicacin en las organizaciones: La dcada de 1990 y sus perspectivas


y
Teora crtica: Corriente de pensamiento alemn que considera que el aspecto ms importante de la vida organizacional es el inters poltico.

I. II.

III. IV. V.

La centralidad del poder en las organizaciones. El poder como ideologa. El poder se define como el inters de individuos y de grupos por dominar dentro de la organizacin y no como una accin neutral. El ejercicio del poder se convierte en doctrina y cuando sta se impone a los dems se transforma en ideologa. El poder de la comunicacin est escondido. La comunicacin es hegemona. Es el poder oculto y aceptado sin cuestionamiento por parte de los que estn controlados. Las personas y no las utilidades son el centro de las organizaciones.

Teora narrativa posmoderna: I. Metanarrativa. Es el producto de la historia que define lo que la cultura puede decir y hacer, lo que da como resultado un juego del lenguaje dominante creado por y para los que participaron en contar la historia. Pastiche. Cuando las narrativas modernas se colapsan como resultado del anlisis crtico y son remplazadas por mltiples narrativas, las cuales tienen sus propias demandas de legitimizacin de poder.

II.

Teora de la administracin basada en equipos:

I.

La productividad en la organizacin es el resultado de la comunicacin en todas direcciones ascendentes, descendentes y horizontales.

II. III.

El xito de la organizacin depender de qu tan bien puedan trabajar en equipo los empleados de una empresa o institucin. La organizacin debe de actuar como un equipo, tomando decisiones y solucionando problemas en todos los niveles de la organizacin. Gerente postheroico es quien reconoce el liderazgo de los dems y que entiende que su trabajo principal es crear un grupo fuerte, interactivo, con una visin comn, que d como resultado mejores decisiones e ideas, ms aprendizaje y elevacin de la moral.

IV.