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RESPONSABILIDAD SOCIAL NORMA ISO 26000

OCTUBRE 2009

QU ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL (RS)?


Implica un compromiso renovado con la comunidad, su entorno y los diversos pblicos con los que interacta una organizacin, tales como empleados, accionistas, proveedores, clientes y consumidores. Responsabilidad Social significa: Es la responsabilidad de una organizacin por los impactos de sus decisiones y actividades (incluyendo tanto productos como servicios y procesos) en la sociedad. Es un modelo estratgico de gestin, que contempla los impactos econmicos, sociales y ambientales asociados al desarrollo de las actividades de las organizaciones. -Mantener un comportamiento transparente y tico. -Contribuir al desarrollo sustentable, la salud y el bienestar social. -Tener en cuenta las expectativas de las partes interesadas. -Respetar las leyes aplicables y ser coherente con la normativa internacional -Integrar la Responsabilidad Social en toda la organizacin -Practicar la Responsabilidad Social en las relaciones con otros actores dentro de su red de actividades.

RESPONSABILIDAD SOCIAL
MODELO ESTRATGICO DE GESTIN DERECHOS HUMANOS PRCTICAS LABORALES MEDIO AMBIENTE PRCTICAS OPERACIONALES JUSTAS CONSUMIDORES COMUNIDAD Y DESARROLLO

LA ISO Y LA RS
ISO, es una red global de organismos de normalizacin, est posicionada de forma nica para influir en el cambio a travs de su alcance y presencia internacional. Su rol tradicional fue promover la normalizacin de productos, servicios, procesos, materiales y sistemas. Luego evolucionaron a desarrollar herramientas de normalizacin para prcticas de gestin y ahora estn evolucionando para ir ms all, a desarrollar normas que dirijan aspectos humanos.
Ziva Patir, Directora General de la Institucin de Normas de Israel

GOBERNANZA ORGANIZACIONAL

RESPONSABILIDAD SOCIAL
ISO Y RESPOSABILIDAD SOCIAL
El establecimiento del trabajo de ISO sobre responsabilidad social radica en el reconocimiento general de que la RS es esencial para la sostenibilidad de una organizacin. Este reconocimiento se expres, tanto en la Cumbre de la Tierra sobre Medio Ambiente de Ro en 1992, como en la Cumbre Mundial de 2002 sobre Desarrollo Sustentable (WSSD) realizada en Sudfrica. En enero de 2005, 37 miembros de ISO votaron sobre una Propuesta para un Nuevo tem de Trabajo (una propuesta para desarrollar una nueva norma) sobre RS. La Propuesta para un Nuevo tem de Trabajo es el documento base que entrega las orientaciones claves para desarrollar la nueva norma. Una confortable mayora de 32 pases expresaron su intencin de participar en el trabajo de desarrollar una norma de RS. La ISO se encuentra trabajando en el desarrollo de la Norma ISO 26000 desde el ao 2004. La misma proveer una gua en Responsabilidad Social para diferentes tipos de organizaciones pblicas y privadas (no solamente para las empresas) localizadas tanto en pases desarrollados como en pases en desarrollo. El documento resultante ser una norma internacional que proporcione directrices y elementos que puedan ser incorporados a sistemas de gestin ya existentes, sugiriendo distintas formas de integrar la Responsabilidad Social con las actividades cotidianas de la organizacin. No ser una norma de sistemas de gestin y su intencin no es ser utilizada para certificacin por terceras partes.

MXICO Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL


Mxico ha sido de los primeros pases en desarrollar e implementar modelos y normas de responsabilidad social. Actualmente existe una norma voluntaria de RS, la NMX-SAST-004-IMNC-2004.- Directrices para la implementacin de un Sistema de Gestin de Responsabilidad Social, la cual sirvi como base para desarrollar la gua de RS prximamente a publicarse por la ISO. Cabe mencionar que nuestro pas participa activamente en el grupo de trabajo para la elaboracin de la norma ISO 26000.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL
TEMAS DE LA RS
La Norma ISO 26000 organiza los diversos temas relacionados con la Responsabilidad Social en siete grandes materias, cada una de las cuales incluye varios temas. Algunas temticas, como salud y seguridad, cadena de valor y aspectos econmicos, no se corresponden con una materia en particular, por lo que son consideradas como temas transversales:

DERECHOS HUMANOS:
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2. PRCTICAS LABORALES:
Estn relacionadas tanto con el empleo directo como con el autnomo. Incluye el trabajo y las relaciones laborales; las condiciones de trabajo y la proteccin social; el dilogo social; la salud y seguridad en el trabajo y el desarrollo humano de los trabajadores.

Incluye tener particular cuidado al tratar situaciones riesgosas en materia de derechos humanos; resolucin de conflictos; derechos civiles y polticos; econmicos, sociales y culturales; derechos fundamentales en el trabajo; evasin de la complicidad y discrimina-

COMO INDIVIDUOS, TODOS TENEMOS LA OPORTUNIDAD DE TOMAR ALGUNA RESPONSABILIDAD, Y YA NO ES POSIBLE ARGUMENTAR QUE ES EL TRABAJO DE

3. MEDIO AMBIENTE:
Incluye la prevencin de la contaminacin; el uso sustentable de los recursos; la lucha y la adaptacin al cambio climtico; la proteccin y la restauracin del ambiente natural. Tambin incluye los principios de precaucin, del enfoque del ciclo de vida, de la responsabilidad ambiental y del concepto "el que contamina paga".

4. PRCTICAS OPERACIONALES JUSTAS:


Incluye la lucha contra la corrupcin; la participacin poltica responsable; la competencia y negociaciones justas; la promocin de la responsabilidad social dentro de la esfera de influencia de la organizacin y el respeto a 105 derechos de propiedad.

OTRO EL RESOLVER LOS DESAFOS GLOBALES.

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RESPONSABILIDAD SOCIAL
5. CONSUMIDORES:
Incluye la realizacin de negocios justos; la adopcin de buenas prcticas de mercadotecnia y comunicacin; la proteccin y seguridad del consumidor el consumo sustentable; los servicios de atencin post-venta; la proteccin y privacidad de la informacin del consumidor; el acceso a servicios esenciales y la educacin y toma de conciencia.

6. COMUNIDAD y DESARROLLO:
Incluye la participacin activa de la comunidad; la inversin social; el desarrollo de tecnologa; la generacin de riqueza y bienestar; la promocin y el apoyo al cuidado de la salud y la educacin y la cultura.

CUALQUIER ORGANIZACIN QUE QUIERA MEJORAR SU RESPONSABILIDAD SOCIAL, DEBE EVALUAR REGULARMENTE SUS PROCESOS Y ROLES EN LA SOCIEDAD.

7. GOBERNANZA ORGANIZACIONAL
Se refiere al proceso de toma de decisiones y a las estructuras y a la delegacin de poder y a 105 controles internos dentro de la organizacin. Es un tema especial debido a que se refiere a una cuestin en la que la organizacin debe trabajar, (procesos y estructuras) y a su vez, es una forma de incorporacin de 105 principios de Responsabilidad Social en las actividades diarias.

QU REPRESENTA EL LOGO:
En verde, la tierra o el cosmos. En azul, la divisin de acuerdo a Yin y Yang. Al mismo tiempo son los brazos unidos de personas vistas desde arriba. Los cuatro crculos representan las cuatro "razas" principales de la humanidad y un recordatorio dentro del Ying y Yang dentro de cada uno. El fondo, algo que fluye. Esto significa que nada es para siempre, todo debe reconsiderarse una y otra vez.

Fuentes: Documentos del ISO/TMB/WGSR; Boletn IRAM, Junio 2009 y Abril 2009; NT016_Folleto_ISO-SR; http://isotc.iso.org

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