EL TALENTO HUMANO COMO IMPULSADOR EN LAS ORGANIZACIONES

Hacer sentir a los empleados parte de la organizacin significa crear compromiso en ellos. Como resultado, por ejemplo, de la participacin de los trabajadores en algn tipo de decisiones se puede incrementar la motivacin personal en la forma de compromiso, que protege a las personas del estrs y de la sobrecarga de trabajo. Esto implica invertir mucho en tiempo y en dedicacin a la empresa. Un empleado comprometido valora primero las metas internas y las recompensas intrnsecas. El principal inters es entonces el propio desempeo de la tarea. Lo que una organizacin puede hacer para evitar el xodo de sus empleados importantes es ofrecerles una propuesta de valor que no puedan resistir. Cuando hablamos de propuesta de valor nos referimos a una serie de atributos y posibilidades que te ofrece la organizacin que le permiten al empleado una combinacin de retos, oportunidades de desarrollo, balance entre la vida laboral y familiar, ambiente laboral estimulante, cultura de confianza, oportunidad de generar riqueza para el empleado y su familia y empleabilidad cuando se marche. Pensemos en una lgica de procesos: el input es la segmentacin del "cliente interno" (como ahora en muchas empresas se les llama a los empleados), el proceso es la gestin con consideracin individualizada de este cliente, para concluir en el output que es la fidelizacin de los empleados. En los pases ms desarrollados se habla de guerra por el talento. En los pases menos desarrollados (estoy usando los trminos polticamente correctos como ven) recordemos que hay un tema econmico de oferta y demanda laboral. En el 1 o 2% de las empresas peruanas (las medianas y grandes) podemos encontrar esquemas de retencin de talento que implique por ejemplo el seguimiento continuo del rendimiento del ejecutivo, la capacitacin de los mismos incluso en reclutar y ser responsables del talento de su rea, la construccin de una marca como "buena empleadora" y el desarrollo de sistemas de incentivos personalizados. La motivacin para que los empleados cumplan a cabalidad las actividades para las que fueron reclutados y seleccionados debera enfocarse en el rendimiento ptimo personal. Esto implica que el empleado pueda manejar seis dimensiones: tener una misin personal, estar orientado a resultados, tener capacidad de autogestin, dominar el trabajo de equipo, tener la capacidad para hacer ajustes y gestionar el cambio y finalmente contar con un nivel apropiado de retos. La organizacin debe tener una actitud positiva, una actitud de confianza hacia los empleados donde los profesionales se sientan como parte de un clan y no como nmeros o robots que dan resultados o indicadores. La organizacin debe evitar las tendencias "eficientistas" (numeritos) y apostar por el aporte de la gente a la calidad de los productos o servicios de la empresa. Cuando las organizaciones se orientan ms a las personas que a las tareas en el fondo lo que estn haciendo es apostar por el largo plazo. Como decimos los investigadores del talento humano: "people matters" (la gente importa).