Southwest Airlines

1. ¿A qué atribuye usted el éxito de Southwest Airlines?

El éxito de la compañía Southwest Airlines, se debe a la puntualidad, agilidad de

servicio y rapidez de aterrizaje y despegue.

El reclutamiento y la capacitación que se le da a al personal de la compañía

lograran que el pasajero tenga una gran experiencia, otro de los atractivos de la

compañía son las promociones lanzadas para los pasajeros.

2. ¿Qué tan significativo es el tiempo de aterrizaje y despegue de 10 a 15

minutos de las aeronaves de Southwest en términos de los ahorros en

inversiones y la utilización de sus aviones en comparación de la

competencia?

La compañía supo que invertir su dinero en nuevas tecnologías le ayudaría

mucho a marcar la diferencia frente a la competencia.

Como se menciona el tiempo de despegue y aterrizaje permitió que los aviones

de Southwest Airlines estén en el aire 12 horas, lo que en la industria normal

serian 8 horas, logrando así utilizar los mismos costos fijos, pero

distribuyéndolos de una forma adecuada.

3. ¿A qué desafíos se enfrentará Southwest en el futuro y cómo deberían

resolverse?

La cultura que maneja la compañía dentro del mercado es única, por lo tanto,

esta va a representar un gran desafío mantenerla a largo plazo, como el mercado

es cambiante se deberán aplicar estrategias que permitan que esta se siga

manteniendo firme y de esta forma mitigar que el servicio que brinde decaiga.

4. ¿Cuál debería ser su estrategia de negocios y de operaciones para el futuro?

 La estrategia que maneja Southwest es mantener los costos bajos y tratar bien a

los trabajadores, con esa estrategia de negocio ha logrado mantener hasta la

actualidad.

Con el tiempo deberá implementar nuevas estrategias que le permitan mantener

su estándar y calidad de servicio.

5. ¿Podrá Gary Kelly, el nuevo director ejecutivo, mantener la rentabilidad de

Southwest Airlines y asegurar al mismo tiempo la continuidad de su cultura

única?

Si continua la estrategia, si podrá mantenerla, ya que su cultura es única, hay

empresas que han querido replicar, pero non han podido mantenerla como tal.